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課程背景：

作為項(xiàng)目管理人員，您的團(tuán)隊(duì)是否會(huì)碰到類似這些問題：

團(tuán)隊(duì)疲于奔命，手拉肩扛的工作方式無法應(yīng)對(duì)快速交付的要求

客戶需求一日三變，業(yè)務(wù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)天天吵架，相互推卸責(zé)任

團(tuán)隊(duì)之間各自為戰(zhàn)，很難共同交付完整的解決方案

這是一個(gè)外界急劇變化的時(shí)代，更是一個(gè)自身加速進(jìn)化的時(shí)代。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常碰到上述各種問題，哪怕是起得比雞早，睡的比狗晚，干的比牛累，也無法應(yīng)對(duì)無法，所以改變工作方式，敏捷轉(zhuǎn)型是唯一的出路。

敏捷是一種新的思維方式和工作方式，通過敏捷宣言的4個(gè)價(jià)值觀來描述，12條原則來定義，再由可落地的最佳實(shí)踐組成了敏捷的工作方法。敏捷強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體，積極溝通，關(guān)注結(jié)果，從而能更好地與客戶合作，達(dá)到快速響應(yīng)變化的效果。

計(jì)劃不如變化快，傳統(tǒng)的基于事先預(yù)測(cè)型的項(xiàng)目管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)快速變化的工作場(chǎng)景，取而代之的是敏捷工作方式。項(xiàng)目管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織PMI也與時(shí)俱進(jìn)，2019年8月收購(gòu)了DA（Disciplined Agile），加大了對(duì)敏捷的投入。緊接著2021年大幅調(diào)整了PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證考試的內(nèi)容，其中敏捷的內(nèi)容占比約50%。綜上所述敏捷項(xiàng)目管理的大勢(shì)所趨已經(jīng)是業(yè)界共識(shí)了。

本課程從項(xiàng)目的工程實(shí)施、業(yè)務(wù)價(jià)值和協(xié)同管理三個(gè)維度出發(fā)，重點(diǎn)解決單團(tuán)隊(duì)自身的交付能力、橫向上下游的業(yè)務(wù)能力和縱向的多團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力問題。

課程收益：

解析敏捷項(xiàng)目管理痛點(diǎn)：?jiǎn)螆F(tuán)隊(duì)集中交付風(fēng)險(xiǎn)、橫向業(yè)務(wù)需求變化、縱向多團(tuán)隊(duì)跨部協(xié)作

掌握解決敏捷轉(zhuǎn)型難點(diǎn)：?jiǎn)螆F(tuán)隊(duì)項(xiàng)目級(jí)敏捷、橫向擴(kuò)展業(yè)務(wù)敏捷、縱向擴(kuò)展大規(guī)模敏捷

演練敏捷項(xiàng)目管理實(shí)操點(diǎn)：迭代滾動(dòng)規(guī)劃、迭代日常執(zhí)行、迭代評(píng)審調(diào)整、迭代回顧改進(jìn)

加速客戶變化業(yè)務(wù)敏捷能力：需求管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

擴(kuò)大多團(tuán)隊(duì)大規(guī)模敏捷的協(xié)作能力：上下游、大項(xiàng)目跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作、端到端解決方案協(xié)作

課程對(duì)象：

企業(yè)的項(xiàng)目管理人員，有一定的帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或者潛力的儲(chǔ)備干部

課程方式：

沙盤模擬+量身定制+咨詢案例

課程亮點(diǎn)：

★沙盤模擬：本課程采用行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式，通過沙盤游戲模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，寓教于樂，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，易于消化吸收

（學(xué)員分組，最多不超過6組，每組至少5人，不超過9人；敏捷方法Scrum的官方操作指南要求團(tuán)隊(duì)規(guī)模在5到9人之間，所以沙盤游戲的物料照此設(shè)計(jì)）

★量身定制：本課程提煉總結(jié)了客戶的常見工作場(chǎng)景，共性痛點(diǎn)問題和業(yè)界最佳實(shí)踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶具體的實(shí)際訴求，對(duì)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行裁剪定制

