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課程目標(biāo)

☆ 了解當(dāng)前電廠五型班組創(chuàng)建過程中遇到的實(shí)際問題，并有效借鑒相關(guān)行業(yè)（石化、煤炭、金融等）五型班組創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，開拓新思路

☆ 了解電廠安全型班組創(chuàng)建的七個(gè)核心要素

☆ 掌握電廠安全型班組創(chuàng)建中的問題發(fā)現(xiàn)與改善技巧和日常管理方法

☆ 了解電廠管理型班組創(chuàng)建的四個(gè)核心要素（制度、方法、團(tuán)隊(duì)、文化）

☆ 掌握電廠管理型班組創(chuàng)建中的班組文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

☆ 了解電廠效益型班組創(chuàng)建中的績效文化要素

☆ 掌握電廠效益型班組創(chuàng)建中的績效提升途徑與方法和現(xiàn)場管理技巧

☆ 了解電廠創(chuàng)新型班組創(chuàng)建的思維創(chuàng)新意識和管理實(shí)務(wù)

☆ 了解電廠和諧型班組創(chuàng)建中的四個(gè)核心要素

☆ 掌握電廠和諧型班組創(chuàng)建中的心態(tài)調(diào)整、有效溝通、人際關(guān)系處理技巧

課程大綱

☆ 破冰思考：與一流五型班組相比，我們還有哪些差距？

第一模塊：五型班組創(chuàng)建大解析

☆ 五型班組創(chuàng)建整體思路解析

☆ 當(dāng)前五型班組創(chuàng)建進(jìn)展與反思

☆ 當(dāng)前五型班組創(chuàng)建過程中遇到的實(shí)際問題匯總

☆ 相關(guān)行業(yè)（石化、煤炭、金融等）五型班組創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)借鑒

☆ 五型班組創(chuàng)建的新思路

☆ 現(xiàn)場分享：大港油田與萊鋼股份建設(shè)五型班組的經(jīng)驗(yàn)分享

第二模塊：安全型班組創(chuàng)建

一、電廠安全型班組創(chuàng)建七個(gè)核心要素

☆ 首要是意識：從“要我安全”到“我要安全”，電力安全大于天。

☆ 制度為前提：凡事有據(jù)可查、凡事有章可循，健全班組安全管理制度。

☆ 崗位作載體：凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督，班組崗位安全責(zé)任制。

☆ 管理成體系：體系創(chuàng)建與全方位管理——橫到邊，豎到底，無死角。

☆ 操作流程化：“環(huán)節(jié)管理”，各環(huán)節(jié)可控、在控；“流程化管理”，操作流程化、無縫連接。

☆ 日常性管理：從日常點(diǎn)滴做起，從身邊做起，日常隱患檢查與處理。

☆ 行為考核化：控制住“管理者行為”，使安全生產(chǎn)成為有源之水。

二、電廠安全型班組創(chuàng)建之問題發(fā)現(xiàn)與改善

☆ 反思：為何現(xiàn)場中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

☆ 十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

☆ 面對問題的心態(tài)

☆ 管理人員思考與解決問題的五個(gè)維度

☆ 如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問題和危險(xiǎn)源，消除隱患？

☆ 實(shí)際應(yīng)用：電廠如何建立和推廣“問題提案建議制度”？

三、電廠安全型班組創(chuàng)建之日常管理

☆ 班組管理一日工作全貌 （時(shí)間表）

☆ 工作交接

☆ 早會：生產(chǎn)、人員、活動安排及聯(lián)絡(luò)

☆ 現(xiàn)場模擬：高效早會

☆ 生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)

☆ 巡檢及記錄確認(rèn)

☆ 4M1E變化點(diǎn)把握及對應(yīng)

☆ 信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

☆ 當(dāng)日工作總結(jié)

☆ 案例分析：班組效率總結(jié)

第三模塊：管理型班組創(chuàng)建

四、電廠管理型班組創(chuàng)建四個(gè)要素解析

☆ 制度——完善的管理制度與機(jī)制

☆ 方法——有效的管理思路和方法

☆ 團(tuán)隊(duì)——健全的組織與高效團(tuán)隊(duì)

☆ 文化——獨(dú)特的班組文化與精神

五、電廠管理型班組創(chuàng)建之班組文化

☆ 班組文化含義

☆ 推進(jìn)班組文化建設(shè)的必要性和迫切性

☆ 班組文化的構(gòu)成要素

1、班組精神

2、班組管理制度及風(fēng)格

3、班組形象

4、班組文化活動

☆ 建設(shè)怎樣的車間班組文化

☆ 實(shí)際應(yīng)用：推進(jìn)車間班組文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

