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課程背景：

作為售前銷(xiāo)售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷(xiāo)售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷(xiāo)售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理不當(dāng)，就容易被客戶情緒感染，從而讓自我的內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式；久而久之就容易導(dǎo)致壓抑，郁悶，甚至產(chǎn)生抑郁情緒。甚至還可能碰到一些態(tài)度惡劣、無(wú)端刁難的客戶，讓處于身心疲憊的銷(xiāo)售主管疲于應(yīng)對(duì)。持續(xù)接收負(fù)能量，就容易導(dǎo)致心理壓力與情緒耗竭，屬于典型的情緒勞動(dòng)工作者。

除了需要面對(duì)外在的客戶壓力，還需要面對(duì)公司內(nèi)部持續(xù)的考核指標(biāo)，長(zhǎng)此以往，容易導(dǎo)致員工的消極行為，如：抱怨、發(fā)牢騷、消極怠工、針對(duì)公司或客戶的情緒報(bào)復(fù)（無(wú)意識(shí)的情緒發(fā)泄），甚至可能出現(xiàn)離職的行為。這些消極行為都會(huì)對(duì)公司帶來(lái)不同程度的傷害和影響，增加人力成本，影響團(tuán)隊(duì)氛圍，為日常的管理帶來(lái)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

因此，洞悉客戶心理，培養(yǎng)對(duì)客戶的同理心思維，與客戶的溝通互動(dòng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成交的雙贏，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，保持銷(xiāo)售的持續(xù)成長(zhǎng)。

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷(xiāo)售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。

定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研究實(shí)踐。

實(shí)戰(zhàn)性：銷(xiāo)售心理學(xué)相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的應(yīng)用解決方案。

職業(yè)性：培訓(xùn)實(shí)施后可為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)支持，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)管理的技能，逐步內(nèi)化實(shí)踐相關(guān)理論，最終提升工作績(jī)效。

課程收益：

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷(xiāo)售服務(wù)能力；

識(shí)別客戶感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；

能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；

員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。

管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心理問(wèn)題；

建立以客戶為本的管理文化，提升銷(xiāo)售管理能力和成就感，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)的客服主管、銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售經(jīng)理

課程大綱：

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求

團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？

1.客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理訴求是什么？

2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：

驅(qū)力理論

期望理論

3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）

需要的種類：

功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）

享樂(lè)性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）

客戶心理需要的類別：

體驗(yàn)覺(jué)察：我自己的需要?jiǎng)訖C(jī)是什么？

成就需要：商品－－增加成功感

歸屬需要：商品－－增加認(rèn)可、認(rèn)同度

權(quán)力需要：掌控感（對(duì)環(huán)境、外在情境）

獨(dú)特性需要：凸現(xiàn)個(gè)性，“像你一樣獨(dú)特”

思考：消費(fèi)需要與馬斯洛需求層次理論

4.如何面對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的心理沖突（動(dòng)機(jī)沖突）

認(rèn)知失調(diào)理論：信念與行為沖突

雙趨沖突：幫助客戶尋找購(gòu)買(mǎi)的理由

趨避沖突（“你值得擁有”）

雙避沖突：幫助客戶解決心理困難

第二講 建立順暢的溝通模型，通過(guò)溝通改變態(tài)度（說(shuō)服與成交）

1.體驗(yàn)覺(jué)察：你以為的 vs. 我以為的（誰(shuí)是真正的客戶？）

2.基本理念：要想釣到魚(yú)，就得像魚(yú)兒那樣思考！

3.溝通的基本模型：團(tuán)隊(duì)研討：產(chǎn)品的SWOT

4.思維角度的碰撞：我認(rèn)為的 vs. 客戶需要的

5.通過(guò)溝通改變態(tài)度（影響與說(shuō)服）：主體、客體、信息

6.溝通信息來(lái)源的影響：

可信性

建立可信性：如何增加客戶的信賴度？

來(lái)源偏差：表達(dá)信息的準(zhǔn)確性

吸引力：暈輪效應(yīng)

