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課程描述：

從員工到管理者意味著很多事情的改變:對(duì)上司不再是簡(jiǎn)單的接受指令，開始有了下屬，需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)、培育和發(fā)展，自己開始代表一個(gè)部門和跨部門溝通合作。但幾乎所有的管理者都在某些領(lǐng)域存在定位不清的現(xiàn)象，對(duì)于自己應(yīng)該扮演什么角色，對(duì)他人的價(jià)值、責(zé)任與義務(wù)認(rèn)知不清。而管理者的所有管理行為都和自身的定位息息相關(guān)，我們看到的所有不正確的管理行為其背后都存在不正確的定位，如何對(duì)班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。

多數(shù)情況下，在管理者遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時(shí)，我們推薦本課程：

1.不主動(dòng)積極與上司保持一致

2.只提出問題，不提出方案

3.本位主義，小部門利益

4.親力親為，心身俱疲卻忽視了下屬培育

5.唯績(jī)效論，獨(dú)裁管理

6.人治、法制而不是人性化管理

7.只做下屬的代言人，不能貫徹執(zhí)行上級(jí)任務(wù)

本課程的設(shè)計(jì)符合成人學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測(cè)評(píng)、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具等,不是簡(jiǎn)單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對(duì)學(xué)員所處的從知識(shí)到行動(dòng)的不同狀態(tài)設(shè)計(jì)的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識(shí)、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅(jiān)定決心、促使行動(dòng)、形成習(xí)慣。

課程收益：

了解管理的本質(zhì)，并能用管理本質(zhì)分析自己工作中的表現(xiàn)

理解管理者面對(duì)不同人的多樣角色

掌握和建立管理者基本態(tài)度

自我反思目前自身角色定位的不足

掌握有效運(yùn)行高績(jī)效班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；

掌握有效提升班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；

學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧

課程收益

企業(yè)中基層管理人員、車間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、新任管理者及一線主管等；

課程大綱：

第一章角色認(rèn)知：管理 & 領(lǐng)導(dǎo)

成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才

管理的定義

有效的管理指的是

管理各項(xiàng)資源：人、時(shí)、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商

管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表

管理目標(biāo)訂定：SMART 原則

管理組織目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等

管理的各項(xiàng)活動(dòng)：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制

管理者的各項(xiàng)工作內(nèi)容

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí)：既要科學(xué)性，更要藝術(shù)性

案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)怎么處理？

領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和作用

高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)

高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì)：危機(jī)意識(shí)、溝通、計(jì)劃、資源、平常心

第二章激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的四個(gè)原則

告之工作情況

什么是工作中的告之工作情況

讓新加入團(tuán)隊(duì)中的員工清楚自身的工作崗位

責(zé)任是什么？為什么公司設(shè)定這個(gè)崗位？這

個(gè)崗位的工作目標(biāo)有哪些？做到什么程度表示工作是做到位了？不該有的行為有哪些？你對(duì)他的期望有哪些？

什么是《崗位職責(zé)說明書》

案例：某公司現(xiàn)場(chǎng)組裝崗位員工告知工作情況

案例：某公司倉(cāng)庫(kù)發(fā)料崗位員工告知工作情況

案例：某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工作情況

練習(xí)：崗位作業(yè)說明模擬演練

鼓勵(lì)優(yōu)良行為

員工為什么而工作？

讓團(tuán)隊(duì)員工們認(rèn)識(shí)到我是有價(jià)值的!

團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)效應(yīng)：比馬龍效應(yīng)

鼓勵(lì)優(yōu)良行為模型：描述行為、闡明結(jié)果、引用事例、表明期望

案例1：某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當(dāng)眾表場(chǎng)

案例2：某員工主動(dòng)留下來加班，讓訂單按時(shí)交貨你如何表?yè)P(yáng)激勵(lì)

案例3：某員工善于觀察及時(shí)發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品上質(zhì)量隱患避免了有缺陷的產(chǎn)品流到客戶處，你如何有效激勵(lì)

