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管理者角色職責與認知&團隊建設

【課程編號】:MKT011218

【課程名稱】:

管理者角色職責與認知&團隊建設

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:領導力培訓

【時間安排】:2025年04月25日 到 2025年04月26日3980元/人

2024年05月10日 到 2024年05月11日3980元/人

2023年05月26日 到 2023年05月27日3980元/人

【授課城市】:上海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供管理者角色職責與認知&團隊建設相關內訓

【課程關鍵字】:上海管理者角色培訓,上海團隊建設培訓

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課程描述:

從員工到管理者意味著很多事情的改變:對上司不再是簡單的接受指令,開始有了下屬,需要對下屬進行指導、培育和發(fā)展,自己開始代表一個部門和跨部門溝通合作。但幾乎所有的管理者都在某些領域存在定位不清的現(xiàn)象,對于自己應該扮演什么角色,對他人的價值、責任與義務認知不清。而管理者的所有管理行為都和自身的定位息息相關,我們看到的所有不正確的管理行為其背后都存在不正確的定位,如何對班組長團隊成員進行激勵以鼓勵士氣?如何化解班組長團隊運行障礙順利開展工作?本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀班組長團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個階段的關注點與領導要素、在班組長團隊中如何建立信任與責任、如何建立班組長團隊的內部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進班組長團隊走向高績效。低效率靠管理,高效率靠激勵,在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的最大效益。

多數(shù)情況下,在管理者遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時,我們推薦本課程:

1.不主動積極與上司保持一致

2.只提出問題,不提出方案

3.本位主義,小部門利益

4.親力親為,心身俱疲卻忽視了下屬培育

5.唯績效論,獨裁管理

6.人治、法制而不是人性化管理

7.只做下屬的代言人,不能貫徹執(zhí)行上級任務

本課程的設計符合成人學習的基本原理,在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌,每種形式的使用都是針對學員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設計的,確保授課形式最大效率的幫助學員理解知識、認同觀點、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習慣。

課程收益:

了解管理的本質,并能用管理本質分析自己工作中的表現(xiàn)

理解管理者面對不同人的多樣角色

掌握和建立管理者基本態(tài)度

自我反思目前自身角色定位的不足

掌握有效運行高績效班組長團隊的方法和技巧;

掌握有效提升班組長團隊領導能力的技巧;

學習班組長團隊激勵的技巧

課程收益

企業(yè)中基層管理人員、車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管等;

課程大綱:

第一章角色認知:管理 & 領導

成功企業(yè)的三大要決:戰(zhàn)略、管理、人才

管理的定義

有效的管理指的是

管理各項資源:人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商

管理適當?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標準、圖表

管理目標訂定:SMART 原則

管理組織目標:質量、成本、交期、士氣、安全、服務等

管理的各項活動:計劃、組織、協(xié)調、控制

管理者的各項工作內容

管理者與領導者的共同點和不同點

優(yōu)秀的領導者在管理時:既要科學性,更要藝術性

案例討論:如果你是部門經理,你會怎么處理?

領導在團隊中的價值和作用

高效領導的九大特質

高效領導的必備工作素質:危機意識、溝通、計劃、資源、平常心

第二章激勵團隊士氣的四個原則

告之工作情況

什么是工作中的告之工作情況

讓新加入團隊中的員工清楚自身的工作崗位

責任是什么?為什么公司設定這個崗位?這

個崗位的工作目標有哪些?做到什么程度表示工作是做到位了?不該有的行為有哪些?你對他的期望有哪些?

什么是《崗位職責說明書》

案例:某公司現(xiàn)場組裝崗位員工告知工作情況

案例:某公司倉庫發(fā)料崗位員工告知工作情況

案例:某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工作情況

練習:崗位作業(yè)說明模擬演練

鼓勵優(yōu)良行為

員工為什么而工作?

讓團隊員工們認識到我是有價值的!

團隊中的激勵效應:比馬龍效應

鼓勵優(yōu)良行為模型:描述行為、闡明結果、引用事例、表明期望

案例1:某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當眾表場

案例2:某員工主動留下來加班,讓訂單按時交貨你如何表揚激勵

案例3:某員工善于觀察及時發(fā)現(xiàn)了產品上質量隱患避免了有缺陷的產品流到客戶處,你如何有效激勵

練習:激勵部屬模型訓練

變動事先溝通

團隊成員中的員工類型

團隊員工中的資深員工

資深員工最需要的是什么? - 尊重

變動事先溝通的有效定義

為什么要做好變動事先溝通?

案例討論: 為什么張主管的訂單安排,會引起

部屬兩個領班的抗拒?

情景模擬:如果你是張主管你會如何溝通?

有效溝通模型:輕松的開場、簡明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對方的想法、詢問、反饋、達成共識、期望結束

練習:溝通模型的有效訓練

發(fā)揮長處潛能

案例說明:個性化的團隊成員

以獨特的個人對待部屬

如何觀察團隊成的潛在能力?

看人十字真決

不同性格的團隊成員適合的工作定位

第三章主管如何處理人事沖突問題

3.0身為主管碰到以下問題該“怎么辦?”

公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產

這個月生產任務重,需要員工配合加班

有兩個部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來

員工普遍對這次加薪不滿!沒什么干勁!

