我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程大綱：

第一篇：職業形象塑造

認識自己的角色定位

• 清晰角色認知
• 明確自己的職業目標與規劃

企業對本職業的素養要求

• 企業對本職業的要求
• 本人職業特質能力測評

職業形象塑造

• 漫畫職業形象
• 提升自身職業素養

第二篇：禮儀體現及運用

魅力與績效

• 優雅的氣質令客戶賞心悅目
• 準的儀態令客戶放松和信任
• 正確禮節和社交規范提升解決問題的績效

常見職場 / 商務禮儀

• 接待迎送與會談會見規范
• 請示匯報與公務文書素養
• 得體交往是身份的顯象管
• 出行、乘坐交通工具的禮儀
• 餐務、坐標、介紹順序、站立行姿盡顯素質及風度

常見的OFFICE禮儀

• 辦公室“六要及六不要”原則
• 禮貌用語、得體引見職業素養第一張名片
• 柔美的音色使您擁有商務先機
• 職業性的微笑營造職場軟環境
• 正確的禮節程序展示素質與韻味

第三篇：禮儀的演練展示

個人魅力的展現

• 標準站姿練習
• 不同場合優雅坐位
• 燦爛的陽光微笑

職場魅力的展

• 接待程序的示范
• 名片交往的傳遞
• 企業介紹姿勢
• 產品展示姿態
• 迎來送往的展示
• 應對提問的技巧

電話魅力的傳遞

• 電話拿接的規范
• 話音、語調、語重心長
• 電話溝通技巧
• 投訴處理技巧

何老師

名課堂特聘講師，華東師大應用心理學碩士，浙江省中小企業創業輔導中心 首席人才測評師，浙江省中小企業高級指導師。

培訓風格：何老師將心理學與職業化修煉課程完美結合，課程講述生動、側重于腦力激蕩、案例分析與情景演練，讓學員在輕松互動之中讓學員領略禮儀、形象的真諦。

核心課程：

（一）、金牌課程

1、《職業形象塑造與商務禮儀》

2、《職業素養與職業修煉》

3、《時間管理》

4、《團隊凝聚力與溝通技巧》

5、《如何做好企業人》

6、《會議管理》

7、《職業禮儀提升》

8、《職業生涯規劃》

（二）、針對銀行行業的主要課程

1、《銀行客戶經理：高級商務禮儀》

2、《銀行柜臺服務禮儀》

3、《銀行臨柜營業人員：服務溝通禮儀與技巧》

（三）、針對電力、通訊行業的主要課程

1、《營業廳服務溝通禮儀與技巧》

（四）、秘書類課程

1、《卓越秘書管理實務》

2、《文秘四項修煉》－初級文秘

3、《五星級文秘自我提升》－高級文秘

服務客戶：

金融行業：中國銀聯、中國銀聯浙江分公司、中國農業銀行省分行、農行紹興市分行、農行杭州市分行、建設銀行省分行、中國銀行紹興市分行、上海浦發銀行、北京銀行杭州市分行、工商銀行丹陽分行等。

通訊行業：浙江省移動、杭州市移動、江蘇省移動、上海號碼百事通、114、10086等。

其他行業：杭州地鐵、杭州鐵路、浙大網新、圣山集團、第七醫院、紹興市疾控中心、龍盛集團、三花集團、百誠集團、浙江省商業集團、國大旅業集團、雷迪森酒店、海外旅游、紹興市文明辦，杭州總工會、臺州婦聯等。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com