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課程意義

• 掌握有效解決問題的程序和步驟；
• 提高分析問題的能力；
• 掌握有效解決問題的方法；
• 理解提高個(gè)人解決問題能力的關(guān)鍵：智商和情商；
• 理解提高團(tuán)隊(duì)解決問題能力的關(guān)鍵：管理和領(lǐng)導(dǎo)。

培訓(xùn)對象

企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干。

培訓(xùn)方式

演示、講述、案例研討、游戲扮演、角色演練等。

課程大綱

第一篇分析解決問題七步成詩法

a)陳述問題：問題的確認(rèn)

b)問題的分解：問題分類、確定問題的類型

c)找出關(guān)鍵問題：二八法則

d)制定解決方案

e)論證方案，選出最優(yōu)方案

f)制定行動方案

g)評估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)

第二篇分析解決問題的主要方法

a)4M1E與5W1H法

b)頭腦風(fēng)暴法

c)魚骨頭法

d)問題結(jié)構(gòu)樹法

e)德爾非法

f)目標(biāo)績效法

第三篇解決問題能力的提高：智商和情商

a)智商的定義及智商的四個(gè)唯度

b)知識與智慧的區(qū)別：思維能力

c)理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維

d)麥肯錫解決問題的原則：MECE原則

e)情商與情商的表現(xiàn)

f)如何管理好自己的情緒？

g)如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒？

h)自我激勵(lì)和激勵(lì)他人

第四篇解決問題能力的提高：管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)

a)提高管理執(zhí)行力：計(jì)劃組織和控制

b)提高領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、溝通和決策

c)提高領(lǐng)導(dǎo)力：權(quán)力與影響

d)打造一支優(yōu)秀解決問題的團(tuán)隊(duì)

曾老師

湖北民營經(jīng)濟(jì)研究院專家委員會首席專家，中國人力資源管理大獎(jiǎng)評審專家，中國人力資源協(xié)會理事，北京大學(xué)高管培訓(xùn)中心特聘授課教授。曾擔(dān)任武漢市五一汽車服務(wù)有限公司和湖北金威太陽能集團(tuán)總經(jīng)理。曾老師獨(dú)創(chuàng)現(xiàn)代企業(yè)管理咨詢MTPS咨詢模式、M管理模式和管理培訓(xùn)的PTPS培訓(xùn)模式、以人力資源管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理HSMS咨詢體系和戰(zhàn)略人力資源管理SHTM-5PS咨詢體系、TPB協(xié)同績效薪酬價(jià)值管理等咨詢模式和體系，影響深遠(yuǎn)。曾老師立志于管理咨詢與培訓(xùn)事業(yè)，專注于企業(yè)管理規(guī)范化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織管理和人力資源管理理論、技術(shù)與實(shí)踐的探索與研究，是中國著名的戰(zhàn)略、組織與人力資源管理咨詢專家和管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的培訓(xùn)專家。曾慶學(xué)博士曾經(jīng)為中石油、中石化、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)、武漢港迪電氣集團(tuán)、湖北富邦科技、淮北人民醫(yī)院、湖南愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)、湖北金威太陽能集團(tuán)、湖北榮星家具集團(tuán)等提供過系統(tǒng)組織人力資源與文化管理咨詢服務(wù)。

曾博士培訓(xùn)風(fēng)格：激情幽默，互動性強(qiáng)，具有良好的親和力，能在很短的時(shí)間中激發(fā)學(xué)員成功的欲望并立即采取行動！

主講品牌課程：《高效執(zhí)行力提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《目標(biāo)績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理—從管理到領(lǐng)導(dǎo)》等。

其他課程：《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃》（只講公開課）、《有效分析解決問題》、《經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練》、《企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《戰(zhàn)略績效薪酬體系設(shè)計(jì)》（只講公開課）、《基于人才開發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略人力資源管理》（只講公開課）等。

曾博士提供過培訓(xùn)服務(wù)的客戶有：

中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、國家電網(wǎng)、國家食品藥品監(jiān)督管理局、中石化、中石油、中國工程監(jiān)理/咨詢企業(yè)、中國醫(yī)藥企業(yè)協(xié)會、北京北方投資集團(tuán)公司、云南紅塔集團(tuán)、湖北九州通醫(yī)藥集團(tuán)、荊門石化醫(yī)院、湖北新華醫(yī)院、武漢傳奇醫(yī)藥、武漢絲寶集團(tuán)、武漢大楓股份、武漢太和服飾、武漢蘇泊爾股份、河南華英禽業(yè)集團(tuán)、湖南三菱重工集團(tuán)、中南電力設(shè)計(jì)院、武漢鐵路分局、武漢江岸車輛段、廈門宏泰發(fā)展有限公司、武漢恒星貿(mào)易、蘇州曼吉科咨詢、金華金貿(mào)委員會等。

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