★咨詢案例：本課程有強(qiáng)烈的“問題解決”咨詢風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實(shí)際問題參與課堂討論。講師以咨詢顧問的身份參與了很多標(biāo)桿企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和（華為、平安等優(yōu)秀代表的）實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

課程大綱:

課程的邏輯架構(gòu)是工作場(chǎng)景-痛點(diǎn)問題-解決方案-方案實(shí)操要點(diǎn)-實(shí)戰(zhàn)案例，將從企業(yè)的4個(gè)實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，分析每個(gè)場(chǎng)景中常見的主要痛點(diǎn)問題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，然后推薦業(yè)界最佳實(shí)踐的敏捷方法和工具，采用沙盤模擬的行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)（比如華為等）的案例分享。核心模塊關(guān)系如圖1：

場(chǎng)景1：簡(jiǎn)介敏捷方法（應(yīng)對(duì)黑天鵝的不確定性）

本模塊從敏捷項(xiàng)目管理的導(dǎo)入角度出發(fā)，探討如何應(yīng)對(duì)頻繁變化的不確定性需求。重點(diǎn)介紹了為什么敏捷，什么是敏捷，如何做敏捷，以及目前業(yè)界使用最多的項(xiàng)目級(jí)敏捷方法。本模塊主要回答了敏捷的Why和What問題。

一、敏捷轉(zhuǎn)型

痛點(diǎn)問題：客戶的需求頻繁變化，如何應(yīng)對(duì)不確定性？

解決方案：敏捷轉(zhuǎn)型，擁抱變化敏捷（包括敏捷宣言的價(jià)值觀、12條原則，業(yè)界最佳實(shí)踐和2個(gè)最常用的敏捷方法Scrum和看板）

方案實(shí)操要點(diǎn)：

1. 項(xiàng)目級(jí)敏捷：?jiǎn)螆F(tuán)隊(duì)的工程實(shí)施能力

2. 業(yè)務(wù)敏捷：上下游拉通加速端到端的交付速度

3. 大規(guī)模敏捷：多團(tuán)隊(duì)共同交付完整的解決方案

現(xiàn)場(chǎng)演練和案例分享：敏捷游戲，華為的敏捷轉(zhuǎn)型四部曲

二、項(xiàng)目級(jí)敏捷

痛點(diǎn)問題：上線前問題爆發(fā)，通宵加班，如何控制集中交付的風(fēng)險(xiǎn)?

解決方案：項(xiàng)目級(jí)敏捷（風(fēng)險(xiǎn)拆分、分散前置、迭代交付）

方案實(shí)操要點(diǎn)：影響最大的項(xiàng)目級(jí)Scrum敏捷方法的3355

1. 三個(gè)角色：PO、Scrum Master、Dev

2. 三個(gè)工件：產(chǎn)品待辦清單、迭代待辦清單、產(chǎn)品增量

3. 五個(gè)活動(dòng)：迭代、迭代規(guī)劃、每日站會(huì)、迭代評(píng)審、迭代回顧

4. 五個(gè)價(jià)值觀：勇氣、聚焦、承諾、尊重，開放

案例分享：華為質(zhì)量與流程IT部門（BP&IT）的敏捷實(shí)踐武器庫(kù)

場(chǎng)景2：項(xiàng)目級(jí)敏捷實(shí)戰(zhàn)沙盤（演練Scrum敏捷方法）

本模塊以Scrum敏捷方法為主，加上精益看板方法，遵循Plan-Do-Check-Adjust循環(huán)框架，使用沙盤模擬工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。本模塊主要回答了敏捷的How to do問題。

一、迭代零

痛點(diǎn)問題：第一次做敏捷，如何做好準(zhǔn)備工作？

解決方案：設(shè)置迭代零，完成正式迭代之前的準(zhǔn)備工作

方案實(shí)操要點(diǎn)：

1. 敏捷項(xiàng)目目標(biāo)：設(shè)定項(xiàng)目的愿景方向

2. 敏捷需求管理：準(zhǔn)備項(xiàng)目的工作待辦清單

3. 敏捷團(tuán)隊(duì)角色：設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的角色，如PO和Scrum Master