7.信息吸引力的類型：感性訴求 vs. 理性訴求？

8.鏡像知覺(jué)對(duì)銷(xiāo)售行為的影響：覺(jué)察自我的偏見(jiàn)（如何看待客戶？）

第三講 如何面對(duì)銷(xiāo)售溝通過(guò)程中客戶性格的差異性？

1.重新審視客戶的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量

角色扮演：聞聲識(shí)人

2.從DISC性格分析識(shí)別游客需要

從《西游記》團(tuán)隊(duì)說(shuō)起：性格差異

解析DISC性格的基本特征（表現(xiàn)特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、需求、典型人物等）

面對(duì)強(qiáng)勢(shì)霸道的指揮者D：杜絕爭(zhēng)辯、態(tài)度誠(chéng)懇、不卑不亢、解決問(wèn)題

面對(duì)活潑樂(lè)觀的影響者I： 主動(dòng)交流、小恩小惠、開(kāi)心快樂(lè)、快意人生

面對(duì)謹(jǐn)慎完美的思考者C：積極主動(dòng)、客觀真實(shí)、積極溝通、邏輯事實(shí)

面對(duì)耐心體貼的支持者S：尋求幫助、溫情至上、家庭關(guān)懷、困難挑戰(zhàn)

3.不同的性格，不同的溝通應(yīng)對(duì)策略：

如何采取適應(yīng)客戶性格的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式？

如何應(yīng)對(duì)不同性格客戶的抱怨？

如何根據(jù)客戶的不同類型進(jìn)行訂單締結(jié)？

第四講 銷(xiāo)售主管的自我覺(jué)察與激勵(lì)：情商思維修煉

1.如何面對(duì)客戶的拒絕？

案例：為何受傷的總是我？

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：疤痕實(shí)驗(yàn)

從反應(yīng)模式Reaction到 回應(yīng)模式Response

體驗(yàn)活動(dòng)：TFA情商調(diào)適法（Thinking-Feeling-Action）

2.如何面對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力？

修煉面對(duì)壓力的態(tài)度：接受 vs. 排斥？

覺(jué)察業(yè)績(jī)壓力背后的思維模式

活在當(dāng)下：擔(dān)心業(yè)績(jī)why vs. 如何完成業(yè)績(jī)how to do？

3.永不言敗：樂(lè)觀思維的修煉

樂(lè)觀思維的維度TIE

從樂(lè)觀思維的維度看業(yè)績(jī)壓力（PPP vs. TIE）

銷(xiāo)售的SW原則

第五講 職業(yè)角色的再定位：如何看待自己的客服工作？

1.你為何選擇自己的工作？

2.你喜歡你的工作嗎？

內(nèi)在動(dòng)力法：不得不 vs. 選擇做

3.樂(lè)在工作，打造職場(chǎng)幸福力

4.自我賦能：修煉自我接納

5.重組信念：挑戰(zhàn)完美主義，建立自尊感

體驗(yàn)覺(jué)察：別人心目中的自己

6.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何有效地洞悉客戶心理，提升銷(xiāo)售成交水平？

聚焦主題：如何***?

頭腦風(fēng)暴

分類排列

提取中心詞

圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

彭老師

中科院心理所 管理心理學(xué)博士生

中國(guó)人民大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)研究生

《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程授證導(dǎo)師

《4-D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程授證導(dǎo)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì) 認(rèn)證促動(dòng)師

美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQ Practitioner

牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證師資

上海交大、浙江大學(xué)、西安交大 特約心理講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、職場(chǎng)EAP心理疏導(dǎo)、積極心理學(xué)、情壓心理學(xué)；

彭老師擁有15年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)管理心理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家，擅長(zhǎng)洞察管理者心智模式，直擊思維認(rèn)知局限，以解決問(wèn)題為目標(biāo)，將心理學(xué)服務(wù)于企業(yè)管理者的心智模式提升改善。

【心理界翹楚三大證書(shū)持有者】：美國(guó)NGH催眠師協(xié)會(huì)-注冊(cè)催眠治療師、美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQ Practitioner、牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證種子師資

