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課程背景：

穩(wěn)定的過(guò)程，產(chǎn)出品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品！

過(guò)程的變異是普遍存在的，為就是為什么我們生產(chǎn)的產(chǎn)品之間總會(huì)有差異。如果過(guò)程只存在普通原因的變異，那么，這個(gè)過(guò)程是可以控制的，穩(wěn)定的；如果過(guò)程里存在特殊原因引起的變異，那么過(guò)程將是不可控的，不穩(wěn)定的。較小的普通原因變差，帶給我們較好的過(guò)程能力。

因此，識(shí)別并消除生產(chǎn)過(guò)程中的特殊原因，將使生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，穩(wěn)定的生產(chǎn)過(guò)程將產(chǎn)品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品；識(shí)別過(guò)程的變異原，減少過(guò)程變通原因帶來(lái)的變差，將讓我們獲得更好的過(guò)程能力。穩(wěn)定且過(guò)程能力好的生產(chǎn)過(guò)程，就是我們所追求的生產(chǎn)過(guò)程。

本課程告訴你：如何在SPC的解析階段識(shí)別特殊原因，并消除特殊原因，讓過(guò)程進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)；在穩(wěn)定的生產(chǎn)過(guò)程中，如何預(yù)先發(fā)現(xiàn)即將要發(fā)生的品質(zhì)異常，將問(wèn)題消除在萌芽階段；如何從管理圖中找出平均值與標(biāo)準(zhǔn)差的變化；如何用分組法及層別法找出影響過(guò)程能力的關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)；如何全面理解過(guò)程能力/過(guò)程性能與合格率之前的關(guān)系。

授課對(duì)象：

研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門(mén)管理人員。

培訓(xùn)目標(biāo)：

理解變異的基本概念及品質(zhì)變異的原因

學(xué)會(huì)制作管制圖；

學(xué)會(huì)判讀管制圖；

學(xué)會(huì)用管制圖結(jié)合層別法解決生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)問(wèn)題

學(xué)會(huì)過(guò)程能力分析的方法；

正確理解管制圖的應(yīng)用方法

應(yīng)用管制圖預(yù)防過(guò)程品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生

應(yīng)用管制圖消除特殊原因引起的變差

課程大綱：

一、品質(zhì)保證與過(guò)程控制

1、品質(zhì)保證與過(guò)程控制

2、數(shù)據(jù)分布與統(tǒng)計(jì)分析

3、正態(tài)分布及其性質(zhì)

4、母數(shù)與統(tǒng)計(jì)量的分布

問(wèn)題提出：成品抽樣檢驗(yàn)為何總是出現(xiàn)誤判？確保抽樣穩(wěn)定有效的根本是什么？

課堂演練：1、母集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算2、樣本統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算方法

二、過(guò)程變異

1、過(guò)程變異的基本概念

2、普通原因與特殊原因

3、過(guò)程變異的評(píng)價(jià)方法

4、過(guò)程控制與過(guò)程能力

問(wèn)題提出:異常問(wèn)題為什么一而再,再而三地發(fā)生？

小組討論：以實(shí)際案例說(shuō)明什么是普通原因與特殊原因？

三、管制圖基礎(chǔ)知識(shí)

1、管制圖的作用

2、管制圖的基本述語(yǔ)

3、管制圖的種類及其適用性

4、管制圖的實(shí)施步驟

問(wèn)題提出：管制圖由誰(shuí)來(lái)制作？

小組討論：管制圖實(shí)施步驟的關(guān)鍵

四、常用管理圖的作法

1、Xbar-R管制圖

2、X-MR管制圖

3、P管制圖

4、C管制圖

5、U管制圖

課堂練習(xí)：1、Xbar-R管制圖制作

2、P管制圖制作

五、管制圖的研判

1、管制圖的數(shù)學(xué)原理

2、正態(tài)分布原理與管制圖判定準(zhǔn)則

3、小概率事件與管制圖判定準(zhǔn)則

4、管制圖其他的判斷準(zhǔn)則

小組論論：1、Xbar-R管制圖各代表什么？

2、Xbar-R管制圖先看哪個(gè)圖？

3、管制圖與產(chǎn)品規(guī)格的關(guān)系

六、管制圖的應(yīng)用

1、點(diǎn)變動(dòng)與管制圖的變化

2、分組法的應(yīng)用

3、層別法的應(yīng)用

小組練習(xí)：點(diǎn)變動(dòng)對(duì)管制圖的影響

七、過(guò)程能力分析

1、過(guò)程能力與過(guò)程性能

2、過(guò)程能力研究

3、CP/CPK/PP/PPK/CMK的計(jì)算

4、由CPK推定過(guò)程合格率

小組練習(xí)：1、過(guò)程能力計(jì)算

2、過(guò)程合格率推定

八、SPC軟件應(yīng)用

1、應(yīng)用Minitab制作SPC圖

2、用EXCEL制作好的SPC圖表介紹

熊老師

教育及資格認(rèn)證：

品質(zhì)管理專家

六西格瑪黑帶

美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)（ASQ）會(huì)員

美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)注冊(cè)品質(zhì)工程師

珠三角品質(zhì)論壇召集人之一

中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌顧問(wèn)師

清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級(jí)講師

北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師、南海生產(chǎn)力中心特聘講師、海納管理學(xué)員簽約講師

