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課程背景：

這是一個(gè)“心理人時(shí)代”，管理者都要學(xué)一點(diǎn)心理健康知識(shí)。

習(xí)近平主席在《十九大報(bào)告》40條新舉措第20條強(qiáng)調(diào)“要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”；2016年全國(guó)健康會(huì)議上首次提出：“要加大心理健康問(wèn)題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理咨詢、心理治療等心理健康服務(wù)。”2017年國(guó)家22個(gè)重點(diǎn)部委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，自上而下對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者提出了新要求。

像富士康當(dāng)年那種大面積自殺事件不大可能再出現(xiàn)，但目前員工的整體心理狀況卻不容樂(lè)觀。由于企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增強(qiáng)，從普通員工到職場(chǎng)精英到高層領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)不倍感心理困擾。企業(yè)內(nèi)廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥及各種精神障礙，過(guò)勞死、猝死甚至自殺、自傷、傷人事件時(shí)見(jiàn)媒體，觸目驚心。

一個(gè)企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現(xiàn)一例員工自殘、自殺或他殺，一年的維穩(wěn)成績(jī)將一筆勾銷。不僅給員工本人和家庭帶來(lái)傷害和痛苦、其他員工留下心理陰影，也會(huì)給組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成障礙，讓組織面臨巨額賠償和聲譽(yù)損失，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)給社會(huì)造重大損害，高層領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)必遭遇安全成績(jī)的“一票否決”。

企業(yè)應(yīng)加快從人本管理思想出發(fā)，自上而下給予員工更多心理關(guān)愛(ài)，具備良善的發(fā)心和專業(yè)知識(shí)，需要實(shí)證科學(xué)的行為干預(yù)而非傳統(tǒng)老套的處理方式，以幫助員工遠(yuǎn)離心理障礙和心理疾病，使之成為身心靈健全的企業(yè)人。

課程收益：

● 了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，對(duì)心理輔導(dǎo)工作更有針對(duì)性、科學(xué)性。

● 了解員工在不同發(fā)展階段的心理訴求，尊重人格差異，有的放矢，提高思想溝通效能，及時(shí)排除員工可能加重的心理問(wèn)題。

● 員工招聘，有效過(guò)濾掉隱藏的心理隱患。

● 減低事故率，減少心理治療成本；避免涉入員工私人問(wèn)題，減少員工投訴，保持績(jī)效期待。

● 保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài)，掌握打開(kāi)員工心靈門窗的“金鑰匙”。采用較為系統(tǒng)的方法，預(yù)防組織內(nèi)惡性心理危機(jī)事件發(fā)生，讓組織文化環(huán)境更富于健康進(jìn)取態(tài)勢(shì)，樹(shù)立企業(yè)人文關(guān)懷形象。

課程特色：科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用

課程工具：《焦慮測(cè)試》/《抑郁測(cè)試》/《SCL-90》/《心理健康癥狀自評(píng)》等。

采購(gòu)方：政府、工會(huì)、黨群辦、HR

課程人數(shù)：40-50位最佳

課程學(xué)員：

企業(yè)EAP內(nèi)部專員、黨群辦、工會(huì)、兼職員工關(guān)愛(ài)與心理輔導(dǎo)者(不適合沒(méi)有心理學(xué)基礎(chǔ)人員學(xué)習(xí))

課程大綱

第一講：怎樣科學(xué)認(rèn)識(shí)心理健康問(wèn)題？

一、三個(gè)心理案例引發(fā)的管理思考

二、EAP（員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃）重要解讀

三、心理問(wèn)題的相關(guān)概念

1. 心理問(wèn)題

2. 心理障礙

3. 心理疾病

第二講：如何區(qū)分心理正常和異常？

一、四組數(shù)字帶來(lái)的警示

二、三個(gè)基本比較方向

1. 橫向比較

2. 縱向比較

3. 情景比較

三、判斷心理異常的三個(gè)準(zhǔn)則

1. 主觀世界與客觀世界是否統(tǒng)一

2. 精神活動(dòng)內(nèi)在協(xié)調(diào)是否一致

3. 個(gè)性是否相對(duì)穩(wěn)定

四、狹義心理問(wèn)題的典型特征

1. 與工作有關(guān)的壓力

2. 與生活有關(guān)的壓力

3. 與個(gè)性有關(guān)的壓力

4. 與情緒有關(guān)的壓力

五、員工工作行為觀察的10項(xiàng)指標(biāo)

