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課程背景：

一、富士康“12跳”后,引發(fā)新一輪的勞資博弈；

二、省政府發(fā)出《關(guān)于加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見》；

三、員工從權(quán)益訴求轉(zhuǎn)向利益訴求;

四、如何既要考慮勞動者訴求又要考慮企業(yè)承受力？

五、現(xiàn)行政策下用人單位如何加強員工人文關(guān)懷,實現(xiàn)勞動關(guān)系的和諧?

課程內(nèi)容：

一、勞動合同法實施后企業(yè)人力資源管理的趨勢；

改革開放30年資源有效配置和利用及其內(nèi)在矛盾的發(fā)展；

培養(yǎng)勞資合作的氛圍，企業(yè)要講社會責(zé)任

二、 《勞動合同法》實施下員工關(guān)系管理特殊性 ；

(一) 、 當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，企業(yè)員工關(guān)系管理的特點

1、民營企業(yè)勞動關(guān)系局部問題突出，潛在的矛盾和問題嚴(yán)重

2、勞動爭議案件迅速增多的原因

(二) 、勞動者的申訴率高，勝訴率也高,促使個人意識與法制意識的“蘇醒”

(三) 《勞動合同法》對企業(yè)的影響

三、企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢

(一)、人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)

人力資源與企業(yè)命運

(二)、人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變

人力資源管理只是人力資源管理人員的問題嗎？

企業(yè)管理人員雙重任務(wù)

部門主管常有的人事難題

部門主管如何與人力資源管理人員配合

四、員工關(guān)系管理 ；

員工關(guān)系管理的歷史發(fā)展背景

(一)、招聘廣告潛藏的法律風(fēng)險：

(二) 、勞動合同管理

1、勞動合同起始時間和訂立時間

2、不按時簽訂勞動合同的違規(guī)成本

3 、勞動合同訂立的前提

4、勞動合同類別

5 、合理合法規(guī)避或推遲簽定無固定期限勞動合同

6、合理使用勞務(wù)派遣，節(jié)約勞動力成本須注意哪些問題？

7、勞動合同解除或終止

8、勞動合同終止的唯一條款

9、勞動合同的解除與終止

10、經(jīng)濟補償金標(biāo)準(zhǔn)及時間

11、違規(guī)解除或終止勞動合同的成本

12、賠償金概念和條例

13、如何辭退員工

14、非過錯性辭退

15、關(guān)注程序

16、完善公示或告知方式

五、企業(yè)規(guī)章制度的風(fēng)險防范

（一）企業(yè)規(guī)章制度的必備內(nèi)容

（二）企業(yè)制度建設(shè)常見問題

(三)規(guī)章制度的現(xiàn)狀

（四）制度制定和執(zhí)行的重點和難點

（五）勞動合同法對規(guī)章制度的影響

（六） 規(guī)章制度能為企業(yè)帶來什么？

（七）如何預(yù)防規(guī)章制度違反法律法規(guī)帶來的風(fēng)險？

（八）規(guī)章制度制定程序應(yīng)對措施

（九）企業(yè)規(guī)章制度的風(fēng)險防范

（十）規(guī)章制度內(nèi)容的注意點

（十一）規(guī)章制度制定法律要求

（十二）規(guī)章制度能否規(guī)定對員工進行經(jīng)濟處罰？

（十三）法院對規(guī)章制度的效力的認(rèn)定

（十四）規(guī)章制度不符合法律規(guī)定的后果

六、勞動爭議的預(yù)防和處理；

（一）勞動爭議調(diào)解仲裁法的立法宗旨

(二) 、怎樣有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險

(三) 、解決勞動爭議的原則

(四) 、勞動爭議協(xié)商處理要點

(五) 、勞動爭議預(yù)防

(六) 、勞動爭議的分類

(七) 、勞動爭議處理體制

(八) 、沖突管理

(九) 、沖突管理突發(fā)事件處理

1、突發(fā)事件控制

2 、突發(fā)事件的特點

3、突發(fā)事件的處理對策

(十) 、集體勞動爭議與團體勞動爭議處理的程序

1、勞動爭議的分類

2、勞動爭議的處理程序

3、集體勞動爭議處理的程序

4、團體勞動爭議處理的程序

5 、新形勢下員工的特點

七、人力資源部門職能轉(zhuǎn)變；

(一) 、金融危機下, HR遭遇的困境

(二) 、人力資源部門職能轉(zhuǎn)變

1 、總經(jīng)理的戰(zhàn)略伙伴

2 、教練

3、團隊協(xié)作促成者

4、組織變革推動者

5、員工利益的代言人

(三) 、人力資源部與職能部門的關(guān)系

八、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會組織管理；

(一)、企業(yè)內(nèi)外部溝通管理

員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀

員工關(guān)系不和諧的八大要因

如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?