4. 敏捷工作方式：約定團(tuán)隊(duì)的工作方式，比如工作的完成標(biāo)準(zhǔn)，看板工具的使用方式

現(xiàn)場(chǎng)演練和案例分享：用戶故事地圖，微信的MVP迭代演進(jìn)

二、持續(xù)迭代

痛點(diǎn)問題：如何玩轉(zhuǎn)敏捷，實(shí)現(xiàn)PDCA的良性迭代循環(huán)？

解決方案：持續(xù)迭代（Scrum方法的4大活動(dòng)）

方案實(shí)操要點(diǎn)：

1. 迭代規(guī)劃：規(guī)劃本次迭代的工作任務(wù)安排

2. 每日站會(huì)：溝通昨天的進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)阻礙、今天的工作安排

3. 迭代評(píng)審：向干系人匯報(bào)本迭代工作的完成情況，并獲得反饋調(diào)整下一迭代待辦清單

4. 迭代回顧：團(tuán)隊(duì)共同回顧本迭代的管理問題，尋找根因，確定改進(jìn)方案

案例分享：蔚來汽車NIO數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部門的迭代回顧會(huì)議

場(chǎng)景3：產(chǎn)品級(jí)業(yè)務(wù)敏捷（以客戶為中心）

本模塊基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，重點(diǎn)討論如何以客戶為中心，如何聚焦管理客戶需求和組建以客戶為中心的跨職能團(tuán)隊(duì)。

一、客戶需求管理

痛點(diǎn)問題：真?zhèn)涡枨蠡祀s，跑錯(cuò)方向，如何精準(zhǔn)把握客戶的需求？

解決方案：精益需求管理

方案實(shí)操要點(diǎn)：

1. 客戶訪談：引導(dǎo)客戶講述工作場(chǎng)景的故事

2. 用戶畫像：洞察客戶的具體行為特征和需求要點(diǎn)

3. 客戶旅程地圖

1）通過客戶體驗(yàn)的行為過程

2）發(fā)掘客戶情緒中的痛點(diǎn)

3）挖掘需求機(jī)會(huì)點(diǎn)

案例分享：平安車險(xiǎn)客戶旅程地圖

二、以客戶為中心的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)

痛點(diǎn)問題：客戶經(jīng)理不懂產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理不懂交付，交付經(jīng)理遠(yuǎn)離客戶，如何拆掉部門墻，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)敏捷？

解決方案：跨職能團(tuán)隊(duì)

方案實(shí)操要點(diǎn)：

1. 組建鐵三角團(tuán)隊(duì)，包含客戶代表、產(chǎn)品經(jīng)理、交付經(jīng)理

2. 華為的項(xiàng)目管理核心小組Core Team法，組建跨職能的項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)，解決縱向職能部門和橫向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矩陣溝通管理問題

案例分享：華為蘇丹代表處失敗的項(xiàng)目投標(biāo)，華為組織架構(gòu)的進(jìn)化

場(chǎng)景4：多團(tuán)隊(duì)大規(guī)模敏捷（團(tuán)結(jié)就是力量）

本模塊重點(diǎn)討論如何進(jìn)行全局優(yōu)化，系統(tǒng)性地提升組織效率。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張，從依靠個(gè)人能力單打獨(dú)斗的孤膽英雄，需要進(jìn)化成為依靠制度流程協(xié)同作戰(zhàn)的大兵團(tuán)，于是敏捷的應(yīng)用范圍從單個(gè)小團(tuán)隊(duì)到多個(gè)團(tuán)隊(duì)再擴(kuò)大到整個(gè)企業(yè)，偶然成功變成必然成功。

