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課程背景：

在企業管理實踐中，幾乎沒有哪家企業對自己的目標管理和績效管理體系感到滿意，他們往往事與愿違，甚至部分企業因推行績效管理出現了負面效應，非但沒有提升業績，反而還導致業績下滑，并造成人心不穩，內部相互抱怨，相互沖突，矛盾激化，員工更加不積極的工作，并導致人員的離職。更有一些老板或管理者深深感覺到，推行這個體系是越推越累，越推越繁雜，耗費了大量的精力和時間不說，還沒有收到預期的效果。為什么會這樣呢？問題到底在哪？績效管理真的是想說愛她不容易？這些問題幾乎一直困擾著每個企業的老板和HR們。

因此，本課題的開發就本著解決這些實際的問題為出發點，以提問的方式從不同的角度系統的回答了目標管理和績效管理，怎樣有效建立這個體系，如何實施績效管理以推動戰略目標的實現，怎樣進行有效考核，如何進行有效反饋和如何運用考核結果等問題，從而給予聽課者實實在在的幫助。

課程特色：

本課程是基于授課講師17年專業的HR實戰經驗和科學理論而開發，包含績效管理、目標管理、績效考核、績效反饋與運用四大方面若干關鍵問題，本課程以實用為導向，以實戰為核心，易學易懂，是國內難得的目標管理和績效沙盤演練課程，真正實現課堂所授，課后能用的目的。

課程收獲：

1、讓你深刻理解績效管理的思想，并能運用該思想指導績效管理實際工作。

2、學會如何去設置高明的考核指標并掌握如何提煉關鍵業績指標的方法。

3、面對績效管理，讓你從此不再困惑，能輕松自如的把控整體績效管理體系。

4、讓你掌握先進的績效考核技術并能靈活運用到企業實際。

5、讓你掌握更多的績效反饋技巧，提升溝通能力。

6、掌握績效考核結果的運用技巧，能使你根據企業現狀制定對應的結果運用方案。

課程大綱：

目標管理篇

案例：A,是什么導致了索尼業績下滑？

B,一張難以填寫的評估表。

1、績效管理的思維要轉變――是要做警察還是要做教練？

2、績效管理其實是一個“環”？

3、說服高層推動績效管理也不難。

4、何謂績效管理的“兩條腿”？

5、績效的利器――目標管理。（游戲：摸高試驗）

6、如何導入以業績為導向的目標管理？

7、怎樣五步設定目標？（案例：某公司制定和分解公司級目標實例）

8、如何為員工設置合理又有挑戰性的目標及標準？（沙盤演練）

9、案例：各部門的目標責任書格式與如何編寫？（HR部、財務部、市場部、銷售部、技術開發部、采購部、生產部等等）

10、目標責任人不認同目標和標準怎么辦？

11、誰負責提供各目標的數據？

12、目標管理是否真的完美？

13、沙盤演練：分組訓練如何根據公司年度目標制定各部門的目標責任書

績效考核技術篇

1、案例： A：某公司郁悶的考核。

B：看看摩托羅拉的績效管理是怎么做的？

2、績效考核――想說愛她真不易！

3、常見的績效考核辦法介紹。（八大考核方法介紹）

4、怎樣設置、提取和篩選KPI指標？（沙盤演練提取某崗位的KPI）

5、如何畫工作產出圖？（案例分析某文職的工作產出圖）

6、怎樣設置不易量化崗位的績效指標？（沙盤演練：制定某技術崗位的KCI））

7、指標權重――是一種導向，馬虎不得！

8、指標和標準有區別。

9、設定績效標準要注意什么？

10、如何有策略的和被考核者談績效指標？

11、如何解決考核指標數據采集問題？

12、如何建立基于KPI的績效考核技術

12、1為何說“二八法則”是KPI的理論基礎？

12、2 不是每個人都有KPI指標！

12、3 導入KPI考核也要條件。

13、4 如何編制KPI考核量表？（沙盤演練：學做考核量表）

14、5 案例分析：某家電公司在導入KPI后遇到的問題。

13、沙盤演練：練習制定HR經理、財務經理、市場經理、開發經理、銷售經理等崗位的KPI。

14、如何建立基于平衡計分卡的績效考核技術？

14、1 平衡計分卡就和開飛機一樣。

14、2 什么是BSC的四個維度？

14、3 何謂平衡計分卡戰略地圖？

14、4 分析：國內某制造企業應用BSC的案例

反饋與結果運用篇

1、從小張的辭職信看溝通。

2、不進行績效反饋就等于白忙一場。

3、績效面談要講究策略和技巧。

（案例：某公司績效反饋面談過程示例）

4、如何組織一次有效的績效面談？（模擬面談訓練）

5、目前考核結果主要運用于哪些方面？

（案例：某公司的結果運用實例）

6、如何根據考核結果設定員工的發展規劃？

（案例：某銷售代表的IDP計劃）

7、有時黑臉也得唱――如何處理員工績效問題？

（案例：處理一個客戶經理的績效問題。）

8、對績效考核推行的十條重要建議

梁老師

高級管理、人力資源顧問 　　

美國布法羅商學院與人民大學聯辦EMBA碩士 　　

1997年獲ASTD（美國培訓及發展聯合會）六級培訓師認證 　　

工作履歷：2006 年至 今 芬蘭ELCOTEQ(艾克泰克電子)全球資深副總裁 　　

2002 ～ 2005年 芬蘭ELCOTEQ(艾克泰克電子)亞太區人力資源總監 　　

2001 ～ 2002年 中國新浪網人力資源總監 　　

1999 ～ 2001年 美國在華投資最大建材生產企業Sure Block(舒布洛克建材)人1995 ～ 1999年 DHL（中國）國際航空快件全國人力資源經理 1992 ～ 1995年 美國拉扎菲投資銀行LazardFrierres北京代表處首席代表助理、副首席代表 　　

所擅長的培訓領域 　　

梁講師曾為武漢大學MBA講授《項目管理》，并為數十家各類企業做過《項目管理》內訓，清華大學職業經理訓練中心教授會員，定期為清華大學EMBA學員授課。北京大學MBA班特聘講師，外企人力資源協會特聘講師。 　

人力資源管理類：（包括招聘、職位分析、職位評估、績效考核、員工關系、培訓及發展規劃、培訓培訓師等）

管理類：（溝通、團隊建設、創造力、談判技巧、演示技巧等） 　　

該講師所服務過的部分客戶 　　

德國梅塞爾集團、恒基偉業、大唐電信、吉通通訊、首都機場、博時基金、PPG、科蒂斯（中國）、德邦化工集團、興業證券、神州數碼、廣東順德信用合作社、中國石油海洋總公司、華遠房地產、中國航天科技集團公司五院五零八所、中化集團、北京八億時空計算機有限公司、施樂、西門子、施耐德、伊萊克斯、愛普生、中國通用集團、松下集團、天士力集團、石家莊醫藥集團等

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