企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
溝通技巧培訓(xùn)公開課
溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
熱門企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字
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ACE你的跨部門合作
【課程編號】：MKT045411
ACE你的跨部門合作
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時間安排】：2025年10月28日 到 2025年10月29日4580元/人
2024年12月03日 到 2024年12月04日4580元/人
2024年11月12日 到 2024年11月13日4580元/人
【授課城市】：蘇州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供ACE你的跨部門合作相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：蘇州跨部門合作培訓(xùn)
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課程介紹
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，部門間強調(diào)各自的利益，而出現(xiàn)互相推諉扯皮、對立拆臺等現(xiàn)象。跨部門 協(xié)作的項目往往不能很好地推進，浪費公司的資源。
本課程針對跨部門溝通問題的調(diào)研結(jié)果理出了跨部門溝通的障礙，并從文化、信任、雙贏和溝通的角度讓 學(xué)員們理解面臨的調(diào)整并提升自己的能力以達成組織的目標(biāo)。
課程收益
理解跨部門協(xié)作的意義
理清跨部門協(xié)作的障礙
通過打造協(xié)作的文化氛圍鼓勵員工主動進行跨部門溝通
從雙贏的角度考慮跨部門溝通中碰到的難題
能換位思考，以適應(yīng)他人的溝通方式高效溝通
課程對象
各級管理人員
高潛員工
課程大綱
課程導(dǎo)入
本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)規(guī)則
角色扮演：優(yōu)秀員工的提前解約！
第一模塊認識跨部門溝通
跨部門溝通對我意味著…
跨部門溝通的目標(biāo)
跨部門溝通的障礙
個人練習(xí)：你愿意和 ta 共事嗎？
ACETM 人際溝通模型，用溝通增強影響力
第二模塊 跨部門溝通心態(tài)-A
ACE 人際溝通模型之心態(tài)篇
雙贏：無雙贏，不合作
開放：我可能是錯的
信任：一切長期關(guān)系的基礎(chǔ)
個人練習(xí)：人物畫像，確定我的溝通對象
角色扮演：請你了解“我”！
第三模塊 跨部門溝通認知-C
ACE人際溝通模型之認知篇
風(fēng)格：TTI-DISC 行為風(fēng)格測評
感受：雙方的情緒體驗
需求：組織職能需求探詢
小組練習(xí)：行為風(fēng)格分析
角色扮演：穿上我的運動衫
第四模塊 溝通溝通六步法-E
STEP1-確立溝通目標(biāo)
溝通目標(biāo)分析的五個維度
擬定溝通目標(biāo)計劃表
STEP2-開啟安全談話
封閉、不安全的溝通隱患
營造并維護輕松的談話氛圍
情景練習(xí)：我有一個壞習(xí)慣
STEP3-聆聽對方需求
提問、聆聽與反饋
小組練習(xí)：探詢真實需求
STEP4-表達我方需求
堅定直率表達主張
小組練習(xí)：聚焦共識區(qū)
STEP5-擺脫沖突漩渦
沖突漩渦中的鬧劇
識別情緒三角，擺脫沖突陷阱
情景練習(xí)：化險為夷，推進交流
SSTEP6-尋求雙贏方案
求同存異找方案
確立行動計劃
第五模塊 綜合練習(xí)
課程復(fù)習(xí)與總結(jié)
角色扮演：當(dāng)我再次遇到 ta…
個人行動計劃
鄔老師
上海財經(jīng)大學(xué)人力資源管理學(xué)士；曾任：某國際五百強電子制造集團大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、某國內(nèi)知名培訓(xùn)顧問公司培訓(xùn)講師及市場部經(jīng)理、擅長領(lǐng)域:人才發(fā)展培訓(xùn)項目運營推廣，結(jié)合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項目；從實踐運用角度設(shè)計和開發(fā)職場實用課程，包括溝通，表達與呈現(xiàn)，PPT設(shè)計，工作效率提升等系列課程； 授課風(fēng)格條理清晰、輕松愉快，且控場能力強，善于聆聽學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，特別注重學(xué)員對學(xué)習(xí)的理解和投入，強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實踐與落地，能夠根據(jù)客戶實際需要靈活調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、定制案例，張馳有度。