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課程大綱

課程導(dǎo)入：問題背后的原因是什么

1.為什么同樣的策略，同樣的環(huán)境，業(yè)績表現(xiàn)卻大不相同？

2.為什么制定的年度目標(biāo)總是不能得到實(shí)現(xiàn)？

3.為什么部門之間，員工之間相互推諉，不愿意承擔(dān)責(zé)任？

4.為什么總是議而不決、決而不行、行而無果？

5.為什么每一個(gè)都在忙碌，而業(yè)績卻沒有提升？

第一講：理解執(zhí)行——執(zhí)行力概念和重要意義

1.關(guān)于執(zhí)行力：你會(huì)想到什么人？什么場景？什么畫面？

2.視頻案例討論，執(zhí)行力的三個(gè)內(nèi)核：信念、行動(dòng)、結(jié)果

3.執(zhí)行力的兩個(gè)視角：個(gè)體執(zhí)行力和組織執(zhí)行力

4.企業(yè)成功的等式：戰(zhàn)略×執(zhí)行力

5.“執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘缺失的一環(huán)’”

6.執(zhí)行力對(duì)企業(yè)組織的意義：執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

7.案例討論：為什么執(zhí)行不力

8.影響執(zhí)行力的三大要素：執(zhí)行能力、執(zhí)行意愿、機(jī)制氛圍。我們往往只強(qiáng)調(diào)意愿，而忽略了對(duì)執(zhí)行者能力的培養(yǎng)和企業(yè)以目標(biāo)為導(dǎo)向、以結(jié)果論英雄的文化氛圍。

第二講：重塑認(rèn)知——五種意識(shí)奠定執(zhí)行基礎(chǔ)

1.執(zhí)行意識(shí)一：立即行動(dòng)，告別拖延。行動(dòng)的意義是什么，拖延背后的三個(gè)原因

2.執(zhí)行意識(shí)二：認(rèn)清能力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。能力的三個(gè)層次：專業(yè)能力、通用能力、核心能力。光有專業(yè)能力，并不能拿到結(jié)果

3.執(zhí)行意識(shí)三：找準(zhǔn)方向，有的放矢。企業(yè)分為忠實(shí)性執(zhí)行力和創(chuàng)造性執(zhí)行力，不同的環(huán)境需要不同的執(zhí)行力

4.執(zhí)行意識(shí)四：價(jià)值驅(qū)動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)向。完成任務(wù)并不代表拿到結(jié)果；努力并不代表就有價(jià)值；客戶不會(huì)為辛苦買單，客戶只會(huì)為價(jià)值買單

5.執(zhí)行意識(shí)五：向內(nèi)歸因，不找借口。當(dāng)你向外歸因，抱怨環(huán)境的時(shí)候，你就停止了進(jìn)步

6.思維層次討論與分享：你面對(duì)問題時(shí)，通常認(rèn)知處在哪一層

7.執(zhí)行意識(shí)的五條總結(jié)：

執(zhí)行開始前：立即行動(dòng)，告別拖延

執(zhí)行過程中：

認(rèn)清能力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

找準(zhǔn)方向，有的放矢

價(jià)值驅(qū)動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)向

執(zhí)行結(jié)束后：向內(nèi)歸因，不找借口

第三講：緊盯目標(biāo)——目標(biāo)管理明確執(zhí)行路徑

1.導(dǎo)入：有效執(zhí)行，必須掌握目標(biāo)管理技巧

2.目標(biāo)管理的五大步驟：設(shè)定目標(biāo)，分解目標(biāo)，擬定計(jì)劃，過程監(jiān)督，反饋激勵(lì)

3.理解和運(yùn)用SMART原則：對(duì)照SMART原則發(fā)現(xiàn)，大量的工作計(jì)劃都是無效的，不可落地的，不可迭代的

4.練習(xí)：一個(gè)公式寫出擬定符合SMART要求的目標(biāo)

5.工作量化的五個(gè)維度：數(shù)量，質(zhì)量、時(shí)間、成本、客戶滿意

6.如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解：OGSM工具的理解及運(yùn)用，上下對(duì)齊，左右協(xié)同才能協(xié)同團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

7.練習(xí)：分解部門的工作目標(biāo)

