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課程背景

由彼得.德魯克提出的現(xiàn)代管理學(xué)其核心思想提出了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”，需要感覺敏銳、超前意識的企業(yè)家去發(fā)現(xiàn)、喚醒和創(chuàng)造。與今天互聯(lián)網(wǎng)界提出的“用戶為中心”的思想是高度統(tǒng)一的。數(shù)字化時代，企業(yè)在商業(yè)模式、戰(zhàn)略制定、營銷策略等方面都進(jìn)行了卓有成效的創(chuàng)新。而這些創(chuàng)新都首先以創(chuàng)新思維開始，今天，新一代數(shù)字化創(chuàng)新思維正在主導(dǎo)或引領(lǐng)企業(yè)走向新的創(chuàng)新。我們在實(shí)際管理中，必須要解決以下的問題：

如何理解現(xiàn)代管理學(xué)中的創(chuàng)新，創(chuàng)新與管理之間的關(guān)系?

數(shù)字化時代的創(chuàng)新思維，都包括了哪些思維？

數(shù)字化創(chuàng)新思維，都有哪些應(yīng)用?

學(xué)員適合對象

中高層管理人員

課程收益

了解現(xiàn)代管理學(xué)的內(nèi)涵及管理與創(chuàng)新之間的關(guān)系；

了解數(shù)字化時代創(chuàng)新性思維及其內(nèi)容；

了解創(chuàng)新思維在管理中的應(yīng)用。

課程大綱

第一部分 數(shù)字化時代的“變”與“不變”

【任務(wù)解析】 通過了解數(shù)字化時代的要素變化，引發(fā)學(xué)員思考在未來商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略制定中的變化，感悟數(shù)字時代的力量。

一．現(xiàn)代管理學(xué)的核心思想

1.管理的定義：一定邊界約束下，管理者驅(qū)動組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

2.管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)組織效率

3.管理學(xué)的發(fā)展

4.現(xiàn)代管理學(xué)的核心思想：營銷和創(chuàng)新

【解析】現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克理解的“創(chuàng)新”

二、數(shù)字化時代，六大變化，倒逼企業(yè)營銷創(chuàng)新

1.要素一：客戶之變，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的更多選擇，讓決策權(quán)從”產(chǎn)品”重回“客戶”手中

2.要素二：產(chǎn)業(yè)之變，數(shù)字化技術(shù)的鏈條滲透，讓產(chǎn)業(yè)競爭從“鏈條效率”到“鏈條重構(gòu)”

3.要素三：資源之變，數(shù)字化應(yīng)用的開放接口，讓資源競爭從“我有什么”到“我能鏈接什么”

4.要素四：渠道之變，無線手機(jī)應(yīng)用豐富應(yīng)用，讓渠道競爭從“空間”到“注意力”爭奪

5.要素五：組織之變，數(shù)字遠(yuǎn)程協(xié)同辦公系統(tǒng)，讓組織成員從“內(nèi)部招聘”到“跨界協(xié)同”

6.要素六：競爭之變，依托數(shù)據(jù)資源跨界打劫，讓行業(yè)競爭從“行業(yè)內(nèi)部競爭”到“跨界降維打擊”

【案例】

三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗(yàn)

成都女鞋通過GO2互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)短路經(jīng)濟(jì)

中國聯(lián)通2022年數(shù)字化生態(tài)大會，鏈接三方合作機(jī)構(gòu)共同為政企客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)

抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚

三、圍繞企業(yè)的目的，通過數(shù)字化改革實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時代的創(chuàng)新

1.企業(yè)的目的——價值創(chuàng)造

2.數(shù)字化時代，外部環(huán)境變化，促使企業(yè)價值創(chuàng)造方式創(chuàng)新

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)提升組織效率提供了解決方案

4.“業(yè)務(wù)商業(yè)+產(chǎn)品技術(shù)+運(yùn)營管理”，構(gòu)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“鐵三角”

【解析&案例】

華為，圍繞市場用戶需求，不斷創(chuàng)新現(xiàn)

數(shù)字化改革為構(gòu)建新型電力系統(tǒng)提供了解決方案

第二部分 數(shù)字化創(chuàng)新思維

【任務(wù)解析】了解企業(yè)數(shù)字化改造的價值、意義，明確了解“業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理”數(shù)字化“鐵三角”在價值創(chuàng)新中的意義。并按照鐵三角的思維，展開理解。

一．深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)核機(jī)理，透析助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、技術(shù)和原理解析

2.產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的及方法

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容：商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新和業(yè)務(wù)場景提效降本

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地鐵三角：“業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理”的組合

【案例】

1.“鐵三角”在鞋服行業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)降庫存，實(shí)現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)