六、正常和異常并非涇渭分明

案例：《誰(shuí)是真病人？》

第三講：如何有效預(yù)防心理安全事故？

一、哪些跡象列為員工重大心理隱患？

二、兩類常見(jiàn)心理問(wèn)題成因、特點(diǎn)、自測(cè)及預(yù)防

1. 抑郁癥（輕、中、重度）

2. 焦慮癥（輕、中、重度）

3. 如何測(cè)量和自測(cè)？

視頻：《他倆正常嗎？》

三、五類應(yīng)對(duì)與處理措施

1. 無(wú)需特別關(guān)注類

2. 極力掩飾癥狀類

3. 基本輔導(dǎo)關(guān)注類

4. 立刻通知家屬類

5. 建議轉(zhuǎn)移專科類

討論案例：《一家著名公司員工網(wǎng)上呼救》

四、怎樣和有自殺傾向的人溝通？

視頻：《最后的絕望》

五、“問(wèn)題員工”案例分析基本步驟

1. 總結(jié)特點(diǎn)

2. 綜合分析

3. 初步判斷

4. 應(yīng)對(duì)處理

六、如何與“問(wèn)題員工”溝通？

1. 親和耐心

2. 有序有進(jìn)

3. 問(wèn)話技巧

4. 觀察默記

案例討論：回溯課程開(kāi)頭三個(gè)心理案例

七、《精神衛(wèi)生法》核心內(nèi)容解讀

第四講：招聘面試員工時(shí)如何發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題

一、員工良好心理素質(zhì)的具體表現(xiàn)

二、面試如何篩查？

1. 哪些容易篩查？

2. 哪些不易篩查？

三、員工面試有無(wú)心理疾病基本判斷原則

四、除了使用量表測(cè)試，更有效的測(cè)試是什么？

1. 空間想象能力推理

2. 直覺(jué)速度測(cè)試

3. 公文筐測(cè)驗(yàn)

4. 羅夏墨跡測(cè)試

5. 主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試

6. 曼陀羅九宮格繪畫測(cè)試

附錄：推薦心理健康輔導(dǎo)閱讀書目及經(jīng)典心理電影

李老師

李世源老師 大情商開(kāi)發(fā)與壓力管理專家

中科院心理研究所管理心理學(xué)在職博士

清華大學(xué)積極心理學(xué)研究生

北京大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘教授

曾任香港深圳三家媒體記者

深圳電視臺(tái)《第一調(diào)解》節(jié)目心理評(píng)論員

深圳市婦聯(lián)、關(guān)愛(ài)辦員工心理健康輔導(dǎo)師

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師（編號(hào)：1317000008203363）

著作《別扛著：做自己的減壓教練》[2015年人民郵電出版社，目前發(fā)行第六版]

為政府機(jī)關(guān)、高校總裁班、央企國(guó)企、金融/電信/電力/煙草/郵政/稅務(wù)等系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)上市公司（100強(qiáng)企業(yè)）……230多家授課超過(guò)1430天。課程大多以兩期以上的返聘為主，返課率達(dá)91%以上。

李老師授課三大特點(diǎn)——科學(xué)、有趣、實(shí)用。

結(jié)合組織與企業(yè)學(xué)員切身問(wèn)題，進(jìn)行思想?yún)⑼浮⒉呗詫?dǎo)引、心理分析、內(nèi)化練習(xí)、咨詢個(gè)案解讀、心理視頻案例精解等互動(dòng)形式。融儒釋道、傳統(tǒng)文化、歷史、管理心理學(xué)、心理動(dòng)力學(xué)、心理咨詢、組織行為學(xué)、博弈論、OEAP技術(shù)、NLP教練技術(shù)、后現(xiàn)代焦點(diǎn)短程技術(shù)，集通達(dá)、哲思、頓悟于一體，開(kāi)啟心智，闡發(fā)妙思。

主講系列課程：

第一類高端管理心理課：

《管理心理學(xué)》

《道德經(jīng)與壓力管理》

第二類中層管理精品心理課：

《管理者大情商開(kāi)發(fā)》

《高效能領(lǐng)導(dǎo)全面壓力管理》

《高績(jī)效員工全面壓力管理》

《工作投入的心理奧秘》（職業(yè)倦怠與自我突破）

第三類動(dòng)態(tài)心理課：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心理資本開(kāi)發(fā)》

