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課程背景

隨著馬云提出來新零售，線上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入后期完全紅海，2018年后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特稱逐漸表現(xiàn)出來，線上線下表現(xiàn)乏力，用戶體驗(yàn)和需求都進(jìn)一步升級(jí)；新技術(shù)不斷涌現(xiàn)：大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，工業(yè)4.0等

培訓(xùn)對(duì)象

運(yùn)營(yíng)商客戶客戶經(jīng)理

課程收獲

如何利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，尋找下一個(gè)熱點(diǎn)和藍(lán)海，未來社會(huì)技術(shù)能給我們生活帶來哪些更新，下步怎么踩住步伐進(jìn)行轉(zhuǎn)型，是本課程希望給大家解決的。

課程大綱

第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)及新零售特征表現(xiàn)形式

1. 揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)店、智能物流）

2. 中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征及表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)

3. 新零售的本質(zhì)是線上線下都沒有紅利情況下的CRM

4. 新零售需要情感標(biāo)簽通過O2O社群來鏈接客戶

5. 新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B

6. 阿里京東蘇寧和中小微零售企業(yè)在新零售上的探索

7. 云計(jì)算大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)

8. 物聯(lián)網(wǎng)和人工智能AR、VR是滿足人類需求的下一個(gè)風(fēng)口

第二講：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及對(duì)企業(yè)變革和生活影響

1. 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史和體系架構(gòu)

2. 完全物聯(lián)網(wǎng)的智能小區(qū)解決方案

3. 海爾的智能家居解決方案

4. 豆?jié){機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品上應(yīng)用）

5. 最智能的城市每個(gè)路燈都是WIFI

6. 中國(guó)電信的平安城市應(yīng)用案例

7. 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的未來和機(jī)遇

第三講：人工智能新科技會(huì)讓我們生活更輕松

1. 人工智能和計(jì)算機(jī)科學(xué)邏輯學(xué)認(rèn)知科學(xué)

2. 世紀(jì)圍棋大戰(zhàn)看人工智能的現(xiàn)狀和未來發(fā)展

3. 波士頓動(dòng)力軟銀機(jī)器人能代替多少人力工作

4. 5年后人類如何VR、AR技術(shù)遠(yuǎn)程交流和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

5. 5年后隨手所欲的辦公場(chǎng)景是這么接近自然

6. 15年后 Hyperloop（超級(jí)高鐵）讓您城市之間無距離

7. 25年后的量子計(jì)算機(jī)讓您沒有速度的概念

8. 50年后冷凍人類癌癥攻克月球建立城市讓您穿越時(shí)空

9. 100年后人造智能超越現(xiàn)在人腦進(jìn)入不用工作時(shí)代

第四講：大數(shù)據(jù)由來及在企業(yè)管理決策里的應(yīng)用

1. 大數(shù)據(jù)的定義由來和原因（海量快速分析）

2. 大數(shù)據(jù)的技術(shù)框架和建立過程分析

3. 大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)思維及企業(yè)變革

4. 大數(shù)據(jù)建模及形成（電商銀行電信）

5. 大數(shù)據(jù)輔助監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集（國(guó)資委高校地產(chǎn)）

6. 大數(shù)據(jù)決策（賣場(chǎng)零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動(dòng)）

7. 大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用（LBS自動(dòng)語音專業(yè)醫(yī)生律師）

8. 大數(shù)據(jù)數(shù)字營(yíng)銷（零售DSP電信手機(jī)收據(jù)）

第五講：云計(jì)算作為基礎(chǔ)平臺(tái)承擔(dān)高速公路職能

1. 云計(jì)算的概念和起源發(fā)展歷史

2. 云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)

3. 各大公司云計(jì)算解決方案和搶占大數(shù)據(jù)

4. 云計(jì)算和大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)人工智能新零售工業(yè)4.0

第六講：工業(yè)4.0個(gè)性化定制更好滿足我們生活

1. 從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0

2. 工業(yè)4.0的提出到中國(guó)的智能制造

3. 工業(yè)4.0和新零售的C2B（個(gè)性化定制）

4. 海爾紅領(lǐng)的工業(yè)4.0智能制造模型

5. 數(shù)字化工廠和智慧車間

第七講：討論作業(yè)：人工智能物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0新零售和我們企業(yè)

