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【課程背景】

企業的一切競爭都是人的競爭，人的問題解決，企業所有問題迎刃而解。而企業高端人才的競爭力正是決定了企業發展水平的核心因素之一，但是高端人才的招聘工作難度卻越來越大。企業如何解決“招人難，招到合適的人更難，留住合適的人難上加難”的問題？是每個企業高層領導、HR、用人部門主管都要思考的問題。

【課程收益】

1、本課程將重點分析不同層次求職者群體的心理需求，從心理學角度系統解析招聘面試過程中各種問題，幫助學員從人性角度真正掌握不同層次求職者的心理特征和職業動機；

2、本課程從現代企業人才招聘的發展趨勢切入，通過案例分析、學員演練等多種教學方式，系統講解企業戰略性招聘體系的組成模塊以及建立流程，崗位需求分析與勝任力模型如何構建，高端崗位招聘面試技巧與注意事項，現代人才測評的運用等；

3、本課程結構嚴謹、內容務實，幫助學員掌握和了解現代企業人力資源規劃、招聘的觀念、理論和實戰技巧，提高人力資源規劃和高端人才招聘的能力。

【培訓對象】

直線經理、招聘經理、HRD、人力資源等相關部門工作人員

【課程內容】

模塊一：心理學在招聘面試中的運用

開場案例：這樣的招聘問題你遇到過嗎？

一、企業招聘工作難點解析

1、招聘難度排行

A、職務比自己高的人才

B、優秀的營銷人才

C、冷門的技術人才

D、大批量的基礎人才

2、甄選評估方法效度排行表

A、面談面試法

B、筆試面試法

C、人才測評法

D、下意識面試法

二、招聘面試中的心理學技術

1、心理投射技術在面試中的運用

2、期望值管理理論在面試中的運用

M = ∑ V × E

三、不同層次的求職者心理需求解析

1、四種不同類型求職者心理需求

A、高學歷、高經驗

B、高學歷、低經驗

C、低學歷、高經驗

D、低學歷、低經驗

2、不同年齡段求職者心理需求解析

90后求職者心理特征分析

3、不同性別求職者心理需求解析

4、不同性格求職者心理需求解析

A、活潑型求職者

B、完美型求職者

C、力量型求職者

D、和平型求職者

5、高端人才求職者心理需求解析

四、企業招聘工作如何創新

1、招聘工作如何與人力資源其他模塊結合

2、追根溯源式招聘法流程解析

實戰演練：求職者職業動機測試—十三種不同職業價值觀

模塊二：基于企業戰略發展的招聘體系建設

一、企業招聘戰略制定

1、人才吸引戰略

2、人才開發戰略

二、企業招聘體系模型

1、部門人員規劃模型

2、部門人員接替模型

3、招聘實務四步模型

三、企業招聘渠道建設

1、內部招聘渠道建設

A、內部招聘的流程

B、內部招聘的四種形式

C、內部招聘的五項注意

2、外部招聘建設

A、外部招聘的渠道選擇技巧

B、外部招聘渠道的適用對象

3、內外部招聘的利弊分析

A、內外部招聘適合的企業類型

B、內外部招聘如何有效結合運用

4、校園招聘實施流程及注意事項

A、國內高校分布特點解析

B、高校專業設置特點解析

C、校園招聘的前期準備

D、高校關系建立與維護技巧

E、校園宣傳的最新渠道

F、校園招聘中的宣講技能訓練

G、應屆生的四大甄選技巧

5、校園招聘發展趨勢

A、校園招聘會

B、專場招聘會

C、校企合作

D、人才定向培養

案例解析：某知名企業的“三個提前”招聘體系解析

模塊三：基于人性的面試技能提升訓練

一、招聘環節HR與直線經理的分工協作

二、需求崗位勝任力模型設置流程

三、面試過程中重點考察的崗位匹配度

1、薪酬匹配度

2、工作強度匹配度

3、工作環境匹配度

四、考察簡歷的“望、聞、問、切”法

1、望：觀察—觀察簡歷的五項要點

2、聞：傾聽—面試中傾聽的技巧

3、問：提問—面試提問的技巧

A、面試官提問的七項注意

B、“剝冬筍”法則—防謊面試法

C、分層式提問方法

D、不同考察項的靶向提問技巧

4、切：切入—切入的時機

視頻觀摩：著名企業面試官的現場面試與點評

五、面試過程中筆試的技巧

1、筆試--設立筆試的七項注意

2、筆試題庫的建立流程

3、筆試實施的三控原則

A、時間控制

B、難度控制

C、題型題量控制

4、知名企業筆試案例

六、面試實戰技能提升

1、面試時面試官的五個必須注意

A、面試時間

B、面試場所

C、面試維度

D、面試流程

E、儀容心情

2、結構化面試法解析