一、敏捷版本火車（多團(tuán)隊(duì)的跨部門角度）

痛點(diǎn)問題：完整的解決方案包含軟件和硬件，多團(tuán)隊(duì)如何協(xié)同交付？

解決方案：敏捷版本火車Agile Release Train（ART）

方案實(shí)操要點(diǎn)：

1. ART的規(guī)劃PI Planning

1）多團(tuán)隊(duì)聯(lián)合排期

2）規(guī)劃迭代工作任務(wù)

2. ART執(zhí)行

1）分成版本火車和研發(fā)團(tuán)隊(duì)兩層

2）研發(fā)團(tuán)隊(duì)每日定期溝通

3）版本火車每周定期溝通

4）匯報(bào)進(jìn)展和障礙風(fēng)險(xiǎn)

5）建立上下層的信息反饋渠道

3. ART檢查和調(diào)整

1）分層的檢視工作進(jìn)展

2）回顧流程改進(jìn)行動(dòng)項(xiàng)

3）調(diào)整業(yè)務(wù)需求以對(duì)齊產(chǎn)品目標(biāo)

案例分享：華為大采購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求滾動(dòng)規(guī)劃

二、價(jià)值流交付（企業(yè)角度）

痛點(diǎn)問題：商機(jī)稍縱即逝，如何加速產(chǎn)品的交付周期？

解決方案：價(jià)值流交付

方案實(shí)操要點(diǎn)：

1. 價(jià)值流映射

1）可視化上下游的工作關(guān)系

2）度量工作流效率

3）發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)

2. 規(guī)模化敏捷框架SAFe分層的組織架構(gòu)、敏捷擴(kuò)大到整個(gè)企業(yè)層面

案例分享：華為研發(fā)價(jià)值流的改進(jìn)，香港金管局區(qū)塊鏈標(biāo)桿項(xiàng)目HKTFP

鐘老師

鐘義杰老師 敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

21年研發(fā)管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)

華中師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系碩士

華為管理顧問（研發(fā)敏捷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法Design Thinking官方認(rèn)證

SPC大規(guī)模敏捷咨詢顧問認(rèn)證（可中、英授課）

曾任：中國(guó)平安（世界500強(qiáng)）| 敏捷和創(chuàng)新教練

曾任：中興通訊（中國(guó)通訊行業(yè)第二） | 移動(dòng)事業(yè)部上海第二研究所 高級(jí)工程師

曾任：諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)上海研發(fā)中心（世界500強(qiáng)） | 研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

曾任：泰樂通訊（美國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者） | 中國(guó)研發(fā)中心 產(chǎn)品經(jīng)理

曾任：雅各布森國(guó)際IJI | 資深咨詢顧問（常駐華為總部）

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：數(shù)字化敏捷轉(zhuǎn)型、項(xiàng)目管理架構(gòu)搭建、項(xiàng)目流程梳理、問題解決與決策制定、產(chǎn)品創(chuàng)新思維、需求管理、精益數(shù)據(jù)分析……

◎ 100+個(gè)項(xiàng)目&30+門課程：為華為、平安集團(tuán)、蔚來汽車、香奈兒等企業(yè)交付敏捷項(xiàng)目100+個(gè)，輔導(dǎo)研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)50+個(gè)，自主研發(fā)課程30+門，累計(jì)授課300+天；

◎ 多個(gè)行業(yè)&多個(gè)角色：21年敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，跨越互聯(lián)網(wǎng)、通訊、軟件、金融、制造和零售等行業(yè)，從程序員到架構(gòu)師，從產(chǎn)品研發(fā)到客戶市場(chǎng)，從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)經(jīng)理到外部咨詢顧問，包括但不限于：產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新顧問、敏捷實(shí)踐管理顧問、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、產(chǎn)品架構(gòu)師等角色；

◎ 兩項(xiàng)認(rèn)證：敏捷和產(chǎn)品方法

01-曾獲SAFe創(chuàng)始人Dean Leffingwell親自培訓(xùn)成為大規(guī)模敏捷認(rèn)證顧問（SPC），推廣敏捷和精益看板實(shí)踐，在組織層面指導(dǎo)從研發(fā)到業(yè)務(wù)的敏捷轉(zhuǎn)型；

