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【課程前言】

原通用電氣（GE）董事長兼CEO杰克韋爾奇曾經(jīng)說過，成功的CEO必須同樣是成功教練。因為，企業(yè)的許多管理問題歸根到底是“人”的問題，員工是否能發(fā)揮出他們最大的工作潛能將直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況。

教練技術(shù)經(jīng)過30多年的發(fā)展，在提高效率、激勵潛能等方面已經(jīng)取得了巨大成效，而且已經(jīng)被越來越多的企業(yè)青睞和接受，成為了最新的、有效提升生產(chǎn)力的管理技術(shù)。實踐證明，尤其針對80、90年代的新生代員工，教練管理模式比之前的命令式管理模式更有成效。

【課程對象】

企業(yè)管理人員或有需要輔導(dǎo)他人的人群。

【課程收獲】

學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)本課程后將能夠：

了解教練技術(shù)對企業(yè)管理及人員發(fā)展中的作用

陳述教練技術(shù)運用的時機與類型

運用GROW模型以及教練五大技巧對被輔導(dǎo)者進行輔導(dǎo)

【課程大綱】

第一章 教練式輔導(dǎo)——顛覆傳統(tǒng)管理模式的管理新思維

1.1三種類型的管理者

——指揮棒

——領(lǐng)頭羊

——教練式

三種管理類型的優(yōu)劣勢探討

1.2 教練技術(shù)——挖掘員工潛能的利器

——員工的潛力為什么受到局限

——VBR模式對員工發(fā)揮能力的影響

1.3 傳統(tǒng)管理與教練式管理的區(qū)別

——傳統(tǒng)管理的做法

——教練式管理興起的背景、意義與具體做法

1.4 我是教練式的管理者嗎？

——教練式管理者的日常行為

——教練式管理者的難點探討

——教練式管理者自身的心態(tài)調(diào)整

第二章 教練式輔導(dǎo)的時機與類型

2.1 輔導(dǎo)的時機

——誤區(qū)：出了問題才輔導(dǎo)

——事前輔導(dǎo)比事后輔導(dǎo)更有效果

2.2 輔導(dǎo)的類型

——成功型輔導(dǎo)

——改進型輔導(dǎo)

——問題員工輔導(dǎo)和處理

2.3 員工情況盤點

——哪些員工需要成功型輔導(dǎo)

——哪些員工需要改進型輔導(dǎo)

——哪些員工屬于問題型員工

2.4 探討：員工復(fù)雜狀態(tài)下的處理

第三章 教練輔導(dǎo)過程技術(shù)

3.1 被輔導(dǎo)者內(nèi)心的真實需求

——實際需求與心理需求

3.2教練式輔導(dǎo)的五個基本原則及技巧

稱贊

——善意假設(shè)他人的動機。

——對好的觀點和想法表示認(rèn)可。

——對工作成就表示贊許。

同理

——仔細(xì)聆聽和感受對方的情緒。

——3F回應(yīng)法則

探尋

——使用提問的方式共同探尋

——通過提問的方式啟發(fā)

分享

——解釋決策、想法或變動的原因

——用分享經(jīng)驗/建議的說法啟發(fā)思考

承擔(dān)

——鼓勵員工承擔(dān)自身的工作而不是越俎代庖。

——為員工提供合適的支持和幫助

3.3 教練式輔導(dǎo)五個原則實戰(zhàn)訓(xùn)練

3.4 教練式輔導(dǎo)過程模型——GROW

G：建立目標(biāo)

——明確輔導(dǎo)的目的及重要性

R：現(xiàn)狀分析

——了解并澄清雙方的信息

——挖掘?qū)Ψ降膬?nèi)心顧慮

O：討論方案

——共同探討解決方案和所需資源

W：總結(jié)行動

——共識行動計劃及跟蹤辦法

——總結(jié)并確認(rèn)承諾

3.5 輔導(dǎo)過程訓(xùn)練

3.6 輔導(dǎo)工具表的設(shè)計和運用

——輔導(dǎo)準(zhǔn)備表

——輔導(dǎo)過程記錄表

——輔導(dǎo)跟進表

第四章 輔導(dǎo)示范與訓(xùn)練

4.1 輔導(dǎo)技巧示范（成功型）

——成功型輔導(dǎo)的技巧要點總結(jié)

4.2 輔導(dǎo)技巧示范（改進型）

——改進型輔導(dǎo)的技巧要點總結(jié)

4.3 成功型輔導(dǎo)訓(xùn)練（運用案例進行模擬訓(xùn)練）

4.4 改進型輔導(dǎo)訓(xùn)練（運用案例進行模擬訓(xùn)練）

蘇老師

蘇老師曾任港資咨詢公司得信咨詢總經(jīng)理，擁有豐富的企業(yè)管理、企業(yè)大學(xué)實操經(jīng)驗，在員工培訓(xùn)和人員發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域超過10年工作經(jīng)驗；曾任明師教育企業(yè)大學(xué)校長、太古可口可樂學(xué)習(xí)及發(fā)展經(jīng)理和廣發(fā)銀行信用卡中心總部培訓(xùn)管理人員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)各層級員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展工作，對培訓(xùn)管理以及企業(yè)運作有深入的研究。

擅長根據(jù)企業(yè)實際需要設(shè)計有針對性、可測量結(jié)果的培訓(xùn)解決方案及課程。蘇老師在企業(yè)管理領(lǐng)域有著實戰(zhàn)型的領(lǐng)導(dǎo)力以及豐富的項目管理經(jīng)驗，曾主導(dǎo)多家企業(yè)的ISO標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項目、組織流程優(yōu)化項目、產(chǎn)能提升項目、企業(yè)文化構(gòu)建和落地項目、人才體系構(gòu)建項目、企業(yè)大學(xué)建設(shè)項目、E-learning系統(tǒng)建設(shè)項目等工作。

培訓(xùn)資質(zhì)：

Ø 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA項目特邀客座講師

Ø 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

Ø DDI全球認(rèn)證培訓(xùn)師

Ø 驅(qū)動力3.0課程國際認(rèn)證導(dǎo)師

Ø TST（學(xué)習(xí)潛能測試）國際認(rèn)證施測分析師

Ø 柯氏評估國際認(rèn)證

Ø LPI（學(xué)習(xí)路徑圖國際）課程設(shè)計師

Ø Everything DISC認(rèn)證講師

培訓(xùn)經(jīng)驗:

Ø 年均授課時間超過400課時，學(xué)員對象涵蓋高、中、基層管理人員，參加過其培訓(xùn)的學(xué)員超過25000人次

Ø 強調(diào)授課效果，課程精心設(shè)計，注重結(jié)合實踐；綜合運用視頻、案例分析、討論、角色扮演、現(xiàn)場演練等方式開展培訓(xùn)，學(xué)員參與式學(xué)習(xí)的時間超過70%

Ø 其課程互動性強、發(fā)人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入淺出，學(xué)員對課程的平均滿意度在95分以上

主講課程

《VUCA時代的領(lǐng)導(dǎo)與管理》

《非職權(quán)影響力》

《變革引領(lǐng)者（沙盤模擬）》

《打造高績效團隊的五個錦囊》

《征服跨部門溝通與協(xié)作》

《性格學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力》

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