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課程背景：

招聘容易，招到企業(yè)需求的人難；

招聘面試占用人力資源部門大量時(shí)間，但招聘人員流動(dòng)性較大，留不住人，影響企業(yè)正常的經(jīng)營運(yùn)作；

招聘沒有規(guī)劃，使企業(yè)付出了很高的成本，但是卻沒有找到企業(yè)需要的人；

如何更有效的招到合適的人才？

學(xué)員收益：

通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握面試的關(guān)鍵技巧，以及失誤規(guī)避的方法。掌握招聘廣告投放策略；對于招聘的成本控制亦有所把握

培訓(xùn)對象：

企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門經(jīng)理

高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員

課程特色：

全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關(guān)鍵問題，從有效性、實(shí)用性角度提供解決方案。本課程以運(yùn)用為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的招聘工作中。

課程大綱：

第一天上午：

一、招聘控制的意義及要點(diǎn)

招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；

不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析；

招聘規(guī)劃的制定與審批；

招聘職責(zé)在不同部門及崗位的劃分；

案例討論：招不到人才誰之過？

二、招聘渠道的選擇

不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較；

建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道；

專題：校園招聘的實(shí)施重點(diǎn)；

三、明確招人的標(biāo)準(zhǔn)

明確公司的用人觀；

通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；

制定崗位的勝任能力模型(competence model)；

以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法；

演練：從勝任能力模型庫擬定面試考核的要素

招聘廣告：寬口策略與窄口策略；

第一天下午：

四、如何有效識(shí)別和篩選簡歷

對求職簡歷信息的規(guī)范管理；

如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡歷；

解讀簡歷與虛假信息的識(shí)別；

五、結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備

何為結(jié)構(gòu)化面試；

最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；

布場與考官必備材料準(zhǔn)備； 14：31-15：15

面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；

制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱；

六、面試經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧

引導(dǎo)式問題（漸入佳境）；

行為式問題（窮追猛打）； 15:16-17：30

案例討論：這個(gè)面試官的問題有效嗎？

第二天上午：

智力式問題（暗藏玄機(jī)）；

動(dòng)機(jī)式問題（意欲何為）；

虛擬情境式的問題（身臨其境）； 9：00-12：00

壓迫式的問題（兵不厭詐）；

面試問題的信度與效度檢驗(yàn)；

案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問

分組演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。

第二天下午：

七、面試過程控制及常見誤區(qū)

面試過程不同階段（開頭、過程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)；

面試官有效傾聽的技巧；

如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言；

如何回答應(yīng)聘者的疑問；

避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；

避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng)；

避免引導(dǎo)性、傾向性表達(dá)與過程判斷；

八、其它選拔測試的方法

演講答疑法

主題討論（一個(gè)案例）

活動(dòng)觀察與情境實(shí)驗(yàn)

部分外包與獵頭

案例分享：國際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表

九、人才測評技術(shù)簡介

人才測評的基本概念；

PDP軟件的人才測評工具與方法；

如何有效運(yùn)用人才測評技術(shù)；

案例分享：兩個(gè)PDP測試樣本的解讀

十、招聘成本的控制與效果評估

招聘的成本計(jì)算；

招聘效果的評估與調(diào)整；

招聘管理體系的不斷優(yōu)化。

彭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，先后十六年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

彭老師近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個(gè)國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。

擅長課程：

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；

2.《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》；

3.《招聘管理與面試甄選技巧》；

4.《非貨幣激勵(lì)九大方略》；

5. 《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。

課程特色：

以案例實(shí)證為主，案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗(yàn)、另一部分來自咨詢項(xiàng)目中遇到的典型問題；

以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實(shí)，通過互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進(jìn)行剖析；

從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。

授課方式：

運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。

咨詢特色：

致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實(shí)用模式，打造客戶價(jià)值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨(dú)創(chuàng)了在咨詢方案設(shè)計(jì)中導(dǎo)入針對性、實(shí)用性檢測、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。

主要著作：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識(shí)才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵(lì)九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行；

《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關(guān)媒體。

核心客戶：

銀行：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行

通訊：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通

郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政

航空：海南航空、上海航天、珠海機(jī)場、四川航天

電力：國家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國國電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國電力投資集團(tuán)

汽車：廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克

制造業(yè)：富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時(shí)達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團(tuán)、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團(tuán)。

藥業(yè)：湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)

其他行業(yè)：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得（中國）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司、上海普元信息、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤雪花……

客戶評價(jià)：

我們請過很多國內(nèi)外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄，每次來聽課的學(xué)員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南

國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平

彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法——中國移動(dòng)深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝

彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍

教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林

這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題，我們也請了很多知名老師來講這個(gè)課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅

彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動(dòng)，有針對性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

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