練習(xí)：激勵(lì)部屬模型訓(xùn)練

變動(dòng)事先溝通

團(tuán)隊(duì)成員中的員工類型

團(tuán)隊(duì)員工中的資深員工

資深員工最需要的是什么？ - 尊重

變動(dòng)事先溝通的有效定義

為什么要做好變動(dòng)事先溝通？

案例討論: 為什么張主管的訂單安排，會(huì)引起

部屬兩個(gè)領(lǐng)班的抗拒？

情景模擬：如果你是張主管你會(huì)如何溝通？

有效溝通模型：輕松的開場(chǎng)、簡(jiǎn)明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對(duì)方的想法、詢問、反饋、達(dá)成共識(shí)、期望結(jié)束

練習(xí)：溝通模型的有效訓(xùn)練

發(fā)揮長(zhǎng)處潛能

案例說明：個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)成員

以獨(dú)特的個(gè)人對(duì)待部屬

如何觀察團(tuán)隊(duì)成的潛在能力？

看人十字真決

不同性格的團(tuán)隊(duì)成員適合的工作定位

第三章主管如何處理人事沖突問題

3.0身為主管碰到以下問題該“怎么辦？”

公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎(chǔ)上提產(chǎn)

這個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)重，需要員工配合加班

有兩個(gè)部屬在工作現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵起來

員工普遍對(duì)這次加薪不滿！沒什么干勁！

大部分員工對(duì)搞 5S 不理解

連續(xù)幾個(gè)員工跑來請(qǐng)假！說“身體不舒服，要請(qǐng)假”

3.1解決問題的四階段法

3.2第一階段：掌握事實(shí)

1.詳查過去的資料

2.找出相關(guān)規(guī)則與慣例

3.找有關(guān)人員談話

4.傾聽當(dāng)事人的理由與感受

應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過

3.3第二階段：思考措施

1.整理事實(shí)

2.分析事實(shí)間之間聯(lián)系

3.根據(jù)事實(shí)，找出可能采取的措施

4.必須符合公司規(guī)定和方針

評(píng)估措施對(duì)目的、對(duì)當(dāng)事人、對(duì)其他部署、對(duì)生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定

3.4第三階段：實(shí)施措施

1.應(yīng)該自己去做嗎？

2.需要?jiǎng)e人幫助嗎？

3.該向上司報(bào)告嗎？

4.執(zhí)行時(shí)機(jī)恰當(dāng)嗎？

3.5第四階段：確認(rèn)結(jié)果

1.什么時(shí)間確認(rèn)？

2.確認(rèn)多少次?

3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？

每個(gè)階段講授結(jié)束后，都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實(shí)際案例的練習(xí)

3.6掌握問題的方法

問題的類型

預(yù)想型：政策、規(guī)章變動(dòng)前，預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的問題

感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。

挑戰(zhàn)型：?jiǎn)栴}出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。

惡化型：已造成事故，要立刻面對(duì)、解決。

周老師

個(gè)人履歷：

上海慧制高級(jí)顧問

日本豐田精益培訓(xùn)師

日本夏普制造部主管

林達(dá)有限公司 制造廠長(zhǎng)

一汽大眾集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問

韓國(guó)三星集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問

中華講師網(wǎng)特邀首席講師

中國(guó) 500 強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)講師

【專業(yè)背景】

超過13年世界 500 強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和7年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。

在培訓(xùn)方面他善于運(yùn)用教練促動(dòng)技術(shù)的專業(yè)講師，他能夠有效地針對(duì)企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，課程突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造就了他生動(dòng)的案例可隨手拈來、激昂的風(fēng)格深深影響著學(xué)員。逐步深入的授課技巧讓學(xué)員在輕松活潑的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行演繹，案例詳實(shí)、融匯貫通。另外每次培訓(xùn)對(duì)學(xué)員和客戶高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，使他成為被客戶高度認(rèn)可的專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購(gòu)率高達(dá)70%以上。

【擅長(zhǎng)課程】

班組類:TWI—JI工作教導(dǎo)/JR工作關(guān)系/JM工作改善/JS工作安全、90后員工管理、一線主管 TPM 設(shè)備管理、一線主管計(jì)劃管理、六項(xiàng)技能訓(xùn)練、品質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)沖突管理、綜合技能訓(xùn)練、自我管理、時(shí)間管理、成本管理；

精益類: TPM\精益生產(chǎn)、單件流、價(jià)值流、快速切換、七大浪費(fèi)、生產(chǎn)線平衡&布局、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)管理、6S管理；

