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培訓(xùn)目的

以提高產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量為主要目標(biāo)方向的廣義概念的全面質(zhì)量管理在中國(guó)已推行多年，并成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的重要手段和方法。但是在眾多的已實(shí)施質(zhì)量管理方法多年的企業(yè)當(dāng)中，仍存在著質(zhì)量水平不高，產(chǎn)品質(zhì)量存在波動(dòng)，不能穩(wěn)定在一個(gè)可靠水平，。從而無(wú)法成為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品及應(yīng)當(dāng)達(dá)成的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理成功推廣后，已有不少企業(yè)將其與質(zhì)量控制理論，六西格瑪理論，JIT管理理論等巧妙而有效結(jié)合在一起，創(chuàng)新出了很多成功經(jīng)驗(yàn)，大大提升了企業(yè)管理績(jī)效。

本課程主要目的：一是把標(biāo)桿管理與全面質(zhì)量管理方法、理論有機(jī)結(jié)合起來(lái)，更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的管理與控制，更加關(guān)注流程中的細(xì)節(jié)。工序銜接上的科學(xué)合理。避免斷點(diǎn)與控?fù)酰巩a(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程形成有效的閉環(huán)控制。二是對(duì)作用于產(chǎn)品質(zhì)量體系的所有工序，環(huán)節(jié)，流程、部門(mén)，要素重新進(jìn)行分析，整合，梳理，確立標(biāo)桿形成模板化。三是利用責(zé)任層級(jí)法理順各層級(jí)的質(zhì)量責(zé)任，明確質(zhì)量責(zé)任及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，四是運(yùn)用標(biāo)桿管理與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S推行的成功結(jié)合，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量施以影響的人、機(jī)、料、環(huán)、法、測(cè)諸要素全方位的整體控制。

培訓(xùn)對(duì)象：

中基層管理者、班組長(zhǎng)、公司骨干員工

培訓(xùn)方式：

專(zhuān)題演講、案例分析、互動(dòng)問(wèn)答、成功事例演示、本企業(yè)問(wèn)題輔導(dǎo)

課程大綱

質(zhì)量與標(biāo)桿管理

質(zhì)量管理的重要性

過(guò)程質(zhì)量管理控制

質(zhì)量形成過(guò)程中標(biāo)桿思維體現(xiàn)

標(biāo)桿方法對(duì)質(zhì)量的影響作用

標(biāo)桿環(huán)與質(zhì)量控制體系

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更加關(guān)注細(xì)節(jié)

質(zhì)量形成最初階段就施以控制

立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)過(guò)程與質(zhì)量體系的形成

質(zhì)量形成過(guò)程中的工序、環(huán)節(jié)、要素、模板建立與形成

JIT適時(shí)生產(chǎn)管理法則

適時(shí)生產(chǎn)管理法則的基本思想

如何運(yùn)用JIT生產(chǎn)管理法則

適時(shí)、適量生產(chǎn)

彈性配置作業(yè)人員

質(zhì)量管理慣穿其中

糾正與預(yù)防措施

3、將標(biāo)桿管理與TQC有機(jī)整合為企業(yè)管控體系

孟老師

國(guó)際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)認(rèn)證專(zhuān)家、中國(guó)專(zhuān)家委員會(huì)委員、陳泓冰授權(quán)標(biāo)桿管理講師、全面質(zhì)量管理專(zhuān)家；

中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)國(guó)家級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師；北京市機(jī)械行業(yè)質(zhì)量管理咨詢師、經(jīng)濟(jì)師；北京市現(xiàn)代化管理成果發(fā)布評(píng)審委員；中國(guó)質(zhì)量管理小組雜志社通訊員；北京市質(zhì)量管理小組活動(dòng)研究會(huì)成員。

1979年起我國(guó)引進(jìn)TQC初期開(kāi)始全面質(zhì)量管理推廣工作，在本企業(yè)推行TQC中取得QC成果174項(xiàng)，市級(jí)10項(xiàng)、國(guó)家級(jí)3項(xiàng)。曾為全市包括工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)30多個(gè)委、辦、局培訓(xùn)輔導(dǎo)質(zhì)量管理方法及應(yīng)用指導(dǎo)實(shí)踐，其中液化公司、大明眼鏡公司、元隆顧秀綢緞商行獲得國(guó)家級(jí)QC成果獎(jiǎng)。液化公司呼家樓供應(yīng)站在人民大會(huì)堂介紹服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，《人民日?qǐng)?bào)》專(zhuān)版報(bào)道該站服務(wù)事跡。

70年代末至80年代初在機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)期間，從事現(xiàn)代化管理方法（24種）推廣與應(yīng)用。作為第一代推廣TQC工作者，主持多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，將上述方法運(yùn)用到產(chǎn)品生產(chǎn)工序的質(zhì)量控制，各部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)與流程的制定中。

1980年，推廣TQC一年，鑄件廢品率由8%下降至0.5%；1985年主持“快干

涂料研制”項(xiàng)目，榮獲國(guó)家級(jí)QC成果獎(jiǎng)、北京市科技成果一等獎(jiǎng)；

在商業(yè)系統(tǒng)工作期間，經(jīng)有關(guān)部門(mén)按“人才引進(jìn)”到商業(yè)系統(tǒng)工作后，繼續(xù)從事現(xiàn)代化管理方法的培訓(xùn)、指導(dǎo)及應(yīng)用實(shí)踐與推廣工作。1986年主持“隆福大廈百貨部開(kāi)展QC小組活動(dòng)、加速資金周轉(zhuǎn)”項(xiàng)目，榮獲國(guó)家級(jí)成果獎(jiǎng)；

1987年主持“隆福大廈家電部售后服務(wù)項(xiàng)目”，榮國(guó)國(guó)家級(jí)成果獎(jiǎng)；1995年主持“隆福大廈文化部提高服務(wù)質(zhì)量”項(xiàng)目，榮獲北京市市級(jí)成果獎(jiǎng)。

客戶驗(yàn)證：陜西有色金屬集團(tuán)、山東黃金、云浮工行、深業(yè)集團(tuán)、南房地產(chǎn)、蒙東電力、深振業(yè)、深圳國(guó)際、神威藥業(yè)、上海煙草集團(tuán)印刷公司、太原山昆卷煙廠、桂林機(jī)場(chǎng)、深圳長(zhǎng)城投資、深天健、上海景瑞、招商置業(yè)、魯能地產(chǎn)、碧桂園、寧波加貝商業(yè)集團(tuán)、東風(fēng)、長(zhǎng)城汽車(chē)、南方汽車(chē)股份、北方車(chē)輛集團(tuán)；三一重工、平高電氣、特變電工、洛陽(yáng)軸承；

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