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課程大綱

第一部分 態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念

自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？

為什么要做好招聘工作？

招聘失敗的成本

視頻討論：看企業(yè)如何招人?

人員招聘的十大核心理念

最好的不一定是最合適的

堅持用人所長

[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]；

強調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”

寧缺勿濫，“請神容易送神難”

小心遭遇面霸，不要提無效問題；

招聘是所有部門的事情；

招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

維護求職者的自尊

小結(jié)：準(zhǔn)備工作做失敗了，你就是準(zhǔn)備著失敗

第二部分 企業(yè)要什么樣的人---招聘崗位需求分析

案例：豐田公司的全面招聘體系

人力規(guī)劃需求預(yù)測的操作思路

案例：如何開展人力規(guī)劃？

某快速消費品企業(yè)的招聘計劃

如何進行招聘崗位需求分析---實戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

? 崗位基本剛性要求

? 應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識

? 工作必備綜合技能

? 職業(yè)態(tài)度

? 特別加分項

七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗，列為人員素質(zhì)要求的加分項。

7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項，歸納必要項，并排序處理

招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例：

某大型電氣設(shè)備公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三部分 哪里去尋找更多---招聘渠道運用技巧

專題討論：“招工難”將演變成為一種常態(tài)

學(xué)員交流：如何理解招工難的現(xiàn)狀?如何最大程度緩解招工問題?

內(nèi)部招聘的主要方法及分析

晉升、競聘、職位調(diào)動、工作輪換

內(nèi)部招聘案例討論：小李的困惑

如何根據(jù)招聘崗位選擇招聘渠道

人才尋訪、獵頭、現(xiàn)場招聘；

內(nèi)部推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報刊廣告

專題討論：企業(yè)校園招聘技巧

校園招聘形式要在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新

信息發(fā)布：

宣講準(zhǔn)備：

主題宣講；

溝通交流；

后續(xù)反饋。

招聘渠道發(fā)展趨勢與新興渠道

專題：簡歷篩選，收集整理求職資料

樂百氏挑選候選者的三道程序

高效簡歷篩選的三個原則

從“簡歷正文內(nèi)容”本身讀出的信息

如何提高簡歷篩選速度

面試官要重點關(guān)注的簡歷信息

工具：招聘渠道分析評估表

有效簡歷率（面試人數(shù)/簡歷總數(shù)）

面試錄取率（錄取人數(shù)/面試人數(shù)）

綜合成功率（有效簡歷率*錄取成功率）

實戰(zhàn)案例：某企業(yè)2010年招聘渠道數(shù)據(jù)對比分析

第四部分 候選者是否真的勝任---面試?yán)碚撆c實踐

筆試

書面試卷進行筆試的特點

案例：某企業(yè)招聘行政人事主管的筆試

非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試的特點

面試問題多樣化

面試要素結(jié)構(gòu)化

評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

考官結(jié)構(gòu)化

面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”

確定面試要及權(quán)重

編寫各要素的詳細(xì)定義說明

編制具體的評分表格

設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫

對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移

現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分

視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？

情景模擬法

實戰(zhàn)面試分享：情景模擬案例

使用“情景模擬法”的技巧要點

壓力面試法

實戰(zhàn)面試分享：壓力面試模擬案例

使用“壓力面試法”的技巧要點

行為面試法

STAR行為面試的典型問題舉例

行為面試的操作要點

討論：以下面試官的“行為面試”效果如何？

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施步驟

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么？

注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

人才測評技術(shù)

升級版的面試提問技巧

實戰(zhàn)分享：企業(yè)如何考察招聘員工通常關(guān)注的共性問題

1、求職動機；

2、正直誠信；

3、溝通能力；

4、責(zé)任心；

5、客戶服務(wù)意識；

6、團隊協(xié)作；

第五部分 切忌虎頭蛇尾---面試后的細(xì)節(jié)工作開展

對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查

如何規(guī)避入職體檢的潛在風(fēng)險

《勞動合同法》規(guī)定:--招聘崗位須“明碼標(biāo)價”

案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險？

新員工在試用期可以隨意辭退員工么？

視頻討論：如何迎接新人

讓新員工感受到企業(yè)文化

衡量招聘工作質(zhì)量的績效指標(biāo)

招聘工作的階段性總結(jié)

案例分享：特殊面試

第六部分 企業(yè)招聘面試常見的困惑與對策探討

困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡歷？

困惑3：如何處理面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？

困惑4：如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

困惑5：如何在面試中討論薪酬問題？

困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實性？

困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準(zhǔn)確性？

困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？

困惑9：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？

課程總結(jié)與知識回顧

丁老師

資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心、南京大學(xué)商學(xué)院、上海國家會計學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險學(xué)院MBA研修班特邀高級講師；

影響力教育集團簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師；

美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、；

丁老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；四年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。

【丁老師品牌課程】

編號 品牌課程 標(biāo)準(zhǔn)課時

1 《非人力資源部門的人力資源管理》 2天

2 《高效招聘與面試技巧》 2天

3 《目標(biāo)管理與績效考核技巧》 2天

4 《工作分析、職位評估與薪酬福利體系設(shè)計技巧》 2天

5 《基于平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核評估》 2天

6 《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)訓(xùn)練》 2天

7 《專業(yè)演講技巧》 2天

8 《MTP主管核心管理技能提升》 2天

9 《員工職業(yè)化素質(zhì)--勤奮敬業(yè)，打造完美職業(yè)生涯》 1天

10 《如何打造團隊執(zhí)行力》 2天

11 《有效溝通與協(xié)作》 2天

12 《高效能人士的時間管理》 1天

13 《如何成為優(yōu)秀班組長》 2天

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