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優質服務激勵系統的建立

【課程編號】:NX37206

【課程名稱】:

優質服務激勵系統的建立

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:客戶服務培訓

【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

【課程關鍵字】:服務管理培訓

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課程亮點:

沒有服務的營銷是無效的——流失

服務是最好的營銷——忠誠

如果我們服務做得好,客戶習慣服務

如果我們的服務做得好,讓客戶對我們的服務產生依賴

如果我們的服務做得好,就讓客戶替我們吹牛

課程內容:

五項服務標準及案例——規范化服務、超值服務、感動服務、驚喜服務、內部優質服務

三大機制的建立——培訓機制、激勵機制、榮譽激勵

一套有效且容易落地的員工激勵系統

何老師

何亞鵬老師簡介

亞鵬教育集團董事局主席

中達恒威餐飲商學院院長

亞鵬8D可視化管理系統創始人

中華廚師協會秘書長

蘭州企業管理咨詢行業協會副會長

多家高職院校、行業商協會簽約講師

多家食藥局、企事業單位特聘講師

數百家酒店、餐企常年戰略合作導師

亞鵬老師作品:

《亞鵬8D可視化管理系統》創始人

《超能力-餐飲人系統培訓錦囊》作者

《卓越餐飲人365工具書》作者

亞鵬老師獲得證書:

《企業培訓師》、《高級職業經理人》、《高級廚政管理師》、《酒店管理師》、《人力資源管理師》、《食品安全管理師》、《優秀教師》等。

亞鵬老師主講課程:

服務類(向優秀的同行學做服務、服務影響世界、讓優質服務落地的WSY激勵體系);營銷類(營銷為王、會員體系建立、超級營銷戰隊打造);管理類(贏在中層、店長的5條主線管理、教練型前廳經理、餐飲盈利之魂、8D可視化管理系統);團隊類(做企業最有價值的員工、餐前風暴例會)。

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