8.OGSM-A：用“一頁紙、8個(gè)字”說清楚復(fù)雜的計(jì)劃，貫穿做什么、誰來做、怎么做、誰來監(jiān)督

9.小組練習(xí)：制定一份工作計(jì)劃并分享，其他小組從上級(jí)的角度進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

第四講：強(qiáng)化溝通——高效溝通確保執(zhí)行協(xié)同

1.導(dǎo)入：有效執(zhí)行，必須突破團(tuán)隊(duì)協(xié)同障礙

2.溝通的本質(zhì)就是“盲人摸象”：不同的立場和角度產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和訴求

3.人際溝通的喬哈里視窗解讀：溝通的目的是減少盲區(qū)和隱私、擴(kuò)大公開象限

4.結(jié)論：工作推進(jìn)過程中，關(guān)系質(zhì)量決定結(jié)果質(zhì)量，因此統(tǒng)一共識(shí)是團(tuán)隊(duì)協(xié)同的重要前提

5.課堂演練：通過信息發(fā)送與接收的畫圖游戲，讓學(xué)員感受溝通存在哪些問題

6.溝通的五個(gè)要素：尊重、目標(biāo)、結(jié)果、情感、反饋

7.溝通的四個(gè)關(guān)鍵技巧：望、聞、問、說，溝通不是張嘴說話那么簡單，溝通是雙方認(rèn)知、經(jīng)歷、情感和環(huán)境氛圍綜合作用下的產(chǎn)物

8.在工作中運(yùn)用溝通：圍繞溝通的五個(gè)要素，幫助學(xué)員通過現(xiàn)場練習(xí)掌握對(duì)上溝通的原則和技巧

9.對(duì)上溝通情境模擬練習(xí)

10.在工作中運(yùn)用溝通：圍繞溝通的五個(gè)要素，幫助學(xué)員通過現(xiàn)場練習(xí)掌握平行溝通的原則和技巧

11.案例討論：平行溝通為什么很難

12.掌握沖突處理工具：跨部門沖突的四種類型；跨部門協(xié)調(diào)的七個(gè)步驟，現(xiàn)場練習(xí)

第五講：執(zhí)行突破——五個(gè)步驟打造執(zhí)行鐵軍

1.討論：在自然狀態(tài)、有監(jiān)督、有獎(jiǎng)罰、有氛圍影響等不同條件下，員工執(zhí)行力的結(jié)果預(yù)測

2.統(tǒng)一共識(shí)提升執(zhí)行力：執(zhí)行的目標(biāo)應(yīng)該是清晰的，共識(shí)的，責(zé)任明確的

3.知人善任提升執(zhí)行力：執(zhí)行的前提是用對(duì)人，一項(xiàng)工作不是所有人都適合，管理者要知道誰最適合完成這項(xiàng)工作

4.強(qiáng)化檢查跟蹤提升執(zhí)行力：管理者的監(jiān)督行為自測，監(jiān)督的一人、一會(huì)、兩報(bào)、一現(xiàn)場及要點(diǎn)

5.強(qiáng)化有效激勵(lì)打造執(zhí)行力：管理者的日常激勵(lì)行為自測，激勵(lì)的本質(zhì)是通過反饋塑造員工行為，如何設(shè)計(jì)趨利避害的激勵(lì)機(jī)制

6.復(fù)盤改進(jìn)推廣執(zhí)行力：執(zhí)行力不是個(gè)體的行為，組織要的是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，因而要通過復(fù)盤和經(jīng)驗(yàn)萃取，將個(gè)體經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

7.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍提升執(zhí)行力：通過案例演繹，了解氛圍是如何影響員工行為，進(jìn)而改變員工認(rèn)識(shí)的

8.視頻案例：文化形成、變化的趨勢(shì)是如何形成的

9.執(zhí)行力打造“五步法”。定義目標(biāo)、知人善任、授權(quán)監(jiān)督、即時(shí)激勵(lì)、復(fù)盤推廣

10.小組討論：如何改善團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)及改善方案

注：第五部分內(nèi)容偏向組織視角，幫助管理者打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

推薦書籍，課程回顧與總結(jié)

