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【課程背景】

隨著企業規模的不斷擴大和工作強度的增加，員工的心理壓力也隨之增加。隨著社會壓力的增加和工作節奏的加快，員工們越來越容易陷入各種心理問題之中，如焦慮、抑郁等。企業內部的沖突、溝通障礙、工作壓力過大、危機事件等情況頻發，這不僅影響了員工的健康和福利，還直接關聯到企業的效率、效益和聲譽。因此，心理篩查與危機干預在企業管理中的作用愈發顯著，掌握這一技能的急迫性自不必說。

那么，企業如何通過系統的心理篩查與危機干預來建立強大、健康的員工團隊呢？

您是否關心員工的心理健康和企業的整體績效？

您是否希望構建一個強大的員工團隊，提高員工滿意度和工作效能？

您是否希望在企業環境中應對心理危機，保障員工的福祉和企業的持續發展？

如何理解員工的心理需求和挑戰？

企業如何實施有效的心理篩查，以便早期發現并干預可能的危機？

通過哪些具體方法和工具來構建強大、健康的員工團隊？

如何量化心理干預的效果，并不斷優化企業的心理健康支持體系？

本課程將詳細解讀企業心理健康的核心要素，深入探討心理篩查與危機干預在企業環境中的具體應用。通過實用的理論知識和實踐案例，我們將共同探索如何構建強大的員工團隊，以及如何通過創新的策略和工具來響應員工的心理需求。

【課程收益】

掌握：心理問題正異常的三原則及科學評估量表

了解：三級預防、五級心理問題

界定：生涯輔導、心理咨詢和臨床治療

內化：危機干預的常用方法/技術

了解和識別心理問題：學會如何識別和評估員工的心理狀態，提前預防可能的心理危機

掌握危機干預的策略與技巧：通過實際案例和模擬演練，學會在危機發生時迅速有效地干預

構建心理支持體系：學習如何建立企業內部的心理支持體系，為員工提供長期的心理支持

提升團隊凝聚力和工作效率：通過心理支持，增強團隊凝聚力，提高工作效率和滿意度

促進企業文化的建設：推動企業文化中關心員工心理健康的價值觀念的形成和實踐

【課程對象】

企業領導和管理者：了解和實施有效的心理篩查和危機干預措施，有助于增強團隊凝聚力，提高員工滿意度和工作效率。

人力資源專員和部門經理：通過學習如何篩查和干預員工心理問題，可以更好地為員工提供支持，促進員工福利和工作環境的改善。

部門經理和團隊領導者：部門經理和團隊領導者可以通過本課程獲得心理篩查和危機干預的知識，以更好地了解和支持他們團隊成員的心理健康，提高團隊的凝聚力和工作效能。

企業健康和福利專家：對于致力于推動員工健康和福利的專家，本課程可以提供科學的方法和實踐工具，幫助他們構建更有效的心理健康項目。

EAP（員工援助項目）提供者和咨詢師：本課程涉及的心理篩查和危機干預內容將與EAP服務緊密相關，有助于提供更精準的個人和團隊支援方案。

任何對員工心理健康感興趣的企業成員：無論在企業的哪個層級，任何對員工心理健康問題感興趣的人員都可以通過本課程獲得有關心理篩查與危機干預的知識和技能，為他們的團隊和企業創造更好的工作環境。