《員工心理問(wèn)題的識(shí)別＆處理》（EAP專業(yè)版）

《心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》（TTT延伸版）

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

高校總裁班：北京大學(xué)民企經(jīng)管學(xué)院重慶總裁班、北京理工大學(xué)總裁班、清華大學(xué)心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學(xué)院、浙江大學(xué)總裁班、亞洲香港商學(xué)院、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA班、澳門城市大學(xué)MBA班、南昌大學(xué)MBA班、汕頭大學(xué)民企總裁班（揭陽(yáng)）、湖北華商學(xué)院、佛山政府管理學(xué)院總裁班、南商學(xué)院佛山總裁班、潮汕民企總裁班……

金融業(yè)：廣東建行（共13期）、廣東省郵電學(xué)院（12期）、江西中行（共7期）、深圳中國(guó)郵儲(chǔ)銀行（7期）、深圳中國(guó)人壽（7期）、北京廣發(fā)銀行（4期）、東莞農(nóng)商銀行（3期）、昆山農(nóng)商行（2期）、北京太平人壽、北京建行、北京農(nóng)行、重慶農(nóng)行、南昌工行、寧波中信銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、安徽建行、溫州建行、上海興業(yè)銀行、上海光大銀行、天津農(nóng)行、天津平安銀行、成都光大銀行、重慶光大銀行、浙江建行、珠海建行、湖北咸寧農(nóng)行、湖北黃岡農(nóng)行、杭州農(nóng)商行、東莞中行、成都招行、溫州中行、海口招行、余杭農(nóng)商行、湖州農(nóng)信社、鎮(zhèn)江中行、舟山農(nóng)行、順德中行、福建郵儲(chǔ)銀行、成都農(nóng)商銀行、成都德陽(yáng)中行、山東農(nóng)行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行（平安銀行前身）、杭州銀行、內(nèi)蒙古華夏銀行、成都民生銀行、廣州中行、濟(jì)南建行、泉州郵儲(chǔ)銀行、中信銀行佛山分行、宿遷建行、麗水建行、湖北農(nóng)行、成都建行、人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司、深圳農(nóng)商行、廣東省農(nóng)商行懷集聯(lián)社、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽(yáng)農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行、梅州郵儲(chǔ)銀行……

電信電力業(yè)：中國(guó)移動(dòng)河北公司（共14期）、廣東移動(dòng)（11期）、云南文山移動(dòng)（10期）、深圳中國(guó)郵政（5期）、海南移動(dòng)（共5期）、成都中國(guó)電信（共4期）、廣東郵儲(chǔ)銀行（4期）、佛山移動(dòng)（4期）、牡丹江移動(dòng)（3期）、保定移動(dòng)（2期）、上海移動(dòng)、山西電力、中國(guó)網(wǎng)通、銀川電力、韶關(guān)聯(lián)通、惠州移動(dòng)、重慶電力、南寧水電集團(tuán)、河北電力局、湖州電力局、蕉嶺供電局、昆明電力設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院……

政府稅務(wù)：深圳交通委員會(huì)（共48期）、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院（共7期）、廣東省人民政府大學(xué)堂（7期）、廣州國(guó)稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）、青島地稅（4期）、深圳市婦聯(lián)（3期）、廣州政府管理學(xué)院（3期）、北京西城區(qū)地稅局、河南郵政、深圳市關(guān)愛(ài)辦、深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、長(zhǎng)沙稅校、南昌國(guó)稅、寧波地稅、東莞地稅、濟(jì)南地稅、南京地稅、三水國(guó)稅、梅州國(guó)稅、臺(tái)山地稅、肇慶地稅、順德國(guó)稅、佛山國(guó)稅、高明地稅、清遠(yuǎn)國(guó)稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級(jí)人民法院、廣州第三人民醫(yī)院……

著名上市公司：武漢十堰東風(fēng)汽車（10期）、華僑城集團(tuán)（5期）、廣州地鐵（4期）、廣州煙草（3期）、深圳迅雷集團(tuán)（3期）、安慶煙草、溫州華峰集團(tuán)、美的集團(tuán)、修正藥業(yè)、深圳航空、新疆西北石油集團(tuán)、大慶油田、南方航空、貴州國(guó)航、海南航空、深圳創(chuàng)維、順豐快遞、平安保險(xiǎn)、騰訊集團(tuán)、安徽古井集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、中建八局、廣州達(dá)安基因股份、中國(guó)中山完美、蒙牛集團(tuán)、武漢神龍汽車、長(zhǎng)安汽車、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、寧波奧克斯、寧波報(bào)喜鳥……