張老師

張老師擁有十多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。涉及制造、電子、日化、IT、耐用消費(fèi)品的電商、電渠管理咨詢，經(jīng)歷了電商、電渠的產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、員工職業(yè)化塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾運(yùn)營(yíng)管理咨詢公司，長(zhǎng)期深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長(zhǎng)，是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專家。

張老師對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析，客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

具有深厚的中華文化底蘊(yùn)，同時(shí)對(duì)西方的管理體系也有深入的研究，在對(duì)比與分析的過程中，結(jié)合古今中外的經(jīng)營(yíng)、管理案例引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入深層的體會(huì)、思考，得到快速的提升發(fā)展。

案例分析 模擬演練 游戲?qū)?/p>

理論講解 視頻輔助 故事調(diào)節(jié)

?根據(jù)企業(yè)電商、電渠銷售的特點(diǎn)，從電商的銷售團(tuán)隊(duì)管理、專業(yè)銷售技能、基本銷售技巧三個(gè)層面搭建全面的課程體系；

?所有課程全部以自身實(shí)踐出發(fā)，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，理論做支撐，塑造了以“發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，提供方法，即學(xué)即用”的授課風(fēng)格；

?通過系統(tǒng)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，大量實(shí)戰(zhàn)案例及在實(shí)操過程中遇到的問題進(jìn)行講授、訓(xùn)練，注重課后的跟蹤指導(dǎo)，使學(xué)員能做到學(xué)以致用；在授課過程中，思路清晰，邏輯性強(qiáng)，條理注重。

以互動(dòng)、情景式授課見長(zhǎng)，注重聽課人員的感悟及參與，授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情。

通俗：由于了解多個(gè)行業(yè)電商運(yùn)作流程，從不講學(xué)生聽不懂的術(shù)語

嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板

幽默：課堂上見

給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)生整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——課后學(xué)習(xí)反饋、跟蹤、共享。

云網(wǎng)融合實(shí)訓(xùn)類課程移動(dòng)電信聯(lián)通

政企客戶經(jīng)理能力提升及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)(移動(dòng)版）政企客戶經(jīng)理能力提升及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)(電信版）聚勢(shì)創(chuàng)新 云啟未來——政企創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升實(shí)訓(xùn)營(yíng)(聯(lián)通版）

5G業(yè)務(wù)能力提升類5G賣點(diǎn)及營(yíng)銷策劃-經(jīng)理人員

5G賣點(diǎn)及營(yíng)銷策劃（4升5)--一線營(yíng)銷人員

數(shù)字化轉(zhuǎn)型類中國(guó)移動(dòng)-連接+算力+能力培訓(xùn)大綱

5G+AI+云網(wǎng)融合下的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型變革

賦能--電信云改數(shù)轉(zhuǎn)及運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

政企能力提升類物聯(lián)網(wǎng)在新零售中的應(yīng)用（運(yùn)營(yíng)商政企客戶經(jīng)理）

創(chuàng)新產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用知識(shí)與商業(yè)應(yīng)用案例

新媒體及線上營(yíng)銷類贏在新媒體思維：品牌、內(nèi)容、傳播以及管理的革命

互聯(lián)網(wǎng)電視中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容智慧運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

新零售行業(yè)重構(gòu)：顛覆傳統(tǒng)家電經(jīng)銷，新零售創(chuàng)業(yè)、營(yíng)銷與管理能力提升培訓(xùn)

汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路----全球芯片短缺凸顯 汽車業(yè)發(fā)展如何“破局”

河南聯(lián)通電子渠道新營(yíng)銷模式培訓(xùn)上海移動(dòng)政企客戶物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷培訓(xùn)

山西移動(dòng)三級(jí)經(jīng)理轉(zhuǎn)型期縣域一體化培訓(xùn)

安徽移動(dòng)企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷輔導(dǎo)

安徽移動(dòng)政企客戶新零售用戶營(yíng)銷培訓(xùn)

內(nèi)蒙古聯(lián)通：聚勢(shì)創(chuàng)新 云啟未來——政企創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升實(shí)訓(xùn)

內(nèi)蒙古移動(dòng)5G賣點(diǎn)及營(yíng)銷策劃

西藏聯(lián)通政企客戶經(jīng)理能力提升及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

西藏電信政企客戶經(jīng)理能力提升及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

北京電信云改數(shù)轉(zhuǎn)培訓(xùn)

上海電信云改數(shù)轉(zhuǎn)能力提升

青海移動(dòng)DICT解決方案實(shí)訓(xùn)

黑龍江移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視智慧運(yùn)營(yíng)

奔馳公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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