必須維護的員工基本權(quán)利

(二)、員工溝通和參與機制的建立

員工投訴程序

新形勢下員工的特點

(三)、工會怎樣協(xié)調(diào)促進公平、和諧和穩(wěn)定的勞資關(guān)系

1、工會管理

2、工會的作用與現(xiàn)狀

3、工會如何適應(yīng)勞動關(guān)系趨于國際化的需要

4 、職業(yè)化工會干部發(fā)展趨勢

5、發(fā)揮工會維護職工合法權(quán)益的“代表者”和“代言人”作用

九、勞動爭議發(fā)展趨勢

勞資關(guān)系將呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化。

勞資關(guān)系逐步趨于國際化。

勞動者權(quán)益保障迫切

員工從權(quán)益訴求轉(zhuǎn)向利益訴求;

平衡勞資雙方的利益，實現(xiàn)勞資“雙贏”。

對企業(yè)HR的提示

梁老師

名課堂人力資源管理培訓(xùn)師，國內(nèi)知名勞資專家 國家高級人力資源管理師，人力資源法務(wù)咨詢師，中國人事法務(wù)協(xié)會高級顧問，中國管理研究院勞資關(guān)系管理研究所首席研究員，國家人社部人力資源法務(wù)咨詢師考證培訓(xùn)講師，廣州人事局國際人才交流協(xié)會常務(wù)理事，廣州市勞動保障法律監(jiān)督員；

具有豐富人力資源管理經(jīng)驗及勞動法務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)勞動法律顧問, 專門從事勞動爭議訴訟及勞動法律研究工作，處理各類勞動糾紛案件, 提供勞動爭議咨詢與仲裁代理服務(wù);以其二十多年的工作經(jīng)歷,參加過由國家經(jīng)委、團中央舉辦的第四期全國優(yōu)秀青年廠長（經(jīng)理）企業(yè)管理研究班,曾在政府機關(guān)擔(dān)任處級干部。以職業(yè)經(jīng)理人身份擔(dān)任過3個大型企業(yè)集團和上市公司高層的管理工作；

能準(zhǔn)確把握公司各類疑難勞動法律關(guān)系，并能提供企業(yè)解決這些疑難案件的方案，為企業(yè)提供行之有效的幫助,親自主持實施一家四星級酒店400多名員工的裁員方案的運作。曾多次為外資、民營企業(yè)提供勞動法規(guī)咨詢、顧問服務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，主張培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)實際情況、講授實際內(nèi)容、解決實際問題。

為在校畢業(yè)生提供就業(yè)心態(tài)輔導(dǎo)和職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn),主要研究勞動爭議與員工關(guān)系, 員工心態(tài)管理與激勵，學(xué)生就業(yè)心態(tài),職業(yè)生涯發(fā)展,企業(yè)文化建設(shè)與團隊溝通問題和解決方法。其良好的職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)能力，為學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評，授課的學(xué)校有:華南理工大學(xué)、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東醫(yī)藥學(xué)院、廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東機電學(xué)院、南華工商學(xué)院、廣東省高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心、廣東省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會機電專業(yè)指導(dǎo)委員會等。

能準(zhǔn)確把握各類疑難勞動法律關(guān)系，并提供解決方案，以抓專業(yè)的角度推動和諧勞資關(guān)系的建設(shè)。入選《中國知名專家學(xué)者辭典》、《中國當(dāng)代人力資源》、《感動中國--時代杰出新聞人物》、《東方之子》及《輝煌三十年—中國改革功勛先鋒人物》。

服務(wù)過的客戶有：華北油田管理局、中國水利電力物資公司、東風(fēng)日產(chǎn)、萬寶冷機集團、金羚洗衣機集團、南方電網(wǎng)、長大公路集團、長宏公路、廣鋁集團、永紅服裝配件集團、、廣州日用五金、廣寶電器、創(chuàng)穎實業(yè)、奧地利索恩照明、新加坡赫比(東莞)電子、新加坡諾衛(wèi)環(huán)保、美國溢隆實業(yè)、臺灣崧尉股份、愛創(chuàng)域（香港）公司、上海正英、北京瑞升、信和光柵、臺灣先力光電、美西樂士、卡爾諾網(wǎng)絡(luò)、滿堂紅(中國)地產(chǎn)、中地行地產(chǎn)、廣州郵政、全球通大酒店、家園連鎖酒店、嬌妍日用品、芙蓉坊連鎖、二天堂連鎖、廣州酒類專賣連鎖、大千鋼琴、歡樂反斗城玩具、點石珠寶、年青人眼鏡量販連鎖、國匯保險、大同搬屋、金達(dá)航運等。

接受過廣東電視珠江臺、廣州電視臺、珠江經(jīng)濟廣播電臺和《廣州日報》等多家媒體的采訪;最近《應(yīng)對勞動爭議爆發(fā)期》一文發(fā)表在《南風(fēng)窗》雜志2009年第5期;較全面的總結(jié)了我國勞動管理方面存在的一些問題,特別對引入第三方獨立機構(gòu)參與協(xié)調(diào)的想法，具有較強的現(xiàn)實意義與指導(dǎo)作用,引起業(yè)界廣泛關(guān)注，并編輯《人力資源部作業(yè)指導(dǎo)手冊》一書由廣東經(jīng)濟出版社。

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