【打破墨守成規(guī)輔導(dǎo)，心理學(xué)體驗(yàn)式提倡者】：曾連續(xù)10年為安利（中國(guó)）的經(jīng)銷(xiāo)商體系進(jìn)行培訓(xùn)，用行動(dòng)學(xué)習(xí)（促動(dòng)技術(shù)）的思維來(lái)做培訓(xùn)，讓學(xué)員直面業(yè)務(wù)拓展的心魔，挑戰(zhàn)心理障礙，并持續(xù)輔導(dǎo)改善經(jīng)銷(xiāo)商的心智模式，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造近1000萬(wàn)級(jí)的業(yè)績(jī)。

部分授課案例：

德瑞姆職業(yè)教育 《管理心理學(xué)－個(gè)體心理篇（情緒動(dòng)機(jī)）》10期

中國(guó)工商銀行貴州分行《管理心理學(xué)：工匠精神塑造》7期

江蘇高速公路《管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理績(jī)效》2期

上海電信《職場(chǎng)心理學(xué)：職場(chǎng)心理與潛能開(kāi)發(fā)》6期

國(guó)家電網(wǎng)連云港電力《職場(chǎng)心理學(xué)：端正三觀，奉獻(xiàn)企業(yè)》4期

中國(guó)移動(dòng)洛陽(yáng)在線《積極心理學(xué)：幸福的方法》4期

中國(guó)移動(dòng)安徽公司《積極心理學(xué)：幸福的方法》4期

格特拉克傳動(dòng)（江西）《管理心理學(xué)－組織心理：職場(chǎng)EAP心理疏導(dǎo)》4期

國(guó)家電網(wǎng)客服中心《管理心理學(xué)：團(tuán)隊(duì)溝通與性格分析》3期

江西贛州農(nóng)商行《職場(chǎng)EAP：職場(chǎng)心理疏導(dǎo)管理》3期

江蘇農(nóng)商行《管理心理學(xué)：心理健康與心理疏導(dǎo)》8期

廣州移動(dòng)公司《管理心理學(xué)－組織心理：工作與家庭的平衡之道》2期

新大洲本田《管理心理學(xué)：職場(chǎng)賦能與心理疏導(dǎo)》2期

中國(guó)移動(dòng)云南在線《積極心理學(xué)：幸福的方法》2期

國(guó)家電網(wǎng)西寧電力 《管理心理學(xué)－－個(gè)體心理：情緒動(dòng)機(jī)與心理疏導(dǎo)》2期

南京銀行《管理心理學(xué)――個(gè)體心理：情緒動(dòng)機(jī)》2期

主講課程：

《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為習(xí)慣修煉》（領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力）

《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：八項(xiàng)行為修煉，打造卓越團(tuán)隊(duì)》（4D領(lǐng)導(dǎo)力）

《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：正念領(lǐng)導(dǎo)力助力領(lǐng)導(dǎo)者更卓越》

《管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理績(jī)效》

《管理心理學(xué)：管理者的情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào)》

《銷(xiāo)售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理》

《職場(chǎng)心理學(xué)：情緒減壓五法寶》

《積極心理學(xué)：快樂(lè)工作，打造職場(chǎng)幸福力》

《職場(chǎng)EAP：心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

授課風(fēng)格：

按需開(kāi)發(fā)課件，具備抽絲剝繭、洞悉事物本質(zhì)的能力及較強(qiáng)的邏輯思維能力；

激情投入、輕松活躍、思維清晰、樂(lè)于學(xué)習(xí)研究，天生具有樂(lè)善好施之秉性，素有“好為人師”之賢能；

將枯燥生澀的心理學(xué)知識(shí)，用生活化的比喻、案例對(duì)比、學(xué)員互動(dòng)、小組競(jìng)爭(zhēng)、視頻演繹等相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)入授課；

