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課程背景

文武雙全——學(xué)習(xí)系統(tǒng)建立者，是為培訓(xùn)管理者專門打造的實戰(zhàn)訓(xùn)練營，采用微行動學(xué)習(xí)的模式，使培訓(xùn)管理者擁有組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的全局觀，樹立經(jīng)營意識、價值創(chuàng)造意識和學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的思維意識，能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略意圖和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定企業(yè)年度組織學(xué)習(xí)計劃，讓年度組織學(xué)習(xí)規(guī)劃上接戰(zhàn)略、下接績效。掌握培訓(xùn)管理工作基礎(chǔ)原理，掌握學(xué)習(xí)系統(tǒng)不同模塊的搭建和管理方法，尤其是掌握建立課程體系、師資體系的方法和技巧，有效鑒定學(xué)習(xí)項目需求、最大化學(xué)習(xí)效果、促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和效果落地的方法及工具。

課程收益

擁有學(xué)習(xí)系統(tǒng)的全局觀，樹立經(jīng)營意識、價值創(chuàng)造意識和培訓(xùn)大數(shù)據(jù)的思維意識；

強(qiáng)化培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)知、價值認(rèn)知，理解培訓(xùn)管理者的勝任力模型；

掌握培訓(xùn)管理工作基礎(chǔ)原理；

掌握一套有效鑒定培訓(xùn)需求的方法及工具，制定年度企業(yè)學(xué)習(xí)計劃，制定有效的組織學(xué)習(xí)預(yù)算；

掌握學(xué)習(xí)系統(tǒng)不同模塊，尤其是課程體系、師資體系的搭建和管理方法；

掌握學(xué)習(xí)項目設(shè)計與管理的核心方法， 掌握最大化培訓(xùn)效果、促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和效果落地的方法及工具。

培訓(xùn)對象

培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)，培訓(xùn)專員，HR，HRD，總經(jīng)理，副總，培訓(xùn)相關(guān)高管，企業(yè)大學(xué)管理人員，人力資源培訓(xùn)相關(guān)職能人員。

課程大綱

第一天

第一部分：培訓(xùn)管理工作基礎(chǔ)原理

1. 企業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)

2. 如何理解培訓(xùn)的重要性？

著名企業(yè)的培訓(xùn)案例分析

培訓(xùn)的目的與作用

組織學(xué)習(xí)力與組織績效

3. 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個階段

4. 打造有影響力的培訓(xùn)部門

新時代培訓(xùn)部門的定位

高影響力培訓(xùn)部門的關(guān)鍵要素

5. 培訓(xùn)管理者的角色、職責(zé)和勝任力模型

培訓(xùn)管理者的角色和職責(zé)

培訓(xùn)管理者的勝任力模型

第二部分：企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的構(gòu)建

1. 重新認(rèn)識企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)架構(gòu)

培訓(xùn)是只是做課程，還是打造學(xué)習(xí)發(fā)展平臺？

學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)的 721 原理

學(xué)習(xí)系統(tǒng)架構(gòu)分析

2. 如何量身定制自己的課程體系

課程體系建設(shè)的重要性

建設(shè)卓有成效課程體系的方法

? 案例:典型的員工培訓(xùn)課程體系設(shè)計

? 實戰(zhàn)演練

3. 如何內(nèi)外結(jié)合建立自己的師資體系

供應(yīng)商及外部培訓(xùn)師的甄選方法

? 火眼金眼—供應(yīng)商選擇關(guān)鍵點

? 甄選外部培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)和甄選技巧

內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊的建立和管理

? 內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊的選、育、用、留的典型方法

第二天

第三部分：如何做好年度組織學(xué)習(xí)規(guī)劃

1. 組織學(xué)習(xí)規(guī)劃的分類

2. 組織學(xué)習(xí)的三大來源

從組織的既定戰(zhàn)略目標(biāo)來

從部門的既定經(jīng)營計劃來

從個人發(fā)展的綜合能力來

3. 制定年度學(xué)習(xí)規(guī)劃的全流程和邏輯鏈

4. 調(diào)研和分析年度組織學(xué)習(xí)需求的典型方法

高管訪談法

績效面談法

5. 年度學(xué)習(xí)計劃制定的方法

年度學(xué)習(xí)計劃制定的四步驟

選擇學(xué)習(xí)方式的四大原則

平衡年度培訓(xùn)預(yù)算的方法

讓計劃輕松通過審批----年度培訓(xùn)計劃的編寫要點

第四部分：學(xué)習(xí)項目設(shè)計與管理

4.1 學(xué)習(xí)項目設(shè)計

1. 分析需求和界定問題

學(xué)習(xí)項目解決問題分類

如何開展學(xué)習(xí)項目需求調(diào)研和分析

? 識別和管理利益干系人工具

2. 確定學(xué)習(xí)項目目標(biāo)：以終為始，讓學(xué)習(xí)更有效

“需求-目標(biāo)-成果-收益”四維模型分析法

基于行為的學(xué)習(xí)目標(biāo)制定

3. 針對不同問題，設(shè)計學(xué)習(xí)項目

學(xué)習(xí)項目設(shè)計的 8 字指導(dǎo)方針

混合式學(xué)習(xí)項目的內(nèi)涵

? 方法：良構(gòu)問題的設(shè)計思路和設(shè)計要點

? 方法：病構(gòu)問題的設(shè)計思路和設(shè)計要點

4.2 學(xué)習(xí)項目管理

1. 如何高效執(zhí)行學(xué)習(xí)項目

學(xué)習(xí)項目執(zhí)行的影響因素

學(xué)習(xí)項目執(zhí)行全流程的注意點

如何做好干系人管理

? 如何讓高層管理者重視培訓(xùn)

