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課程背景：

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及我國國有企業(yè)改制和轉(zhuǎn)軌的不斷深入，非公有制經(jīng)濟(jì)迅速壯大，企業(yè)勞動(dòng)力的獲得正逐步由原來的政府配置轉(zhuǎn)為勞動(dòng)力市場配置，勞動(dòng)合同關(guān)系正日漸成為勞動(dòng)關(guān)系的普遍形式，但具有中國特色的新型社會(huì)主義勞動(dòng)關(guān)系還沒有健全和穩(wěn)定。因此，如何處理好勞動(dòng)關(guān)系，從宏觀上講，已成為影響勞動(dòng)者切身利益和企業(yè)經(jīng)營成本及效益的突出問題。

努力處理好勞動(dòng)關(guān)系，既是保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的迫切需要，又是減少或消除企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)沖突、保障勞動(dòng)者合法權(quán)益、保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行的迫切需要。由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制形成的特殊歷程，前些年，勞動(dòng)關(guān)系問題一直沒有引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，直到這些年，由勞動(dòng)關(guān)系引發(fā)的社會(huì)矛盾越來越多，這一問題才越來越被全社會(huì)關(guān)注與重視。我國企業(yè)現(xiàn)代人力資源理念的逐步樹立和管理水平的不斷提高，員工維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，也是這一問題越來越被關(guān)注與重視的重要原因。

課程簡介：

成功的實(shí)踐需要正確的理論做指導(dǎo)。課程從企業(yè)的實(shí)際利益出發(fā)，體現(xiàn)以上原則：

1、以企業(yè)“夠用”、“實(shí)用”的尺度選擇主要的、基本的理論加以闡明。

2、講清法律、法規(guī)規(guī)定和有關(guān)政策規(guī)定，注重可靠性和規(guī)范性，防止企業(yè)違法成本的增長。

3、突出企業(yè)的實(shí)用性和可操作性，按照課程地圖操作可達(dá)勞動(dòng)關(guān)系全面和諧。

課程對象：

人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者

課程特點(diǎn)：

權(quán)威：以最新《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、以《中華人民共和國勞動(dòng)法》為基準(zhǔn)

簡明：都是目前企業(yè)發(fā)生的事，簡明、易懂的分析

生動(dòng)：案例分析、知識鏈接、情境模擬、小思考、實(shí)踐訓(xùn)練方式多樣

規(guī)范：理論通俗化理解，操作流程與要領(lǐng)規(guī)范化掌握

實(shí)用：企業(yè)可照搬操作，增加勞動(dòng)關(guān)系的和諧，成為社會(huì)標(biāo)兵企業(yè)，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營、節(jié)省人工成本、勞資雙贏

課程大綱：

一、勞動(dòng)關(guān)系

1、案例《Andy——有理，說不清》

2、勞動(dòng)關(guān)系的釋義與特征

小思考1-1：——《某造船廠的廠房漏雨……》

勞動(dòng)關(guān)系三要素

知識鏈接1-1：

3、勞動(dòng)關(guān)系與事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系

案例分析1-1：——《存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，合同可否解除？》

4、勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系

案例分析1-2：——《王間是某晚報(bào)的發(fā)行公司投遞員》

5、勞動(dòng)關(guān)系與人力資源管理

案例分析：

二、勞動(dòng)合同管理

1、引例：——《人力資源經(jīng)理桑大鵬的頭痛事》

2、勞動(dòng)合同

含義、特點(diǎn)