部分服務(wù)客戶：

金融保險(xiǎn)類：中國(guó)銀行、浦發(fā)銀行、澳新銀行、復(fù)星保德信、農(nóng)業(yè)銀行上海分行（3期）、天安人壽、交通銀行信用卡中心、建行馬鞍山分行、農(nóng)商行啟東分行、農(nóng)行上海金橋支行、黔南農(nóng)商行、江蘇宿遷農(nóng)商行、建行蘇州分行、中銀保險(xiǎn)、重慶農(nóng)商行、瑞豐銀行、焦作農(nóng)商行、蘇州建行、招商銀行、南京銀行（2期）、貴州工行（7期）、興業(yè)銀行信用卡、浙江建行、天津中行、中華財(cái)險(xiǎn)、平安電銷(xiāo)、江西郵儲(chǔ)、交通銀行上海分行、中國(guó)電信甜橙金融、山東太平人壽、興業(yè)銀行總部、廣州農(nóng)商行、交通銀行客服中心、恒豐銀行總行、廣東新華人壽、河北太平洋保險(xiǎn)、中銀金融、寧波農(nóng)銀人壽、銀川郵儲(chǔ)、貴陽(yáng)銀行、南京招行（3期）、廣東華康保險(xiǎn)、溫州平安人壽、紹興浙商行、北京平安銀行、廣州廣發(fā)行、天津泰康人壽、江蘇農(nóng)商行（N期）、濟(jì)南建行、天津民生銀行、齊市工行、貴陽(yáng)光大銀行、上海光大證券、河北中行、揚(yáng)州平安人壽、長(zhǎng)春工行、蘇州平安人壽、金華浙商行、華夏人壽、長(zhǎng)沙太保、四川工行……

通訊服務(wù)類：中國(guó)電信愛(ài)音樂(lè)、上海電信（N期）、上海移動(dòng)（N期）、中國(guó)移動(dòng)在線（洛陽(yáng)）（4期）、云南移動(dòng)大理分公司、云南移動(dòng)昆明分公司、安徽移動(dòng)（4期）、廣州移動(dòng)（2期）、寧夏移動(dòng)、四川移動(dòng)、呼市移動(dòng)、杭州電信wifi、上海聯(lián)通、廣州天翼愛(ài)音樂(lè)……

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)類：通用汽車(chē)（中國(guó)）、德國(guó)馬牌輪胎、蘇州金龍客車(chē)（3期）、無(wú)錫一汽、樂(lè)星汽車(chē)電子、悅達(dá)起亞、江鈴汽車(chē)（2期）、格特拉克傳動(dòng)（江西）（6期）、四川新雙立汽車(chē)銷(xiāo)售、奧科寧克車(chē)輪產(chǎn)品（蘇州）……

互聯(lián)網(wǎng)類：成都字節(jié)跳動(dòng)、深圳安泰創(chuàng)新、中國(guó)制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、微密科技(無(wú)錫)……

生產(chǎn)制造類：施耐德電氣、伊利集團(tuán)、美國(guó)贏彩科技、康普通訊（蘇州）、科絲美詩(shī)（中國(guó)）化妝品、美的電器、晶端顯示精密電子（蘇州）、健鼎（無(wú)錫）電子、內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)、浙江舜宇光學(xué)、中國(guó)成套設(shè)備集團(tuán)、麥納格（太倉(cāng)）、內(nèi)蒙金河生物、湖南奧特生物科技、住友電工電子（3期）、浙江貝瑪教育科技、好富頓（上海）高級(jí)工業(yè)介質(zhì)、羅托克閥門(mén)控制技術(shù)(上海)、上海元趣、新大洲本田摩托（2期）、浙江宇視科技、嘉興夢(mèng)迪集團(tuán)、萬(wàn)凱新材料、電氣硝子玻璃（上海）、上海蒙牛乳業(yè)、中航機(jī)載共性中心、深圳奧拓電子、蘇交科集團(tuán)、好麗友、四川新希望乳業(yè)、黑龍江金象生化、鄂爾多斯、美的機(jī)電、金東紙業(yè)、浙江海港（4期）……

煙草行業(yè)類：上海海煙物流、廣州卷煙、玉溪卷煙、紅塔集團(tuán)楚雄卷煙、貴陽(yáng)卷煙、廣西中煙、南昌卷煙……

醫(yī)療醫(yī)藥類：上海醫(yī)藥、皓云醫(yī)藥、無(wú)錫福祈制藥、蘇州相城第二人民醫(yī)院、蘇州相城第三人民醫(yī)院、福建泉州華僑醫(yī)院、江蘇徐州利國(guó)醫(yī)院、江蘇徐州太廟醫(yī)院、上海市六東院、康恩貝制藥、山東新時(shí)代藥業(yè)（魯南制藥）、邁瑞醫(yī)療、珠海安生醫(yī)藥、成都慎德投資、威高醫(yī)療……

