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【課程目標】

通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工作。

【課程大綱】

第一部分：壓力管理

一、為什么進行壓力管理

思考：不進行壓力管理會怎樣？

1、實現工作與生活的平衡

思考：工作和生活，哪個是根本？

分享：工作和生活的相互補充

2、實現壓力與個人承受力的平衡

思考：壓力一定是壞事么？

分享：不同人承受壓力的程度不同

討論：你的績效最高點在哪里？

3、維護身心健康，避免悲劇發生

案例：搜狐財經：用生命在工作的中國白領

4、提升抗壓能力，助力職業發展

案例：草莓人的尷尬

二、壓力管理知識概述

1、如何看待壓力；

2、如何理解壓力；

3、為什么會有壓力

“亞歷山大”普遍存在

4、外部壓力來源分析

（1）家庭壓力

（2）工作壓力

（3）社會壓力

（4）環境壓力

（5）經濟壓力

分享：幸福生活，快樂自己

5、內部壓力來源分析

（1）不能自我肯定

（2）追求完美

6、影響壓力輕度的因素

（1）認知評估

（2）應對能力

（3）可預測性

（4）可控制性

（5）主觀喜好

（6）事件的重要性

7、壓力的正面作用和負面影響

（1）壓力對心理的影響

（2）壓力對生理的影響

（3）壓力對行為的影響

三、如何進行壓力管理

1、壓力診斷——你的壓力水平如何？

2、瀝青感受，界定壓力所在

3、緩解壓力的方法和措施

（1）啟動個人減壓閥

（2）從整理辦公桌開始

（3）呼吸新鮮空氣

（4）轉移注意力，避開壓力源

（5）好好休息

（6）傾訴

（7）辯證分析

（8）改變看法

（9）改變活法

（10）切勿目標過高

（11）培養良好習慣

（12）提升個人抗壓能力

第二部分：情緒管理

一、為什么要管理我們的情緒

1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志

分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事

分享：美國心理學家埃利斯的ABC理論詳解與應用

2、情緒的失控容易導致行為的沖動

3、控制不了情緒，會導致不可挽回的后果

4、惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應

5、善為士者，不武；善戰者，不怒

二、情緒與情緒管理概述

1、理解情緒

2、情緒的分類

3、積極的情緒可以提高人的免疫力

4、消極的情緒破壞人的身體健康

5、情緒的平靜是理智的思維和行動的前提

6、情緒的失控，往往導致難以估計的后果

7、分享：先處理心情，再處理事情

三、如何進行情緒管理

觀點：情緒是可以被管理的

1、察覺個人情緒

2、采取相應行動

（1）治標

A、回到目標中來

B、轉移注意力

C、適度宣泄

D、自我安慰和心理暗示

（2）治本

A、冷靜三思

B、改變態度，調整心態

C、長期堅持，形成習慣

四、培養情商

成功=20%智商+80%情商

1、什么是情商

2、情商所包含的能力

3、情商的重要性

4、如何提升情商

孟老師

孟德凱簡介

【專業資質】

管理與營銷專家

2016中國年度好講師，中國百強講師

2016中國最具創新力品牌講師

2017“我是好講師”大賽“優秀夢想導師”

國家二級心理咨詢師

教育部國培計劃特聘講師

國內首家誠信講師鑒證平臺聯合發起人

著有《中層領導力白金手冊》

【從業經歷】

曾任：荷蘭全球人壽分公司 營銷總監；英國標準人壽分公司 總經理；

三島中融資產管理公司 培訓總監

孟老師擁有二十多年的金融行業營銷與管理經驗，先后在保險公司、資產公司從事營銷與管理工作深受外資企業管理理念影響，形成一套領先于國內企業的國際化先進經營之道，有成功的市場拓展經驗和豐富的團隊管理經驗。前后輔導企業近數百家，授課逾數千場，課程效果得到客戶們的一致好評。

【主講課程】

管理：《核能團隊——中層領導力提升》、《核能團隊——高績效團隊建設與管理》

《核能團隊——卓越執行力》、《核能團隊——卓越領導力》、《核能團隊——有效溝通》

營銷：《銷售精英能力提升訓練》、《銀行開門紅課程》、《銀行旺季營銷及產能提升課程》

《營銷活動組織與策劃》、《不銷而銷——引導式銷售》、《理財經理營銷技巧》

《存貸款營銷技巧》

TTT：《TTT初級 講師授課與表達技巧》、《TTT中級 培訓課程開發與設計》

《TTT高級 專業技能提升與職業訓練》

【課程特色】

1．實戰性。突破傳統授課理論，傳授更符合中國企業實情的方法和技巧；

2．知識性。傳授來自培訓前沿的新知識，拓寬個人和企業的視野；

3．動態性。不斷補充最新案例，加強實戰訓練與典型案例分析；

4．系統性。自成系統的知識和思維框架，重視核心環節內容突破與提高。

【課程風格】

復制性高、注重互動、內容深入淺出，案例豐富典型，達到學以致變；多年實戰、經驗豐富、重視實踐操作，加強實戰訓練，達到學以致用；輕松詼諧、感召力強、語言簡潔生動，形式靈活多變，達到學以致樂。

【客戶評價】

敬業、信息量大、操作實用性強，互動，聽課快樂，注重解決實際問題，理解中小型企業、令人欽佩……

【服務客戶】

銀行金融機構：工商銀行、中國銀行、農業銀行、光大銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、河北銀行、江蘇銀行、南京銀行、甘肅銀行、蘭州銀行、錦州銀行、哈爾濱銀行、濟南農商行、青島農商行、福州農商銀行、東營商業銀行、青島銀行、郵儲銀行、中國郵政、南京銀行、浙商銀行、湖北省聯社、張家口銀行、昆侖銀行、南粵銀行、貴州銀行、中原銀行、多家農商行及村鎮銀行；中國人壽、平安人壽、太平人壽、恒安標準人壽、北大方正人壽、?？等藟?、中宏人壽、泰康人壽、陽光保險、國壽財險、紫金保險、中郵保險、招商仁和人壽、英大人壽、三島中融、普信資產、春言集團、國信證券、招商證券、鵬華基金、貝殼金控、安永商務

生產制造企業：海爾集團、海信集團、青島啤酒、可口可樂、中國五礦集團、浦項制鐵、中國電子工程設計院、蘇州熱力研究院、東方電氣、中國汽車技術研究院、三九藥業、北京紫云英、煙臺港集團、中建筑港、香港康福萊集團、施耐德萬高（天津）電氣設備、綺麗集團、三恩集團、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、中國黃金集團、國家電網、平高集團、河南高速、哈電集團、和澤基因。

服務企業：華數傳媒、利群集團、青島地鐵、國美電器、山東各地市國稅、巴黎春天、萬科地產、北京東方紅、夕陽美、山東國創、商聯集團、云南零玖壹、58同城、瑪雅房產

教育機構：中魯工商學院、恒星學院、青島酒店職業技術學院、中國企業培訓師網、親親袋鼠國際教育機構、貝諾教育、西客教育、易貝樂國際少兒英語、諾貝爾國際兒童教育中心、侃侃教育等

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