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課程目標

了解管理者在提升企業執行力中的巨大作用

理解管理者與團隊內其他成員的根本區別，自覺執行管理者的關鍵任務

打破固有思維模式，提高自身修煉，創造積極的工作環境，讓團隊富有生命力

學會應用愿景來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去保證組織的執行力

全面了解激勵的內涵，認清員工真正的“受力點”， 調整情緒，增加成就感，點燃員工的熱情

掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和輔導

思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達成組織績效

思考和梳理管理技能在團隊發展過程的應用

了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路

課程對象

企業中、基層管理者

課程大綱

第一單元 從專業走向管理

常見問題與關注點：

? “管理者都是從業務骨干提起來的，他們不清楚當好一個管理者還需要哪些知識、經驗的積累，知識體系性差”

? “我們的業務管理者對技術更感興趣，對管理認為自己做好了、起到帶頭作用就是管理……” 從業務一把好手到帶領一幫人干好一攤事兒，這種角色轉換不容易！

? 管理對企業的價值何在？管理者在組織里如何成長、如何發展？

? 老板總是好人，為什么要我來做這個惡人？

? 為什么管理者要對執行力負責，組織、制度建設和管理者之間有什么關系？

? 員工面前，我的形象應該是什么樣子？現在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但親和力有用還是權威感有用？

一、認知管理者的位置和角色

1. 我們的團隊管理面臨主觀與客觀方面的挑戰

? 視頻分析：我們面臨的團隊管理挑戰有哪些？

? 管理者們常見的問題與困惑

2. 管理干部在企業中的位置決定管理者的勝任能力與眾不同

? 是什么原因造成了這種現狀

? 先天Vs.后天

? 管理是什么？

? 管理干部在企業架構里的位置

? 看清組織中三種角色關系，抓住重點提升自我

? 思考：中國象棋中的管理哲學

? 管理、組織、領導三者的相互關系和異同

? 管理者的動機曲線

? 如何處理“將兵”關系：管理者的生存之道

二、管理者的關鍵任務——從專業思維轉向管理思維

1. 管理團隊的關鍵任務

? 分組活動：筑塔

2. 管理者帶領團隊和面臨任務時必須的思考和安排好的三個關鍵任務

? 把握團隊方向——Guide

? 提升團隊成員勝任程度——Enabler

? 控制團隊秩序——Housekeeper

3. 管理思維與技術思維的區別：

? 技術人員與管理者行為動機的差異：“高級工程師效應”、“老母雞效應”、 “完美主義”、 “丟飯碗危機”、“全能超人效應”、 “據理力爭效應”……

? 技術向管理轉型的障礙：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性

? 按住職業發展跨越按鍵，從專家走向職業經理人

三、有效管理的價值

1. 執行力決定企業成敗重要性。

? 管理者能量影響范圍公式

? 企業發展的核心競爭力由什么來決定？

? 執行效率低下的常見癥狀

? 領主：劃定自己的“一畝三分地”

? 向上錯位：做組織和上司對錯的“法官”