【課程大綱】

開場導入：破冰分組&課堂約定

智慧燃燒，提問互動

一、為何我們需要談論企業心理健康？

1、當前職場壓力現狀

2、心理健康與企業效益的聯系

2.1你的心理健康指數是多少？

2.2 互動環節：在線心理健康測評

第一講 心理健康新知識（新視角）

一、國家規劃及國家層面的政策文件

1、從中國式現代化及《“健康中國2030”規劃綱要》說起

1.1 政府視角下的心理健康重要性

1.1.1 案例分析：政策推動下的企業案例

1.1.2 互動討論：政策如何影響你的企業？

2、從第一個國家層面的文件說起

2.1 文件解讀與企業應對策略

2.1.1 游戲化學習：政策解密挑戰賽

3、2021年修訂后的《安全生產法》

3.1 法律與企業心理健康的聯系

3.1.1 角色扮演：模擬法律執行場景

二、情緒與健康

1、情緒的力量與管理

2、員工情緒與企業氛圍

1.1 工作坊：情緒管理技巧培訓

三、科學的健康觀念

1、什么是科學的心理健康？

2、如何在企業中推廣？

1.1 分組討論：共建科學心理健康文化

四、從幸福5元素看心理健康的關鍵要素

1、探索幸福的5個維度

2、幸福理論在企業中的應用

1.1 互動實踐：打造幸福工作空間

測試：積極心理學視野下的“正能量”指數

一、你的正能量指數是多少？

快速測試與反饋

正能量與職場效能

1.1互動分享：正能量故事匯

第二講 常見心理問題的識別

一、心理問題為何難識別？

1、知名演員案例

1.1 案例分析與思考

1.1.1 分組討論：名人背后的心理問題

2、心理問題的本質

2.1心理問題污名化

2.2心理問題隱秘性

2.3心理問題復雜性

2.4心理問題軀體化

二、常見心理問題辨別

1、心理問題診斷有標準

講解與演示：診斷標準解讀

2、心理問題四個層面的癥狀反應

3、一圖區分六類心理問題

4、三步評估心理問題

4.1第一步：區分正異常三原則

（1）三類異常之精神病性

（2）三類異常之人格障礙

（3）三類異常之神經癥

（4）應對原則

練習：全然接納

4.2第二步：區分健康與不健康

4.3第三步區分不健康的程度

工具：人人都能掌握的科學判斷的簡易量表

練習：迅速連線

4.4明確界定：生涯輔導、心理咨詢和臨床治療

迅速判斷：生涯問題、心理咨詢還是臨床治療？

三、合理應對方法

1、一般心理問題：接納與反思

1.1 工具與方法：接納練習

互動實踐：全班共同反思

2、嚴重心理問題：行為訓練和尋求支持

3、神經癥性心理問題：心理干預

第三講 心理危機是什么？如何影響企業？

一、心理危機的定義與特點

1、心理危機的概念及內涵

2、心理危機的特點和表現形式

3、心理危機的累積與爆發

二、心理危機的成因和影響

（一）心理危機的常見成因

1、工作壓力與負荷

2、職業發展困境

3、組織變革與轉型

4、人際關系沖突

5、工作與生活平衡問題

（二）心理危機對員工的影響

1、情緒與心理健康問題

2、工作表現與效率下降

3、職業倦怠與離職傾向

（三）心理危機對團隊和企業的影響

1、團隊協作與溝通問題

2、組織氛圍與文化受損

3、企業形象與聲譽受損

第四講 如何進行心理篩查？

一、了解常見心理問題的表現

1、壓力、焦慮、抑郁等常見心理問題的特征

2、表現在行為、情緒和生理上的跡象

3、心理問題與工作績效的關系

二、心理問題的體現和影響

（一）不同類型心理問題的體現方式

1、壓力問題的癥狀

2、焦慮問題的癥狀

3、抑郁問題的癥狀

4、其他常見心理問題的癥狀

（二）心理問題對員工及工作環境的影響

1、個人情緒與心理健康的影響

2、工作表現與團隊合作的影響

3、組織氛圍與員工滿意度的影響

三、心理篩查的方法和工具

（一）心理篩查的目的和重要性

（二）常用的心理篩查方法和工具

1、量表和問卷調查

2、心理測試和測評工具

3、面談和觀察技巧

四、采用的篩查問卷和測試

（一）常用的心理篩查問卷和測試介紹

1、壓力評估問卷

2、焦慮與抑郁量表