事業(yè)單位類：上海人民廣播電臺(tái)、貴州省地稅局、江蘇省無(wú)錫監(jiān)獄、張家界慈利人民醫(yī)院、上海市總工會(huì)、上海浦東衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、廣州地鐵、蘇州昆山巴城社區(qū)服務(wù)中心、上?？禈蚬I(yè)園區(qū)、常州市北初級(jí)中學(xué)、杭州地鐵、上海市房地局、蘇州人才市場(chǎng)、廣東湛江市總工會(huì)、上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、重慶工商職業(yè)學(xué)院、上海金山石化婦聯(lián)、浙江嘉興社區(qū)服務(wù)中心、上海城投水務(wù)、武漢沌陽(yáng)街道政務(wù)中心、四川熊貓繁殖基地、上海印鈔廠、深圳鵬程電動(dòng)汽車(chē)、上海臨港自貿(mào)奉賢、上海嘉定城發(fā)集團(tuán)、株洲鉆石職校、武漢東湖招才局、溫州總工會(huì)、廣州郵電職技院、韶關(guān)紅日學(xué)校、獅山總工會(huì)、上海地鐵、呼市機(jī)場(chǎng)、交大繼教、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、珠海水務(wù)環(huán)境……

能源電力類：國(guó)家電網(wǎng)、浙江金華電力（2期）、廣西桂平供電、云南玉溪供電、華電福新、甘肅電力、浙江杭州供電、河北唐山供電、吉林白城供電、固原電力、天津電力、沈陽(yáng)電力、國(guó)電建投（鄂爾多斯）（4期）、湖南電力、浙江江城發(fā)電、山西臨汾供電、河南鶴壁供電（2期）、國(guó)網(wǎng)海鹽供電（2期）、貴州東風(fēng)電廠、伊敏河煤電、連云港電力（4期）、西寧電力（2期）、宜春蓄能電力、西安電力、國(guó)網(wǎng)物資電商、鳳臺(tái)電廠、陜西安康發(fā)電、云南德宏芒市供電、巴彥淖爾電業(yè)局、浙江天虹物資、浙能樂(lè)清發(fā)電、神東煤炭集團(tuán)（2期）、貴州都勻供電、華能伊春供電、中石油呼市、包頭煤化工、葛洲壩集團(tuán)、中核二三、湖北清江水電、國(guó)定發(fā)電、國(guó)神集團(tuán)、神化集團(tuán)、浦江供電、巴陵石化、上海中石化……

其他類：中遠(yuǎn)海運(yùn)、東軟集團(tuán)、紅星美凱龍、中原地產(chǎn)、深圳玉皇實(shí)業(yè)、浙江柏誠(chéng)毛紡、新世界地產(chǎn)（無(wú)錫）、金茂地產(chǎn)（蘇州）、申江集團(tuán)、四川旅游投資集團(tuán)、心融集團(tuán)心理培訓(xùn)（20期以上）、博宇咨詢心理疏導(dǎo)（6期以上）、杭州景怡市場(chǎng)研究、中交四航局五公司、中遠(yuǎn)海運(yùn)、廈門(mén)海翼集團(tuán)、山西金地集團(tuán)（中體未來(lái)置業(yè)）、廣西郵政速遞物流、夏利文物業(yè)（九龍倉(cāng)）、常熟國(guó)際酒店、海寧綠城物業(yè)、交大退役軍人培訓(xùn)中心、天津房地產(chǎn)、鐵四院、山東日照港、武漢質(zhì)研院、福州新東方、中交三公司、煙臺(tái)紅旗置業(yè)、常州武進(jìn)人力協(xié)會(huì)、北京城承物業(yè)、南京公路集團(tuán)（2期）、龍星物流……

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在線報(bào)名：銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理(廣州)