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課程介紹

辦公室是黨政機關、企事業單位等組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事機構，在工作和發展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的 規范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現實意義。

為貫徹習近平總書記對秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業單位辦公室相關人員深度了解新時代辦公室管理的精髓，認真履行辦公室職責，因此我中心特舉辦“新時期企事業單位辦公室行政人員綜合管理技能提升專題研修班”，通過學習，切實提升辦公室人員和業務骨干的辦文辦會辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位積極組織相關人員參加。

參加人員

各企事業單位辦公室主任、副主任、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、信訪、檔案等有關工作人員。

課程大綱

(一）深入學習貫徹黨的二十大精神全面提升辦公室工作水平

1、黨二十大精神對辦公室工作的指導意義;

2、新形勢下辦公室工作的新特點與新作為;

3、辦公室工作的“三學”“三辦”“三管”“三守”;

4、辦公室工作清單化與工作效率提升。

(二）黨建公文寫作實用技巧與實務

1、基層黨建文稿常見問題;

2、黨建匯報類文稿寫作技法;

3、黨建經驗類文稿寫作技法;

4、黨建新聞文稿的常見問題。

(三）實用性公文寫作與公文處理工作實務

1、《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》的重點解讀;

2、公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊性）；

3、主要公文的寫作規范及示例（決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復、通報、通告、命令、通知、函、紀要等）；

4、公文處理工作流程（公文審閱修改報送）；

5、公文擬制和公文辦理的重點難點問題；

6、公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀。

(四）辦公室行政文秘人員日常事務管理實務

1、辦公室時間管理及工作統籌技巧；

2、辦公室危機處理及應對技巧；

3、辦公室商務活動中應注意的問題；

4、辦公室督查督辦工作與藝術。

(五）高效的會務組織與管理工作實務

1、會議安全保密工作與會議準備要領；

2、會議突發事件的應對和處理；

3、會議過程中的服務和保證；

4、會議信息處理與管理；

5、會議結論引導與總結技巧；

6、會議精神的落實和督辦。

(六）辦公室商務禮儀與公務接待實務

1、辦公室商務禮儀規范；

2、辦公室公務接待的主要內容與服務規范；

3、辦公室公務接待方案的制定與實施；

4、辦公室公務接待工作流程與無縫連接；

5、辦公室公務接待禮儀與“違規”風險規避。

(七）辦公室行政文秘人員有效溝通工作實務

1、職場識人術：溝通協調的前提；

2、辦公室人員內部溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧;

3、辦公室人員與上級、同級、下屬溝通的原則和要求;

4、辦公室人員在溝通協調中常見問題分析;

5、協調處理與領導關系的原則與方法；

6、跨部門之間溝通與協調的技巧。

(八）信息化時代辦公室情緒管理與危機處理藝術

1、情緒控制與管理能力是辦公室人員的軟實力;

2、控制好工作情緒的“十大裝備”;

3、辦公室突發危機事件的處理原則與處理程序;

4、危機事件分階段管理的處理流程及應對技巧;

5、辦公室人員應急處理能力培養的六個路徑;

6、信息化時代輿情危機案例及處理藝術。

(九）辦公室檔案管理操作實務

1、最新《企業檔案管理規定》重點內容解析；

2、辦公室檔案如何規范管理；

3、辦公室檔案的保管期限定及歸檔范圍;

4、辦公室檔案保密與利用；

5、電子文件管理的原則和基本方法;

6、電子文件管理難點和障礙。

（十）辦公室保密工作與安全風險防范

1、新修訂的《保密法》與實施條例解讀；

2、保密工作存在的認識誤區與主要的泄密渠道；

3、機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；

4、公務接待工作中的保密管理；

5、大數據時代如何做好網絡安全保密工作；

6、檔案管理中的保密安全防范要領。

專家老師

擬邀請國務院國資委辦公廳、國家行政學院、國家職業技能鑒定專家委員會秘書專業委員會及中國高等教育學會秘書學專業委員會相關領導。

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