3、工作滿意度調查

4、個性特質測試工具

（二（篩查結果的解讀與分析

五、面談與觀察的技巧

（一）面談的基本原則與技巧

1、聆聽與傾聽技巧

2、提問與引導技巧

3、溝通與表達技巧

（二）觀察員工行為的重要性與方法

1、非言語表達的觀察

2、言語表達的觀察

3、工作績效與行為的觀察

案例：應用心理篩查方法辨識員工心理問題

互動活動：角色扮演與模擬面談

第五講 危機發生時如何干預？

一、危機評估

（一）心理危機的誘因

1、內外部因素對心理危機的影響

2、個體差異與心理危機的關系

3、事件觸發與心理危機的潛在風險

（二）危機預防+危機干預的整合模式

1、預防措施與干預措施的結合

2、預防策略的制定與實施

3、干預措施的選擇與實施

（三）危機的級別和類型

1、危機級別的劃分與評估

2、不同類型危機的特點與干預方式

（四）心理危機的發展過程

1、預兆期：早期危機信號的辨識

2、沖突期：危機加劇與緊張情緒的處理

3、危機爆發期：危機高峰與應對策略

4、后危機期：恢復與重建

二、心理危機干預的主要目的

危機干預的核心目標

1、保障個體的安全與穩定

2、緩解心理壓力與負面情緒

3、幫助個體恢復自我調節與適應能力

4、預防危機再次發生

三、應對策略與方法

（一）心理危機下的三腦原理

1、情緒腦：情緒管理與情感支持

2、智力腦：認知重構與問題解決

3、意志腦：自我調節與行動計劃

（二）與醫療系統建立干預轉介通道

1、協同工作與信息共享

2、尋求專業幫助的重要性與渠道

（三）危機干預的技巧與流程

1、聆聽與傾訴技巧

2、積極問題解決技巧

3、情緒調節與壓力管理技巧

（四）干預的原則和步驟

1、尊重與保護隱私權

2、鼓勵積極的自我披露

3、設定明確的目標與行動計劃

4、持續跟進與評估干預效果

5、案例分析與角色扮演

案例分析：實際情境中的危機干預

角色扮演：模擬危機干預情境，實踐干預技巧

四、心理危機預防

（一）我們可以做的

1、健康促進與心理教育的重要性

2、建立支持系統與社交網絡

3、增強個體的心理韌性與適應能力

（二）注意事項

1、了解并預防潛在的心理危機因素

2、提供安全的工作環境與支持

3、建立有效的溝通渠道與反饋機制

3個預防心理危機的成功案例分析

（三）如何自我關懷？

1、建立健康的生活方式與工作平衡

2、尋求社會支持與親密關系的培養

3、學會應對壓力和情緒管理的技巧

4、發展個人興趣愛好和放松的活動

5、尋求專業幫助和咨詢的途徑

第六講 如何構建企業心理支持體系？

一、員工心理支持的重要性

（一）員工心理健康對企業的影響

1、提升員工工作效率和績效

2、減少員工離職率和流失成本

3、塑造積極的企業形象和文化

（二）對員工福利的促進

1、提供全面的員工福利計劃

2、關注員工的心理健康需求

3、建立靈活的工作制度和休假政策

（三）對企業文化的塑造

1、倡導關愛與支持的企業價值觀

2、建立積極向上的工作氛圍

3、培養溝通和合作的企業文化

二、建立心理支持體系的方法

（一）內部心理指導員培訓

1、培養企業內部的心理健康專家

2、提供心理支持和咨詢服務

3、開展員工心理健康培訓和工作坊

（二）EAP (Employee Assistance Program) 服務的引入

1、引入專業的員工援助計劃

2、提供全面的心理健康支持和咨詢服務

3、保護員工隱私和信息安全

（三）心理支持資源的整合與宣傳

1、提供心理健康相關的資源和資訊

2、建立內部心理支持網絡和平臺

3、宣傳心理支持服務的重要性和效果

第七講 課程總結與未來發展方向

一、課程總結

（一）回顧主要觀點和技能

1、心理危機評估和干預的重要性

2、心理危機干預的策略和方法

3、心理危機預防和自我關懷的實踐

（二）強調培養的核心能力

1、情緒管理和自我調節能力

2、有效溝通和傾聽技巧

3、問題解決和決策能力

二、回答和解決問題

回答學員的疑問和解決問題

三、未來的挑戰與機遇

（一）預見未來可能的心理危機