? 向下錯位：不愿“下放”工作和權利

? 清閑人：不關我事，推、擋自如

? 糊涂官：忘記自己的位置，責任不清、流程不明，推諉爭執充斥團隊

? 企業的執行力的涵義是什么

? 核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力

? 職業化的組織意義與個人意義

2. 優秀管理者對組織執行力的貢獻

? 管理者塑造執行力、提升團隊工作效率的任務和難點

第二單元 讓員工感覺好起來

常見問題與關注點：

? 管理者的領導魅力如何塑造？管理與領導的聯系和區分是什么？

? 我們常常提到要“人本管理”，“人本”指的是什么？

? 90后員工怎么管？

? 除了物質激勵和常見的非物質激勵手段外，還有其它的激勵員工的方法嗎？……

? 領導力、管理力與執行力的關系

? 管理者修煉管理能力的培養進階模型

? 基礎管理素質的意義

? Guide——團隊目標管理

? Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊差異管理

? Housekeeper——團隊控制管理

? 管理者的“人本”導向

? 分組研討：“好”的感覺

? 管理者的領導魅力即領導力的來源

? 員工真正的六大內在需求與領導素質的關聯

? 員工真正的需要對績效乘數的作用

? MPRS模型——用管理促成員工創造價值的良性循環

? 在管理過程中培養領導者的素質與魅力

第三單元 管理者必修的四個招式——把管理概念落實成管理行為

常見問題與關注點：

? 管理者也應有全局觀，但這樣的管理者怎樣培養？

? 部門之間的“貿易壁壘/部門墻”合作方式能否突破？如何給員工一個和諧的工作環境？

? 領導責罵、下屬嘲諷，怎樣才能做到位？

? 管理者如何解讀目標？如何把目標分解到位、變成員工的行動計劃？

? 協作不力、派系之爭拖累任務結果和個人精力，管理者應該怎么辦？

? 有技術有能力的下屬多數不聽話、不好管，怎么辦？

? 團隊氛圍比較安逸，員工也安于此狀，如何激發團隊成員的狼性，讓大家為組織的發展壯大獻力獻策？

? 員工素質太差、太笨，怎么教都教不會，怎么辦？

? 跟員工交代任務，無論我費多大勁，現場還是老出現狀況，現在的年輕人責任心真差。

? 員工流失率較大，尤其是老員工，如何才能激勵和保留企業應持續積累的精英？

? 如何長期激發和保持團隊的斗志激情，如何保證團隊持續的執行效率？這個問題的前提偏偏還是中基層管理者的激勵權限有限。常用激勵手段都用過了，員工還是沒熱情，見難題就退，見責任就推，怎么辦？

? 都說要人文關懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關懷？……

一、從M到P：給員工建立清晰的績效期望和明確的目標環境

1、 目標管理的起源與其對于企業的意義

2、 目標管理對于管理者的意義——自我效能管理

? 如何提升自我管理能力

? 把工作分為兩類：主動性任務和被動性任務

? 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

? 堅持目標性思考，提高長期效能的工具——第二象限組織法

? 鏈接使命

? 還原人生必然經歷的九個角色

? 確定目標，制定周計劃

? 逐日調整和評估

? 個人練習：周計劃工具表的使用

3、 企業中的三種目標層次及其對組織和管理者的意義

? 愿景目標：為團隊增加動力

? 表現目標：SMART原則

? 行動目標：行動萬能表

? 中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用

? 各層次目標之間的關系和分解方法

3、 從愿景目標到表現目標過程中常出現的問題及解決方法

? 案例討論：L公司的問題

? 管理者結構化的理性思考與工作方法

4、 用目標管理的全過程創造團隊的“生命體征”

? 實現對員工的心態管理

? 如何讓下屬在工作中主動積極，而不是被動消極？

? 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

? 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任？

? 團隊的“生命體征”

? 塑造富有激情的團隊的出發點

? 曹操與諸葛亮的管理模式區別

? “團隊智慧三角”給員工和組織帶來的好處

二、從P到R：消除員工取得績效的障礙

1. 管理者的指導障礙及解除

? 管理者的授權危機來源

2. 如何安排工作與指導工作

? 案例分析：照看商店

? 按“授權過程七步法”一次授權到位，讓結果理想、員工成長

? 視頻分享：管理他人的技巧

? 授權中的難點和行動方法解答

? 授權中的難點1：如何選合適的人？給出多少權限？“拍腦袋”靠譜嗎？

? 授權中的難點2：員工做錯了，管理者要負多少責任？

? 授權中的難點3：員工說“NO”怎么辦？

? 授權中的難點4：主動支持與被動支持的區別

? 授權中的難點5：如何保證實施的節奏和完成效果？控制程度又如何把握？

? 會心團體式角色扮演練習：工作安排的技巧

3. 員工出錯了如何指導

? 管理者的指導障礙及解除

? 出錯時員工輔導的8個步驟

? 視頻分享：如何輔導出錯的員工

? 就所犯錯誤達成一致中的難點

? 管理中“牧羊犬現象”

