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課程前言：

多元化的社會(huì)中，演講無(wú)所不在，演講工作已不再是公關(guān)人員或企業(yè)發(fā)言人的專門工作，在國(guó)外，曾有上萬(wàn)人企業(yè)要求第一線工作人員依各人工作職掌隨時(shí)、隨地作演講的實(shí)例，舉凡新產(chǎn)品上市的發(fā)表、股票上市上柜說(shuō)明會(huì)、新企劃案、工作匯報(bào)、提案改善案、甚至QCC小組發(fā)表均須具有演講的能力與技巧，演講工作與個(gè)人口才有很大關(guān)聯(lián)，但并非絕對(duì)的。

一個(gè)有著很強(qiáng)自信心的、成功的演講者，必須具備之能力：“意愿+經(jīng)驗(yàn)+充分的準(zhǔn)備+相應(yīng)專業(yè)知識(shí)”。演講工作是可以自我學(xué)習(xí)、自我磨練的，平常有恒的練習(xí)與事前充分準(zhǔn)備，將是成為成功演講人的不二法門。本課程將會(huì)向大家介紹一些演講與表達(dá)方面的一些技巧，課程涉及到：建立自信心的方法、緊張情緒的克服、如何組織一個(gè)演講、肢體與非肢體的綜合運(yùn)用、簡(jiǎn)易風(fēng)格測(cè)試與分析、問(wèn)與答的處理技巧。

課程目標(biāo)：

應(yīng)用說(shuō)服性演講并提升說(shuō)服的技巧

有系統(tǒng)地規(guī)劃一個(gè)演講

有效地?cái)M定演講的組織、架構(gòu)及內(nèi)容要素

有效地運(yùn)用肢體語(yǔ)言

有技巧地面對(duì)并處理問(wèn)題及異議

了解自己風(fēng)格并選擇適合自己演講風(fēng)格

課程大綱：

第一單元：簡(jiǎn)報(bào)前的準(zhǔn)備

1．簡(jiǎn)報(bào)的六大步驟

2．簡(jiǎn)報(bào)者的心理準(zhǔn)備

3．簡(jiǎn)報(bào)前的溝通

4．簡(jiǎn)報(bào)前的資訊收集

5．簡(jiǎn)報(bào)的目標(biāo)設(shè)定

6．簡(jiǎn)報(bào)的聽眾分析

第二單元：簡(jiǎn)報(bào)的策略運(yùn)用

1．簡(jiǎn)報(bào)的4PS

2．簡(jiǎn)報(bào)時(shí)間的分配

3．簡(jiǎn)報(bào)重點(diǎn)的掌握

4．簡(jiǎn)報(bào)場(chǎng)地與座位的安排

第三單元：簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的規(guī)劃

1．簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的八大架構(gòu)

目的與結(jié)論

概述范圍

問(wèn)題需要

看法與辦法

證據(jù)與依據(jù)

利益與效益

行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)語(yǔ)、交流

2．報(bào)告的輔助器材運(yùn)用

投影儀

白板

海報(bào)紙等

第四單元：簡(jiǎn)報(bào)者的表達(dá)技巧

1．報(bào)告者應(yīng)具備的6CS

2．口語(yǔ)表達(dá)的技巧

如何引發(fā)學(xué)員的興趣

用語(yǔ)的注意

指導(dǎo)語(yǔ)的運(yùn)用

3．非口語(yǔ)表達(dá)的技巧

肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

手勢(shì)的運(yùn)用

眼神的運(yùn)用

4．超語(yǔ)言表達(dá)的技巧

聲調(diào)的運(yùn)用

速度的掌握

聲音表情

第五單元：現(xiàn)場(chǎng)狀況的處理

1．如何克服臨場(chǎng)的緊張

2．如何處理忘詞與緊張

3．處理觀眾發(fā)問(wèn)的藝術(shù)與技巧

4．如何處理自我情緒

第六單元：文稿PPT的要求與呈現(xiàn)

1.什么是聽眾愿意看的PPT，喜歡看的PPT

2.PPT的制作要求與方法

3.PPT的呈現(xiàn)方式與技巧

第七單元：自我風(fēng)格的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用

1．風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)

行為風(fēng)格的基本介紹

行為特質(zhì)的區(qū)別

風(fēng)格測(cè)驗(yàn)

2．自我風(fēng)格的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用

揭開自我風(fēng)格的面紗

分?jǐn)?shù)解說(shuō)

各種風(fēng)格的行為偏好分析

各種風(fēng)格的溝通模式分析

如何對(duì)不同風(fēng)格的人進(jìn)行演講－－抓住聽眾的心

第八單元：國(guó)外演講技巧觀摩（視課程具體情況安排）

講師利用20分鐘時(shí)間，播放國(guó)外演講技巧的影音短片。透過(guò)主人翁一系列離奇遭遇，讓她從中體會(huì)演講的技巧。

第九單元：演講實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

實(shí)際演練，每位學(xué)員自訂講題，每人5-10分鐘，由講師及學(xué)員講評(píng)，上臺(tái)順序以抽簽決定。

簡(jiǎn)報(bào)技巧課程要求

1. 公司準(zhǔn)備攝像機(jī)，在學(xué)員演練時(shí)攝錄后回放，供點(diǎn)評(píng)。

2.視課程時(shí)間和參訓(xùn)人數(shù)，安排學(xué)員準(zhǔn)備5-10分鐘試講PPT。

3.課程前三天將受訓(xùn)企業(yè)準(zhǔn)備演練之PPT資料收集3-5份給老師做了解。

劉老師

教學(xué)經(jīng)歷：

中國(guó)臺(tái)灣輔仁大學(xué) 碩士

美國(guó)人際風(fēng)格 授證講師

NLP高級(jí)執(zhí)行師

歷任總經(jīng)理秘書、業(yè)務(wù)經(jīng)理、執(zhí)行副總、總經(jīng)理等職

擔(dān)任企業(yè)咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)20年

服務(wù)企業(yè)450余家，授課時(shí)數(shù)達(dá)3萬(wàn)小時(shí)，受訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)人次。