1、社會變革對心理健康的影響

2、科技發展對心理干預的創新

（二）不斷學習和提升的途徑

1、持續專業發展和學習的機會

2、探索新的心理支持方法和工具

3、加強與專業機構和團體的合作與交流

劉老師

劉尋老師

——職場心理應用實戰導師

國家雙一流建設高校 社會工作碩士

曾任中國工程物理研究院（CAEP) 團委書記

曾任深交所上市公司HRBPM EAP項目組負責人

四川省心理學會EAP健康型組織建設研究中心副主任

中科院心理咨詢師 心理學教師

全球生涯規劃師（ GCDF ） 國際生涯教練（BCC）

心理劇團體帶領師 SPOT團隊引導師

歐卡團體帶領師 HTP繪畫心理測評師

RIA學習力導師 結構性思維認證講師

幸福西南講師團副團長（西南地區心理講師公益組織）

重慶市總工會特聘講師

企業人力資源管理師 測評師

【個人簡介】

劉老師擁有15年企業管理、咨詢和心理輔導等復合管理經驗，劉老師致力于前沿心理學的應用輔導，擅長運用心理學的理論與技術提升員工工作狀態。

劉老師富有豐富的企業咨詢經驗，曾服務4000+如國家電網、中石油、中石化、中國移動、中國電信、成鐵局集團、重慶市總工會等行業頭部企事業員工，開展職場心理咨詢，覆蓋各層級員工及管理者。

【ACT認證講師，國際權威推薦】 身為四大權威組織官方推薦的ACT（接納承諾療法）認證講師和3門國家級版權課程首批認證講師及咨詢師，擁有ACT行動派《積極行為激活與團隊向心力提升》、《情緒壓力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理資本提升》3門版權課程，秉持其前沿理念，授課結合了世界衛生組織WTO、美國心理協會APA等權威機構推薦的壓力管理方法。

【心理學的創新實踐者，教育與輔導結合】80場心理授課經驗，運用心理劇、團體輔導、心理科普講授與行動學習等多元化教學方式，根據不同的組織語境進行培訓，引導學員發現心智模式，突破心理障礙，促進組織良性互動；并曾擔任8年校招項目主面試官，3分鐘精準識人，助力企業人才戰略落地實施，實現內外部人才池聯動蓄能。

【學識豐富，終身樂于學習和研究】持有全球生涯規劃師、國際生涯教練、心理學教師資格證書、中級社會工作師等多項權威證書，包括心理劇團體帶領、繪畫心理測評、SPOT團隊引導師、歐卡個人及團體帶領師、RIA學習力導師、家庭教育指導咨詢師、TP正面管教培訓師等，展示了劉老師終身學習、不斷探索和精進的職業素質。

【實戰派雙師型督導，理論與實踐相結合】奉行個案咨詢與社會心理教育推廣兩條腿走路的職業理念，劉老師擁有1000+生涯、心理咨詢個案和3000+小時的個案經驗，涵蓋了中學生考前焦慮、抑郁休學、雙相情感障礙等多元領域、重癥門特職工來訪的成功干預；并具備500小時個體、團體案例督導經驗，熟悉11種有效心理療法，擅長并持續精進其中7種。

劉老師作為EAP職場心理導師展示了豐富的教學與實踐經驗、全方位的專業素養和靈活的教學方式，以及對新知識和技能的持續追求。劉老師能將心理學的理論與實戰完美結合，為企業提供量身定制的服務，旨在幫助員工和組織實現最佳狀態。這樣全面、實戰、系統的講師，無疑是許多企事業單位愿意聘用的理想人選。

【核心咨詢】

劉尋老師作為重慶市總工會特聘講師，為重慶市總工會及其下屬工會（渝北區、璧山區、北碚區）、街道辦、組織部、政法委體系等開展EAP項目，如《心理健康知識與青年職工常見心理危機的覺察與處理》，服務園區企業單位200+企業，覆蓋2000+工會干部及企業骨干。

劉尋老師作為成都鐵路局EAP項目督導老師，輔導疾控所醫生成為優秀的內部心理指導員，同時擔任其“健康列車”項目首席團體輔導帶領師、咨詢師，為西南地區20多個地市車輛所2000余干部、職工帶來《職場情緒壓力》團體輔導培訓20+場、個體咨詢1000余名，該課程被納入2023年新員工入職必修課。解決了鐵路職工工作-生活平衡、情緒壓力過大等問題，同時，由于及時解決員工的心理健康問題，預防了嚴重的人力資源危機，增強了團隊凝聚力和企業文化建設，促進了組織變革和創新，實現國家“交通強國”高質量發展規劃。

