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課程大綱

一、管 理 究 竟 是 什 么 ？

— 管理本質的探究

1.管理的六大基本職能

管理的本質特點是什么：

最值錢的鸚鵡？HBS的學生

2. 企業管理與公共管理的特點與差別

企業管理的特點

公共管理的特點

3.管理者的層次與技能

管理者的三個層次

管理者的三種技能

4.新時期商業銀行各部門管理者面臨的挑戰

銀行中層管理者的角色定位

為什么要從專業走向管理

如何成為一個優秀的管理者

二、管 理 的 八 大 修 煉

1.目 標 確 定 能 力 —— “一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”

從“有眼光和沒眼光 ？”談起

組織目標的六大作用

目標設定三要素

彼得·德魯克和他的“目標管理”

如何進行目標管理？

1．企業目標管理基本思想

2．企業目標設定基本步驟

3．現代目標管理基本道理

目標管理的威力 ―― 目標管理 = 效 率 + 素 質 + 團 結

如何建立企業/組織的目標管理

組織目標管理實施的詳細步驟

如何建立個人的目標管理 記住：人云亦云的目標是非常容易失敗的

人生職業生涯目標設定

目標管理的最佳實現方法 – 績效考核

科學管理理論的發展導致了管理目標的變化

提示與案例分析

2、戰 略 決 策 能 力 —— “人不怕輸在起點上，就怕輸在轉折點上。”

從“觀念與涼開水”說起

決策失誤是企業首要問題

準確認識、全面理解、正確把握企業經營戰略決策的概念

臨 事 決 策 有 三 難 、戰 略 決 策 三 句 話 、處 事 決 策 有 三 法。

戰略決策程序：戰略分析、戰略定位、戰略選擇、實施戰略、戰略評價

制定戰略應遵循的原則

決策過程由哪幾個階段組成？為什么決策時遵循滿意性原則？決 策 的 影 響 因 素

提示與案例分析

3、領 導 執 行 能 力 —— “只要給我一個支點，我可以把地球撬動“

從“曾經輝煌一時的品牌現在都怎樣了？”談起。

什么是領導的執行能力？

執行力不強的三大表現、執行力不強的四大原因。

怎樣才能構筑有效的執行力？

執行力團隊的特點

提升個人執行力的方法

《成功執行》的六大原則

提示與案例分析 --- “我 那 里 比 他 差 ?....”

4、領 導 的 領 導 能 力 —— 常言道：“樹從樹梢開始枯死”。

“驢 和 總 裁 的 關 系” 的故事

比爾.蓋茨的領導素質理論

權變的領導理論 —— 一個領導者服眾的方式

領導者權力的構成特點

高執行力主管人員所需要的

領導和經理有那些不同？

經典的領導理論 —— 領導壽命周期理論

提示與案例分析 —— “扁 鵲 的 醫 術”

5、領 導 激 勵 能 力 —— “常領導的藝術就是幫助他人認識到自己的價值和潛能.” --- 史蒂芬·柯維

有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？

盧 因 的 力 場 理 論 —— 三個木工的啟示

激 勵 理 論

內 容 型 激 勵 理 論

過 程 型 激 勵 理 論

行 為 改造型激勵理論

獎勵時要注意的問題 —— 中秋節發 月 餅 該 如 何 發?

激 勵 的 程 序

提示與案例分析

6、領 導 溝 通 能 力 —— “人生的成功往往是人際溝通的成功”

從二十世紀最成功和最失敗的領導人談起。

信息溝通的七種基本要素

溝通過程的簡單模型圖

企業管理中的溝通管理

人與人溝通的特點

溝通的分類及相關溝通技巧

如何與上級、下級、同事、客戶及顧客溝通

溝通的互動游戲

神奇的非語言溝通 —— 非語言溝通常見方式

影響溝通的主要因素和有效的溝通方法

提示與案例分析 —— 回味再三的故事“ 海 上 對 話 ”

7、經 營 獲 利 能 力 —— 企業家經營哲學“千做萬做，虧本生意不做”

一項活動竟占領了一個市場

經營觀念的爭論、市場營銷學觀念的變革、現代市場營銷觀念的新發展。

幾種正確的營銷觀——四大觀念

經營決策的管理過程：

市場進入及退出壁壘的主要因素是什么？

市 場 潛 力 研 究 —— 市場需求的各種形態，目標市場的營銷選擇

環 境 的 競 爭 性 和 合 作 性

影響市場經濟的“無形的手”是什么？ 你想知道嗎？

提示與案例分析 —— 健全 “ 感 應 器 官 ” 故事的啟示

8、創 新 開 拓 能 力 —— 盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。

3M公司創新案例

創新的八大組合

創造與創新的區別

激 發 創 新 的 措 施

制 約 創 新 的 因 素

培育創新意識的八大初步設想：改變思維方式、提高員工素質、設計適當的壓力環境、善于選人和用人、

指導員工進行人生設計、善于激勵人和對員工的關懷。妙用“提案箱”。

創新方法之一 —— 頭腦風暴法

創造力與創新思維的關系

提示與案例分析 —— “香 料 罐 的 啟 示”

總 結

一個健全管理者的能力構架

現代管理的十大任務

此課程需時間二天至三，可選擇內容與時間。多提寶貴意見

張老師

現任：上海同濟大學 工商系 教授 (高級工程師)

主攻：領導力修煉、溝通談判技巧、營銷戰略策劃、團隊建設與執行力提升、企業現代經營管理、

社會兼職：

1、中 國 講 師 協 會 副會長

2、中培聯會 講師聯盟 副會長

3、上海市東方大講壇 特聘講師

4、上海市職業技能鑒定咨詢組專家

5、世界華人國學文化藝術聯合會 副主席

6、上海市開業指導專家服務團理事會 理事

7、上海華東人才教育管理(集團)有限公司副總裁

曾(兼)職、受聘顧問及單位：

1、中國非營利性組織研究會 副會長

2、上海鐵道大學環境經濟研究所 副所長

3、阿迪達斯國際集團中國區 高級營銷顧問

4、全國外經貿經理人職業資質認證專家委員會首屆委員

5、人事部職業經理研究中心職業經理資質評價高級培訓講師特聘培訓師

6、復星高科技集團、華臣企業集團、嘉頓等集團兼任營銷總監、董事長助理、副總經理等職。

榮獲培訓獎項：

1、2015年中國好講師“明德杯”評選活動中榮獲“中國最具影響力品牌講師”單項獎

2、2015年中國好講師“明德杯”評選榮獲“中國好老師”綜合獎，（全國投票獲198984票，名列第二）

3、2014-19年連續進入中國講師500強大典，2015年中國風云講師評選榮獲中國百強講師榮譽稱號。

4、2016年度中華講師網《風云榜》全國投票獲得總分第一，獲2016度入榜十強講師|（打賞58868）

5、2018年中國培訓名人堂講師評選榮獲“中國培訓最具品牌價值講師”(全國投票95314票,名列第二）

6、2019年度中國講師網《金話筒評選》全國投票獲得總分第一（24138票），全國總冠軍。

7、2020年度榮獲中培聯、中華講師網優秀講師評選均入榜百強講師。

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