勞動(dòng)合同的內(nèi)容

小思考2-1：——《張某2008年3月與快餐企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同……》

案例分析2-1：——《胡先生在同濟(jì)大學(xué)獲得碩士學(xué)位后……》

案例分析2-2：——《56歲的老張是某國有企業(yè)的職工……》

3、勞動(dòng)合同的訂立

勞動(dòng)合同訂立的原則

勞動(dòng)合同訂立的程序

無效勞動(dòng)合同的確認(rèn)與處理

小思考2-2：——《什么情況可以撤銷合同》

4、勞動(dòng)合同的變更

5、勞動(dòng)合同的解除

6、勞動(dòng)合同的終止與續(xù)訂

案例分析2-3：——《2006年3月，曉蕓到某酒店應(yīng)聘，工作期間酒店要求不可以結(jié)婚……》

實(shí)踐訓(xùn)練：——《用人單位經(jīng)過面試后決定錄用王某》

三、集體合同管理

1、引例：——《集體合同的效力高于勞動(dòng)合同》

2、集體協(xié)商

集體協(xié)商的含義及特征

小思考3-1：——《據(jù)〈工人日報(bào)〉報(bào)導(dǎo)，職工要求建工會(huì)……》

3、集體合同制度

集體合同含義及特征

集體合同的內(nèi)容

知識鏈接3-1：——《深圳平湖村兩萬員工有保障》

集體合同訂立的原則

小思考3-2：——《我國勞動(dòng)法33條規(guī)定……》

集體合同的變更和解除

集體合同爭議的處理

案例分析3-1：——《某汽車修理公司是一家大型國有企業(yè)……》

違反集體合同的責(zé)任

集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別

案例分析3-2：——《集體合同對制藥分廠工人是否有效》

四、社會(huì)保險(xiǎn)管理

1、引例：——《醫(yī)療保險(xiǎn)如何為民眾減負(fù)》

2、社會(huì)保險(xiǎn)日常業(yè)務(wù)的辦理

社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的建立、轉(zhuǎn)移、終止

3、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

失業(yè)保險(xiǎn)

醫(yī)療保險(xiǎn)

工傷保險(xiǎn)

生育保險(xiǎn)

4、社會(huì)保險(xiǎn)待遇簡介

案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》

養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

失業(yè)保險(xiǎn)待遇

醫(yī)療保險(xiǎn)待遇

工傷保險(xiǎn)待遇

案例分析4-2：——《工傷辭退費(fèi)：保險(xiǎn)公司賠了用人單位不能免》

生育保險(xiǎn)的待遇

五、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理

1、引例：——《企業(yè)重視勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理是時(shí)候了》

2、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理概述

知識鏈接5-1：——《安全事故數(shù)據(jù)及啟示》

3、勞動(dòng)安全管理

案例分析5-1：——《隱瞞重大傷亡事故一建筑企業(yè)受嚴(yán)懲》

小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘為某醫(yī)藥采購供應(yīng)……》

4、勞動(dòng)衛(wèi)生管理

案例分析5-2：——《東莞某樹脂制品有限公司發(fā)生一起急性甲苯中毒案件》

5、勞動(dòng)保護(hù)

小思考5-2：——《北京市某中學(xué)……》

小思考5-3：——《趙某在工廠工作了8年……》

6、案例評析：

《他的死亡能否認(rèn)定工傷》

《員工失業(yè)期間新發(fā)現(xiàn)職業(yè)病怎么辦？》

六、勞動(dòng)爭議管理

1、引例：——《企業(yè)用人自主權(quán)受法律約束嗎？》

2、勞動(dòng)爭議的定義及產(chǎn)生原因

用人單位方面的原因

勞動(dòng)者方面的原因

3、勞動(dòng)爭議的解決途徑及程序

4、典型勞動(dòng)爭議的處理

案例分析6-1：——《合同試用期過長，用人單位的行為是否違法》

案例分析6-2：——《我可以拒絕公司的合同變更要求嗎？》

案例分析6-3：——《解除勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金如何計(jì)發(fā)？》