六、電廠管理型班組創(chuàng)建之高績效團(tuán)隊(duì)

☆ 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

☆ 什么是真正的團(tuán)隊(duì)

☆ 為什么團(tuán)隊(duì)越來越受到重視

☆ 高績效團(tuán)隊(duì)的特征

☆ 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì)

1、如何“搭班子”

2、出色團(tuán)隊(duì)組建的3項(xiàng)關(guān)鍵因素

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的不同管理方式

4、高效團(tuán)隊(duì)的6項(xiàng)因素

5、團(tuán)隊(duì)沖突的處理

第四模塊：效益型班組創(chuàng)建

七、電廠效益型班組創(chuàng)建之績效文化要素解析

☆ “人人創(chuàng)效益”的績效文化開發(fā)與塑造

☆ “人人都是主人翁”的績效員工素質(zhì)培養(yǎng)與固化

☆ “精益求精，持續(xù)改善”的精益文化開發(fā)與塑造

☆ “不以善小而不為”的細(xì)節(jié)文化開發(fā)與塑造

八、電廠效益型班組創(chuàng)建之績效提升途徑與方法

☆ 向管理要效益——培養(yǎng)效益意識和節(jié)約意識，增強(qiáng)主動性

☆ 向成本要效益——規(guī)范成本預(yù)算和控制

☆ 向現(xiàn)場要效益——做好6S管理，消除現(xiàn)場七大浪費(fèi)

☆ 向質(zhì)量要效益——QC統(tǒng)計(jì)方法的基本程序及七大手法應(yīng)用指南

☆ 思維激蕩：腦力風(fēng)暴法及PDCA戴明環(huán)

☆ 向技術(shù)要效益——技術(shù)攻關(guān)增效益

☆ 向節(jié)約要效益——人人節(jié)約積效益

☆ 向活動要效益——開展“五小”活動

☆ 實(shí)際應(yīng)用：十里泉電廠檢修、運(yùn)行、燃料班組如何做？

九、電廠效益型班組創(chuàng)建之現(xiàn)場管理

☆ 電廠現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍

☆ 現(xiàn)場常見的七大浪費(fèi)

☆ 圖片回放：電廠運(yùn)行車間現(xiàn)狀及存在問題分析

☆ 6S的起源、含義及其發(fā)展過程

☆ 現(xiàn)場討論：電廠推進(jìn)6S管理的目的

☆ 6S推進(jìn)的誤區(qū)

☆ 6S推進(jìn)重點(diǎn)

1、整理重點(diǎn)與難點(diǎn)

☆ 實(shí)際應(yīng)用：如何實(shí)施ABC分類管理

2、整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)

3、清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)

4、清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)

☆ 現(xiàn)場模擬：如何落實(shí)和開展白手套現(xiàn)場檢查法

5、素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)

6、安全重點(diǎn)與難點(diǎn)

☆ 6S推進(jìn)的實(shí)務(wù)方法

☆ 推進(jìn)6S的基本步驟

☆ 實(shí)際應(yīng)用：如何在車間開展區(qū)域規(guī)劃和定置管理

第五模塊：創(chuàng)新型班組創(chuàng)建

十、電廠創(chuàng)新型班組創(chuàng)建之思維創(chuàng)新

☆ 創(chuàng)新思維的五個(gè)階段

第一步：確認(rèn)問題

第二步：分析原因

第三步：醞釀對策

第四步：方案選擇

第五步：結(jié)果評價(jià)

☆ 創(chuàng)新思維的基本形式

1、邏輯思維：判斷、推理、比較、分類、分析、綜合、抽象、概括、歸納、演繹

2、非邏輯思維：想象、聯(lián)想、直覺、靈感、逆向、側(cè)向思維、發(fā)散、集中、立體思維

☆ 創(chuàng)意思維的基本技法

1、原點(diǎn)回歸法

2、頭腦風(fēng)暴法：默寫式、卡片式、反智力激勵(lì)式

3、檢核表法：奧斯朋法、5W2H法

4、列舉法：缺點(diǎn)列舉法、希望點(diǎn)列舉法、特性列舉法、綜合列舉法

十一、電廠創(chuàng)新型班組創(chuàng)建之創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)

☆ 班組成員創(chuàng)新意識培養(yǎng)

☆ 創(chuàng)新組織建設(shè)

☆ 提案、評議制度化

☆ 創(chuàng)新思想分享

☆ 創(chuàng)新激勵(lì)

第六模塊：和諧型班組創(chuàng)建

十二、電廠和諧型班組創(chuàng)建四個(gè)要素解析

☆ 班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調(diào)整

☆ 班組個(gè)人與他人的和諧——有效溝通

☆ 個(gè)人與班組的和諧－－團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神創(chuàng)建

