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課程收益：

1、掌握先進(jìn)的高效能的方法面對(duì)今天的挑戰(zhàn)

2、實(shí)現(xiàn)建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力

3、在統(tǒng)合綜效的基礎(chǔ)上建立高效能的團(tuán)隊(duì)

4、確立核心價(jià)值提高工作和生活的效率與質(zhì)量

課程大綱：

導(dǎo)言：開(kāi)啟改變之門(mén)

七個(gè)好習(xí)慣是什么

內(nèi)在原則與行為模式分析

改變，從你的行動(dòng)中展開(kāi)

改變習(xí)慣要轉(zhuǎn)變思維

思維導(dǎo)圖與舒適區(qū)

習(xí)慣的建立模型

效能原則(產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡)

成長(zhǎng)的三層次

個(gè)人成功與公眾成功

習(xí)慣1：積極主動(dòng)——個(gè)人愿景原則

成功模式圖

社會(huì)鏡子

個(gè)人愿景規(guī)劃

積極心態(tài)的形成

消極人生的三種歸因

人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦

團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害

面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式

解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

能動(dòng)性：選擇的自由

影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上

如何擴(kuò)大你的影響范圍

視頻案例：《別說(shuō)不可能》

習(xí)慣2：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)原則

選擇性失盲

心智的創(chuàng)造性

確定你的生活角色

如何確定你的人生目標(biāo)

如何選擇你的生活重心

以終為始的思維優(yōu)勢(shì)

愿景和目標(biāo)塑造未來(lái)

以原則為重心的人生態(tài)度

see-do-get：目標(biāo)管理模型

如何善用你的左右腦

誰(shuí)是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：《思路決定出路》

習(xí)慣3：要事第一 ——自我管理原則

什么是要事第一

時(shí)間管理的四個(gè)世代

時(shí)間管理矩陣

確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)

以目標(biāo)為導(dǎo)向的時(shí)間管理

目標(biāo)實(shí)施步驟

時(shí)間管理工具

有效的自我管理方法及步驟

要事第一的秘訣

游戲：《目標(biāo)管理游戲》

習(xí)慣4：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)原則

從獨(dú)立到互賴

個(gè)人意識(shí)與他人意識(shí)

六種人際關(guān)系模式分析與研討

雙贏思維與互惠的解決方案

雙贏的5個(gè)方面

不同人際觀的成熟度

利人利己五要領(lǐng)

構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

人際問(wèn)題解決方法與技巧

心靈體驗(yàn)《輸與贏》

習(xí)慣5：知彼解己——同理心溝通原則

一個(gè)重要概念——情感賬戶

高情商的溝通習(xí)慣

同理心的上、中、下反饋策略剖析

同理心傾聽(tīng)“六到”與“四大誤區(qū)”

溝通不良的六大障礙

同理心溝通的五個(gè)步驟

聽(tīng)的藝術(shù)

說(shuō)的藝術(shù)

案例游戲：《問(wèn)題出在哪了》

習(xí)慣6：協(xié)作增效——創(chuàng)造性合作原則

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

如何融入團(tuán)隊(duì)

人與集體的權(quán)衡

協(xié)作增效的精髓是1+1>2

協(xié)作增效談的是集思廣益

協(xié)作增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”

如何做到高情商的珍視差異

協(xié)作增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）

在談判中尋找第三替代方案的解題模型

案例分析：《世界500強(qiáng)的成功之路》

習(xí)慣7：追求持續(xù)成功——自我更新原則

什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

個(gè)人定位

何塑造一個(gè)全新的自我

壓力與情緒管理

自我提升與終身學(xué)習(xí)

自我更新的四個(gè)面向

不斷更新的成長(zhǎng)原則

最佳的自我投資策略

學(xué)習(xí)、承諾、行動(dòng)

自我激勵(lì)與發(fā)展

尋找生命的“藍(lán)海”

