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【課程背景】

有人的地方就有沖突！員工關(guān)系管理過程中，沖突在所難免。如何認(rèn)識(shí)員工關(guān)系管理中的沖突？如何合法有效化解員工關(guān)系中的沖突？這是員工關(guān)系管理中我們無法回避的話題。本次活動(dòng)試圖梳理員工關(guān)系管理中的沖突，幫助大家認(rèn)識(shí)沖突并設(shè)計(jì)解決沖突的思路。

【課程內(nèi)容】

一、招聘入職中的沖突分析及解決技巧

1、用人的“急”與招人的“慢”

2、易進(jìn)與難出

3、“瞞”與“知”

4、其他單位的“競(jìng)業(yè)”與本單位的“急用”

5、入職材料的“缺”與“全”

6、……

二、在職過程中的沖突分析與解決技巧

1、工時(shí)的“法定”與“約定/規(guī)定”

2、加班的“自愿”與“安排”

3、年假的“請(qǐng)批”與“安排”

4、病假的“泡”與“限”

5、工資的“發(fā)”與“扣”

6、績(jī)效的“評(píng)估”與“認(rèn)可”

7、……

三、離職過程中的沖突分析與解決技巧

1、離職理由的“意思”與“法定”

2、法律事實(shí)與客觀事實(shí)

3、處理過程的“自由”與“限制”

4、處理方法的“選擇”與“原則”

5、補(bǔ)償?shù)?ldquo;付”與“省”

6、員工的“走”與單位的“留”

7、員工的“賴”與單位的“趕”

8、……

四、離職以后的沖突分析與解決技巧

1、員工的舉報(bào)與投訴

2、自媒體的不利信息散布

3、接觸公司老客戶

4、繼續(xù)以公司名義對(duì)外行事

5、競(jìng)業(yè)限制的“履行”與“違反”

五、新背景下的員工關(guān)系管理沖突解決思考

1、防勝于治

2、疏勝于堵

3、約束自己勝于約束對(duì)方

4、重建相互勞資信任是基礎(chǔ)

六、疑難解答與精彩互動(dòng)

李老師

•李老師長(zhǎng)期致力于企業(yè)員工關(guān)系管理、勞資糾紛預(yù)防、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)務(wù)和理論研究，擅長(zhǎng)各類人事管理制度、協(xié)議的撰寫及勞資糾紛的預(yù)防與處理，現(xiàn)為富士通（中國(guó)）、如新（中國(guó)）、富達(dá)國(guó)民信息（FIS）、奧托立夫（中國(guó)）、上汽通用五菱等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供常年員工關(guān)系管理顧問服務(wù)。

•曾為南方航空、NEC（中國(guó)）、伊利集團(tuán)、法制日?qǐng)?bào)社、橡果國(guó)際、卜蜂蓮花、凱士比、上海黃金及交易所等數(shù)百家知名企業(yè)提供員工關(guān)系管理咨詢服務(wù)。已在全國(guó)各地主講勞動(dòng)法與員工關(guān)系公開課近400場(chǎng)，曾為蒙牛乳業(yè)、伊利集團(tuán)、圣戈班、鳳凰傳媒、福富軟件等數(shù)十家知名企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，均獲得較高評(píng)價(jià)。

•曾在《法制日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》、《人力資源》等知名刊物上發(fā)表勞動(dòng)法與人力資源專業(yè)文章數(shù)十篇，出版《入職管理日記（第一季）》、《在職管理日記（第一季）》、《經(jīng)歷3+1》、《寫好制度，做好管理》等專著五部。

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在線報(bào)名：基于沖突解決視角的員工關(guān)系管理(上海)