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課程背景

在競爭中，情報系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛，企業(yè)的一切正確決策、科學管理以及員工高效的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報工作卻出現(xiàn)了太多的尷尬：

情報工作開展難度大，情報的搜集效率低、成本高，反應(yīng)速度慢；情報人員在搜集情報的過程中不知道哪些情報是有價值的，導致什么情報都往上報，情報部門要消耗太多的精力對這些情報進行篩選，而公司真正需要的情報卻往往沒有搜集上來；情報搜集上來以后，公司情報部門很難準確地知道情報真正的來源和渠道，很難判斷情報準確與否，要知道，虛假的情報比沒有情報更可怕；情報部門費了好大的力，好不容易情報搜集到了，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不知道怎么分析，為公司的決策服務(wù)；公司的情報既要做到共享又要做好保密，在很多時候很難把握；情報部門好希望能夠做到市場上哪怕一點點“風吹草動”都能在第一時間內(nèi)掌握，而實際情況卻是，情報部門的人經(jīng)常感到無從下手，象一群無頭蒼蠅，忙得團團轉(zhuǎn)，不知道工作的重心到底在什么地方，情報部陷入了一個被人蔑稱為“花瓶”，被人視作“可有可無”的困局而無法自拔！

傳統(tǒng)情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法到底存在哪些問題和弊端，作為一個企業(yè)該如何建立一套完善的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，如何構(gòu)建一個高效、迅速反應(yīng)的情報團隊，讓情報部門真正成為公司不可或缺的參謀部門，本課程將為您撥云見日！

課中精彩案例解析：

“情報工作”原本是一項非常重要的管理工作，“情報”原本是個非常純凈的詞，現(xiàn)在已經(jīng)被嚴重玷污，變得骯臟無比了！因為很多人把用竊聽；用黑客等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段；用美色引誘、金錢收買；包括通過應(yīng)聘的方式混進競爭對手的公司竊取對方商業(yè)秘密等等方面的，商業(yè)間諜用的無恥手段和伎倆也叫做“情報搜集”，讓“情報工作”和商業(yè)間諜行為混在一起。于是，“情報”這個詞就被嚴重玷污了！其實，“情報工作”和商業(yè)間諜是有著本質(zhì)區(qū)別的！

商業(yè)間諜的手段，看似高明，其實是最無效的（先不從法律和道德角度進行評價）！比如說，我就把競爭對手董事會的會議錄音，包括董事會決議的文字資料，這個有用沒用？可以說，這個幾乎是沒什么用的。先不說這些資料可能有假，即使是真的，價值其實也不大！在會上有幾個人會講真話？會講心里話？很少的！在會上很多人都只會講一些套話、假話。很多人是心里想的一套，在會上發(fā)言又是另外一個面孔！大家在會議上做的決議是不是意味著他們未來的行動方向？很多公司的決議做出來完全是擺看的，根本就沒有去施行！或者根本就是為了應(yīng)付上級或者政府的！所以，如果你拿著這樣一些東西，并且據(jù)此操作，很有可能會直接導致你的決策失誤！

比如說，在這我們設(shè)想一下，在空城計一戰(zhàn)前，諸葛亮派了臥底在司馬懿身邊，并且參加了司馬懿帶領(lǐng)的魏軍的最高軍事會議，同時還做好了錄音，這個有用沒有？如何說有用，那就只有反作用！

現(xiàn)在就讓我們來設(shè)想空城計前，在司馬懿所帶領(lǐng)的魏軍的最高軍事會議上，當魏軍的參謀長匯報說“現(xiàn)在蜀軍已經(jīng)失掉戰(zhàn)略要地——街亭，諸葛亮就在西城里面，而且蜀軍現(xiàn)在的人不多，只有5000人左右！”，參謀長匯報完以后，司馬懿會怎么說？司馬懿一定會說“太好了，終于到了可以殺諸葛亮這個可惡的家伙的時候了，他已經(jīng)窮途末路了，各位弟兄，這次我們一定要血戰(zhàn)到底，把西城攻下來，活捉諸葛亮！如果抓到諸葛亮，我們要抽他的筋、扒他的皮，拿他的骨頭燉湯喝，用他的肉來包餃子，用他的腦袋給我當板凳！以此來報效皇上以及先皇對我的知遇之恩！……在會上他會是這么說，他心里會是這么想嗎？他的實際行動會是那么做嗎？答案當然是否定的！