現(xiàn) 職：

香港益模集團(tuán) 董事長(zhǎng)特別助理

中國(guó)金融行業(yè) 特約顧問(wèn)

深圳電信培訓(xùn)中心 特聘顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)多家大型IT制造企業(yè) 特聘講師

專精課題推薦：

金融行業(yè)課程系列：

呼叫中心客戶服務(wù)與抱怨處理

證券營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)技巧

銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

金融產(chǎn)品演示與推薦技巧

金融業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)

TTT—培訓(xùn)師系列：

內(nèi)部講師培訓(xùn)基礎(chǔ)班/進(jìn)階班 PPT制作技巧研習(xí)班 講師魅力表達(dá)提升班

管理技能系列：

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)營(yíng)

優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格

跨部門溝通與協(xié)調(diào)

商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)技巧

人才甄選與招聘面談

MTP-中層管理技能提升

90后員工管理

員工激勵(lì)

員工個(gè)人技能系列：

職業(yè)化塑造—職場(chǎng)168

職場(chǎng)商務(wù)禮儀研習(xí)

成功的演講與表達(dá)技巧

時(shí)間管理

情緒與壓力管理

新人入職培訓(xùn)系列

秘書專業(yè)能力提升

會(huì)議管理

專業(yè)銷售技巧提升

人際關(guān)系建立

職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

培訓(xùn)工作實(shí)績(jī)：

《優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格》課程為劉老師專精課程之一，為200余家企業(yè)提供服務(wù)，諸多技巧性的知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用生活和工作中的精華案例詮釋，易學(xué)易懂，立竿見影。

《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)》課程授課總數(shù)已達(dá)340余期，服務(wù)學(xué)員達(dá)1.4萬(wàn)人。其中在富士康集團(tuán)及全國(guó)各廠區(qū)06-10年已經(jīng)持續(xù)開展145期，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)7千人以上。

《商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)技巧》與《演講與表達(dá)技巧》課程，深受企業(yè)精英人士喜愛(ài)，為企業(yè)培養(yǎng)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)精英多達(dá)4500人。在金融行業(yè)尤其受到歡迎，為金融行業(yè)指定之課程。

《客服服務(wù)技巧與自我修煉》為專門針對(duì)企業(yè)呼叫中心的客戶服務(wù)人員定制，迄今為止金融行業(yè)35家呼叫服務(wù)中心采購(gòu)此課程達(dá)56期，實(shí)際解決了服務(wù)過(guò)程中的諸多難題，為企業(yè)帶來(lái)高額回報(bào)。

企業(yè)伙伴回饋：

劉秦南老師是我見過(guò)的最敬業(yè)的講師之一，他對(duì)自己課程的要求近乎苛刻，她從不在今天簡(jiǎn)單重復(fù)昨天講過(guò)的內(nèi)容，哪怕這門課她已經(jīng)講過(guò)一百遍！

------富士康科技集團(tuán)總部 中央人資 Luke 劉

與劉秦南老師合作多年，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與目標(biāo)，課堂上將所授課程內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確、生動(dòng)的教授給學(xué)員，讓他們了解、掌握。

------艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司 Jane 黃

劉老師的課妙趣橫生，生動(dòng)活潑，娛教與學(xué)，條理分明。為個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃指點(diǎn)了迷，并且對(duì)自己的未來(lái)有全新的規(guī)劃和認(rèn)識(shí)。讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)和自信，讓我學(xué)會(huì)了和諧與競(jìng)爭(zhēng)，包容與互助。劉老師的課沒(méi)有條條框框，而是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)通俗易懂的小故事，小游戲來(lái)激發(fā)同學(xué)們?nèi)ニ伎肌Ｕn程結(jié)束后，最大的感覺(jué)就是，我發(fā)現(xiàn)了另外一扇窗。

--------惠普大連分公司（HP） MA部門 曾主管

劉老師的訓(xùn)練特色：充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度，講解實(shí)用性強(qiáng)，技巧易于應(yīng)用，調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長(zhǎng)！

--------深圳電信集團(tuán)培訓(xùn)中心 盧老師

跟劉老師合作已經(jīng)有五年了，覺(jué)得她的授課方式是越來(lái)越生動(dòng)有趣了，聽了劉老師的課以后，不僅僅是對(duì)工作上有了很多的幫助，在生活上也給了我很多的啟示。

--------中銀國(guó)際基金管理有限公司 monica 吳

劉老師的課堂非常的活躍，幽默談吐中帶給你實(shí)用的訊息；講師本人的親和力極強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)多且效果好。講師訓(xùn)是實(shí)用性課程，劉老師通過(guò)淵博的知識(shí)及其豐富的閱歷，加上高明的授課技巧，給我們上了精彩的一課。

------華映視訊有限公司 人資處培育發(fā)展課 葉主管

接觸了這么多老師，劉秦南老師給我們留下最好的印象，是我們至今遇到的最有服務(wù)精神，最好合作的老師，而且上了她的課后，我還偷師很多，自己的課程中也加了許多內(nèi)容，獲益非淺，向劉秦南老師真誠(chéng)地致敬！

--------- 廣東雅士利集團(tuán) 甘曉玲

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