案例分析6-4：——《我能隨意愿續(xù)訂這合同嗎？》

案例分析6-5：——《勞動(dòng)合同即將終止，非得續(xù)訂嗎？》

案例分析6-6：——《按計(jì)件工資制領(lǐng)取報(bào)酬后還能否領(lǐng)加班工資？》

案例分析6-7：——《劉某是否應(yīng)該要公司補(bǔ)足差額》

案例分析6-8：——《工資可以用實(shí)物抵發(fā)嗎？》

案例分析6-9：——《如此高負(fù)荷的工作我該怎么辦？》

案例分析6-10：——《加班加點(diǎn)誰說了算？》

案例分析6-11：——《在職充電爭議不斷》

案例分析6-12：——《張靜能算工傷嗎？》

案例分析6-13：——《產(chǎn)假到底休多少天？》

5、勞動(dòng)爭議處理法律文書寫作

申訴書

起訴狀

上訴狀

答辯書

勞動(dòng)爭議仲裁裁決書

6、勞動(dòng)爭議的預(yù)防

案例解析——《女職工“三期”動(dòng)不得》

七、員工溝通管理

1.引例：——《員工關(guān)系經(jīng)理》

2.溝通的定義及過程

知識鏈接7-1：——《1998年4月，摩托羅拉（中國）電子有限公司……》

3.溝通的類型

案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大師……》

4.溝通的障礙及解決途徑

知識鏈接7-2：——《指出下屬的錯(cuò)誤需要發(fā)火么？》

知識鏈接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》

知識鏈接7-4：——《讓地三尺》

知識鏈接7-5：——《美國一家公司的總經(jīng)理……》

5.問題員工的有效溝通

小思考7-1：——《一個(gè)美國大兵的故事》

小思考7-2：——《春秋戰(zhàn)國時(shí)期……》

6.員工滿意度調(diào)查

員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容與方法

知識鏈接7-6：——《某企業(yè)2005年度員工滿意度調(diào)查問卷》

八、勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度

1.引例：——《透過員工罷工事件的反思》

2.勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度

3.職工民主管理制度

案例分析8-1：——《涉及職工切身利益的會(huì)議，必須有工會(huì)代表參加》

4.工資制度

工資法律調(diào)整的原則

最低工資制度

案例分析8-2：——《有申請就可以超時(shí)加班么？》

小思考8-1：——《法定節(jié)假日加班能否都用補(bǔ)休替代加班工資？》

5.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)與內(nèi)容

6.獎(jiǎng)懲與申訴制度

獎(jiǎng)懲種類與步驟

申訴種類與步驟

情境模擬8-1：——《場景：小張最近心情一直不錯(cuò)……》

案例分析8-3：——《用人單位能否單方變更勞動(dòng)者的崗位和薪水？》

九、和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建

1.引例：——《舉國上下掀起構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的熱潮》

2.關(guān)于和諧與學(xué)者的闡述

3.當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系中存在的問題

小思考9-1：——《用人單位如果不與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？》

案例分析9-1：——《廠方扣證強(qiáng)留人，勞動(dòng)合同為無效》

知識鏈接9-1：——《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與加班的相關(guān)規(guī)定》

4.當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系不和諧的原因

5.構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的措施

案例分析9-2：——《東莞：“招工難”引發(fā)新勞資糾紛，玩具產(chǎn)品藏刀片逼老板炒自己》

十、經(jīng)典案例分享

勞動(dòng)關(guān)系管理全景案例——辭職門事件始末（華為）

鄧?yán)蠋?/h5>

河北大學(xué) 中國古代文學(xué) | 碩士

全國首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師認(rèn)證講師

全國高級人力資源管理師

名課堂資深通信管理專家

國內(nèi)著名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家

中國首屆“勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師”師資班優(yōu)秀獎(jiǎng)（勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)保障部評），輔導(dǎo)過超過30000名學(xué)員的勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法實(shí)操課程，南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授。

個(gè)人資歷：

曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動(dòng)的組建，對通信運(yùn)營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動(dòng)”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。

曾先后在潤迅通信集團(tuán)任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負(fù)責(zé)全網(wǎng)15家分支機(jī)構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。

曾任深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團(tuán)隊(duì)，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻(xiàn)，得到董事會(huì)曹董首肯。

曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實(shí)施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。

授課風(fēng)格及主要方式：

課程特點(diǎn)： 鄧雨薇老師在河北移動(dòng)任職8年及潤迅集團(tuán)、波導(dǎo)實(shí)業(yè)工作期間，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鄧?yán)蠋熢谥v課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗(yàn)。 鄧?yán)蠋熣n程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評！

課程設(shè)計(jì)前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。

課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進(jìn)行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。

課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。

課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。

主講課程：

《人力資源的六大模塊》、《績效KPI體系設(shè)計(jì)》、《新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)方案》、《如何留住核心人才和激勵(lì)》、《非人力資源的人力資源管理》、《管理心理學(xué)與組織行為學(xué)》、《和諧勞動(dòng)關(guān)系建立與管理》、《營業(yè)廳績效管理》、《高效溝通》、《提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的5大技術(shù)》、《招聘面試中的望聞問切》、《如何塑造積極陽光的職業(yè)心態(tài)》。

服務(wù)客戶：

中國移動(dòng)河北省各分公司、中國移動(dòng)北京分公司、中國電信河北省各分公司、陽光保險(xiǎn)、鴻基地產(chǎn)、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司東莞分公司、杭州瑞通集團(tuán)、杭州國信通信公司 、浙江永聯(lián)建設(shè)集團(tuán)、吉林飛奴集團(tuán). 湖北聯(lián)通集團(tuán)、沈陽奧維通信集團(tuán)、置信集團(tuán)、盤江集團(tuán)、華峰集團(tuán)、永佳集團(tuán)、十三潤、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、梅州農(nóng)業(yè)銀行、濟(jì)寧農(nóng)信社、杭州電力、重慶招商局、溫氏集團(tuán)、光明飲料等。

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