品質(zhì)類：品質(zhì)意識(shí)提升、TQM、問題分析與解決8D、PDCA、QC 七大手法、解決品質(zhì)問題技巧、QCC 品管圈、FMEA 失效模式；

【培訓(xùn)特色】

1、精準(zhǔn)診斷

2、扎實(shí)理論

3、生動(dòng)演繹

4、實(shí)做練習(xí)

5、促動(dòng)啟發(fā)

6、實(shí)施計(jì)劃

7、落地輔導(dǎo)

【榮譽(yù)客戶】

電子信息：杭州怡得樂電子、上海昌海德通端接件、信萬、及成電子、蘇州信越聚合、均龍電子、英微達(dá)、山西凱特、佳通科、江蘇常熟海倫、迎新科技、上海廣中、上海神明、敦南、蘇州康鉑塑料、蘇州京東方茶谷、泰克科技、天瀚科技、志超科技 、諾基亞西門子通信、蘇州板硝子、上海鷹峰電子、蘇州板硝子電子、上海微電子 、廈門ABB開關(guān)、武漢長(zhǎng)飛光纖光纜、揚(yáng)州阿斯塔導(dǎo)線、飛利浦 、超科林半導(dǎo)體設(shè)備、微密科技、住友電工、住友電工、無錫矽成微電子、三星電子、江蘇長(zhǎng)電、江陰信邦、海太、蘇州雍盈

機(jī)械制造業(yè)：寶山鋼鐵南京梅山分廠、格林策巴赫機(jī)械、蘇州廣泰精密、梅賽爾、永康協(xié)恒實(shí)業(yè) 、瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼無縫鋼管、威娭姆輸送機(jī)械國(guó)際貿(mào)易、韶關(guān)宏大齒輪、廈門豪富太古宇航、溫州市甌海瞿溪摩托車配件廠、華新特種鋼、常州法力諾長(zhǎng)城焊管、瓦姆、資勇五金制品、江蘇德威機(jī)械設(shè)備、大連海密梯克泵業(yè)、上海海灣石化、洋馬農(nóng)機(jī)

汽車行業(yè)：豐田合成、霍尼韋爾汽車零部件服務(wù)、德國(guó)奔馳汽車、本特勒長(zhǎng)瑞汽車系統(tǒng)、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)、長(zhǎng)春一汽四環(huán)汽車泵 、庫(kù)博賽陽(yáng)件 、上海科世達(dá)華陽(yáng)汽車電器 、馬可訊、長(zhǎng)春派格汽車塑料技術(shù) 、韓國(guó)曉星集團(tuán)南通變壓器 、長(zhǎng)春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、浙江永康強(qiáng)廣劍鋁業(yè) 、浙江永康拓新工貿(mào)汽配 、浙江康茂機(jī)械 、恒盛汽車軸承 、上海現(xiàn)代摩比斯汽車零部、現(xiàn)代汽車、錦湖輪胎、長(zhǎng)春一汽富維江森自控汽車金屬零部件、偉巴思特車頂供暖系統(tǒng)、天納克陵川排氣系統(tǒng) 、長(zhǎng)春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、邦迪管路系統(tǒng))、蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱、勞士領(lǐng)汽車配件、大陸汽車電子、高田汽車電子、南京喬豐汽車、上海馬勒工業(yè)過濾器、蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱、大陸汽車電子、無錫吉興汽車部件 、長(zhǎng)春海拉車燈 、本特勒長(zhǎng)瑞汽車系統(tǒng)、江蘇摩比斯汽車零部件 、上海現(xiàn)代摩比斯汽車零部件 、長(zhǎng)春塔奧金環(huán)汽車

電器行業(yè)：南京艾歐史密斯熱水器、揚(yáng)州飛利浦照明 、博西華電器、南京夏普電子、光榮電子、上海紫江集團(tuán)、慈溪賽億電器集團(tuán)、巴西恩布拉雪花壓縮機(jī)、無錫博西威家用電器 、奧林巴斯貿(mào)易、大金空調(diào)、杭州九陽(yáng)小家電 、美的集團(tuán)、海信、特靈空調(diào)系統(tǒng)、北京漢王科技

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