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課程背景:

人才是企業(yè)的第一資源。提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，使之能夠勝任崗位，控制和保持合理的員工流動(dòng)是企業(yè)管理者的重要職責(zé)。新員工入職引導(dǎo)是管理者的應(yīng)盡義務(wù)，引導(dǎo)方法得當(dāng)方可讓員工盡快進(jìn)入角色；規(guī)劃崗位培訓(xùn)課程體系是提升員工勝任力的致勝法寶，而員工激勵(lì)則是提升士氣的必要手段。

本課程從管理者的角色入手，借助于教練技術(shù)，以案例和技巧為主，理論為輔，討論分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)為主，講授為輔，全面介紹中層管理者在員工入職、培訓(xùn)和輔導(dǎo)、激勵(lì)等環(huán)節(jié)的職責(zé)和方法，使學(xué)員迅速掌握教練技術(shù)和相關(guān)方法與技巧。

適用范圍：

企業(yè)中高層管理者

課程大綱：

第一單元 中層管理者的角色認(rèn)知

1.中層管理者的管理理念

2.中層管理者在組織中的角色

3.中層管理者為何成為“救火隊(duì)長(zhǎng)”？

4.中層管理者的能力素質(zhì)要求

5.從手勤、腦勤到眼勤

6.思考：中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)

第二單元 管理者的教練技術(shù)

1.視頻分享：出色的教練

2.什么是教練？教練的三重角色

3.教練對(duì)員工的價(jià)值

4.從管理模式看教練技術(shù)

5.教練的使命：因成就他人而成功

6.教練與被教練者的關(guān)系

7.教練≠顧問

8.教練的四種技術(shù)：聆聽、發(fā)問、區(qū)分與回應(yīng)

9.教練的核心原理

10.教練的對(duì)話焦點(diǎn)

11.四步法教練技術(shù)

12.如何當(dāng)好員工的教練？

13.教練：我知道但我不能告訴你

14.卓越的教練：?jiǎn)T工生氣是一把鹽

15.單元總結(jié)：如何檢驗(yàn)教練是否成功？

第三單元 員工入職引導(dǎo)與輔導(dǎo)

1.視頻分享：新員工是如何流失的？

2.部門經(jīng)理的新員工入職引導(dǎo)

小故事：?jiǎn)T工為何入職即離職？

員工入職：經(jīng)理該做些什么？

西門子的員工入職儀式

美的集團(tuán)員工“入職引導(dǎo)地圖”

3.新人入職前的準(zhǔn)備工作

4.新人不同階段的工作安排

5.討論：如何幫助新人適應(yīng)新環(huán)境？

6.小故事：如何讓新員工融入企業(yè)文化？

7.如何給新員工打“預(yù)防針”？

8.新員工導(dǎo)師制的實(shí)施

9.如何為新員工指派“心靈導(dǎo)師”？

10.新員工新崗位“三怕”

11.管理者如何輔導(dǎo)新員工？

12.隨時(shí)、隨地、隨情、隨景訓(xùn)練員工

13.視頻分享：老員工與新員工的對(duì)話

14.新員工入職培訓(xùn)，學(xué)什么？

15.新員工的試用期考核

16.如何應(yīng)對(duì)試用期表現(xiàn)不佳的員工？

第四單元 員工崗位能力提升

1.“無(wú)問題不培訓(xùn)”理念的思考

2.培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利嗎？

3.員工崗位勝任力原理

4.建立崗位培訓(xùn)課程體系

5.案例：不同層級(jí)和崗位的課程體系

華為營(yíng)銷人員課程體系

西門子管理人員課程體系

朗科研發(fā)人員課程體系

6.企業(yè)三明治課程體系建立

7.不同崗位員工的“必修課”

8.課程體系與員工職業(yè)生涯

9.課程體系與員工晉升、加薪的關(guān)聯(lián)

10.討論：如何引導(dǎo)員工積極參與學(xué)習(xí)？

11.員工培訓(xùn)的實(shí)施

OJT訓(xùn)練法

脫產(chǎn)訓(xùn)練法

12.崗位培訓(xùn)課程的檢驗(yàn)

摩托羅位培訓(xùn)積分制

富士康培訓(xùn)小時(shí)制

通用汽車培訓(xùn)課程制

13.崗位輪換制度的建立

14.企業(yè)后備人才的培養(yǎng)