各大央企、國企EAP項目督導老師：國家電網重慶電力公司與成都技培中心、中石化西南局《繪畫心理團輔》、中石油西南局《心理學在管理學中的運用》、川發展EAP項目、四川電信星火燎原高潛員工《凝心聚力》團輔項目，解決了員工情緒健康問題及自我成長與職業發展問題，有助于提高工作滿意度和效率。

團輔活動+重癥來訪個案咨詢雙管齊下：西藏移動《職場情緒壓力管理》ACT版權課雙師督導，并為2位門特重癥來訪職工持續開展個案咨詢服務（雙相情感障礙、創傷后成長)，通過專業的心理干預，降低了潛在風險，提高組織的聲譽和吸引力，最終促進整個組織的健康、和諧和發展；同時，也有助于幫助他們情感穩定和管理情感波動，促進創傷后成長，恢復正常生活和工作。

線上微課：為云南移動開展4門線上心理微課：“心理四力”——自我覺察力、情緒調節力、人際溝通力、職場幸福力，覆蓋16個州市分公司和130個區縣分公司員工1.2萬人，切實提升青年員工“心理四力”，提高員工的自我管理和情緒控制能力，促進員工滿意度和減少流失率，建立更緊密的團隊合作關系，增強組織凝聚力，構建積極、健康的組織文化。

青少年團輔：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家長團輔、成都金堂及蒲江中學家長及初中生心理團輔、全國班主任專項培訓、武侯實驗小學班主任家庭教育能力專項培訓、成都市未成年人保護中心青少年團輔等20余個項目，并同步提供個人及家庭入戶咨詢。這些項目的順利開展，有助于青少年個體的健康成長，同時促進了家庭和學校的協同教育，共同構建一個積極、健康的教育環境。

生涯團輔：《探索自己，規劃未來》生涯團輔及1000小時生涯咨詢個案經驗。幫助企業員工更好地了解自己，明確職業定位與方向選擇，提升其職場適應能力和職業成長，解決職業危機與轉型挑戰；對于組織而言，助力組織增強員工與組織目標的匹配，提高人才配置的效率，營造積極的組織文化，支持組織的長期發展。

劉尋老師秉持新時代職場心理應用實戰導師的新使命，遵守倫理守則，本著人本精神，強調以人為本，通過連接個人、組織和國家三個層面的需求，展現了全面、深入、責任的專業精神和社會擔當。關心個體的成長和福祉，通過提供心理支持和專業指導，助力個人實現職業成長和心理健康，提升工作滿足感和生活質量；促進組織效能的提升，從而實現組織目標和戰略愿景；同時，通過推動職場心理健康的普及和提高，為社會經濟的穩健增長和和諧發展做出貢獻，最終服務于國家的長遠利益和整體社會的進步。

【授課風格】

按需策略開發課程：擁有深入解析問題、識別事物本質的能力和出色的邏輯思維，按企業需求量身定制課程，確保內容專業、實戰、系統，以滿足不同企業文化和員工需求。

實用心理普及講師：將復雜的心理學知識以實用的教學方式呈現，如生活化的比喻、實戰案例對比、學員互動、小組競爭、視頻解析、角色扮演、情景模擬和案例討論等，確保學員在輕松的氛圍中掌握實用技能。

權威認證背景：作為ACT（接納承諾療法）認證講師和多項國家級課程首批認證講師及咨詢師，擁有心理學教師資格證書，國家中級社會工作師、企業人力資源師、測評師，國際生涯教練、家庭教育指導咨詢師等多重專業身份，展示了深厚的專業實力和多元化的服務能力。

趣味與科學相結合：秉持“寓教于樂”的教學理念，以風趣幽默、深入淺出的方式教授，旁征博引，同時基于嚴謹的心理學研究和理論，精心打造富有深度和趣味的課程內容。

注重實效與應用：堅持“以學員為中心”，強調有效訓練和實際應用，與企業目標和員工需求緊密結合，充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實戰有效融合，確保培訓內容不僅有用，更能解決實際問題，助力企業發展。