央企國(guó)企民企：寧夏煤業(yè)集團(tuán)（5期）、浙江三星集團(tuán)（4期）、江蘇儀征化纖（4期）、株洲南車集團(tuán)（3期）、中海地產(chǎn)集團(tuán)、北京京能燃?xì)鉄犭姟⑸钲诘罔F、長(zhǎng)安汽車、武漢地鐵、哈爾濱制藥集團(tuán)、寧波吉利汽車、杭州綠城集團(tuán)、石家莊中煤集團(tuán)、南京梅鋼股份集團(tuán)、松下電器、廣州佳能、杭州華融金融集團(tuán)、東莞華勤集團(tuán)、重慶高速公路、上海全人科技、深圳幸福人壽、深圳巴士集團(tuán)、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、深圳中行商貿(mào)、貴州畢節(jié)煙廠、杭州艾博生物集團(tuán)、武漢天喻集團(tuán)、西安神州數(shù)碼、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、廣州花都汽車產(chǎn)業(yè)城、深圳大亞灣核電站、中國(guó)安利公司、中國(guó)天獅公司、浙江燃能發(fā)電、新安江水電站、銀川市國(guó)際穆斯林學(xué)院、深圳企業(yè)家聯(lián)盟、神華寧煤集團(tuán)煤化工公司、美國(guó)康寶萊、浙江省能源集團(tuán)城市燃?xì)庥邢薰尽⒃颇弦苯鸺瘓F(tuán)、岳陽(yáng)石化、中脈科技股份有限公司、天津武田制藥、福建永榮集團(tuán)、國(guó)際航空股份有限公司浙江分公司、泰州華僑城有限公司、廣州聯(lián)想公司、德國(guó)弗蘭卡集團(tuán)、深圳市水務(wù)集團(tuán)、無(wú)錫遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、河源深能和合集團(tuán)、深圳中柏電腦、摩托羅拉深圳天音公司、東莞市聯(lián)亞制衣集團(tuán)、世紀(jì)云商電子商務(wù)、深圳金溢科技股份有限公司、清遠(yuǎn)獅子湖醫(yī)院、濟(jì)南同圓設(shè)計(jì)集團(tuán)、廣州合鴻達(dá)集團(tuán)、湖北南玻集團(tuán)、廣州粵卡通、貴陽(yáng)博祿德集團(tuán)、貴陽(yáng)銅仁卷煙廠、鄭州巨木服飾、廣州中誠(chéng)集團(tuán)、深圳廣東核能集團(tuán)、深圳華泰保險(xiǎn)、安徽翰博集團(tuán)、安徽新華地產(chǎn)集團(tuán)、廣州捷客順潤(rùn)滑油、合肥新安房地產(chǎn)集團(tuán)、武漢民投金融、工信部廣州賽寶股份公司、佛山（臺(tái)灣）東風(fēng)汽配、儀征化纖、儀征建滔集團(tuán)、江西火電……

導(dǎo)師推薦和部分客戶評(píng)價(jià)：

積極心理學(xué)是真正的懂人心、接地氣、可自控的學(xué)科。李世源的著作《別扛著》貼近工作和生活，易懂易操作。在企業(yè)員工壓力情緒管理方面做了很投入的嘗試，是傳播積極心理學(xué)的探索式應(yīng)用。期待擁有一份“心理人壽保單”的人們值得閱讀。

——清華大學(xué)心理學(xué)系系主任彭凱平教授

李世源把自己的內(nèi)在放進(jìn)書里，顯示出他真誠(chéng)面對(duì)讀者的一面。不夸張地說(shuō)，讀者可以在書中聽(tīng)到他的心跳。無(wú)論是他拿自己開(kāi)涮，還是把身邊人的故事放進(jìn)來(lái)，是自然為之。不是因?yàn)槟切┕适掠惺裁戳瞬黄鸷驼鸷常也孪胨诎凳咀x者：我教大家減壓的思想和方法，自己也在努力踐行。《別扛著》是一本深入淺出、活潑有趣的心理學(xué)著作，我很愿意推薦給大家。