耿老師

耿鑌老師 連鎖終端贏利教練

中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事

中國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)理事

中國(guó)心理學(xué)會(huì)（CPS）理事

《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人

香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)

Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

重慶新世紀(jì)百貨常年運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師

中國(guó)“藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一

北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)零售總裁班特聘講師

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓(xùn)練師

美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)NLP說(shuō)服工程學(xué)（PersuasionEngineering）認(rèn)證講師

曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理

曾任：利郎華南區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)

曾任：Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介：

耿老師擁有近二十年的零售行業(yè)銷售和管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線開(kāi)始，歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國(guó)）華南區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬(wàn)，2006年開(kāi)始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)。除了服務(wù)于服飾行業(yè)，耿老師2013年開(kāi)始服務(wù)珠寶行業(yè)，先后為周大福、金伯利、老鳳祥開(kāi)發(fā)并講授《大客戶銷售心理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)》、《終端執(zhí)行力》50多期；2014年開(kāi)始服務(wù)百貨行業(yè)，為重百新世紀(jì)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)《柜組長(zhǎng)勝任力提升》、《銷售心理與技巧》、《VIP開(kāi)發(fā)與管理》，截止2018年底，為各商場(chǎng)商都輪訓(xùn)42期；2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營(yíng)銷總監(jiān)認(rèn)可，當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國(guó)輪訓(xùn)老師，講授《端銷售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期，截止2018年底，共為紅星美凱龍培訓(xùn)65期。

耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)東方人的心理特性和國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，研發(fā)出適合中國(guó)連鎖企業(yè)的終端銷售、營(yíng)銷管理和場(chǎng)景式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用實(shí)戰(zhàn)化的教練方法，情景體驗(yàn)式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者快速理解、準(zhǔn)確掌握，并自發(fā)的改變。

經(jīng)典案例：

服飾行業(yè)：

CK年度培訓(xùn)項(xiàng)目《金牌店長(zhǎng)》、《銷售技巧》、《VIP開(kāi)發(fā)與管理》等共20天

雅戈?duì)柸珖?guó)區(qū)域經(jīng)理輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《終端現(xiàn)場(chǎng)管理效能提升》共9期

太平鳥(niǎo)《終端人才復(fù)制》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《激勵(lì)系統(tǒng)再造》、《銷售心理學(xué)》共10期

報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院《代理商MBA商學(xué)院——終端領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《金牌店長(zhǎng)5項(xiàng)修煉》、《銷售心理》、《終端團(tuán)隊(duì)打造》共15期

七匹狼《目標(biāo)管理》、《VIP管理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)》共6期

哥弟《標(biāo)桿店長(zhǎng)管理效能提升》共6期

地素時(shí)尚服飾《金牌店長(zhǎng)》、《銷售心理學(xué)》、《問(wèn)題分析解決》共6期

纖牌女裝店長(zhǎng)年度培訓(xùn)項(xiàng)目《金牌店長(zhǎng)》、《VIP開(kāi)發(fā)與管理》等共22天

三彩服飾《終端領(lǐng)導(dǎo)力》、《督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》、《金牌店長(zhǎng)》共7期

ON&ON女裝全國(guó)輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》共6期

貝爾尼尼《金牌店長(zhǎng)》、《銷售心理學(xué)》共計(jì)5期

紅貝緹女裝《金牌店長(zhǎng)》、《銷售心理學(xué)》共8期

迪圖服飾《金牌店長(zhǎng)》、《終端銷售心理》、《VIP客戶管理》共8期

黛安芬全國(guó)SE輪訓(xùn)《銷售主任卓越管理能力提升》共6期

曼妮芬《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》、《管理能力提升》共4期

百貨行業(yè)：

重慶新世紀(jì)百貨多店輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《柜組長(zhǎng)勝任力》、《VIP開(kāi)發(fā)與管理》共計(jì)42期