第五單元 非經(jīng)濟(jì)因素的留人和激勵(lì)策略

1.案例：海爾公司如何激勵(lì)員工？

2.績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合

3.如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)？

4.馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用

5.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

6.10種非物質(zhì)激勵(lì)方法

7.如何通過(guò)授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)

8.員工激勵(lì)的“80/20法則”

9.員工9大離職原因分析

10.員工流失的132法則

11.案例：部分知名企業(yè)的留才觀

12.職務(wù)滿意與環(huán)境壓力二維模型

13.企業(yè)留人的“十六字方針”

14.案例：西門子公司如何留人？

15.部門經(jīng)理留人的四重戰(zhàn)術(shù)

16.小結(jié)：企業(yè)留人的四大法則

第六單元 中層管理者個(gè)人素質(zhì)提升

1.案例：中層管理者如何學(xué)習(xí)？

2.學(xué)習(xí)的“記憶力與分析力曲線”

3.中層管理者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求

4.值得干部思考的四類問題

5.中層管理者的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

6.中層管理者的學(xué)習(xí)力提升

7.提升裝“糊涂”的能力

8.管理者的“十多十少”

多一點(diǎn)關(guān)愛，少一點(diǎn)抱怨

多一點(diǎn)辯證，少一點(diǎn)偏見

多一點(diǎn)熱情，少一點(diǎn)冷漠

多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)諷刺

多一點(diǎn)表?yè)P(yáng)，少一點(diǎn)批評(píng)

多一點(diǎn)幫助，少一點(diǎn)歧視

多一點(diǎn)關(guān)愛，少一點(diǎn)冷淡

多一些反思，少一些諷刺

多一些辦法，少一點(diǎn)粗暴

多一點(diǎn)寬容，少一點(diǎn)指責(zé)

9.單元小結(jié)：做個(gè)有能耐的中層管理者？

張老師

中國(guó)“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導(dǎo)者

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問；績(jī)效管理問題解決專家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓(xùn)練營(yíng)》特聘講師

健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

歐洲某知名企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價(jià)值：

十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過(guò)整體的人力資源管理咨詢案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國(guó)有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國(guó)有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬(wàn)。

幫助企業(yè)建立完整的績(jī)效管理體系，為公司的各部門績(jī)效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。

在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績(jī)效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績(jī)效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢。

授課風(fēng)格：

講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國(guó)內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。

主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲

課程特色：

咨詢式培訓(xùn)，長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題；

互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問題。

服務(wù)客戶：

中國(guó)移動(dòng)（武漢）、中國(guó)聯(lián)通、深圳電信(共四期)、國(guó)家電網(wǎng)、東莞銀行深圳支行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、凡客誠(chéng)品、富士康集團(tuán)、中興通訊、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、金德集團(tuán)、香江國(guó)際集團(tuán)、中山家具商會(huì)、廣州恒星冷凍集團(tuán)、旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、武漢華星科技集團(tuán)、四川綿陽(yáng)森耀集團(tuán)、成都金山房地產(chǎn)集團(tuán)、中鋼集團(tuán)（三期）、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)（專業(yè)人資源管理二期）、科源電力集團(tuán)、安奈兒童裝等。

客戶評(píng)價(jià)：

學(xué)員反映張老師授課能夠貼切實(shí)際、深入淺出、能夠立馬學(xué)以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時(shí)事、妙趣橫生！

電力科學(xué)研究院副院長(zhǎng)兼總工程師：趙道標(biāo)

張老師案例深入淺出，用多年實(shí)際企業(yè)的案例進(jìn)行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學(xué)們最快的速度進(jìn)入課堂，感受到了學(xué)習(xí)的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實(shí)踐都起到了比較大的作用，老師講課生動(dòng)激情，分享企業(yè)中實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當(dāng)，課程深入淺出，詳略得當(dāng)?shù)闹v解知識(shí)，結(jié)合相關(guān)的案例和實(shí)際操作、練習(xí)

主講課程：

總裁訓(xùn)練營(yíng)課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》 《戰(zhàn)略績(jī)效導(dǎo)航》 《智慧組織力》

人力資源系列：

《基于KPI的績(jī)效管理體系應(yīng)用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設(shè)與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)體系建立》 《專業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》

中高層管理系列課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》 《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等

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