而實際上司馬懿的心里當時是怎么想的？我一定不能殺諸葛亮，因為只有諸葛亮是唯一可以跟自己抗衡的人，如果諸葛亮一旦被殺，曹睿就會認為自己沒有價值了，還很可能會引來殺身之禍！換句話說，他司馬懿的腦袋和諸葛亮的腦袋是栓在一起的，把諸葛亮的腦袋砍掉的同時，就相當于我把自己的腦袋也給砍掉了！自古以來就有“兔死狗烹、鳥死弓藏”的道理，這一點相信絕頂精明的司馬懿是不會不知道的！但在會上、在別人面前他會不會說？不會！相反，他要把這一點隱藏得非常深，還要表現(xiàn)出非常忠于皇上曹睿的樣子。所以，在會上、在人前，他也就只能說一些虛偽的、言不由衷的話說給別人聽！而真正要做的時候他會不會那么做？當然不會了！假如諸葛亮派間諜到魏軍去參加了他們的最高軍事會議，而且還把會議錄音帶回來了，蜀軍據(jù)此操作，就可能會直接導致決策失誤！……

我就把對方的財務(wù)資料拿給你，有沒有用？沒有用！你知道哪份資料是真的？很多公司都有兩套，甚至更多的帳！即使是所謂的“真”的財務(wù)資料，里面的水分又有多少？即使是讓你偶然一次拿到了對方最要命的技術(shù)資料，這個有用沒有？有一點點用！但用處有限！為什么？比如說，我就把這個配方告訴你又怎么樣？一方面，你只知其然，不知其所以然，你能不能進行產(chǎn)品升級？不能！因為所有研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和研究人員都還在競爭對手那里，過三個月，競爭對手推出一個升級版的產(chǎn)品，你就永遠只能跟著他們走！所以很多公司不在乎賣技術(shù)。另外一方面，你可不可能隨時都可以輕易拿到競爭對手最新產(chǎn)品的技術(shù)資料？不可能！競爭對手保密科的人也不是吃飯的！

我們?nèi)绾卫们閳蟮姆椒蚀_地知道競爭對手下一步行動方案（即使競爭對手的高層自己都還沒有想清楚）？我們?nèi)绾卫们閳蟮姆椒ㄗ龅皆谡勁凶郎蠈Ψ降恼勁械變r的了解程度比我們的談判對手自己更清楚（即使突破對方的談判底價，對方拂袖而去了，仍然可以信心滿滿地知道對方一定會再回來）？我們?nèi)绾卫们閳蟮姆椒◤母旧蠌貜氐椎渍鞣粋€又一個生命中的“貴人”，讓他們一次又一次傾盡全力地幫助自己？我們?nèi)绾卫们閳蟮姆椒◤母旧蠌貜氐椎渍鞣覀兊膯T工，讓他們死心塌地地跟著自己干，永遠忠于自己？如何利用情報讓公司高層具有超強執(zhí)行力？我們?nèi)绾卫们閳鬁蚀_地尋聘到既忠誠又有勝任力的公司高管？……要做到這些，我們該搜集哪些情報，如何分析，情報系統(tǒng)到底該如何搭建和管理，情報工作的工作流程到底是怎么樣的？在本課程中將給大家進行詳細地介紹……。

授課對象

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、CIO、情報總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、情報人員等

課程內(nèi)容

第一講：競爭情報的搜集方法

一、當前國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)情報工作的誤區(qū)

1、問題導入：情報與商業(yè)間諜的本質(zhì)區(qū)別

2、當前國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)對情報部門的定位及弊端

☆ 分析與探討：高效情報系統(tǒng)的定位

3、當前國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)的情報工作流程及弊端分析

二、高效情報系統(tǒng)的工作流程（情報搜集的大方法）

☆ 問題導入：如何準確預(yù)測競爭對手下一步行動方案？

1、情報工作總體規(guī)劃

☆ 情報搜集、分析與市場調(diào)查的本質(zhì)區(qū)別

案例探討：某企業(yè)屬于完全自由競爭的行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量平平，產(chǎn)品價格還很貴，服務(wù)還很不好，并且還經(jīng)常被媒體（包括中央電視臺）曝光其宰客行為，但為什么還有大量的顧客毫不猶豫、不假思索、瘋狂地追逐他們的產(chǎn)品？

2、情報工作規(guī)劃之情報分析

☆ 案例探討：某汽車公司要在談判的過程中占據(jù)優(yōu)勢地位，如何進行情報分析？

☆ 案例探討：如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本

3、情報搜集渠道的建立和管理

☆ 高效情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法

案例探討：如何快速、低成本地搜集競爭對手的設(shè)備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等情報？