02-曾獲IDEO公司（蘋果公司長(zhǎng)期設(shè)計(jì)合作伙伴）認(rèn)證的高級(jí)設(shè)計(jì)思維Design Thinking認(rèn)證，在多個(gè)產(chǎn)品中應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)方法進(jìn)行業(yè)務(wù)模式探索，擅長(zhǎng)增長(zhǎng)、黑客和精益數(shù)據(jù)分析。

◎ 熟練掌握計(jì)算機(jī)&網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更高效助力敏捷管理方法迭代

01-熟悉微服務(wù)架構(gòu)，深刻理解基于組件的架構(gòu)以及如何持續(xù)演進(jìn)架構(gòu)；對(duì)超大型的軟件開發(fā)有豐富的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)；

02-編程語(yǔ)言：應(yīng)用Java語(yǔ)言10年+，編寫多個(gè)大型軟件系統(tǒng)的核心模塊，系統(tǒng)調(diào)優(yōu)提高整體性能，解決多個(gè)內(nèi)存泄漏、并發(fā)死鎖相關(guān)的疑難問題并通過大規(guī)模的壓力測(cè)試；

03-數(shù)據(jù)庫(kù)：IBM DB2認(rèn)證開發(fā)者，在工程中應(yīng)用過Informix、Sybase、微軟SQL Server、Oracle、mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)并提高百倍性能；

04-互聯(lián)網(wǎng)：在工程中應(yīng)用Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，解決瀏覽器和服務(wù)器之間的雙向通訊的難題，改造傳統(tǒng)的C/S系統(tǒng)架構(gòu)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的云架構(gòu)；

05-DevOps：曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立持續(xù)集成/交付/部署流水線和工具鏈，主持實(shí)施TDD、技術(shù)債管理、架構(gòu)重構(gòu)等XP工程實(shí)踐。

部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

客戶 Customer干系 Stakeholder目標(biāo)訴求 Target具體行動(dòng) Action輸出結(jié)果 Result

華為華為消費(fèi)者BG市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估，大數(shù)據(jù)用戶畫像輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理和

產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)梳理需求，確定業(yè)務(wù)模式，啟動(dòng)敏捷工作模式，迭代交付周期2周

華為公有云和人工智能BG大客戶定制和平臺(tái)自主發(fā)展方向沖突內(nèi)部開源雙軌研發(fā)模式保持現(xiàn)有客戶的服務(wù)收入，同時(shí)緊跟技術(shù)發(fā)展方向

華為質(zhì)量與流程IT3700人的IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推廣敏捷研發(fā)管理模式定制并實(shí)施敏捷

管理實(shí)踐武器庫(kù)全部團(tuán)隊(duì)采用敏捷研發(fā)模式，迭代交付周期1個(gè)月內(nèi)

華為海思芯片設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)研發(fā)資源不能滿足海量需求定制需求接納流程，制定需求排序規(guī)則業(yè)務(wù)和研發(fā)關(guān)系改善；研發(fā)人員流失率顯著下降

中國(guó)平安集團(tuán)香港金融管理局

香港本地7家銀行貿(mào)易金融平臺(tái)HKTFP

基于區(qū)塊鏈技術(shù)作為敏捷教練輔導(dǎo)100+研發(fā)團(tuán)隊(duì)，分布于上海深圳和香港每月按時(shí)交付，共8個(gè)版本并按期上線

中國(guó)電信上海研究院

研發(fā)能力中心重大項(xiàng)目必須按期上線，工期緊資源不足，關(guān)鍵干系人不在本地，需求溝通困難應(yīng)用用戶故事地圖梳理需求，快速排期確定路標(biāo)計(jì)劃；在多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中推廣看板和Scrum方法一周內(nèi)快速啟動(dòng)項(xiàng)目，形成固定開發(fā)節(jié)奏，每周按期交付版本

蔚來汽車數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部門Digital Operation軟硬件各職能部門協(xié)同交付落地實(shí)施大規(guī)模數(shù)字化敏捷框架SAFe輔導(dǎo)3個(gè)敏捷版本火車，按期交付版本準(zhǔn)點(diǎn)率100%

