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課程目標：

幫助學員認識職業(yè)化的重要性和意義

認清企業(yè)的變化，明確職業(yè)定位，提高員工敬業(yè)精神

明確工作價值，增強員工責任感和使命感

學習時間管理技巧，提高員工的工作效率

學習溝通技巧，倡導良好的同事關系

指導學員運用壓力處理技巧，做一個快樂的.工作人員

課程大綱：

單元一：中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)

一、解讀職業(yè)化

1、眾所紛紜“職業(yè)化”

2、職業(yè)化的含義

3、職業(yè)化120度模型

4、職業(yè)化素養(yǎng)120度模型

二、中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉

1、透析3層職業(yè)意識

2、強化職業(yè)道德金字塔

3、從管理角色掌握職業(yè)心態(tài)及修煉途徑

4、中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)“殿堂模型”

單元二：中層管理者職業(yè)意識

一、職業(yè)意識必須回答的問題

1、為什么要工作？

2、為什么要選擇這份工作？

3、為什么要選擇“管理”工作？

二、就業(yè)意識

1、你希望在工作中獲得什么？

** 工具：如何發(fā)現(xiàn)工作意義？

2、職業(yè)的含義

3、使命感與使命宣言

** 實踐：讓你的使命宣言“出爐”

4、與工作倦怠“斗爭”

單元三：中層管理者職業(yè)道德

一、“鎖定”職業(yè)道德

1、《哈佛商業(yè)評論》的權威答案

2、職業(yè)道德金字塔

二、追求卓越

1、團隊卓越（績效）

2、卓越的標準

3、跟誰PK求卓越？

三、承擔責任

1、責任=職責+任務

2、看結果，承擔責任

3、對事、對人100責任意識

4、24小時責任

5、（團隊）責任表率

** 討論：8090責任心缺失的終極原因及拯救途徑

方法：經(jīng)營員工的責任心

四、忠誠守信

1、忠于什么？又誠于什么？

2、守什么信？

3、承諾管理

單元四：中層管理者“上看”角色及職業(yè)心態(tài)

一、3只眼看中層管理者

1、上看：指令執(zhí)行者、信息通報者、建議者、分擔壓力者

2、下看：教練+引路人、指令官、監(jiān)控官、軍需官、啦啦隊

朋友、傾聽者、榜樣

3、左右看：啟動者、督促者、配合者、支持幫助者

二、上看角色下的職業(yè)心態(tài)

1、老板心態(tài)

2、積極心態(tài)

3、感恩心態(tài)

三、老板心態(tài)

1、老板心態(tài)的3種解釋：民間、實在和時髦

2、老板心態(tài)的內(nèi)容

能吃苦中苦

丟掉依賴心，自己拿主意

抗挫折和困難

四、積極心態(tài)

1、含義

2、打倒消極

3、簡單快速“辨”積極與消極

4、積極心態(tài)的內(nèi)容

困擾你的不是問題本身，而是你怎么看問題

說事、干事3件事

積極=主動工作

現(xiàn)場問答：面對負面的考核結果，你會怎么做?

五、感恩心態(tài)

1、3句話

2、感恩誰（具體版）

3、感恩誰（升級版）

修煉之道：感恩清單，感恩故事

單元五：中層管理者“下看”角色及職業(yè)心態(tài)

一、下看角色下的職業(yè)心態(tài)

1、空杯心態(tài)

2、付出心態(tài)

3、專注心態(tài)

二、空杯心態(tài)

1、空杯心態(tài)=學習心態(tài)

2、學習心態(tài)的內(nèi)容

自謙的態(tài)度

本質(zhì)：頓悟

關注學力而非學歷

清楚學習的“有用”和“無用”

修煉之道：學習清單、團隊“學習力”評估

三、付出心態(tài)

1、內(nèi)容

先付出，后收獲

一份付出，一份收獲甚至更多

全情付出

修煉之道：“我盡力了”、《付出努力榜》

四、專注心態(tài)

1、內(nèi)容

目標專注

做事專注

超乎尋常的付出

堅持，堅持，再堅持

修煉之道：金字塔目標

單元六：中層管理者“左右看”角色及職業(yè)心態(tài)

一、左右看角色下的職業(yè)心態(tài)

1、共贏心態(tài)

2、包容心態(tài)

二、共贏心態(tài)之由來

1、字的變化

2、人生3種境界

3、事業(yè)3種境界

三、解讀EQ

四、人際關系的6種模式—共贏：利人利己

五、沖突管理

修煉之道：共贏分析、《沖突錄》

六、包容心態(tài)

1、3個級別

2、理智選擇

3、“靜”字3部曲

修煉之道：包容心評級、《包容錄》

單元七：高效溝通技巧-提高職場的人際關系與效率

高效溝通的基本步驟

步驟一事前準備

步驟二確認需求

步驟三闡述觀點--介紹FAB原則

步驟四處理異議

步驟五達成協(xié)議

步驟六共同實施

人際風格溝通技巧

人際風格的四大分類

各類型人際風格的特征與溝通技巧

分析型人的特征和與其溝通技巧

支配型人的特征和與其溝通技巧

表達型人的特征和與其溝通技巧

和藹型人的特征和與其溝通技巧

單元八： 時間管理-提高工作效率

時間管理的六項基本原則

明確目標

制定計劃

與別人的時間取得協(xié)作

避免過多會議、電話干擾

避免給工作指定優(yōu)先等級

克服拖延的習慣

時間象限管理法

第一象限是重要又急迫的事

第二象限是重要但不緊急的事

第三象限是緊急但不重要的事

第四象限屬于不緊急也不重要的事

單元九： 人格測試與壓力管理

心理測試：九型人格

心理測試：PDP管理測試

心理測試：羅夏墨跡

不同人格適合的崗位分析

不同人格適合的減壓方式

怎么與不同人格的人交往

對應不同人格的管理方式

運用人格測評結果優(yōu)化崗位定位及人才配置

唐老師

名課堂特聘人力資源管理培訓講師，國家企業(yè)培訓師、國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導師、高級人力資源管理師、北京大學MBA；富士康IE學院特聘高級講師、中國工商管理字院特聘講師、北京大學案例研究中心認證講師；中國移動事業(yè)部講師團核心成員 、專注于人力資源研究18年、任人力資源管理實戰(zhàn)課講師10年；

授課內(nèi)容很實用、生動；20多個行業(yè)1800多場企業(yè)內(nèi)訓公開課經(jīng)驗；每場培訓學員滿意度均達95%以上，經(jīng)常獲得滿分；

工作經(jīng)驗：

西北工業(yè)大學特聘教授

北京大學案例研究中心認證講師

中國移動事業(yè)部講師團核心成員

清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心高級講師

協(xié)同集團人力資源總監(jiān)

深圳市富安娜集團公司人力資源總監(jiān)

深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監(jiān)

華潤集團人力資源顧問

用友軟件股份有限公司人力資源顧問

深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源顧問

服務客戶：中鐵隧道一處、海雅集團、銘科集團、中國聯(lián)通、比亞迪、華潤集團、深圳南海酒店、九陽集團、中通信息有限公司、華安保險、美的地產(chǎn)、華夏龍物流公司、建行山東分行、湖南聯(lián)通、華潤怡寶、重慶機電控股集團、驕陽數(shù)字技術有限公司、詩董企業(yè)貿(mào)易、寧波銀行、重慶機電控股集團；

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