銀泰百貨《銷售心理學(xué)》、《VIP開(kāi)發(fā)與管理》共5期

南通文峰大世界多店輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《VIP開(kāi)發(fā)與管理》、《金牌店長(zhǎng)》共16期

SM城市廣場(chǎng)輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧》共4期

三福百貨《打造高盈利終端的經(jīng)營(yíng)與管理》共5期

德百《銷售心理與技巧》3期

建材家具行業(yè)：

紅星美凱龍全國(guó)多店輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》、《打造高盈利終端》共計(jì)65期

芝華仕沙發(fā)商學(xué)院《終端銷售心理學(xué)》共計(jì)11期

楷模家具《打造高盈利終端的經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)提升》共4期

上海建配龍《銷售心理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)》共3期

亨特窗飾《銷售心理學(xué)》共3期

嬰童行業(yè)：

麗嬰房全國(guó)輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期

能健樂(lè)奶粉全國(guó)訂貨會(huì)培訓(xùn)《打造高盈利終端》共6期

修正修修愛(ài)《高盈利終端門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理》、《門(mén)店業(yè)績(jī)提升與VIP管理》共4期

合生元《業(yè)績(jī)?yōu)橥?mdash;—高盈利終端的經(jīng)營(yíng)管理》、《金牌店長(zhǎng)管理特訓(xùn)》共15期

佳貝艾特《人才復(fù)制與賦能》、《終端業(yè)績(jī)與管理效能提升》全國(guó)省區(qū)輪訓(xùn)落地項(xiàng)目

鉛筆俱樂(lè)部童裝《銷售心理學(xué)》共4期

男生女生童裝《冠軍賣手復(fù)制》共4期

珠寶行業(yè)：

周大福輪訓(xùn)《金牌店長(zhǎng)5項(xiàng)修煉》、《終端銷售心理學(xué)》、《終端執(zhí)行力》、《店長(zhǎng)溝通效能提升》、《舞動(dòng)奇績(jī)——高盈利終端門(mén)店管理與業(yè)績(jī)提升》共28期

金伯利鉆石輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》、《金牌店長(zhǎng)》共計(jì)18期

老鳳祥《銷售心理》、《人才復(fù)制》、《VIP管理》共7期

家紡行業(yè)：

羅萊家紡《人才復(fù)制》、《銷售心理學(xué)》共6期

紅豆家紡《單店業(yè)績(jī)提升》共4期

運(yùn)動(dòng)行業(yè)：

李寧《店長(zhǎng)管理效能提升》共3期

361度《終端銷售心理學(xué)》共5期

NewBalance《銷售心理學(xué)》、《VIP開(kāi)發(fā)與管理》,《打造高盈利終端》共3期

安踏《銷售技巧》共6期

皮具行業(yè)：

食草堂《舞動(dòng)奇績(jī)》、《VIP開(kāi)發(fā)與管理》、《溝通管理》共3期

蜘蛛王鞋業(yè)《金牌店長(zhǎng)》、《銷售心理學(xué)》共6期

龍浩鞋業(yè)《打造高效能團(tuán)隊(duì)》、《金牌店長(zhǎng)》共5期

FION皮具全國(guó)輪訓(xùn)《高盈利終端運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共5期

GALADAY歌黛皮具全國(guó)輪訓(xùn)《金牌店長(zhǎng)》共6期

核心課程：

《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《店長(zhǎng)復(fù)制——標(biāo)桿店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》

《鑄將行動(dòng)——終端人才復(fù)制與留用》

《礪劍行動(dòng)——終端管理者勝任力提升》

《舞動(dòng)奇績(jī)——終端業(yè)績(jī)持續(xù)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《魚(yú)塘管理——新零售時(shí)代的終端VIP開(kāi)發(fā)與管理》

《冠軍賣手復(fù)制——銷冠大單經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制》服飾行業(yè)

《家具建材家電行業(yè)《絕對(duì)成交》——銷冠經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制》

