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【課程背景】

美國權(quán)威機構(gòu)調(diào)查證明：89%的企業(yè)失敗，都源于團隊失敗。絕大部分企業(yè)家并未掌握團隊的核心，每天都在管理和經(jīng)營活動中重復(fù)著大量的錯誤行為，從而導(dǎo)致錯誤的結(jié)果而管理者卻未能覺察。

21世紀打造卓越的核心團隊將成為無法逾越、唯一且可持續(xù)的競爭力！企業(yè)如何打造一個核心的、具有戰(zhàn)斗力的團隊刻不容緩的擺到了我們的面前。

公司人才招不進、育不好、留不住，老板總感嘆人才太少？

企業(yè)總在不斷激勵，但團隊依然沒有士氣，斗志渙散，團隊激勵的核心是什么？

你的企業(yè)天天開會，問題還是解決不完？老板總是沒時間，而下屬卻總是沒事干？

老板怎么樣也調(diào)動不起員工的責(zé)任心和行動力？員工到底需要什么？

怎么做才能讓人愿意自覺的服從組織？

【課程理論及模型】

帕特里克·蘭西奧尼一直致力于管理團隊及組織建設(shè)方面的研究及實踐，他發(fā)現(xiàn)：為了在一個恒定并不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)團隊協(xié)作，團隊可能遇到五種障礙，而團隊如果要達到一個設(shè)定的目標或者得到設(shè)定的結(jié)果，就必須克服在團隊中普通存在的五種協(xié)作障礙。（五種障礙模型圖如下）

【課程收益】

•全面認識并理解團隊協(xié)作原理；

•充分了解團隊協(xié)作的五種障礙；

•熟練掌握團隊協(xié)作技能與工具；

•增強團隊凝聚力，提升工作績效；

•提升成員的敬業(yè)度、組織健康度，進而建立一支高凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團隊。

【學(xué)員對象】

企業(yè)老總及直接匯報的核心高管、企業(yè)高管及其核心團隊、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者及其核心團隊、項目組、某一部門；高管、中基層管理者；

【授課形式】

講授、錄像觀摩、角色演練、案例分析、游戲體驗、分組討論等

【課程大綱】

一、團隊協(xié)作的現(xiàn)狀評測

幾件事，檢視團隊的優(yōu)勢項，改進項和差異性。客服團隊協(xié)作的5種障礙模型。

二、建立信任

1、什么是信任，什么是團隊信任？

2、基本歸因錯誤。

3、個人經(jīng)歷練習(xí)及團隊信任練習(xí)

4、信任是團隊的核心，也是團隊的基礎(chǔ)

5、建立信任的關(guān)鍵點

三、挖掘沖突

1、什么是團隊沖突？

2、團隊如何獲得良性沖突？

3、良性沖突的三個特點。

4、練習(xí)沖突契約。

5、挖掘沖突中的關(guān)鍵點

四，勇于承諾

1、什么是團隊承諾？

2、闡明承諾練習(xí)。

3、主題目標練習(xí)。

4、作出承諾的關(guān)鍵點

五、擁抱責(zé)任

1、什么是團隊責(zé)任

2、團隊有效性練習(xí)

3、如何做到責(zé)任共擔(dān)

4、共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點

六、聚焦結(jié)果

1、什么是團隊結(jié)果？

2、集體聚焦的四大干擾因素

3、聚焦團隊目標可視化的積分版

4、聚焦結(jié)果的關(guān)鍵點

賀老師

賀 琳

國家二級心理咨詢師

上海交大特聘講師

華東師范大學(xué)特聘講師

職業(yè)經(jīng)歷

• 20 年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：曾任職于世界 500 強企業(yè)，主導(dǎo)人力資源、培訓(xùn)管理及市場營