☆ 如何有效處理班組矛盾——開好班組民主生活會

十三、電廠和諧型班組創(chuàng)建之心態(tài)調(diào)整

☆ 心態(tài)決定成就圖譜

☆ 人生成就方程式

☆ 轉(zhuǎn)變心態(tài)天地寬

☆ 清除心靈雜草的方法

十四、電廠和諧型班組創(chuàng)建之有效溝通

☆ 溝通與溝通障礙

☆ 案例分析：五種障礙——第一印象、刻板印象、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、假定相似性

☆ 改進(jìn)溝通的主要方法

1、提問的技巧與妙用

2、聆聽、觀察的重要性

☆ 案例分析：溝通中存在的“信息漏斗”

3、有效溝通技巧的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

☆ 實(shí)際應(yīng)用：高效溝通的六步驟

☆ 怎樣與下屬進(jìn)行工作溝通

1、與下屬的面談技巧

2、怎樣與不同性格和經(jīng)驗(yàn)的下屬打交道

☆ 實(shí)際應(yīng)用：如何預(yù)防和處理員工沖突

☆ 怎樣與上司溝通

1、向上司匯報(bào)與請示的程序

2、與各種性格的上司打交道

☆ 求同存異，善于取舍——溝通異議處理

十五、電廠和諧型班組創(chuàng)建之人際關(guān)系處理

☆ 正確看待班組人際關(guān)系

☆ 新時(shí)期人際環(huán)境的特點(diǎn)

☆ 處理班組人際關(guān)系的法則

☆ 走出惡性競爭的誤區(qū)和良性競爭的積極意義

☆ 人際沖突中的全局觀和前瞻性思維

☆ 人際沖突的幾種處理方法

☆ 擁抱敵人的成長策略

☆ 處理班組人際難題的幾種策略

邊老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

管理學(xué)博士

國家注冊培訓(xùn)師 高級經(jīng)濟(jì)師

北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員

中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA班特聘教授

山東大學(xué)管理學(xué)院EMBA班特聘教授

國家高級人力資源管理師資格

山東省勞動與社會保障廳高級人力資源師培訓(xùn)班首席主講

國家電網(wǎng)、華北電力高培中心特聘講師

十五年管理咨詢與電力企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

主講課程

《金牌班組長》

《MTP—中層主管管理技能提升》

《五型班組創(chuàng)建夯實(shí)特訓(xùn)營》

《精益管理系統(tǒng)改善與提升》

《從專業(yè)走向管理》

《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》

《人力資源管理》

《人際關(guān)系與溝通技巧》

《壓力與情緒管理》等課程。

授課特色

授課過程中能注重拓寬學(xué)員的視野和培養(yǎng)解決實(shí)際管理問題的能力，采用案例分析、角色扮演、互動游戲、小組研討、自測練習(xí)等多種教學(xué)方法，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員之間的互動，注重管理理念與實(shí)踐的充分結(jié)合。

針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢診斷工作，經(jīng)過多年的實(shí)戰(zhàn)與潛心研究、提煉，形成一套獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用的管理咨詢培訓(xùn)體系。在企業(yè)管理上系統(tǒng)、豐富、精研，形成了較深的理論造詣，有自己的獨(dú)立見解和核心專長；以零距離溝通、互動式輔導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行而確保咨詢培訓(xùn)效果，注重兼收并蓄，逐漸形成了以實(shí)用實(shí)際實(shí)效而著稱的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格。

服務(wù)客戶

包括：大唐集團(tuán)、國電集團(tuán)、南方電網(wǎng)、齊魯石化、河北大港油田、山西電力、魏橋集團(tuán)、中石化、中國銀行、兗礦集團(tuán)、新華股份、力諾股份、中國移動、濟(jì)鋼集團(tuán)、山水集團(tuán)、墨龍股份、魯能電力、河南電力、魯泰股份、新礦集團(tuán)、中國建設(shè)銀行等上市企業(yè)或集團(tuán)公司。

最近服務(wù)電力企業(yè)

包括：華電國際鄒縣電廠（班組長2期4天）、華電石家莊熱電（班組長2期4天，一般管理人員2期4天，精益管理2期2天）、華能臨沂發(fā)電（中層主管4期12天）、華電寧夏中寧發(fā)電（班組長1期2天）、華能眾泰電廠（中層主管1期2天）、大唐張家口電廠（中層主管2期4天）、濟(jì)南熱電（班組長6期12天）、國電河北龍山電廠（中層主管1期2天）、國電石橫電廠（中層主管2期4天）等。

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