用戶體驗(yàn)UX中心

電源工程PE部門需求把握

用戶痛點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維工作坊啟發(fā)5個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和用戶體驗(yàn)改進(jìn)點(diǎn)

恒生銀行中國(guó)區(qū)中層業(yè)務(wù)經(jīng)理全公司導(dǎo)入敏捷，覆蓋所有業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)交付敏捷系列培訓(xùn)，導(dǎo)入敏捷意識(shí)，三個(gè)月內(nèi)返聘6次，學(xué)員200+，為全公司的敏捷轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)

上海期貨交易所期貨IT研發(fā)部門提高軟件質(zhì)量，配合敏捷轉(zhuǎn)型的實(shí)施進(jìn)行軟件內(nèi)建質(zhì)量培訓(xùn)，深入團(tuán)隊(duì)進(jìn)行敏捷測(cè)試的微咨詢啟發(fā)團(tuán)隊(duì)在敏捷模式下迭代版本增加的場(chǎng)景下用技術(shù)手段和測(cè)試左移思想保障質(zhì)量，發(fā)布版本節(jié)奏從半年縮短為每月，同時(shí)確保了遺留缺陷率沒有下降

上海文廣集團(tuán)SMG包括東方衛(wèi)視、東方明珠電視塔、上海地方電視臺(tái)的各子公司中層經(jīng)理最小成本試錯(cuò)探索新業(yè)務(wù)模式，從零到一創(chuàng)造新產(chǎn)品進(jìn)行精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理培訓(xùn)，應(yīng)用精益產(chǎn)品畫布模擬沙盤演練產(chǎn)品創(chuàng)新過程導(dǎo)入精益產(chǎn)品創(chuàng)新Lean Startup方法，沙盤結(jié)果啟發(fā)10+個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新靈感

花旗銀行大連軟件研發(fā)中心的產(chǎn)品經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)模式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升手機(jī)APP的用戶體驗(yàn)交付精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理培訓(xùn)和用戶體驗(yàn)培訓(xùn)導(dǎo)入業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方法論，在從零到一的創(chuàng)新過程和從一到N的增長(zhǎng)過程中，提供減少試錯(cuò)成本的工具

香奈兒中層經(jīng)理

基層員工敏捷意識(shí)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作多輪敏捷和設(shè)計(jì)思維工作坊和培訓(xùn)培養(yǎng)以客戶為中心的意識(shí)，實(shí)踐協(xié)作解決問題的方法，導(dǎo)入敏捷工作方式，100%覆蓋核心業(yè)務(wù)平臺(tái)部門

羅氏診斷中國(guó)區(qū)高管回顧總結(jié)去年

業(yè)務(wù)敏捷數(shù)字化推進(jìn)CEO和下屬100位

高管工作坊對(duì)齊戰(zhàn)略，輸出下年度的組織轉(zhuǎn)型行動(dòng)方案

中興通訊移動(dòng)事業(yè)部

上海第二研究所開發(fā)GSM移動(dòng)基站控制器BSC的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)投資規(guī)模上千萬，60人2年內(nèi)完成作為高級(jí)工程師完成關(guān)鍵模塊；作為專家接口人派駐一線支持聯(lián)通的吉林白山的首期GSM網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)局的開通保障工作開發(fā)完成GSM/GPRS設(shè)備配置管理模塊，國(guó)際化項(xiàng)目和Q3接口；和局方客戶溝通完成系統(tǒng)調(diào)優(yōu)和升級(jí)任務(wù)，期間多次成功解決網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量問題

諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)中國(guó)研發(fā)中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理打造全新團(tuán)隊(duì)并負(fù)責(zé)2個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)和交付；重構(gòu)和優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)；派駐德國(guó)柏林總部完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)集成工作完成中國(guó)移動(dòng)的入網(wǎng)測(cè)試；完成單臺(tái)服務(wù)器管理3000個(gè)等效網(wǎng)元的大規(guī)模壓力測(cè)試；獲得西門子B600標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量測(cè)試和認(rèn)證，其產(chǎn)品在全球100+個(gè)站點(diǎn)部署。