? 如何讓中層管理者配合培訓(xùn)

? 如何讓員工愿意參加培訓(xùn)

巧用工具進(jìn)行培訓(xùn)管理

2. 如何推動學(xué)習(xí)項目成果轉(zhuǎn)化和落地

影響學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化氛圍的三大因素

PMP 方法論

? 設(shè)計行動目標(biāo)（Purpose）：讓學(xué)習(xí)從開始就以落地為目標(biāo)

? 采取行動舉措（Method）：讓學(xué)習(xí)內(nèi)容融入到工作中

? 跟蹤監(jiān)督效果（Push）：讓練習(xí)得到指導(dǎo)和反饋

推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的三大關(guān)鍵行動

? 直線經(jīng)理促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點

? 培訓(xùn)經(jīng)理推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點

? “刻意練習(xí)”理論及“情境練習(xí)”的應(yīng)用

3. 如何評估學(xué)習(xí)項目效果

柯氏四級評估的簡述

柯氏四級評估的局限

突破局限的新思路和新方法

王老師

專業(yè)背景

Janice 具有 11 年世界 500 強(qiáng)企業(yè)美國通用電氣公司（GE）、美國惠普公司（HP）工作經(jīng)驗，曾作為優(yōu)秀員工赴日工作，曾擔(dān)任客服經(jīng)理、EAB 主席、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、亞太區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理等職。6 年互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)公司市場總監(jiān)、分公司總經(jīng)理工作經(jīng)驗。累計 16 年管理經(jīng)驗，積累了人力資源管理、團(tuán)隊管理、運營管理等全領(lǐng)域的豐富實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。曾經(jīng)參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，設(shè)計開發(fā)人員培訓(xùn)體系，并且持續(xù) 3 年為呼叫中心團(tuán)隊的百名新老員工提供系列培訓(xùn)和教練式輔導(dǎo)。曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 20 多人的團(tuán)隊，運用 6 Sigma 的科學(xué)方法，改進(jìn)呼叫中心整體服務(wù)流程，獲得《最佳數(shù)字化項目》公司級別嘉獎。曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 16 人的國際跨部門虛擬團(tuán)隊，成功搭建全球業(yè)務(wù)服務(wù)部門新員工入職網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。

授課風(fēng)格

親和：具有很強(qiáng)的親和力和分享激情，憑借多年實戰(zhàn)經(jīng)驗和不斷的學(xué)習(xí)積累，善于采用互動引導(dǎo)的方式，積極啟發(fā)學(xué)員自身的探索和思考。同時秉承教學(xué)相長，終身學(xué)習(xí)的精神，與學(xué)員朋友共同成長、共同進(jìn)步。

實戰(zhàn)：在培訓(xùn)中注重以學(xué)員為中心，從實際出發(fā)、從問題出發(fā)，將培訓(xùn)的理性和工具性進(jìn)行有效地結(jié)合，以學(xué)員面臨的實際問題為案例，將理論與實戰(zhàn)融為一體，給人以實用、實效、實戰(zhàn)的感受。在世界 500 強(qiáng)企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)擔(dān)任管理者的背景，使得 Janice 老師在課程中融入了豐富的案例，并鼓勵學(xué)員實際參與，實戰(zhàn)演練性很強(qiáng)。

生動：課程互動性強(qiáng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰、氛圍輕松活潑，寓教于樂，學(xué)習(xí)過程充滿了智慧的激蕩和快樂的笑聲，學(xué)員有很好的現(xiàn)場學(xué)習(xí)體驗。

專長領(lǐng)域

培訓(xùn)體系系列課程，中高層領(lǐng)導(dǎo)者能力提升系列，中基層管理者能力提升系列

服務(wù)企業(yè)

惠普 通用電氣 巴斯夫 寶潔 諾基亞貝爾 優(yōu)美科 奧托立夫 漢斯安海 耐世特 雷尼紹 歐幾里德 泛亞汽車 中國聯(lián)通 中國移動 吉利集團(tuán) 海爾集團(tuán) 中國電投 國家電網(wǎng) 中原集團(tuán) 上汽集團(tuán) 中遠(yuǎn)海運 中國銀行 北京首都國際機(jī)場 東方航空 中信銀行 光大銀行 自如網(wǎng) 青島國際機(jī)場 北京豐田汽車金融 興業(yè)銀行 OPPO 手機(jī) 家園網(wǎng) 上海農(nóng)商銀行 太平人壽 阿里巴巴 蘇寧云商 太平財險 太平洋保險 西工大 廣州團(tuán)校

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