黃老師

講師簡介：

黃華老師

人力資源管理/中層領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

武漢大學(xué)人力資源管理培訓(xùn)中心高級(jí)顧問

國家高級(jí)人力資源管理師/心理咨詢師

中部十佳人才官

武漢大學(xué)MBA

多家知名上市公司董事、高管

《中國高新區(qū)》雜志人力資源管理專欄作者

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃華老師有著15年人力資源和中高層管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，曾在不同行業(yè)的知名上市公司擔(dān)任董事及高管職務(wù)。咨詢、培訓(xùn)和輔導(dǎo)過國家能源集團(tuán)、華電集團(tuán)、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國能建、中國一冶、中國交建、中科院武漢分院、中核集團(tuán)、中國五礦、中煤科工、湖北交投、葛洲壩集團(tuán)、鄂旅投等多家五百強(qiáng)企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)。

黃華老師長期致力于企業(yè)中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和培養(yǎng)，其課程擅長將管理理論和管理實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出、啟人深思，不僅讓學(xué)員知其然，而且知其所以然，進(jìn)而拿到工具方法用于實(shí)踐，深受聽課學(xué)員的好評(píng)和喜愛。其精品課程《MTP-管理者的自我提升和高績效團(tuán)隊(duì)打造》、《TTT-培訓(xùn)師的授課與課程開發(fā)技巧》、《工程項(xiàng)目經(jīng)理的利益相關(guān)方溝通技巧》深受企業(yè)客戶的認(rèn)可。客戶和學(xué)員對(duì)他的評(píng)價(jià)是“最能把管理理論、心理學(xué)原理和實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)講師”。

理論研究：

《才富》雜志專訪：《風(fēng)暴下的HR作戰(zhàn)地圖》

《南方人才》雜志專訪：《HR如何在轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)價(jià)值》

《人力資源管理雜志》：并購中的人力資源整合、企業(yè)文化與行為管理

《中國高新區(qū)》人力資源管理專家智庫連載專欄文章

授課特點(diǎn)：

課程結(jié)構(gòu)清晰、針對(duì)性強(qiáng)；案例豐富、來源實(shí)踐；生動(dòng)幽默，深入淺出；以極強(qiáng)的引導(dǎo)和控場能力、生動(dòng)的現(xiàn)場氛圍獲得企業(yè)及學(xué)員極高的口碑。

主講課程：

《MTP管理者能力訓(xùn)練計(jì)劃-中層管理者的角色認(rèn)知和高績效團(tuán)隊(duì)打造》

《TTT培訓(xùn)之七劍下天山--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與授課技巧》

《變革的引領(lǐng)與驅(qū)動(dòng)》《打造高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《打造學(xué)習(xí)型組織》

《非人力資源管理者的人力資源管理技能提升》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《高效商務(wù)溝通與表達(dá)技巧》《工程項(xiàng)目管理者的利益相關(guān)方溝通與管理》

《工程項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和高績效團(tuán)隊(duì)打造》《管理者的自我成長與團(tuán)隊(duì)賦能》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧》《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《目標(biāo)管理、戰(zhàn)略解碼與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》《目標(biāo)與績效管理實(shí)操》

《情緒與壓力管理--壓力釋放和心理健康輔導(dǎo)》

《商務(wù)演說和工作匯報(bào)的五大呈現(xiàn)技巧》《授課技巧與提升》《問題分析與解決》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》《招聘與面試技巧》

《執(zhí)行突破一打造企業(yè)高效執(zhí)行鐵軍》《職場發(fā)展心理學(xué)》《職場高效溝通技巧》

服務(wù)客戶：

國家能源集團(tuán)、華電集團(tuán)、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、中國中車、中核集團(tuán)、中煤科工、烽火通信、鄂旅投、中建三局、國家電投、中國能建、中國電建、中科院武漢分院、中國中鐵、中國鐵建、湖北中煙、黃鶴樓酒業(yè)、中交二公院、湖北交投、中國一冶、徐工集團(tuán)、人福制藥、湖北航天電纜、湖北通用藥業(yè)、湖北聯(lián)投集團(tuán)、啟瑞藥業(yè)、中鐵大橋局、康源藥業(yè)、良品鋪?zhàn)印⒅行旁O(shè)計(jì)院、武漢聯(lián)創(chuàng)設(shè)計(jì)、東風(fēng)泰極安道拓、湖南百舸水利、陜建五建、中建市政公司、深圳特區(qū)建工、本來鮮連鎖、武漢藥明康德、森歌電器、長華長源汽車配件、陽光新能源……

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