大部分員工對搞 5S 不理解

連續(xù)幾個員工跑來請假!說“身體不舒服,要請假”

3.1解決問題的四階段法

3.2第一階段:掌握事實

1.詳查過去的資料

2.找出相關規(guī)則與慣例

3.找有關人員談話

4.傾聽當事人的理由與感受

應掌握全部事情經過

3.3第二階段:思考措施

1.整理事實

2.分析事實間之間聯(lián)系

3.根據(jù)事實,找出可能采取的措施

4.必須符合公司規(guī)定和方針

評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產的影響切忌以偏概全地下決定

3.4第三階段:實施措施

1.應該自己去做嗎?

2.需要別人幫助嗎?

3.該向上司報告嗎?

4.執(zhí)行時機恰當嗎?

3.5第四階段:確認結果

1.什么時間確認?

2.確認多少次?

3.當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產量品質是否變好?

每個階段講授結束后,都會有標準案例或者貴司實際案例的練習

3.6掌握問題的方法

問題的類型

預想型:政策、規(guī)章變動前,預測可能會發(fā)生的問題

感覺型:有征兆剛產生,已影響了部屬的工作情緒。

挑戰(zhàn)型:問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應。

惡化型:已造成事故,要立刻面對、解決。

周老師

個人履歷:

上?;壑聘呒夘檰?/p>

日本豐田精益培訓師

日本夏普制造部主管

林達有限公司 制造廠長

一汽大眾集團長年合作顧問

韓國三星集團長年合作顧問

中華講師網(wǎng)特邀首席講師

中國 500 強實戰(zhàn)講師

【專業(yè)背景】

超過13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和7年的咨詢行業(yè)項目經驗,使他成為一位不可多得的生產管理專家,他曾在企業(yè)中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作,曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設等多種現(xiàn)場管理項目,對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經驗。除此之外,他還親自為各類制造型企業(yè)進行生產管理方面的咨詢和培訓,尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作,曾經為浙江某民營企業(yè),對現(xiàn)場重新布局和改善后,當年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。

在培訓方面他善于運用教練促動技術的專業(yè)講師,他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀,結合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案,課程突出實用性,方法講求時效性,其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經驗,造就了他生動的案例可隨手拈來、激昂的風格深深影響著學員。逐步深入的授課技巧讓學員在輕松活潑的環(huán)境中,全面深入地掌握課程內容。并且他的思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行演繹,案例詳實、融匯貫通。另外每次培訓對學員和客戶高度負責的職業(yè)道德,使他成為被客戶高度認可的專業(yè)講師,培訓服務重復采購率高達70%以上。

【擅長課程】

班組類:TWI—JI工作教導/JR工作關系/JM工作改善/JS工作安全、90后員工管理、一線主管 TPM 設備管理、一線主管計劃管理、六項技能訓練、品質管理、現(xiàn)場沖突管理、綜合技能訓練、自我管理、時間管理、成本管理;

精益類: TPM\精益生產、單件流、價值流、快速切換、七大浪費、生產線平衡&布局、標準工時管理、6S管理;

品質類:品質意識提升、TQM、問題分析與解決8D、PDCA、QC 七大手法、解決品質問題技巧、QCC 品管圈、FMEA 失效模式;

【培訓特色】

1、精準診斷

2、扎實理論

3、生動演繹

4、實做練習

5、促動啟發(fā)

6、實施計劃

7、落地輔導

【榮譽客戶】

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機械制造業(yè):寶山鋼鐵南京梅山分廠、格林策巴赫機械、蘇州廣泰精密、梅賽爾、永康協(xié)恒實業(yè) 、瓦盧瑞克曼內斯曼無縫鋼管、威娭姆輸送機械國際貿易、韶關宏大齒輪、廈門豪富太古宇航、溫州市甌海瞿溪摩托車配件廠、華新特種鋼、常州法力諾長城焊管、瓦姆、資勇五金制品、江蘇德威機械設備、大連海密梯克泵業(yè)、上海海灣石化、洋馬農機

汽車行業(yè):豐田合成、霍尼韋爾汽車零部件服務、德國奔馳汽車、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、長安福特馬自達發(fā)動機、長春一汽四環(huán)汽車泵 、庫博賽陽件 、上??剖肋_華陽汽車電器 、馬可訊、長春派格汽車塑料技術 、韓國曉星集團南通變壓器 、長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、浙江永康強廣劍鋁業(yè) 、浙江永康拓新工貿汽配 、浙江康茂機械 、恒盛汽車軸承 、上?,F(xiàn)代摩比斯汽車零部、現(xiàn)代汽車、錦湖輪胎、長春一汽富維江森自控汽車金屬零部件、偉巴思特車頂供暖系統(tǒng)、天納克陵川排氣系統(tǒng) 、長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、邦迪管路系統(tǒng))、蒂森克虜伯富奧汽車轉向柱、勞士領汽車配件、大陸汽車電子、高田汽車電子、南京喬豐汽車、上海馬勒工業(yè)過濾器、蒂森克虜伯富奧汽車轉向柱、大陸汽車電子、無錫吉興汽車部件 、長春海拉車燈 、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、江蘇摩比斯汽車零部件 、上?,F(xiàn)代摩比斯汽車零部件 、長春塔奧金環(huán)汽車

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