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課程背景：

創(chuàng)新可以發(fā)生在服務(wù)升級、產(chǎn)品設(shè)計、績效改善中，也可以發(fā)生在組織戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的變革，也可以是持續(xù)的、改良性的進(jìn)步。

問題是：怎么才能做到？怎么讓員工有步驟有技巧地激發(fā)想法，并把想法落地，最終形成有價值的成果？你需要的不是抽象理論，或者花哨的把戲，而是切實可行的最佳實踐方法。

本課程訓(xùn)練的Design Thinking，國內(nèi)翻譯為“設(shè)計思維”，臺灣習(xí)慣翻譯成“設(shè)計思考”，是一種創(chuàng)新方法論，更是一種解決問題的路徑，源自于美國硅谷，最早由全球頂尖商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計（Human-Centered Design）, 近年來風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計思維作為核心經(jīng)營策略考慮。

設(shè)計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，還可以用于流程設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、教育設(shè)計等，設(shè)計思維并不是設(shè)計師的專有財產(chǎn)，隨著創(chuàng)新能力在各行各業(yè)成為新的核心競爭力，設(shè)計思維也越來越被社會各界廣泛接受，是每一個想要突破自我、實現(xiàn)創(chuàng)新突破的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

課程收益：

認(rèn)知：設(shè)計并非設(shè)計師的專利，個人和企業(yè)都可以運(yùn)用設(shè)計方法積極地改變世界；

強(qiáng)化：解決問題的出發(fā)點是用戶需求，而不是商業(yè)模式或技術(shù)先行的思維理念；

掌握：經(jīng)典設(shè)計思維五步法和產(chǎn)品、流程設(shè)計的以人為中心的創(chuàng)新方法工具；

提升：感同身受并洞察用戶需求、抽象及重新定義問題、團(tuán)隊交互共創(chuàng)、跳出原有行業(yè)和經(jīng)驗限制、激發(fā)創(chuàng)意想法以及用手思考、敏捷迭代以及提升創(chuàng)新的效率和效果的能力。

課程對象：

作為產(chǎn)品、流程、商業(yè)模式等領(lǐng)域的創(chuàng)新培訓(xùn)：適合市場、銷售和從事產(chǎn)品設(shè)計和流程設(shè)計的所有員工，包括工業(yè)產(chǎn)品、網(wǎng)站、消費(fèi)品、銷售環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)的流程設(shè)計

作為科研團(tuán)隊能力提升、或技術(shù)能力突破的培訓(xùn)：從事產(chǎn)品、工藝、科技創(chuàng)新工作的研發(fā)技術(shù)骨干，需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理

作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、業(yè)務(wù)增長破局的培訓(xùn)：適合企業(yè)各級管理者，特別適合研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、市場部門負(fù)責(zé)人，以及需要開拓視野，提升創(chuàng)新能力的年輕骨干員工

課程大綱：

課程暖場

開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力

第一部分 什么是創(chuàng)新設(shè)計思維？

1.設(shè)計思維介紹

2.設(shè)計思維核心理念、流程和工具

3.設(shè)計思維五步法：探索機(jī)會-理解洞見-發(fā)想創(chuàng)意-呈現(xiàn)概念-實現(xiàn)體驗

4.選定創(chuàng)新課題

創(chuàng)新價值探索

創(chuàng)新課題成功定義

相關(guān)知識搜集 (技術(shù)趨勢與商業(yè)場景)

經(jīng)典成功案例分享

5.實戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組選定創(chuàng)新課題并呈現(xiàn)闡述其成功定義與預(yù)期成果

第二部分 設(shè)身處地理解用戶并且深刻領(lǐng)悟用戶的需要

1.確認(rèn)研究對象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法

2.準(zhǔn)備訪談資料與用戶洞察重點

3.設(shè)計訪談大綱與沉浸用戶體驗計劃

4.探索機(jī)會：描繪用戶所經(jīng)歷的一系列事情的歷程，整合團(tuán)隊面對大量用戶采訪獲得的數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)或者創(chuàng)新的領(lǐng)域

5.催生洞見：發(fā)現(xiàn)要素之間的相似性而理解用戶和創(chuàng)新團(tuán)隊想法，決定解決問題方向

6.實戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組現(xiàn)場實操用戶洞察方案，探索課題背后的真問題與創(chuàng)新機(jī)會點

第三部分 激發(fā)想象力，構(gòu)思創(chuàng)意和可能性

1.創(chuàng)意的阻礙

結(jié)構(gòu)性思維定勢

功能性思維定勢

程序性思維定勢

2.團(tuán)隊創(chuàng)意點子發(fā)想

頭腦風(fēng)暴2.0+形成創(chuàng)意的六脈神劍（加、減、乘、除、替、逆）

40發(fā)明創(chuàng)新原理+換境創(chuàng)意：提出本行業(yè)創(chuàng)意，并借鑒其他行業(yè)的成功做法

3.實戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行跨界創(chuàng)意發(fā)想，尋找課題更多可行性方案

第四部分 快速迭代、快速試驗與改善，用最低成本提高創(chuàng)新的成功率

1.故事板：采用一系列圖示顯示用戶如何使用和體驗設(shè)計的創(chuàng)新流程或產(chǎn)品，反映場景中的人、物件和事件的關(guān)系，通過故事板獲得相關(guān)方面的反饋以便逐步完善創(chuàng)意。

2.直觀投票：快速評估創(chuàng)意，反映對創(chuàng)意的修改意見，或者通過直觀投票征集相關(guān)方對不同創(chuàng)意的看法，從此集中創(chuàng)新資源，以便形成投資決心。