【主講課程】

管理心理學系列

《解鎖管理之謎：你的團隊可以更卓越——心理學在企業管理中的應用》

《團隊協同力MAX：ACT讓團隊合作如虎添翼！——激活積極行為，提升團隊向心力》

《領導的藝術：不再“指揮”，而是“引導”——激勵人心的領導力心理學》

《解密企業心理健康，構建強大員工團隊——心理篩查與危機干預在企業環境中的應用》

《賦能型領導者--積極心理學在管理中的應用》

《心理學賦能高效能團隊打造》

員工成長系列

《情緒掌控術：讓你的職場每一天都陽光燦爛！》

《陽光每一天：你的職場可以不一樣！——定制化職場情緒平衡與正向思維能力提升》

《解鎖工作滿意度：用心工作，快樂生活！——提升幸福感和工作效率》

《激發工作活力，提升組織效能——陽光心態與積極行動力提升》

《走出雙重困境，找尋繁忙中的寧靜——掌握情緒，實現工作與生活的完美平衡》

《提升心理資本，做自己的Hero!——陽光心態與職業素養提升》

《從心出發，贏在職場——從校園人到職場人的角色轉變與職業規劃》

《搞定人際關系，輕松贏得人心——高情商溝通》

親子/親少年團輔系列

《助力考生心態建設，讓夢想照進現實》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《認識自我 發展生涯——青少年生命教育與生涯規劃》

《發現自己心中的超級英雄—青少年情商管理》

【服務客戶】

政府組織：成都市某政務中心、重慶市政法委體系、M市組織部、重慶市渝北區總工會、重慶北碚區總工會、璧山區總工會、成都市未成年人保護中心、成都市武侯實驗小學、成都金堂白果中學、蒲江中學

央企國企：伊利集團、國家電網、工銀四川省分行、民生銀行西南信用卡中心、建設銀行貴州省分行、中國銀行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成鐵局集團、四川電信、云南電信、北京電信、西藏移動、云南移動、民航西南空管局

知名民企：洲際假日酒店、希爾頓酒店、交大光芒、中鐵建西南區域公司、藍光地產、大旗軟件

【學員評價】

劉老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具，這些工具都好實用，可以很好的讓我們認識自己，改善情緒，舒緩壓力，而老師還對應給出簡單有效緩解壓力的建議，非常專業，考慮周全，讓人感到很放心穩妥。

-----成鐵局集團 培訓科長 欒曉文

劉老師講的《情緒與壓力管理》的課課程內容非常好。老師很有親和力、和學員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐，在課程中老師也會用一些實際職場中的案例來進行講解，很有共鳴，讓我們在了解情緒和壓力的同時，也讓我們更正確的對待“他們”，接納自己。

-----國家電網 培訓中心

劉老師的溝通課運用的都是和我們企業行業貼近的案例，每次做練習的時候，都特別都有代入感，學習后，能立刻將所學知識進行練習，并且能夠讓我們很好的運用到實際的工作當中，幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。

-----重慶市總工會 陳書記

管理心理學的課程原來還可以這么生動和有趣，聽了劉老師的《心理學在企業管理中的應用》課程后，get到了非常多的技能，讓我們在日常工作和生活中體會到改善之后的快樂，學會感恩，不要沖動，接納自己，愛自己愛他人……希望自己能越來越棒，感謝老師幽默風趣的講解，受用終生！

-----中國電科總經理 黃曉明

劉老師講的《心理健康知識科普與青年職工常見心理危機的覺察與處理》受益匪淺，打開心理學的一道門，原來心理危機是有跡可循的，有套路，有階段，有表單，有方法，我們內部心理指導員也可以掌握。

-----重慶璧山市總工會 郭書記

劉老師講課非常有氣場，過程中注重與學員交流，課程內容豐富，專業性與實用性協調，有高度也接地氣，聽完課程，真正能夠學到實用的知識，非常不錯；為我我們集團的職工做個案，不計時間成本，“以來訪者為中心”。兼具講授與個案能力的雙師型老師，讓我們的EAP項目合作更加安心。

-----西藏移動 龍老師

劉老師授課方式有趣，現場互動性強，語言幽默生動，有激情和感染力。專業知識豐富，能夠提供學員很好的運用技巧，風格新穎、活躍，課上氛圍歡快，學員反饋良好。

-----希爾頓酒店培訓經理 郭老師

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