案例探討：某鋁廠如何利用情報系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？

☆ 情報系統(tǒng)有效運作需要注意的幾個方面工作

4、情報的分析和運用

三、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）

1、文獻搜集

☆ 案例探討：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司

2、互聯(lián)網(wǎng)搜集

3、競爭對手商務(wù)活動痕跡挖掘

4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘

☆ 案例探討：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關(guān)宣傳資料

☆ 分析與探討：虛假身份的識別方法

5、顧客搜集（市場調(diào)查）

☆ 顧客搜集（市場調(diào)查）過程中的注意事項

6、人際關(guān)系搜集

☆ 分析與講解：虛假情報的基本識別方法

第二講：競爭情報的實戰(zhàn)分析與利用

一、情報為王---決勝總裁人脈

1、問題導入：

☆ 分析與講解：很多人對做人脈關(guān)系本質(zhì)的誤解

☆ 分析與探討：什么是一個人強大的根本？

2、總裁在建立和維護人脈關(guān)系的過程中普遍存在的誤區(qū)

（1）認為僅僅是真誠的“愛”的付出，長時間的感情積累是建立和維護人脈關(guān)系的根本

☆ 案例探討：《非誠勿擾》里真誠且有錢又有閑的秦奮為何在感情上遭遇慘敗？

（2）認為投其所好（甚至包括性賄賂）是建立和維護人脈關(guān)系的根本

☆ 案例分享：郁悶的某廣告公司的老板

（3）認為商業(yè)賄賂、給回扣（包括送錢、送禮、請吃請喝）是建立和維護人脈關(guān)系的根本

3、牢固建立和維護與戰(zhàn)略核心人脈之間的關(guān)系的五大步驟

☆ 到底什么是人脈關(guān)系？人脈關(guān)系的本質(zhì)是什么？

☆ 分析與講解：如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護 “戰(zhàn)略核心”人脈的五大步驟

☆ 案例分享：基辛格如何做人脈

4、總裁在人脈規(guī)劃上的誤區(qū)

（1）人脈關(guān)系一切“隨緣”，沒有重點

☆ 分析與講解：人脈關(guān)系的分級管理（共7級）

（2）輕易提升與某人的人脈關(guān)系等級

☆ 分析與探討：為什么好朋友不能在一起做生意？

☆ 人與人之間的實際關(guān)系等級和雙方能夠達到的關(guān)系等級是人脈關(guān)系出問題的根源

（3）認為只要是“大人物”就是自己的重要人脈，只與比自己“強”的人建立和維護人脈關(guān)系

5、在建立和維護戰(zhàn)略核心人脈過程中的情報搜集方法

（1）情報搜集的主要渠道

（2）“情報員”的物色渠道與物色標準

（3）在“情報員”物色、管理與培訓過程中常犯的錯誤

二、情報為王---決勝高層次人才尋聘風險防范

1、問題導入

☆ 人才到底是不是企業(yè)的核心競爭力？人才對于企業(yè)到底重不重要？

2、當前很多公司對人才的標準方面普遍存在的誤區(qū)

（1）唯以實績定人才

☆ 分析與探討：業(yè)績到底是不是“定人才”的標準？

☆ 假設(shè)你是皇帝，你手下有兩員將軍，一個是逢戰(zhàn)必輸，屢戰(zhàn)屢敗的文弱書生---曾國藩，一個是戰(zhàn)無不勝、攻無不克、戰(zhàn)功卓著、勇猛無敵的曾國荃，你會提拔哪個做你的湘軍最高統(tǒng)帥？你該使用什么樣的人才標準和采取什么樣的流程把曾國藩這樣的人才提拔上來（盡管他的工作業(yè)績一塌糊涂，甚至不能勝任本職工作）？

