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課程收益：

通過學(xué)習(xí)，構(gòu)建中國現(xiàn)代企業(yè)績效管理理論框架；

通過學(xué)習(xí)掌握如何制訂可行的、高效的績效管理制度；

通過學(xué)習(xí)掌握如何帶領(lǐng)一個組織的內(nèi)涵與策略；

通過學(xué)習(xí)掌握績效考評、績效面談的方法與技巧；

課程大綱：

引言

關(guān)于學(xué)習(xí)的探討

一、現(xiàn)代企業(yè)管理的管理理念

東西方管理理念

傳統(tǒng)管理的內(nèi)涵

什么是績效管理

組織推進績效管理效果不佳的原因；

沒有標(biāo)準(zhǔn)如何績效管理

功當(dāng)其事，事當(dāng)其言；

產(chǎn)生組織績效的四力；

績效管理的四步驟解析；

二、績效計劃與輔導(dǎo)

如何設(shè)定績效目標(biāo)；

目標(biāo)與職責(zé)清晰化；

案例：如何評估績效？

目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；

目標(biāo)管理SMART原則和八個步驟；

應(yīng)對部屬的底目標(biāo)；

行動實施：執(zhí)行績效目標(biāo)的四個步驟

什么阻礙績效目標(biāo)的實施；

績效輔導(dǎo)：輔導(dǎo)什么？如何輔導(dǎo)？

三、績效考評

什么是績效考評和為什么要進行績效考評；

績效考評的意義和目標(biāo)；

績效考評的原則和技巧；

角色認知：不同角色對組織的貢獻；

績效等級管理理念；

績效考評賞罰有信；

績效考評寬嚴(yán)有度；

案例：P2為什么要申訴？

績效考評結(jié)果的運用和誤區(qū)；

360°評估――揆之以地、謀之以天、驗之以物、參之以人；

360°評估分析

不同角色擔(dān)任評估者的利與弊

KPI分解與績效考核辦法；

KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想

KPI設(shè)置思路和原則

標(biāo)桿基準(zhǔn)法和關(guān)鍵成功因素分析法

職能部門的KPI設(shè)置

一致性原則和強制分布處理技巧

平衡計分卡；

平衡計分卡的組成和制定原則

運用平衡計分卡的前提

有效運用平衡計分卡分析戰(zhàn)略要點

案例：姚明的關(guān)鍵成功因素分解；

四、績效激勵

績效激勵要結(jié)合貢獻與需求；

績效激勵技巧；

激勵四策；

績效管理因人而異。

案例：GE的強制分布。

五、績效面談

什么是績效面談和績效面談的重要性；

績效面談的目的和意義；

凡說之難，在知所說之心；

績效面談的兩個要素；

績效面談的三種語言；

績效面談的四個特征；

度量雖正，未必聽也，義理雖全，未必用也；

績效面談的方法和技巧；

績效面談的障礙和處理方法；

績效面談的步驟；

案例：這次績效面談怎么樣？

課程回顧與問答

蔡老師

管理學(xué)碩士 企業(yè)資深教練、國家高級認證人力資源管理師、多家國學(xué)研究機構(gòu)高級研究員、中國孫子兵法研究院特別顧問、美國培訓(xùn)認證協(xié)會企業(yè)高級培訓(xùn)師、多家知名高校人力資源特聘培訓(xùn)師、北京精氣神文化首席人力資源培訓(xùn)師、國內(nèi)某知名集團人力資源高級培訓(xùn)師；

經(jīng)歷描述：管理學(xué)碩士，從事企業(yè)管理及培訓(xùn)工作11年，先后在國企和私企從事人力專員、行政部長、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等管理工作，有5年以上人力資源高級管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，具備良好的人力資源體系整合能力，在人力資源和團隊管理方面有著深厚的造詣。蔡老師從事企業(yè)培訓(xùn)工作6年，擁有數(shù)百場企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，熟悉從課程開發(fā)、課程設(shè)計、教學(xué)組織到測試的全部教學(xué)過程和成人學(xué)習(xí)心理；善于將企業(yè)管理理論與管理實踐緊密結(jié)合，善于通過教練式、參與式等教學(xué)方法，注重讓學(xué)員體驗，并能充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，培訓(xùn)效果深受學(xué)員好評。

蔡老師在國學(xué)方面也有很深的研究，多年研習(xí)《韓非子》，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理整理出《韓非與管理》課程體系，其中包括《韓非》與執(zhí)行、《韓非》與績效管理，法家思想與現(xiàn)代管理、法家思想與團隊建設(shè)等。蔡老師生動的將‘法家’與管理結(jié)合，為現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理和團隊建設(shè)方面提出行之有效的解決方法。其管理方法在眾多企業(yè)推廣實施，得到企業(yè)一致認可與好評。

培訓(xùn)風(fēng)格：蔡老師的培訓(xùn)激情而幽默，具有很強的感染力，內(nèi)容充實新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、案例取材經(jīng)典、分析深刻、不拘常理、深入淺出，深受學(xué)員好評；

蔡老師的課程注重從實際操作出發(fā)，注重提煉技能核心精髓，易學(xué)易懂，方便學(xué)員學(xué)以致用，可直接提升學(xué)員相關(guān)技能，實用有效，可操作性與可復(fù)制性強；

蔡老師在培訓(xùn)中注重細節(jié)引導(dǎo)，擅于以問題帶動思考，互動性強 ，通過讓學(xué)員動手、動身、動心，在深刻的體驗中感動并感悟；

曾服務(wù)過的部分企業(yè)：中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通、中國國信集團、海爾集團、聯(lián)想集團、長虹科技、TCL電器、老板電器、伊利集團、蒙牛集團、紅蜻蜓鞋業(yè)、361度、工商銀行、郵政儲蓄、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、諾基亞、摩托羅拉、夏新電子、中騰科技、新華人壽、北京醫(yī)藥集團、匯仁制藥、仁和藥業(yè)、遠興門業(yè)、圣象地板、長春一汽集團、新希望集團、京恒通達集團、陽光壹佰地產(chǎn)、遠洋地產(chǎn)、愛家地產(chǎn)、世界廢料網(wǎng)、佳程房地產(chǎn)公司、河北天香乳業(yè)、中國常林集團、深圳海宇、品正包裝、濟南森健、安泰普醫(yī)療、華盛集團、韓國LG電子、媽咪寶貝、明園新都酒店、通化葡萄酒業(yè)、漓泉啤酒、燕京集團等

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