泰樂通訊上海研發(fā)中心產(chǎn)品經(jīng)理定義系統(tǒng)需求規(guī)格；驗(yàn)收系統(tǒng)需求；負(fù)責(zé)端到端的用戶體驗(yàn)管理4條產(chǎn)品線，完成對(duì)接美國(guó)最大移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商；完成和Bell實(shí)驗(yàn)室Telcordia系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)集成工作

主講課程：

《敏捷項(xiàng)目管理》

《后IPD時(shí)代的研發(fā)管理：華為敏捷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)》

《產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)：精益產(chǎn)品畫布沙盤》

《產(chǎn)品創(chuàng)新方法：設(shè)計(jì)思維Design Thinking》

《大規(guī)模敏捷框架SAFe授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)®》（可發(fā)證）

《軟件質(zhì)量控制：敏捷測(cè)試》

《從技術(shù)走向管理》

授課風(fēng)格：

★ 有用：

--從激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)入手，理論聯(lián)系實(shí)際；

--從實(shí)際的工作場(chǎng)景和痛點(diǎn)問題出發(fā)，案例教學(xué)；

--采用4C框架方法，從源頭的課程設(shè)計(jì)來確保學(xué)以致用；

★ 有趣：

--多重感官刺激助力理解吸收；

--多種練習(xí)形式提升參與感（沙盤模擬）；

--多重教學(xué)反饋促進(jìn)學(xué)習(xí)閉環(huán)；

★ 有味：

--有高度：拔高對(duì)齊到上級(jí)管理者的視角，全局優(yōu)化；

--有深度：被動(dòng)淺層聽課變主動(dòng)深入思考，翻轉(zhuǎn)課堂；

--有廣度：分享標(biāo)桿企業(yè)案例和常見場(chǎng)景，最新趨勢(shì)；

部分服務(wù)客戶：

電信軟件互聯(lián)網(wǎng)：華為研發(fā)體系PSST質(zhì)量流程管理部、華為消費(fèi)者BG、華為質(zhì)量與流程BPIT（數(shù)字化實(shí)施部門）、華為運(yùn)營(yíng)商BG、華為公有云BU、華為海思、華為辦公I(xiàn)T、中興通訊、諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)NSN、光橋科技、科銳安Coriant網(wǎng)絡(luò)、西門子、阿里巴巴（浩鯨軟件）、威瑞森Verizon（美國(guó)最大通訊運(yùn)營(yíng)商）、聯(lián)通、中國(guó)電信、泰樂通信、信管網(wǎng)科、金仕達(dá)KingStar、法國(guó)思碧睿insperait集團(tuán)、雅各布森國(guó)際……

制造服務(wù)：羅氏診斷Roche、蔚來汽車NIO、法國(guó)香奈兒Chanel、上海文廣集團(tuán)SMG、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)SGS、中國(guó)通用技術(shù)（中國(guó)汽車研究院）、東風(fēng)本田、聯(lián)合汽車電子UAES、匯川技術(shù)、安車檢測(cè)、火星人、嘉興精益、悠可……

金融科技：恒生銀行上海研發(fā)中心、花旗銀行、上海期貨交易所、香港金融管理局、平安科技、平安支付壹錢包、平安大學(xué)（金融管理學(xué)院）、平安重金所、平安普惠、信也科技（拍拍貸）……

部分客戶評(píng)價(jià)：

鐘老師懂技術(shù)，管過研發(fā)團(tuán)隊(duì)，又做過產(chǎn)品經(jīng)理，是我們最需要的全棧研發(fā)管理顧問。他能用技術(shù)語(yǔ)言和研發(fā)團(tuán)隊(duì)順暢溝通，有做過大型系統(tǒng)的一線作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既了解我們的業(yè)務(wù)，又了解系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，啟發(fā)他們真正從以客戶為中心的視角來看待需求，幫助團(tuán)隊(duì)走出技術(shù)視角的限制。

