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課程介紹

在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？

1.質(zhì)量不合格率居高不下，質(zhì)量成本得不到很好的控制？

2.質(zhì)量產(chǎn)生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？

3.即使找到原因，但問(wèn)題也得不到解決？

4.同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題總是反復(fù)的發(fā)生而不能很好地控制？

5.供應(yīng)商提供產(chǎn)品出現(xiàn)不合格雖然下達(dá)整改通知但效果不明顯？

本課程提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對(duì)于統(tǒng)計(jì)過(guò)程管理與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁。通過(guò)學(xué)習(xí)，您將學(xué)會(huì)使用系列工具分析解決問(wèn)題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問(wèn)題，理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法。

課程目標(biāo)

1.掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法，解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題；

2.理解問(wèn)題，解決過(guò)程中的相互關(guān)系；

3.熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具；

4.學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；

5.強(qiáng)調(diào)防止問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。

課程對(duì)象

質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

課程大綱

第一篇：定義階段

1、組建小組

小組的分類(lèi)

小組人員的構(gòu)成

工具：小組登記表

2、選定課題

如何定義問(wèn)題

如何描述問(wèn)題

工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖

3、現(xiàn)狀分析

收集信息

對(duì)比分析

工具：調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖

4、目標(biāo)建立

如何確定合理的目標(biāo)

目標(biāo)的SMART原則

目標(biāo)可行性分析

工具：Bench-Marking等

第二篇：測(cè)量階段

1、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

2、統(tǒng)計(jì)過(guò)程（SPC）

3、PMAP介紹

第三篇：分析階段

1、確定根本原因的方法

2、問(wèn)題解決工作表

3、完成比較分析

4、開(kāi)發(fā)根本原因推測(cè)

5、驗(yàn)證的根本原因

6、確定和認(rèn)證問(wèn)題逃出點(diǎn)

工具：頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、5Why

第四篇：改進(jìn)階段

1、短期對(duì)策

2、長(zhǎng)久對(duì)策（PCA）的要求

3、長(zhǎng)久對(duì)策（PCA）的目的

4、如何選擇PCA

5、做出決定的過(guò)程有七步驟

6、實(shí)施長(zhǎng)久對(duì)策方案

工具：措施對(duì)策表

第五篇：控制階段

1、統(tǒng)計(jì)過(guò)程（SPC)

2、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用

3、控制計(jì)劃介紹（CP)

第六篇：質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告編制

1、QC小組報(bào)告

2、8D報(bào)告

3、A3報(bào)告

戴老師

同濟(jì)大學(xué)第一屆汽車(chē)專業(yè)畢業(yè)

現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢師

SO/TS16949, Lean, EHS咨詢師

曾在Lear, Gestamp, 3M等知名企業(yè)工作

曾在TUV等國(guó)際知名第三方技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作

超過(guò)15年咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

特點(diǎn)：關(guān)注學(xué)員互動(dòng)體驗(yàn)的引導(dǎo)式授課。跨界學(xué)習(xí)、學(xué)以致用6D法則和結(jié)構(gòu)化思維的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者！

專業(yè)資質(zhì)：

精益生產(chǎn)黑帶

IRCA注冊(cè)ISO9001外審員

CRBA注冊(cè)ISO14001外審員

日產(chǎn)經(jīng)TWI/JI 培訓(xùn)師

授課特點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)互動(dòng)學(xué)習(xí)和學(xué)員結(jié)構(gòu)思考力的提高。

課程中善于激發(fā)學(xué)員深層次的思考，引導(dǎo)學(xué)員探討問(wèn)題的本質(zhì)，在課程當(dāng)中應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)思維，課后采取轉(zhuǎn)化行動(dòng)，提升能力，實(shí)現(xiàn)收益。

基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受。

專注課程及企業(yè)教練服務(wù)：

《精益生產(chǎn)管理》

《TWI班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》

《現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化管理》

《EHS環(huán)境健康安全》

《現(xiàn)場(chǎng)管理》

《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》

《質(zhì)量管理5大工具》

《8D問(wèn)題分析與解決》

《ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)理解》

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在線報(bào)名：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決訓(xùn)練(上海)