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課程背景：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：

誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門(mén)的工作，我們業(yè)務(wù)部門(mén)只是配合，你安排我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！

誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！

誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)多大意義！

……

很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

本課程是原華為人力資源專(zhuān)家錢(qián)老師歷經(jīng)9年多時(shí)間開(kāi)發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過(guò)近百家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練的《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過(guò)高效招聘的實(shí)施技巧及專(zhuān)業(yè)面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的選拔工具方法，并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！

授課特色：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

參會(huì)對(duì)象：

各部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員

課程大綱：

第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！

（要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從人才選拔常見(jiàn)問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者深入探討分析影響人才面試選拔質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升面試選拔質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）

一、企業(yè)選才為什么這么難？

二、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

1.管理者在招聘中角色定位

2.管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命

3.管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人才面試選拔質(zhì)量的因素分析

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入

2.現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理

第二章 用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇 —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

（要 點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目，從而為準(zhǔn)確識(shí)別人才及精準(zhǔn)提問(wèn)奠定基礎(chǔ)！）

一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

2.勝任素質(zhì)概述

3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

建立素質(zhì)模型的方法

兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法

4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

二、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定

1.崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提

2.崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素

案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素

三、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析

1.常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析

2.人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提

3.人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

第三章 人才面試方法篇 —— 管理者的“伯樂(lè)之劍”

（要 點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）

一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)

面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化

面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

面試考官結(jié)構(gòu)化

面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求

2.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求

導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法

正式面試階段的面試要求與方法

面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧

結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策

二、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）

2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

STAR工具介紹

分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享：什么是不完整的STAR

意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

4.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：如何深入考察勝任要素？

三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用

1.情景模擬面試法的特點(diǎn)

2.情景模擬面試法的類(lèi)別及內(nèi)容

公文筐處理法使用

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

3.實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析

群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍

群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求

群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析

群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟

群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

第四章 高效面試實(shí)施篇 —— 專(zhuān)業(yè)面試技巧訓(xùn)練

（要 點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽(tīng)和反饋？如何提問(wèn)，提什么樣的問(wèn)題？如何刨根問(wèn)底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量！）

一、望：學(xué)會(huì)觀察

1.面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

2.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 （視頻分享）

3.肢體語(yǔ)言解碼技巧

二、聞：善于聆聽(tīng)

1.面試官聆聽(tīng)的要求

2.面試官有效聆聽(tīng)技巧

3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

4.面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避

三、問(wèn)：善用提問(wèn)

1.引入式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

2.行為式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

3.智力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

4.動(dòng)機(jī)式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

5.壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)

四、切：深入追問(wèn)

1.如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性

2.追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)

3.追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)技巧

錢(qián)老師

原華為人力資源管理專(zhuān)家；深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書(shū)長(zhǎng)；中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等多所知名院校高級(jí)經(jīng)理人班、總裁班特聘講師。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和深入研究。目前接受錢(qián)老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格與特點(diǎn)：擁有9多年授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教與樂(lè)、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎！

主要特點(diǎn)：

1.全程互動(dòng)引導(dǎo)，拒絕說(shuō)教，通過(guò)提問(wèn)技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂(lè)！

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動(dòng)計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地！

3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實(shí)用且貼近實(shí)際，讓學(xué)員學(xué)以致用！

主要咨詢和內(nèi)訓(xùn)客戶：中國(guó)移動(dòng)、南方電網(wǎng)、工商銀行、一汽大眾、TCL移動(dòng)、三一重工、中海油、美的集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)、中海地產(chǎn)、烽火國(guó)際、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、格力電器、漳州郵政、海航股份、山東京博、上海海灣石化、YKK、廈門(mén)智業(yè)軟件、浙江信匯、新疆八鋼、九聯(lián)科技、信源集團(tuán)、富基融通、廈門(mén)宏美、北京數(shù)字天堂、一鳴食品、佳通輪胎、天目湖股份、志美實(shí)業(yè)、廈門(mén)國(guó)際銀行、陽(yáng)光恩耐照明、南寧供電局、福州業(yè)通家居、依維柯、NOKIA、歐琳集團(tuán)、才子服飾、大疆科技、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、拓邦電子、軟通動(dòng)力、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍、泛仕達(dá)科技、新寶電器、中貿(mào)集團(tuán)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、寶盟投資、華陽(yáng)多媒體、光弘科技、天地食品集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克、金三峽印務(wù)、深圳機(jī)場(chǎng)、國(guó)電南瑞、南瑞水利水電、浦發(fā)銀行、天彩電子、紐威閥門(mén)、浙江泰普森、長(zhǎng)春富奧石川島、南通地產(chǎn)、永佳集團(tuán)、歐迪恩、新鳳祥集團(tuán)、銳明視訊、賽維網(wǎng)絡(luò)、友訊達(dá)、南京智達(dá)康、中航上交局、來(lái)賓供電局、東方通信、工行杭研院、中科院成都信息公司、周大福、東方集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車(chē)、北京國(guó)電通、安科生物、深圳科信等二百多家企事業(yè)單位。

品牌課程：《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開(kāi)發(fā)》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)》、《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》、《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

感謝錢(qián)老師兩天時(shí)間的培訓(xùn)，不但幫助我們提高招聘技巧，更主要是在招聘質(zhì)量和效率上各種方法的講解，這也是我們目前最為缺乏的，實(shí)打?qū)嵉闹笇?dǎo)。 ——順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司 謝經(jīng)理

錢(qián)老師的招聘課程，讓我從“只有獵頭公司才能找到人才”的想法徹底改變，“人人都可以做獵頭，”。 ——招商證券 賈經(jīng)理

錢(qián)老師的獵頭式招聘技巧讓我獲益良多，有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，對(duì)我以后的工作開(kāi)展有很大的幫助，這個(gè)課程真是非常值得學(xué)習(xí)！ ——中國(guó)電信公司溫州分公司 胡經(jīng)理

課程的互動(dòng)性非常好，分組式的授課方式也使大家能夠融于其中，踴躍參與研討與分享，加上課程中分享的華為招聘管理中的優(yōu)秀案例，很有借鑒意義！ ——深圳星河地產(chǎn) 程經(jīng)理

“錢(qián)老師的課非常好，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，引導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，頓時(shí)打開(kāi)了我招聘過(guò)程的瓶頸，收益匪淺！” ——深圳市鴻基集團(tuán) 余經(jīng)理

“錢(qián)老師所講述的伯樂(lè)之術(shù)——獵頭式招聘，印象深刻，很有感受！從中學(xué)到很多招聘面試的方法技巧，運(yùn)用錢(qián)老師的方法對(duì)我們以后的招聘工作有很大的幫助！” ——深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司 王經(jīng)理

錢(qián)老師所講授的面試技巧和方法，在我以后實(shí)際招聘中有很大的幫助和提升，太感謝錢(qián)老師的分享！ ——泰科電子（深圳）有限公司 陳經(jīng)理

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