——華為 質(zhì)量與流程IT部數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作組負(fù)責(zé)人

義杰老師是我們最資深的敏捷教練，在平安大學(xué)的敏捷系列課程返場(chǎng)10次，口碑指標(biāo)NPS平均分最高。他輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)改善了業(yè)務(wù)和IT的緊張關(guān)系，應(yīng)用看板和Scrum方法改進(jìn)了需求的管理流程，大大提高了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

——平安科技 研發(fā)管理部部長(zhǎng)

鐘老師為我們中國(guó)區(qū)各個(gè)職能部門中層經(jīng)理交付了敏捷系列課程，普遍反饋是專業(yè)而且有趣，善于把抽象的理論用淺顯的方式表達(dá)出來，按他自己的原話就是“既能講真諦，也能講俗諦”。

——恒生銀行 上海研發(fā)中心敏捷轉(zhuǎn)型項(xiàng)目經(jīng)理

鐘老師有多年的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，帶過團(tuán)隊(duì)在一線踩過很多坑。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的迭代回顧會(huì)議活動(dòng)發(fā)現(xiàn)了很多我們沒有意識(shí)到的問題，并引導(dǎo)大家集思廣益制定了問題的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)看到了希望，最近幾個(gè)月骨干員工的流失率明顯下降了。

——華為 杭州研究所公有云研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

鐘老師給我最大的意想不到是作為管理顧問能看懂代碼，研發(fā)團(tuán)隊(duì)里的工程師都很服他，幫我們順利的啟動(dòng)了3趟敏捷版本火車。他的設(shè)計(jì)思維工作坊對(duì)UX部門的啟發(fā)很大，發(fā)現(xiàn)了不少改進(jìn)用戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

——蔚來汽車NIO 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部敏捷轉(zhuǎn)型接口人

鐘老師把雅各布森博士先進(jìn)的軟件工程最佳實(shí)踐原汁原味地傳遞給了我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓我們了解到了業(yè)界的最新發(fā)展趨勢(shì)，大大地開拓了我們視野。他們?cè)谂嘤?xùn)中應(yīng)用卡牌和沙盤的形式有趣有效，使團(tuán)隊(duì)更容易消化吸收。

——華為 研發(fā)體系PSST敏捷轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人

部分客戶見證：

華為（深圳）

《華為辦公I(xiàn)T研發(fā)團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)思維工作坊》華為大學(xué)（深圳）

《華為大學(xué)需求管理》

華為（杭州）

《華為公有云研發(fā)團(tuán)隊(duì) 敏捷項(xiàng)目管理咨詢》華為（深圳）

《華為生產(chǎn)IT研發(fā)團(tuán)隊(duì) 敏捷轉(zhuǎn)型咨詢》

華為（深圳）

《消費(fèi)者BG大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)咨詢》華為（杭州）

《研發(fā)體系質(zhì)量流程PSST團(tuán)隊(duì)敏捷推廣啟動(dòng)》

平安大學(xué)（深圳）

《精益創(chuàng)新實(shí)踐》平安租賃（上海）

《軟件質(zhì)量》

平安大學(xué)（上海）

《精益創(chuàng)新實(shí)踐》平安大學(xué)（上海）

《敏捷需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃》

平安大學(xué)（深圳）

《敏捷測(cè)試實(shí)踐》平安大學(xué)（深圳）

《精益創(chuàng)新實(shí)踐》

平安大學(xué)（深圳）

《敏捷目標(biāo)及績(jī)效管理OKR》平安大學(xué)（深圳）

《多團(tuán)隊(duì)規(guī)模化敏捷》

恒生銀行（上海）

《中層經(jīng)理敏捷系列課》上海文廣集團(tuán)

《SMG產(chǎn)品創(chuàng)新管理》

中國(guó)通用技術(shù)汽車研究院（重慶）

《研發(fā)管理》中國(guó)電信 上海安全研究院

《敏捷項(xiàng)目管理》

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