輔導(dǎo)過(guò)的部分企業(yè)：

百貨：銀泰百貨、重慶新世紀(jì)、重慶百貨、德州百貨、SM百貨、北京賽特購(gòu)物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場(chǎng)、鄭州金博大、杭州解百、陽(yáng)光百貨集團(tuán)、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優(yōu)品道廣場(chǎng)、南通文峰大世界、山西生龍國(guó)際……

服飾行業(yè)：哥弟、玖姿、贏家、MO&CO、三彩、太平鳥(niǎo)、菲妮迪、天意、地素、 ON&ON、雅戈?duì)枴⒗伞UESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報(bào)喜鳥(niǎo)、 金利來(lái)（香港）、HAZZYS、Dickies、喬頓男裝、鄂爾多斯、卡爾丹頓、歐度、威絲曼、魅力女人、匙美、三彩集團(tuán)、馬天奴、“Byford”百富、麗萊Lilly、 寶萊國(guó)際、雅鹿、馬天奴、蒙黛爾、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、郁香菲、匙美服飾、普普風(fēng)、蘋(píng)果服飾、菲姿 FEIZI、寶姿、普普風(fēng)、卡索、東越服裝、以純服飾、依.萱、唐獅、步森服飾、HON.B 、 Castle、JETEZO、CRZ、 DILI、M&D、LOYOU男裝、榮子服飾、亦谷、璐仙奴、惠葆、紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨、檸檬黃羊絨定制、圣奇融羊絨定制、唐獅服飾、郎帝服飾、風(fēng)笛服飾、純美年華服飾、GOLF男裝、花花公子、蘋(píng)果服飾、步森服飾、BOSS、阿里金幣、勁霸服飾……、

嬰童行業(yè)：麗嬰房、鉛筆俱樂(lè)部、小太平鳥(niǎo)、男生女生、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團(tuán)、歡聲笑魚(yú)、可可鴨、合生元、能健樂(lè)、澳優(yōu)乳業(yè)、修正修修愛(ài)、七巧國(guó).......

皮具鞋包：華潤(rùn)歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、新超越鞋業(yè)、 龍浩鞋業(yè)、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋業(yè)、COZY STEPS、應(yīng)大皮草……

家紡行業(yè)：羅萊家紡、富安娜家飾、堂皇家紡、紅豆家紡、櫻花家紡、凡人居家紡、三聯(lián)家紡、歐派家紡、柏林家紡、英倫世家布藝……

內(nèi)衣：黛安芬、曼妮芬、都市麗人、桃花季、皇家麗美、芬騰、歌瑞爾……

化妝品：資生堂、歐菲姿、歐萊雅……

運(yùn)動(dòng)戶外：NIKE、李寧、安踏、361、New Balance、康威、喬丹體育、牧高笛戶外……

珠寶飾品：周大福、老鳳祥、金伯利、施華洛世奇、金嘉利、張鐵軍翡翠、老銀匠、名創(chuàng)優(yōu)品、阿吉豆……

家具建材：紅星美凱龍 、芝華士沙發(fā)、楷模家具、圣象地板、富蘭蒂斯、上海建配龍、居然之家、克拉斯家具、愛(ài)蒙床墊、航標(biāo)衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、生活家地板、新標(biāo)門(mén)窗、亨特窗飾、大發(fā)寶、左右沙發(fā)、巴迪斯吊頂、榮高衛(wèi)浴、益高衛(wèi)浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實(shí)業(yè)家居、雅蘭、千派沙發(fā)、穆勒五金……

家電數(shù)碼：魅族科技、愛(ài)普生東方表、VIVO、OPPO、協(xié)亨手機(jī)連鎖、TCL集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海爾冰箱、銘可達(dá)電器、順電、九陽(yáng)股份有限公司、國(guó)美電器、老板電器、帥豐集成灶、美的冰箱、聯(lián)想集團(tuán)、研詳科技、長(zhǎng)城電腦、京華數(shù)碼科技、尼采手機(jī)、比德文……

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