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互聯網+社區銀行發展模式升級與產能提升 實戰班
【課程編號】:MKT030734
互聯網+社區銀行發展模式升級與產能提升 實戰班
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:戰略管理培訓
【時間安排】:2023年12月23日 到 2023年12月24日4800元/人
2023年01月07日 到 2023年01月08日4800元/人
【授課城市】:成都
【課程說明】:如有需求,我們可以提供互聯網+社區銀行發展模式升級與產能提升 實戰班相關內訓
【課程關鍵字】:成都銀行發展模式培訓
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課程背景
伴隨著金融改革步伐的加快,商業銀行從“小”處著手,以社區銀行建設為契機,開拓新的客戶接觸點,圍繞開展普惠金融的要求,帶動零售和小微業務快速發展。截至2015年初,各地銀監局的社區支行牌照發放量已經接近2000家。互聯網金融熱潮的加劇為社區銀行布局提供更多的選擇,其中既有自我的升級服務,也有跨界合作,還有線上線下的整合,更有不少社區銀行開始引入“互聯網+”元素。在互聯網信息技術加速發展、用戶習慣劇烈變化的背景下,銀行應如何才能更好地服務于社區及個人客戶?其布局及其功能定位究竟應走向何方?
首先是發展模式精準定位:由于我國商業銀行開展社區銀行業務的時間尚短,還未形成統一的發展模式,那么各家銀行如何在社區銀行的定位和業務模式上找到特色;
其次是產品和服務特色不足:社區銀行普遍提出了小額貸款、社區銀行卡、錯號錯峰營業、親子活動等特色產品與服務,但差異化很小,需要新的資源整合避免陷入同質競爭;
第三是整合營銷力度不足:大多數社區銀行仍局限在網點為中心的陣地營銷,不能夠更充分地利用渠道資源,形成O2O營銷模式,即“線上營銷客戶,線下鎖定客戶”;
第四是管理能力亟待提升:社區網點的出現使得支行管理半徑增加,隨著客戶與網點互動頻次、規模的高速增長,傳統管理方式捉襟見肘。對社區銀行的管理更需要強大的數據和信息技術做保障;
第五是外部競爭加劇:部分互聯網企業的金融行為與社區銀行業務產生巨大重合。如在繳存支付領域,第三方支付就占據了大部分移動互聯網用戶的交易市場,那么如何同發展,共生存。
【課程收益】
洞悉互聯網時代下社區銀行發展機遇與挑戰,汲取互聯網企業和同業領先者的先進經驗和典型案例精華,開闊視野,提升認識;
破解當前社區銀行發展困局,引導學員將社區銀行與互聯網有效對接,找到解決現存社區銀行商業模式普遍成本、盈利、管理等問題途徑。
研究移動互聯時代下客戶群體結構特征和需求變化,提供整合營銷新思路、新案例,實現O2O式高效營銷;
提升社區銀行經營管理水平,從團隊管理、日常運營工作等多角度入手推動社區銀行優化管理能力
【課程特色】
前瞻性:關注社區銀行發展趨勢與互聯網金融發展前景,給出互聯網+社區銀行的前瞻發展模式,引導進行互聯網視角下的社區銀行體系重構;
針對性:直擊當下社區銀行發展面臨困局,找到社區銀行發展過程中面臨的運營管理、客戶拓展、營銷等難題,找到社區銀行業務突破之道;
實戰性:案例探討、互動交流,深度解析標桿社區銀行與互聯網結合創新案例,啟發和引導學員互聯網思維運用到社區銀行管理經營工作中;
權威性:資深社區銀行研究專家與銀行內部社區銀行工作管理者相配合,既有實踐管理經驗傳授,又有領先方法理論分析,針對學員實際工作中存在的問題提供針對性的建議。
【課程對象】
各商業銀行的董事長、理事長、行長及分管副行長
社區銀行業務管理人員
分、支行管理者,零售銀行部、渠道管理部等相關業務負責人
【課程大綱】
模塊一:社區銀行與社區營銷
1、取勢篇:社區銀行的發展趨勢與機遇
2、采風篇:國內外成功社區銀行經驗分享
3、定位篇:片區調研與網點定位
(1)了解片區的方式與方法
(2)社區網點經營環境調研分析
(3)社區網點的經營定位
4、優術篇:社區營銷的策略與技巧
(1)營銷機制的細化與梳理
(2)網點營銷的技巧與方法
(3)外拓營銷的技巧和方法
(4)社區營銷活動的策劃與實施
(5)客戶關系的建立與維護技巧
5、連橫篇:外部渠道的搭建與資源共享
6、升華篇:互聯網營銷與文化品牌傳播
模塊二:社區銀行精細化管理
1、夯實基礎——社區銀行日常管理規范
(1)社區網點的日常管理
日常工作安排——與居民出行活動時間匹配
社區銀行服務管理——基本規范
社區銀行服務管理——接觸管理
(2)社區網點的風險管理
(3)社區網點員工的選聘和培養
(4)社區客戶經理的績效考核
2、系統規劃——社區銀行管理能力提升
(1)構建社區銀行三大管理工具
(2)總分支行社區銀行管理職責分工與崗位設置
(3)社區銀行選址規劃與布局
(4)社區銀行開業期規劃
(5)社區差異化服務
(6)社區差異化營銷管理
3、主動出擊——狼性社區銀行團隊打造
蔣老師
常久老師
香港理財規劃師協會會員;南開大學深圳金融工程學院、國泰安金融學院(香港)客座教授。現為某銀行零售業務負責人。曾在商業銀行總行、分行重要管理崗位任職十五年,主持總行客戶服務中心籌建,主持珠三角地區社區銀行建設等工作, 取得優異的營銷成果,并多次赴美國、香港等先進銀行交流學習,對零售銀行和社區銀行營銷推動有著豐富的經驗。
服務過銀行:工商銀行、建設銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、興業銀行、浦發銀行、廣發銀行、平安銀行、郵儲銀行、香港恒生銀行、寧夏銀行、中國農村信用社等。
蔣君揚老師
國有銀行和股份制銀行總、分行從事業務管理、管理培訓十多年,獲聘總部高級培訓師,曾承擔重要業務項目推動和人才培養工作。后期主要從事社區金融業務管理,并專注于社區銀行業務研究和經驗總結,曾組織建立社區銀行人員任職資格體系和培養體系,親自調研、編訂實戰、有效的社區營銷工具,對社區銀行業務的規范化、體系化運作以及業績推動起到了重要作用。
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