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課程背景：

質量是企業的生命線，組成這個生命線的、無疑就是質量檢驗員一個經過專業訓練的檢驗員，能夠有效的發現異常，分析并解決問題；一個沒有經過專業訓練的檢驗員，面對隱患可能發現不了，發現問題可能解決不了，有用的信息可能根本沒有收集，最終導致不良品流向客戶，造成無法挽回的巨大損失！

課程收益：

提升質量檢驗員的品質意識；通過真實演練，掌握簡單實用的數據分析方法，掌握有效的預知異常、控制異常、解決問題的能力！

培訓對象：

生產副總、廠長、生產部經理、質管部經理、車間主任、班組長、檢驗員、質量技術監督、檢驗檢疫部門相關人員；質量管理體系審核員、內審員；質量工程師；企事業單位質量檢驗管理、現場管理及工程技術人員等......

課程大綱：

一、 質量意識

1、 質量到底是什么？

2、 客戶沒說的需求更重要，需求的三種類型

3、 檢驗員質量管理基本原則

二、 全面質量管理（TQM）

1、 質量管理發展三階段

2、 全面質量管理的基本特點

3、 質量控制小組（QC）

三、 抽樣檢驗

1、 抽樣檢驗的基本術語

2、 抽樣檢驗的分類

3、 抽樣檢驗的步驟及方法

四、 質量檢驗的統計方法

1、 帕拉圖――抓住主要因素、二八原則的應用

2、 分層法――把復雜的問題分類簡化

3、 因果分析圖――考慮全面、找出異常重點

4、 直方圖――除了超差，還有分布規律提供更重要的信息

5、 控制圖――為產線裝上一個心電隨時監測它的變化，及時發現不良并改善

6、 散布圖――造成不良的原因是它嗎？當你不清楚時，讓散布圖幫你忙

7、 檢查表圖――留下有用信息、防止遺漏

8、 新七種工具說明

朱老師

MBA工商管理碩士；

國家注冊ISO9001質量管理體系、

ISO14000環境管理體系、

OHSAS職業安全健康管理體系、

HACCP食品安全衛生管理體系審核員；

全國質量專業技術人員職業資格考試培訓教師；

上海市QC質量獎評委；6SIGMA黑帶培訓教師；

上海市質量協會個人會員、質量診所特聘專家；

普陀區質量協會質量診所特聘專家；

陜西省技術監督局特聘專家組專家教授。

具有多年從事企業質量管理、質量培訓和企業管理咨詢、策劃的豐富經驗。對企業管理理論，尤其在質量管理和統計技術等方面具有較深入的研究，有著二十多年的教學與企業現場指導的實際經驗。授課風格蘊含哲理而不乏風趣幽默，嚴謹細膩注重交互感應，知識廣博而能深入淺出，能通過長期積累的豐富實務經驗和傳授技巧，為學員排憂解難，并提供切實可行的建議和務實操作的具體方案, 深受學員和企業的好評。

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