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課程介紹

對(duì)于大部分企業(yè)的一線員工和基層管理者而言，復(fù)盤有助其高效總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并有針對(duì)性地調(diào)整工作方法與細(xì)節(jié)，從而提升績(jī)效。

本課程的核心學(xué)習(xí)內(nèi)容是復(fù)盤的（引導(dǎo)）操作方法，非常注重實(shí)際操作的練習(xí)。在課堂中，培訓(xùn)師將手把手帶領(lǐng)學(xué)員走完復(fù)盤的全流程，幫助學(xué)員真正理解并能夠在實(shí)際工作中直接運(yùn)用。

課程對(duì)象

業(yè)務(wù)骨干

部門經(jīng)理

項(xiàng)目核心參與者/負(fù)責(zé)人

課程收益

知曉復(fù)盤在組織中的運(yùn)用方法

能夠依據(jù)課堂所學(xué)，獨(dú)立完成一次工作的復(fù)盤

知曉復(fù)盤過(guò)程中引導(dǎo)的操作方法

課程大綱

第一模塊：關(guān)于復(fù)盤必須要知道的事1.復(fù)盤及其由來(lái)-AAR

2.復(fù)盤在組織中的運(yùn)用

3.復(fù)盤的使用價(jià)值

活動(dòng)-挑戰(zhàn)任務(wù)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在教室里，以20元一顆的價(jià)格，賣3顆巧克力給本團(tuán)隊(duì)以外的人

第二模塊：復(fù)盤操作1.實(shí)踐復(fù)原

?兩個(gè)層面的事實(shí)

?事實(shí)間的聯(lián)系

?客觀結(jié)果

工具：時(shí)間線

活動(dòng)-復(fù)盤操作一：關(guān)于巧克力銷售，用時(shí)間線將兩個(gè)層面的事實(shí)復(fù)原出來(lái)。

活動(dòng)-復(fù)盤操作二：用因果關(guān)系圖還原事實(shí)間聯(lián)系

2.計(jì)劃和實(shí)踐的差異分析

?確認(rèn)成果和差異

?成因分析和結(jié)論

工具：差異分析表

活動(dòng)-復(fù)盤操作三：用差異分析表，分析計(jì)劃和實(shí)踐的差異

3.復(fù)盤結(jié)論的應(yīng)用

?定案和呈現(xiàn)

?三種基本應(yīng)用

工具：復(fù)盤結(jié)論呈現(xiàn)表

活動(dòng)-復(fù)盤操作四：用復(fù)盤結(jié)論呈現(xiàn)表，呈現(xiàn)復(fù)盤結(jié)論

活動(dòng)-復(fù)盤操作五：復(fù)盤應(yīng)用計(jì)劃

第三模塊：復(fù)盤的引導(dǎo)1.走近事實(shí)

?幫助分離事實(shí)和判斷

?引導(dǎo)梳理事實(shí)間的關(guān)系

?助力客觀描述結(jié)果

2.推論真相

?基于公理和專業(yè)認(rèn)知的因果判斷

?使結(jié)論可靠的原則

3.應(yīng)用結(jié)論

?呈現(xiàn)工具

?應(yīng)用工具

第四模塊：復(fù)盤心法1.與我無(wú)關(guān)

2.人人有智慧

3.沒(méi)有絕對(duì)真理

收獲盤點(diǎn)

朱老師

?背景經(jīng)歷

?IPMA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

?曾任上海緊缺人才培訓(xùn)事務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)、上海干部在線學(xué)習(xí)城業(yè)務(wù)總監(jiān)

?上海緊缺人才培訓(xùn)項(xiàng)目《注冊(cè)培訓(xùn)師》《注冊(cè)培訓(xùn)管理師》《實(shí)用培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)》課程開(kāi)發(fā)者和首席培訓(xùn)師

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域

?培訓(xùn)師培訓(xùn)、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)、員工輔導(dǎo)和教練

?影響力溝通：跨部門溝通與協(xié)作、職場(chǎng)影響力溝通、危機(jī)溝通等

?管理行為訓(xùn)練：?jiǎn)栴}分析與解決、KPI管理等

?系統(tǒng)思考、批判性思維、邏輯思考等思維訓(xùn)練

?工作分析、經(jīng)驗(yàn)萃取、復(fù)盤、知識(shí)管理等

?服務(wù)客戶

蔚來(lái)汽車、眾生藥業(yè)、弓箭玻璃、大眾汽車、西安楊森、中國(guó)聯(lián)通、交通銀行、浦發(fā)銀行、廈門國(guó)際銀行、平安大學(xué)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽數(shù)據(jù)中心、寶鋼大學(xué)、中遠(yuǎn)國(guó)際、河南移動(dòng)、交大海外學(xué)院、浦東出國(guó)留學(xué)人員聯(lián)合會(huì)、漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、上海電視大學(xué)、長(zhǎng)城寬帶、可口可樂(lè)、惠普、樂(lè)購(gòu)、KSK(中國(guó))、GE、BP(中國(guó))、瑞安地產(chǎn)、蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)計(jì)研究院股份有限公司、上海申通地鐵、上海大眾南京分公司、1號(hào)店 等

?學(xué)員反饋

?感覺(jué)朱老師的課非常實(shí)在，講到的都練到了，而且課程中給到的工具簡(jiǎn)單實(shí)用。

——朱先生（某知名電機(jī)制造公司）

?老師講解得很清晰，邏輯性和系統(tǒng)性很強(qiáng)。教的內(nèi)容非常落地，講的內(nèi)容都有在課堂中練習(xí)，練習(xí)的指導(dǎo)也很細(xì)致，讓我感悟很深，收獲很大。

——周先生（某知名外資汽車零部件公司）

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在線報(bào)名：復(fù)盤及其引導(dǎo)技術(shù)(上海)