A、結構化面試的優點與不足

B、結構化面試的流程步驟設置

C、結構化面試評估表設置

D、結構化面試的實施技巧

案例分析：結構化面試的標準流程及面試問題

3、公文筐面試法解析

4、無領導小組面試法解析

5、面試中的時間分配

七、面試官必備的其他技能

1、面試官避免的幾種面試誤區

2、面試官需要重點關注的八類候選人

3、面試官如何識別虛假信息

A、虛假薪酬識別

B、虛假工作經歷識別

C、虛假工作時限識別

D、虛假工作背景識別

八、人才測評法在面試中的運用

1、如何從筆跡識別候選人性格

2、如何從握手識別候選人性格

3、如何從興趣愛好識別候選人性格

4、其他人才測評工具的運用

學員角色扮演+實戰演練：企業面試實戰技能演練

模塊四：新員工錄用后的后續工作

一、新同事表現曲線圖

二、如何幫助新員工盡快適應工作崗位

1、如何進行新人入職輔導

2、新人試用期管理

三、新同事的試用期培訓

1、新員工試用期考核標準的設計技巧--如何界定試用期不合格

2、新人培訓的關注點

A、分層培訓法

B、分級培訓法

C、新人積分制培訓法

案例解析：某知名企業新人“導師制”入職輔導法

趙老師

【資質背景】

著名管理類實戰專家

中山大學特聘專家

上海財經大學MBA

國家高級企業培訓師

TTT高級認證講師

電力通信銀行業高級講師

中國南方人才市場特聘高級講師

【專業背景】

曾 任：

世界五百強企業富士康科技集團 、亞太五十強企業深圳萬興科技、國內知名企業德邦物流等國內外著名企業人資經理、集團人力資源總監、集團人力資源中心總經理、企業大學校長等職。

趙老師課程注重實戰效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內容聚焦主題，方法實戰、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內容；二是只講自己有過成功經歷的內容；趙老師十幾年來專注于人力資源領域和企業管理領域的研究，曾長期在世界五百強企業、亞太五十強企業、中國百強企業等知名企業擔任人力資源高管職務，對人力資源六大模塊及企業管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰經驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學員深刻掌握最實用的專業工作知識；通過現場生動有趣的互動，讓學員在快樂中接受最實效的專業工作方法；通過學員之間的情景模擬訓練，讓學員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業工作技能。

趙老師擅長企業整體人力資源體系的搭建，人力資源各模塊的制度體系建設，精通招聘、培訓、薪酬、績效、組織設計、文化整合等人力資源各個領域的實操，并親手籌建過多家企業大學，在企業任職期間：

曾經在客戶企業親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業核心人才儲備庫，親自主導設計了“企業核心人才養成計劃”，為企業在四年內從300多人發展到七千多人培養了一百多名部門經理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業核心員工穩定性急劇上升，四年內主動流失率均低于1%，徹底解決了企業發展的優秀人才需求問題；

曾在客戶企業建立了企業“核心員工知識沉淀體系”，在八個月時間內，將公司內部講師隊伍從原來的沒人能講課發展到97人的規模，其中特級講師8人，高級講師23人，并且開發內部培訓課程132門，涵蓋了企業研發、營銷、生產、管理等各個業務領域，成功完成了企業“滿天星”培訓體系的搭建，以“四個周期”推動“四個培訓項目”的模式，成立了企業大學，使企業員工成長周期大幅度縮短，企業學習文化深入人心，促使了企業業績每年200%的增長，為企業的可持續發展奠定了良好的基礎。

曾經在半年時間內幫客戶企業建立了完善的績效考核體系和任職資格體系，建立了基于能力的企業“寬帶薪酬體系”，建立了完善的企業員工發展通道，并且根據對企業不同層次員工人性的了解，真實把握了核心員工的心理需求，在企業里首創了“全方位立體化核心人才激勵體系”，使企業人均產值在一年內上升了25%。

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