——清華大學(xué)心理咨詢中心主任李焰教授

兩天的《管理心理學(xué)》課程，讓我對(duì)人心人性人欲有了深度認(rèn)知。這么多年管理企業(yè)，在激發(fā)組織效能上我做了一些無(wú)用功，甚至起到副作用。今天讓我反思并沉思，并學(xué)到了代償、接納、轉(zhuǎn)化等一系列管理心理辯證技術(shù)。感謝李世源老師的分享，他知識(shí)淵博，在儒釋道上也有較深造詣。

——浙江大學(xué)總裁班某企業(yè)田董事長(zhǎng)

講一堂專家滿意、群眾鼓掌、又能搞笑的課，實(shí)在難！在《心理資本開(kāi)發(fā)》課堂，我見(jiàn)識(shí)了李老師的理論功底、邏輯思維和推理能力，能夠幫助高層管理者構(gòu)建一種實(shí)用的“思維模型”。而且李老師要言不煩、一語(yǔ)中的，總能把復(fù)雜的心理問(wèn)題簡(jiǎn)單化、形象化。哪怕講個(gè)笑話、說(shuō)個(gè)段子、插科打諢，都那么自如地與課程銜接。佩服！

——廣東中國(guó)銀行某分行行長(zhǎng)

我對(duì)李老師印象最深的是課程的實(shí)用性和不折不扣的敬業(yè)精神。我們連續(xù)采購(gòu)10期《高績(jī)效員工全面壓力管理》課程，盡管是內(nèi)容相同的循環(huán)課，但李老師每次都會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體要求注入新元素，將課程升級(jí)了三次。并且每天晚上把學(xué)員討論的結(jié)果分門別類重新整理成文檔，臨走時(shí)給我留下了270多條共6000多字的《研討結(jié)果》，讓我們訓(xùn)后跟進(jìn)和評(píng)估拿到了第一手資料。非常感謝！

——云南移動(dòng)某州HR羅經(jīng)理

李老師的《健心館—壓力山大，會(huì)疏不怕》，我們連續(xù)采購(gòu)了6期。課程整體感好、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，一環(huán)套一環(huán)，語(yǔ)言清新流暢，娓娓道來(lái)，幾乎找不到一句廢詞，很有推理能力。

——江西中行某支行長(zhǎng)

李老師用疊飛機(jī)的辦法巧妙搜集學(xué)員的壓力源，然后針對(duì)實(shí)際問(wèn)題一一對(duì)標(biāo)解答，給我印象很深，這種因材施教的舉措也很見(jiàn)功力。可以說(shuō)這次培訓(xùn)效果超出了我們的預(yù)期。

——海南航空公司HR史小姐

聽(tīng)了李老師的《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》，幫助我們管理團(tuán)隊(duì)改善了銷售心理上的一些大問(wèn)題，今年上半年至少提升業(yè)績(jī)7%。

——上海全人科技集團(tuán)李總

李老師能將課程《員工心理問(wèn)題的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》生活化、趣味化，特別是結(jié)合了他在深圳電視臺(tái)做人民調(diào)解的案例，以及圖片測(cè)試、投射練習(xí)、心理視頻、個(gè)案點(diǎn)評(píng)等形式，觀點(diǎn)鮮明、見(jiàn)解獨(dú)到，立體式啟發(fā)學(xué)員重新思考，讓學(xué)員記憶深刻。在深度、易懂、系統(tǒng)、互動(dòng)方面，看出來(lái)李老師一定下了不少功夫。

——深圳招行HR某總監(jiān)

我們從2009年一直邀請(qǐng)李老師給全局培訓(xùn)，總共超過(guò)40期。由于他的課程思想性、實(shí)用性、趣味性和前瞻性比較強(qiáng)，以至于有人誤以為李老師是局領(lǐng)導(dǎo)（可能跟其做過(guò)記者有關(guān)吧）。比如《管理者大情商開(kāi)發(fā)》，李老師的專業(yè)能力和生動(dòng)風(fēng)趣的授課風(fēng)格，給我們印象特別深。他是個(gè)潛質(zhì)很大的老師。

——深圳市客運(yùn)管理局莊局長(zhǎng)

李老師給我們上了兩天《工作投入的心理奧秘》，用了不少辦法有效激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣，是唯一一次沒(méi)有中途缺席和早退的。大家都學(xué)得津津有味，忘了時(shí)間。

——遠(yuǎn)東智能控股集團(tuán)陳總

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