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課程背景

一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！——杰克·韋爾奇

為什么，管理者苦口婆心的擺事實，講道理，但是，下屬卻不愿意聽？

為什么，管理者一直在忙碌的為下屬解決問題，而下屬卻優哉游哉？

為什么，管理者總覺得下屬達不到自己的要求，而下屬卻自我感覺良好？

面對高學歷，高經驗值，高期待的知識型員工，管理者應該如何做？怎樣讓每一位管理者隨時隨地輔導下屬獨立解決問題？怎樣才能真正做到賦能員工，解放領導？

你需要的是一套不僅能夠授之以漁，更能夠授之以欲的教練工具。

“教練”源于體育，是帶領運動員及團隊奪冠軍、拿金牌的重要支持者。世上頂尖的網球手、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練。

在管理領域，教練同樣不可或缺：在你成為領導者之前，成功的概念只局限于你自己，是你在職權范圍之內所表現出來的業績、貢獻度和問題解決能力等；但是，在你成為領導者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領導者的成功指的不是你在做什么，而是你領導的團隊能取得什么樣的成果。

本課程《行動教練之教練型管理者》，旨在幫助企業管理者掌握最實用的教練技術，實現從親力親為的個人貢獻者到賦能他人的管理者再到成果導向的領導者的躍遷。

課程收獲

企業收益：

1、有效提升管理者的領導力，實現團隊和組織能力的躍遷；

2、建立親和式的教練文化，提升員工敬業度，提升效能并降低離職率；

3、在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標。

崗位收益：

1、掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對方語言背后的需求，做到打開心扉，建立信任；

2、掌握教練式提問的法寶：提升下屬獨立解決問題的能力，做到啟發思考，承擔責任；

3、掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優勢和不足，做到激發動力，付諸行動。

課程特色

01圍繞管理者親力親為的諸多問題，引導學員將教練思維、工具、方法植入到實際管理場景中，提升管理能力；

02課程以現場研習、實踐模擬為主，每個案例都真實存在過，每個問題都可能遇到過，學起來簡單，用起來有效；

03能力提升和問題解決同步實現，帶著實際問題來，帶著行動方案走。

課程對象

中基層管理者、HR/培訓/團隊負責人、高潛人才、骨干員工等。

課程大綱

第一單元 什么是教練型領導力？

1、教練型領導力的內涵

-不斷變化的內外部環境需要教練領導力

-杰克韋爾奇關于教練的觀點

-體育教練與管理教練的4種對比

-視頻：背上的猴子

2、教練型領導力的特點

-非教練式和教練式對話的特點

-孔明和曹操的故事

3、教練型領導力的原則：支持、期待、信任

4、教練型領導力對組織的價值

教學方式：-討論：學員列出管理“難關痛”問題

-情景角色扮演：體驗教練

第二單元 如何提升教練型領導力？

1、深度傾聽打開心扉

-深度傾聽的定義

-3R三個步驟達成深度傾聽

（1）通過“接收”保持專注狀態

-接收：阻礙傾聽的4種方式

案例：爸爸，請聽我說

案例：員工抱怨，怎么聽？

（2）通過“回放”迅速建立親和

角色扮演：下屬和上司的一次工作匯報

（3）通過“確認”有效化解抱怨：一句話確認技巧

-深度傾聽的實踐演練

案例：（1）員工抱怨，怎么聽？（2）員工敷衍，怎么聽？（3）員工對于未來迷茫，怎么聽？

教學方式：-傾聽練習

-深度傾聽的實踐演練

2、有力提問啟發思考

-有力提問的定義

視頻：喬家大院片段

-有力提問的三個特點：3多3少

-如何問出強有力問題

開放式問題-七問工作分析法、未來導向型問題、如何型問題

案例：下屬壓力大，如何問？如何支持下屬尋找答案？

案例：下屬對于未來迷茫，如何問目標管理工具SMART和提問

教學方式：-有力提問的實踐演練

-SMART提問框架練習

3、有效反饋付諸行動

-反饋的定義

-反饋三要素（BIA&BID）：評判和觀察

-如何做到表揚激勵人心

案例：如何表揚下屬

案例：西南航空總裁科勒爾生日祝福

-如何做到批評對事不對人

案例：下屬遲到，怎么批評

案例：下屬提交的報告里面有錯誤，怎么批評

-積極性反饋強化下屬的正向行為

-發展性反饋糾正下屬的錯誤行為

-有效反饋的實踐演練

教學方式：-BIA卡片分享互動

-BID案例練習

第三單元 教練型領導力的4步流程

1、GROW教練工具詳解

2、如何變理想目標為績效目標

3、如何評估目標和現狀的差異

4、如何探究實現目標的方法

5、如何強化實現目標的意愿

6、教練流程的實踐演練

教學方式：-多對一現場GROW輔導流程的實踐演練

-教復盤活動

-三人教練小組練習

第四單元 教練型領導力的實踐運用

1、教練實踐探討

2、自我教練流程

3、教練領導力培養流程

4、訓后作業布置與持續練習

5、制定行動計劃

6、課程總結

專家老師

國際行動教練協會致力于行動教練培訓認證、技術研發和推廣、理念傳播與實踐，及行動教練專業期刊、圖書編輯。WIAC通過培養認證行動教練，支持管理者優化管理行為，提升員工滿意度、激發團隊動力、提升組織績效；通過行動教練知識體系和認證體系的建設，培養專業的行動教練，并為教練提供實踐機會；通過組織教練的行業交流，推動專業領域的知識分享。

主要課程

行動教練®—專注于行為改變的企業教練技術(基礎課程)、行動教練®—教練能力提升的法寶（進階課程）等

服務客戶

華為、蘇泊爾、可口可樂、相宜本草、國聯證券、GE、SMG、安居客、世紀華聯、中國移動……

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