? 批評中傾聽的作用與難點

? 用提問去澄清

? 輔導動作適當給員工帶來的滿足感

? 員工能力出問題時輔導員工的成長

? 分組活動：T字之謎

? 員工能力輔導的五字秘訣及實施難點

三、從R到S——你了解你的員工嗎？

1. 相關激勵理論的思考及實戰修訂（選讀資料）

? 案例分析：只有你能欣賞我

? 案例分析：從登山看團隊的激勵

? 閱讀：上帝的懲罰

? 案例分析：新出臺的旅游獎勵政策——辛伯提期望效應理論的實戰應用

2. 贊賞的力量

? 真誠贊賞七步法

? 視頻分析：贊譽的作用

? 三人角色練習：七步完成真誠贊賞

3. 管理員工贊賞受點：符合人生發展的內在激勵

? 職業錨測試：是什么吸引與留住你的成員

? 人生的三種壓力與幸福感來源

? 員工在職業的不同階段面對的問題和特定的任務

? 員工的內在選擇與自我定位

? 人力資源工作與員工需求的匹配

? 員工在企業內的三維“晉升”圖

? 分組練習：你找到了最易于激勵你的成員的因素嗎？

4. 贊賞的時機選擇

5. 視頻總結：有多少管理行為讓員工感覺“好”

? 管理得當到位就是最好的激勵

結語：創造高效團隊管理之路

1. 團隊測試：不斷反省自己的管理之路

2. 每天進步一點點，就是成功的開始

3. 行動計劃：回去以后怎么做？（三種方式選擇）

嚴老師

1.嚴明女士畢業于華中科技大學

2.復旦大學工商管理碩士

3.國際職業規劃師（GCDF），高級心理咨詢師

4.具有近二十年企業內訓和專業培訓經驗，是資深的培訓師

講師簡況：

在近二十五年的工作經歷中，嚴明老師先后就職于正大集團、香港FAC設計公司、華為技術有限公司、UT斯達康通訊有限公司等大型企業，從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務，具備豐富的實踐經驗，并在近十年來堅持不斷為中、大型企業提供領導力、人力資源管理等培訓及咨詢。

講師價值：

嚴明女士以豐富的實踐經驗為基礎，借鑒企業與個人成功經驗，結合對現代企業與管理本質的思考，設計并擔任《做富有激情的管理者——賦能打造高績效狼性團隊》、《跨部門溝通與協作》、《培訓培訓師》、《商務文書寫作》、《管理者的關鍵任務》等多門課程的培訓，其課程講求內容的系統性、可操作性和實戰指導性，理念與方法并重，關注培訓中學員的參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發式教學，深入淺出，學有所用，深受學員歡迎和好評。

服務客戶：

嚴明女士培訓過的企業有中國電信、中國移動、TCL、美的、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術有限公司、西門子、中興軟創、愛默生網絡能源、迪森、拉法基、UT斯達康、大唐光網絡公司、達實智能、神威藥業、美國生物應用、金山軟件、中大軟件、文思軟件、松下、中石油、中石化、中海油、中控集團、成飛集團、白云機場、南航、百信、光大銀行、招商銀行、民生銀行、農業銀行、工商銀行、長城基金、長安福特馬自達、東風集團、馳宏鋅鍺、精工集團、安捷倫、恒生電子、四川長虹、南方電網、國家電網、中原地產、深信服科技、魏德曼、英提爾、優特公司、摩根凱龍、百大集團、順電集團、蘇泊爾、天安集團、德賽集團、中化集團、海康威視、啟德教育、深圳地鐵、福富軟件、紅蜻蜓、大自然、安踏、九州通、普邦園林等等。

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