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【課程背景】

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，管理者如果希望發(fā)揮更多的效率，推動(dòng)更為廣泛的變革，迫切需要管理者提升個(gè)人的影響能力。

權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。可見，深入了解客戶心理的內(nèi)心活動(dòng)和規(guī)律、掌握高效的具有影響力的溝通技能，已經(jīng)成了現(xiàn)代經(jīng)理人的迫切需求，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的各行業(yè)的銷售管理者來(lái)說(shuō)，更是邁向成功、拓展客戶、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的必修課。

本課程將從6個(gè)方面幫助管理者提升影響力，使管理者步步為營(yíng)，系統(tǒng)有效的提升看不見摸不著的影響力。

【課程收益】

了解影響力的原理，理解大腦被影響的過(guò)程

破解影響力的6大開關(guān)，掌握打造影響力的方法和技巧

發(fā)現(xiàn)自己的溝通盲點(diǎn)，在工作中清晰優(yōu)秀的傳達(dá)信息，

提高與不同性格客戶溝通的影響力密碼

化解人際沖突，讓自己變得更有影響力和智慧

【課程對(duì)象】

銷售從業(yè)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶服務(wù)人員，需要提升影響力的

【課程大綱】

一、什么是影響力？

1.影響力的定義

2.測(cè)一測(cè)：你的影響力如何？

1)影響力新手

2)影響力入門

3)影響力中級(jí)

4)影響力熟手

5)影響力高手

3.影響力背后的腦科學(xué)原理

1)大腦是個(gè)能量消耗大王

2)大腦喜歡這樣走捷徑

3)影響力6大開關(guān)

二、影響力的6大開關(guān)

1.互惠：給予、索取、再索取

2.承諾和一致：人人都有言行一致的愿望

3.社會(huì)認(rèn)同：社會(huì)認(rèn)同就是在從眾

4.喜好：我們更相信我們喜歡的人說(shuō)的話

5.權(quán)威：權(quán)威是一種身份順從

6.稀缺：機(jī)會(huì)越少，價(jià)值越高

【案例解析】口紅一個(gè)運(yùn)用的影響力開關(guān)

三、創(chuàng)設(shè)行動(dòng)：真實(shí)場(chǎng)景中的影響力應(yīng)用

1.風(fēng)暴墻：發(fā)現(xiàn)影響力的6大開關(guān)

1)回憶一段自己曾經(jīng)被影響的真實(shí)事例

2)標(biāo)注“最熟悉”&“最意外”

3)從事例中發(fā)現(xiàn)6大開關(guān)

2.在實(shí)際案例中應(yīng)用6大開關(guān)

1)客戶是一家國(guó)營(yíng)企業(yè)HRD，你是一家健康體檢公司的銷售，想向她銷售團(tuán)體體檢套餐。

2)客戶是一個(gè)市級(jí)代理，手頭很多資源。你是一家庭防護(hù)用品公司銷售人員，你想跟他談成合作，每月從你這里拿貨。

3)客戶是一個(gè)重疾險(xiǎn)準(zhǔn)意向客戶，你需要再一個(gè)月內(nèi)推動(dòng)他投（據(jù)悉客戶同時(shí)在接觸多家保險(xiǎn)公司）。

4)客戶在糾結(jié)理財(cái)型和保障型，你需要引導(dǎo)客戶做出抉擇（與指定件單達(dá)成無(wú)關(guān)）。

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門店，

累計(jì)為300+百貨&門店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂(lè)

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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