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

深圳富士康 生產(chǎn)總監(jiān)

東莞喬日電器 品管總監(jiān)

新奧五金制品有限公司 副總經(jīng)理

臺(tái)灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經(jīng)理、六西格瑪主導(dǎo)講師、高級(jí)咨詢師

熊老師自1999年開(kāi)始從事培訓(xùn)行業(yè)，在近二十年的培訓(xùn)與咨詢過(guò)程中，其總培訓(xùn)超10000課時(shí)以上，培訓(xùn)學(xué)員 超過(guò)30000人次，多次應(yīng)邀到北京、上海、廣州、深圳、青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、濟(jì)寧、石家莊、蘇州、無(wú)錫、常州、揚(yáng)州、寧波、廈門(mén)、福州、泉州、汕頭、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)等地?cái)?shù)百場(chǎng)的公開(kāi)班授課經(jīng)歷，更了解課堂上學(xué)員的正真需求、源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

熊老師培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)眾多知名制造業(yè)，其中包括：

大型國(guó)企/央企：中國(guó)航天科技集團(tuán)（TQM）、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)（FMEA）、中石油/中石化（LP）、國(guó)家電網(wǎng)公司（TQM）、中國(guó)華電集團(tuán)（IE）、神華集團(tuán)有限公司（IE）、中國(guó)移動(dòng)/中國(guó)聯(lián)通（TQM）、中國(guó)一汽集團(tuán)（IE）、東風(fēng)汽車公司（PMC）、中糧集團(tuán)（TQM）、中國(guó)中車集團(tuán)（FMEA）、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)（DOE）、云南紅河卷煙廠（IE）、清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)總裁班……

知名企業(yè)類：（大陸）海信電器（DFMEA）（大陸）一汽大眾（IE）、（大陸）一汽錫柴（SPC）、（大陸）海馬汽車動(dòng)力部（SQM）、斑馬技術(shù)服務(wù)（廣州）有限公司（DOE）、德?tīng)柛ｋ娮蛹夹g(shù)（蘇州）有限公司（TPM）、(美國(guó))廣東惠而浦家電有限公司（零缺陷產(chǎn)品品質(zhì)策劃）、（德國(guó)）蘇州西門(mén)子SIEMENS（CQE）、（日本）蘇州住友電工（CQE）、（日本）蘇州日立顯示器（CQE）、（日本）東莞先鋒電子（SPC、DOE）、（日本）廣州勝美達(dá)（OEE）、（日本）廣州精工（DOE）、（日本）北京索愛(ài)手機(jī)（TQM）、（日本）青島松下電子部品有限公司（ 6σ ）、（荷蘭）飛利浦廣州歐斯朗照明（6σ）、（香港）建滔集團(tuán)（精益生產(chǎn)）、（香港）偉易達(dá)（問(wèn)題分析與解決、SPC、DOE）、（臺(tái)灣）光寶集團(tuán)（DOE）、（臺(tái)灣）臺(tái)達(dá)電子（SPC、DOE）、（臺(tái)灣）富士康集團(tuán)FOXCONN（SPC、DOE）、（臺(tái)灣）正崴集團(tuán)FOXLINK（體系建立）諾基亞?wèn)|莞南城工廠（品質(zhì)問(wèn)題分析與解決）……

電子類：蘇州翔國(guó)電腦（CQE、精益生產(chǎn)） 昆山滬士電子（SPC、DOE）、蘇州金象電子（6σ）、汕頭矢畸電子（6σ）、汕頭超聲電子（6σ）、福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 （6σ）新寶電器股份有限公司(TS16949五大核心工具應(yīng)用)、高斯貝爾數(shù)碼科技術(shù)有限公司（IE）、深圳斯比泰電子有限公司（IE）、深圳易方數(shù)碼有限公司（IE）、蘇州瑞中電子（CQE）、北京特銳電子（TQM）東莞西力電子（CQE）、東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳（TS16949五大核心工具應(yīng)用）廣州精工電子……

五金類：深圳鑫協(xié)精密有限公司（QCC）、深圳建升五金廠(PMC)、深圳計(jì)明五金廠、深圳創(chuàng)興五金廠(PMC)、深圳博藝興五金廠、深圳星龍五金制品廠、惠州聯(lián)合彈簧五金有限公司(PMC)、沈陽(yáng)東北鑄造廠、蘇州星協(xié)昌精密公司、東莞凱鴻科技、盛旺汽車零部件（昆山）有限公司（QCC）、東莞歐文燈飾、臺(tái)州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)

塑膠類：美宜光學(xué)廠、橡鴻橡膠五金制品廠、燦達(dá)興業(yè)五金有限公司、信泳塑料電子廠、曜新電子塑料、凱利泰精密有限公司、聯(lián)亞塑料五金廠……

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