銷工作，深度參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與中層管理體系建設(shè)。

• 10 余年職業(yè)培訓(xùn)師生涯：聚焦心理健康、職業(yè)禮儀、情商管理領(lǐng)域，累計為金融、科

技、醫(yī)療、制造等行業(yè)的百余家知名企業(yè)提供定制化培訓(xùn)，輔導(dǎo)學(xué)員超萬名，課程返

聘率超 85%。

• 學(xué)術(shù)合作：上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)、東華大學(xué)，南京財經(jīng)大學(xué) MBA

總裁班等客座導(dǎo)師，持續(xù)推動產(chǎn)學(xué)研融合。

授課風(fēng)格

在授課過程中，始終秉持 “互動啟發(fā)式” 教學(xué)風(fēng)格，該風(fēng)格高度契合職場人士的學(xué)習(xí)

需求。并密切關(guān)注行業(yè)前沿趨勢，深度剖析企業(yè)的真實業(yè)務(wù)場景，重視交流環(huán)節(jié)，以切實提升

專業(yè)資質(zhì)

l Genos EI國際情商認證講師

l IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

l IPA禮儀培訓(xùn)師專家委員會榮譽委員

l DISC國際認證講師/咨詢顧問

l FDT團隊協(xié)作認證講師

l PCT教練式培訓(xùn)師

l 全腦表達沙盤認證講師

l 魔力演講六個引擎認證講師

l ACI情境模擬沙盤講師

學(xué)員能力為核心目標，為每一次培訓(xùn)注入活力。引導(dǎo)學(xué)員積極思考、主動探索，激發(fā)學(xué)員的學(xué)

習(xí)興趣與參與熱情，幫助他們將所學(xué)知識快速轉(zhuǎn)化為實際工作能力 。賀老師基于深厚的專業(yè)

知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為眾多企業(yè)提供了極具價值的培訓(xùn)服務(wù)，有效推動了企業(yè)人才的成長

與組織的發(fā)展。

金牌課程《禮贏商務(wù)智贏未來-打造卓越商務(wù)形象》《職場賦能—壓力解碼與情緒精修》

《基于結(jié)構(gòu)化的公眾演講與表達》等

沙盤課程《情境模擬沙盤-吉塔行星/勇攀高峰/聯(lián)合國》《紅色黨建沙盤-重走長征》等

服務(wù)客戶（部分）

建筑行業(yè)：寶鋼集團、首鋼集團、上海建工、中建八局、綠地建設(shè)、神華神東等

銀行系統(tǒng)：工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行等

金融機構(gòu)：平安保險、太平洋保險、上海證券、中信證券、華澳信托、中國人壽等

通訊傳媒：上海電視臺 SMT、中國電信、中國移動、電信科研院等

IT 科技行業(yè)：愛奇藝、隨幻智能科技、Paypal 全球支付、羅姆半導(dǎo)體等

外資企業(yè)：香奈兒中國貿(mào)易、卡地亞（中國）、億滋國際（美）、達能集團（法）等

房地產(chǎn)行業(yè)：瑞安集團、上海靜安城發(fā)、大發(fā)地產(chǎn)、同策地產(chǎn)等

物業(yè)物流：上房置業(yè)、上海琴川物業(yè)、獅城怡安、魯能物業(yè)、中外運等

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、國家電投、上海電力公司、內(nèi)蒙古電力等

醫(yī)學(xué)行業(yè)：上海長海醫(yī)院、上海市血液中心、上藥信誼、萬邦醫(yī)藥等

汽車行業(yè)：凱迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大眾、延鋒汽車等

零售百貨：光明集團、上海新世界大廈、紅星美凱龍、老鳳祥等

鐵路交通：南航珠海、上海浦東機場、北京地鐵、浙江交通集團、中遠海運等

能源行業(yè)：中石化、中石油、中鹽集團、中核集團、晶澳太陽能、玖行新能源等

制造行業(yè)：中國中車、西安飛機工業(yè)集團、中國商飛、上海造幣廠等

政府機關(guān)：上海市人保局、嘉興市人社局、蘇州稅務(wù)局、上海世博管委會等

文化教育：交大安泰、南財 MBA、上海財經(jīng)、上海長寧圖書館、凱迪拉克音樂廳等

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