3.初始建模：通過快速、多次初步建模、初步制造、反映創(chuàng)意以便獲得來自用戶的進(jìn)一步反饋，并及早發(fā)現(xiàn)在制造和實施過程中可能出現(xiàn)的困難。

4.“唱想”測試：通過用戶測試，或者用戶的反饋，為改進(jìn)模型提供輸入，重復(fù)以上過程，反復(fù)建模型和測試，在最終定型之前發(fā)現(xiàn)和消除問題。

5.實戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行跨界創(chuàng)意發(fā)想，尋找課題更多可行性方案

第五部分 從呈現(xiàn)概念到實現(xiàn)體驗

1.呈現(xiàn)概念、回答用戶疑問

我為什么需要你？

利益點：對我有什么好處？

支撐點：我為什么要相信你？

記憶點：我如何記住你？

2.驗證迭代、提升用戶體驗

為什么需要驗證？

找誰驗證？

如何設(shè)計MVP？

如何通過MVP驗證？

3.實戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行方案路演，并接受潛在用戶的體驗測試與反饋

第六部分 課程總結(jié)復(fù)盤，將DT帶回工作崗位與創(chuàng)新場景

1.從道到術(shù)到法

2.理論→方法→習(xí)慣→思維

3.打造你的創(chuàng)新肌肉

李老師

中國科學(xué)院大學(xué)工程管理雙證碩士（研發(fā)與創(chuàng)新管理方向）

行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊©、洞見©創(chuàng)新思維、管理者四項修煉©、系統(tǒng)思維羅盤©國家認(rèn)證版權(quán)課程原創(chuàng)作者和首席講師

原新三板上市咨詢公司CHINAHRD合伙人，行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)教練

原某航空航天軍工保密央企（世界前200強(qiáng)）下屬公司分管研發(fā)創(chuàng)新、質(zhì)量改善和人事工作的副總

原蘇寧控股集團(tuán)總裁辦干部管理部長，蘇寧大學(xué)、雨花干部培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目經(jīng)理

國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項目管理專家(IPMP)

美國項目管理協(xié)會(PMI)資深會員，認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士(PMP)

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

國家一級人力資源管理師，經(jīng)濟(jì)師職稱

中科院系統(tǒng)化創(chuàng)新方法（TRIZ）特聘師資

【個人簡介】

李老師是難得的既具有世界500強(qiáng)甲方零售、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)、軍工制造等多行業(yè)組織變革、人才發(fā)展、干部培養(yǎng)、績效管理、梯隊建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)項目管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，又具有乙方知名咨詢公司合伙人經(jīng)歷，設(shè)計和服務(wù)企業(yè)管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)項目100+，覆蓋數(shù)萬名學(xué)員的資深實戰(zhàn)型講師顧問。

李老師曾擔(dān)任新三板上市咨詢公司CHINAHRD公司合伙人，聚變TM創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，點善軍團(tuán)項目經(jīng)理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營首席顧問，點善學(xué)堂線上產(chǎn)品發(fā)起人，資深行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練，負(fù)責(zé)數(shù)字化創(chuàng)新、營銷業(yè)績增長和研發(fā)項目管理類訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品售前打單、營銷管理、課程講師和引導(dǎo)教練，具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場定位策劃、客戶需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和營銷上市推廣，在訓(xùn)戰(zhàn)咨詢項目中擔(dān)任實施顧問，負(fù)責(zé)項目前期與客戶進(jìn)行需求溝通，運(yùn)用專業(yè)的工具和方法對企業(yè)管理問題進(jìn)行診斷，出具診斷報告和咨詢項目設(shè)計方案，并主導(dǎo)投標(biāo)、解決方案呈現(xiàn)和項目啟動后的全過程實施交付。

李老師曾輔導(dǎo)港股上市達(dá)力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個五年規(guī)劃”戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營痛點難題，通過七次業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊和五個月的跟蹤輔導(dǎo)，實現(xiàn)公司新品銷售環(huán)比增長328%，業(yè)績增長130%，降本600萬，得到董事會決策層的一致稱贊。曾連續(xù)多年返聘擔(dān)任千億級5G科技公司亨通集團(tuán)項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營輔導(dǎo)顧問，為集團(tuán)培養(yǎng)了一批又一批具有經(jīng)營意識和實戰(zhàn)精神的研發(fā)、市場項目經(jīng)理，受到集團(tuán)總裁和研究院院長的認(rèn)可與信任，所設(shè)計和授課輔導(dǎo)的項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營榮獲集團(tuán)精品訓(xùn)戰(zhàn)項目。

李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠分管研發(fā)創(chuàng)新、質(zhì)量改善和人事工作，在主持各類軍工產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新與質(zhì)量改善項目中，李老師積極投入生產(chǎn)車間一線現(xiàn)場，組織質(zhì)量內(nèi)審50多次，主動發(fā)現(xiàn)和解決軍工產(chǎn)品質(zhì)量問題500多項，主持科研攻關(guān)課題20余項，并帶領(lǐng)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師編制和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)200余份，主導(dǎo)建立和優(yōu)化裝備型號全壽命標(biāo)準(zhǔn)體系，研發(fā)新產(chǎn)品持續(xù)通過GJB9001B-2009和AS9100C版質(zhì)量體系審核，并通過標(biāo)準(zhǔn)化工作實現(xiàn)降本增效上千萬，在此期間通過對軍工企業(yè)軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤推演、紅藍(lán)對抗、實戰(zhàn)場景演練等訓(xùn)戰(zhàn)授課技能。

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