（2）認為有高素質(zhì)、高學歷等硬條件的人就是人才

☆ 案例講解：中國從不缺姚明這樣的世界級高大中鋒，但為什么培養(yǎng)不出林書豪這樣的世界級控球后衛(wèi)？

（3）認為過去擔任過重要職務(wù)的就是人才

☆ 案例講解：劉邦如何挑選大將人選？看一個沒有半寸軍功的窩囊門夫如何被直接拜為大將，最終成為名貫古今的大軍事家！

（4）一定要用業(yè)內(nèi)資深人士

3、當前我國很多公司的高層次人才尋聘工作流程介紹及誤區(qū)分析

（1）分析與探討：內(nèi)部高層員工選拔，賽馬不相馬合理嗎？

（2）分析與探討：把合適的人放到合適的崗位就一定能夠創(chuàng)造驕人的業(yè)績？

（3）分析與介紹：很多公司尋聘高層次人才工作流程介紹及誤區(qū)分析

4、高級人才尋聘工作流程（四步）

（1）分析與探討：在用人之前應(yīng)該搜集哪些情報？

（2）分析與探討：孫雋兵敗“掌上靈通”、吳士宏兵敗TCL根本原因之情報分析（從尋聘流程的角度）

☆ 分析與探討：到底什么是選拔人才的標準？（如果說業(yè)績不是選拔人才的標準）

（3）分析與探討：郎青兵敗格蘭仕、孫鳴潔兵敗浙江衛(wèi)視根本原因之情報分析（從尋聘流程的角度）

（4）分析與探討：挖人、留人靠高薪？如何留住高級人才？

三、情報為王---決勝人力資源風險防范

1、案例導入：一個老板的煩惱

2、傳統(tǒng)中“識人”的局限性

☆ 分析與探討1：“德才兼?zhèn)?rdquo;---傳統(tǒng)中用人標準的局限性

☆ 分析與探討2：莊子、諸葛亮等古人“識人”方法的局限性

3、傳統(tǒng)中關(guān)于員工跳槽原因分析及“留人”方法的誤區(qū)分析

4、問題探討：在你的心目中誰是可以相信的人？

☆ 公司重要崗位需要用可靠之人，到底什么樣的人就是可靠之人？如何判斷？“根正苗紅”、“久經(jīng)考驗”，甚至跟自己同過生死、共過患難的人是不是就一定可靠？過去品行不端，劣跡斑斑，殺過人、放過火，甚至曾經(jīng)背叛過自己的人是不是就一定不可靠？

5、影響人的組織行為的兩個重要因素及預(yù)防核心員工不忠的情報分析

☆ 分析與探討3：“江山易改，本性難移”與“人是會變的”這兩句話到底矛不矛盾？

6、分析與講解：從根本上預(yù)防核心員工惡性跳槽，需要搜集哪些情報，如何分析、運用？

☆ 分析與探討4：如何做到讓員工之間真正地相互信任、真誠合作？“信任”的企業(yè)文化的宣傳和做“信任背摔”等類似的拓展訓練能從根本上解決問題嗎？

7、商業(yè)間諜的預(yù)防與排查方法介紹

四、情報分析在其他領(lǐng)域的運用

1、情報分析方法在客戶談判中的運用

☆ 案例導入:家電業(yè)為什么會出現(xiàn)全行業(yè)利潤微薄，甚至全行業(yè)虧損？是因為競爭激烈、同質(zhì)化嚴重嗎？汽車業(yè)競爭同樣激烈，同質(zhì)化同樣嚴重，為什么汽車業(yè)可以享受豐厚的利潤？八、九十年代家電的競爭更激烈，同質(zhì)化更嚴重，為什么當時的家電廠家卻可以獲得暴利？

☆ 分享：在談判桌上通用的一些小技巧

2、情報分析方法在企業(yè)收、并購風險防范中的運用

☆ 分析與講解：很多企業(yè)在收、并購過程中，情報工作的工作流程上的誤區(qū)

☆ 分析與探討：在企業(yè)收、并購過程中，情報工作的工作流程

3、情報分析方法在提升企業(yè)高層員工執(zhí)行力中的運用

（1）很多企業(yè)在提升員工執(zhí)行力方面的誤區(qū)

☆ 認為通過培訓以及執(zhí)行理念的灌輸就能提升高層員工的執(zhí)行力

分析與探討：為什么一些公司提出了“沒有任何借口”，象軍人一樣絕對執(zhí)行上級命令的企業(yè)文化。一些公司還組織員工有針對性地參加一些拓展訓練，在訓練的過程中大家都促動很大，甚至淚流滿面，訓練回來以后為什么依然執(zhí)行力不強？一些企業(yè)請了知名的執(zhí)行力的專家做培訓，在培訓的過程中，員工普遍感覺感受很深，培訓以后為什么依然執(zhí)行力不強？