2.智慧農(nóng)業(yè)、智慧教育中的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解讀

二.業(yè)務(wù)思維：從業(yè)務(wù)視角，突破創(chuàng)新

1.場景思維：設(shè)身處地，身處其中，發(fā)現(xiàn)問題

2.賦能思維：幫助他人成功，就是自己的成功

3.去中心化思維：權(quán)利下放，讓更多人參與創(chuàng)新

4.協(xié)同思維：圍繞用戶訴求，成立新組織，新文化

【案例】劇本殺、天貓小店、寶島眼鏡、7-11

三．技術(shù)（產(chǎn)品）思維：以產(chǎn)品開發(fā)者的角度，理解創(chuàng)新

1.生產(chǎn)型思維：構(gòu)建大生態(tài)，廣納天下才

2.跨界思維：打破思維局限，跨界創(chuàng)新篇

3.迭代思維：沒有最好，只有更好

4.智能化思維：借助數(shù)字化工具，提效降本

【案例】華為、聯(lián)通、蘋果手機(jī)、國家電網(wǎng)

四.管理(運(yùn)營）思維：以管理運(yùn)營者的角度，審視創(chuàng)新

1.用戶思維：擺脫主觀意識，傾聽客戶心聲

2.數(shù)據(jù)思維：用事實(shí)說話，下結(jié)論前講數(shù)據(jù)

3.平臺思維：鏈接所有合作伙伴，協(xié)同共贏

4.分布式思維：充分釋放用戶參與，去中心

【案例】天貓、喜馬拉雅、抖音的運(yùn)營思維

第三部分 數(shù)字化創(chuàng)新思維在管理中的應(yīng)用

【任務(wù)解析】基于數(shù)字化創(chuàng)新思維的指導(dǎo)，企業(yè)在戰(zhàn)略定位時，需要首先從用戶出發(fā)，探究用戶需求，提煉價值點(diǎn)位，與競爭對手對比，找到差異化價值點(diǎn)，通過構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)，來實(shí)現(xiàn)用戶價值。與此同時，商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略等一并發(fā)生了變化。

一．戰(zhàn)略定位（方向目標(biāo)）：洞察客戶場景，構(gòu)建差異化價值主張，明確戰(zhàn)略定位

1.借助大數(shù)據(jù)，洞察客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場景和內(nèi)在價值訴求，提煉價值點(diǎn)位

2.研究競爭對手，橫向比較價值點(diǎn)布局，找到突破機(jī)會

3.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價值點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的路徑

4.定義價值主張，傳遞價值理念，明確戰(zhàn)略定位

【案例】

Keep的數(shù)據(jù)洞察與差異化價值定位

紅罐王老吉，競爭價值點(diǎn)探索

中國聯(lián)通2022戰(zhàn)略規(guī)劃解析

二、商業(yè)模式：五大主流商業(yè)模式，改變未來市場規(guī)則

1.顛覆者—創(chuàng)新價值主張，多渠道、多產(chǎn)品組合、多頻次創(chuàng)收

2.鏈接器—鏈接供需兩側(cè)，通過價值匹配，實(shí)現(xiàn)坑位費(fèi)、過路費(fèi)和廣告費(fèi)收益

3.賦能者—賦能渠道端，實(shí)現(xiàn)價值傳遞過程中的多產(chǎn)品、多頻次創(chuàng)收

4.生態(tài)者—打造技術(shù)數(shù)字化生態(tài)式平臺，跨界合作，全鏈條盈利

5.共同體—借助區(qū)塊鏈通證經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)價值內(nèi)部流轉(zhuǎn)，共同富裕

【案例】

華為構(gòu)建生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從密集型增長到一體化、多樣化增長戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

京東小店，借助大數(shù)據(jù)，賦能社區(qū)門店，實(shí)現(xiàn)一體化增長

三、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：明確企業(yè)業(yè)務(wù)范圍，構(gòu)建業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元（SBU），制定企業(yè)增長戰(zhàn)略

1.密集型增長戰(zhàn)略，依托大數(shù)據(jù)挖掘現(xiàn)有用戶需求，尋找未來發(fā)展的機(jī)會

2.一體化增長戰(zhàn)略，通過建立或收買與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù)

3.多樣化增長戰(zhàn)略，增加與當(dāng)前業(yè)務(wù)無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)

【案例】

1.滴滴密集型增長戰(zhàn)略：從出租車、快車到代價、共享單車的密集型增長戰(zhàn)略

2.騰訊投資京東、有贊，實(shí)現(xiàn)電商賦能型增長戰(zhàn)略

3.萬達(dá)放棄自營，轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

四、業(yè)務(wù)場景：借助數(shù)字化技術(shù)提升整體業(yè)務(wù)場景效率

1.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：設(shè)計(jì)-研發(fā)-生產(chǎn)制造-倉儲-物流-市場-營銷-銷售-客服

2.能源互聯(lián)網(wǎng)：能源-智能電網(wǎng)/微電網(wǎng)-負(fù)荷-儲電-用電

3.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)-立項(xiàng)-設(shè)計(jì)-采購-施工-驗(yàn)收-運(yùn)營

王老師

主要背景資歷：

2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營

2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊 任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人、有贊學(xué)院高級講師

2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

2020年至今，某數(shù)字化咨詢公司創(chuàng)始人

中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家

千萬級項(xiàng)目運(yùn)營操盤手

電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營全攻略》

教學(xué)實(shí)踐：

常年為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計(jì)6萬余人，場均滿意度高達(dá)98%。受訓(xùn)對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。

項(xiàng)目咨詢：

近年來，主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項(xiàng)目咨詢落地方案。

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