☆ 認為簡單地通過善待員工，給員工很高的薪水或者類似的東西（比如股份等）就能提升高層員工的執(zhí)行力

☆ 認為通過簡單的獎懲機制就能提升員工的執(zhí)行力

（2）如何利用情報提升員工執(zhí)行力

☆ 分析與探討：到底什么是提升員工執(zhí)行力的根本

☆ 分析與講解：有效提升企業(yè)高層執(zhí)行力需要搜集哪些情報，如何分析、利用

附：情報工作工具包

1、情報工作等級評定與考核

（1）情報工作等級評定實施辦法

（2）情報工作考核內(nèi)容和計分方法

2、“情報采集點”管理工作實施細則

3、“情報采集點”管理相關(guān)工具

（1）建立“情報采集點”審批表

（2）撤銷“情報采集點”報告表

（3）“情報采集點”獎懲呈批表

（4）“情報采集點”回報情況登記表

（5）對“情報采集點”布置任務(wù)登記表

（6）“情報采集點”季度考核登記表

（7）“情報采集點”登記表

（8）“情報采集點”情報搜集匯總表

（9）公司“情報采集點”布局一覽表

4、公司情報泄露應(yīng)急預(yù)案

5、公司保密制度實施細則暫行規(guī)定

6、公司保守商業(yè)秘密協(xié)議書

蔣老師

企業(yè)競爭情報實戰(zhàn)專家、保密專家

企業(yè)競爭情報實戰(zhàn)專家

商業(yè)秘密保護培訓師

企業(yè)競爭情報實戰(zhàn)專家, 資深警官, 工商管理碩士，具有近十年偵查員、特警的工作經(jīng)歷，授三級警督銜。具有豐富的情報和反情報工作經(jīng)驗，曾先后在大型上市公司、集團公司擔任情報負責人，擅長運用公安情報搜集手段，在第一時間為企業(yè)收集、分析大量的競爭情報，同時對于企業(yè)內(nèi)部的涉密崗位人員的選用、商業(yè)間諜識別、涉密系統(tǒng)管理等方面都有獨到見解，具有很強的實用性，真正讓企業(yè)在市場中做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，為企業(yè)創(chuàng)造巨大潛在的商機。

擅長領(lǐng)域：企業(yè)競爭策略/人力資源/企業(yè)戰(zhàn)略管理/商業(yè)機密

授課經(jīng)驗：8年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑

授課風格：注重結(jié)合實戰(zhàn)，學員參與性強，課堂氣氛輕松活躍，見解獨到

曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè):

泛亞汽車、奇瑞汽車、中國電信、美國JLG公司、霍尼韋爾探測器公司、香港風弛集團、南方中集集團、中石油天然氣管道局、海沃機械公司、上海諾瑞寵物用品公司、番禺得意精密電子工業(yè)公司、大連金瑪科技產(chǎn)業(yè)公司、李寧體育用品公司、上海通微公司、中國廣東核電集團北京代表處、華瑞物流、泓信集團、云南龍潤茶業(yè)集團、上海正歐新材料、泉州南海建設(shè)開發(fā)公司、江蘇江山制藥、鄭州宇通客車股份公司、湖南省銀華棉麻產(chǎn)業(yè)集團、南京蘇天廣播電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)公司、泰科電子公司、嘉興敏惠汽車零部件公司、南京蘇天廣播電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)公司、雄克精密機械（杭州）公司、天津科瑞特印刷技術(shù)開發(fā)公司、肥城魯泰科技公司、福州神光電子公司、浙江華生醫(yī)藥公司、昆山華揚電子公司、老虎粉末涂料制造（太倉）公司、寧波朗杰進出口公司、普印力商貿(mào)（上海）有限公司、青島陽光貝貝圖片、沙伯基礎(chǔ)（上海）商貿(mào)有限公司、蘇州江鉆新銳硬質(zhì)合金公司、天泰焊材公司、浙商大環(huán)保公司、駿豐頻譜、深南工貿(mào)進出口公司、長沙市連鎖經(jīng)營協(xié)會、瑞聯(lián)科技公司、上海和鷹機電科技公司、中山聯(lián)眾文具禮品公司、愛安德電子（深圳）公司、上海和鷹機電科技有限公司等數(shù)百家中外企業(yè)。

學員評價：

1.蔣老師很有熱情，很有親和力，很有耐心

2.蔣哲老師在渠道，反情報泄露的技巧上，我比較感興趣，有新鮮感，開拓了我的視野。

3.老師見解獨到，課堂氣氛活躍，很有幽默感

4.蔣老師的案例豐富生動，收獲特別多

5.感謝蔣老師，是一位值得我們邀請的情報專家

6.蔣老師的講解細致周到，思維縝密，使我對企業(yè)競爭情報工作有了更豐富的實操技術(shù)和更深的理解，感謝蔣老師

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