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課程背景

21世紀企業的競爭就是人才的競爭，招聘是企業人力資源管理的輸入端口，也是企業人才競爭的第一關，招聘質量的好壞直接影響到一個企業人力資源的素質，并且影響到新進人員的團隊融合度。

目前很多企業都成立了專門的人力資源部或招聘部門負責招聘，也制定了相應的崗位說明書，建立了相關崗位的素質模型，甚至有專門的結構化面試題庫，不少面試官對行為面試、情景面試，STAR面試技巧也耳熟能詳，但總是覺得面試的時候很難分辨倒底誰更合適？最終還是憑個人喜好決定人才錄用。這就好比打下了一定的套路基礎，卻缺乏散打實戰經驗技巧，對缺乏經驗的求職者有一定效果，但遇到面試老手則必然敗北，問題的關鍵在于缺乏對面試方法適用性的理解與實踐。

本課程從招聘面試的理念、策略及面試官常見錯誤的分析入手，將面試的方法、技巧從實戰的角度進行分析講解，能有效提高學員招聘面試的實戰技能。

課程收益

懂得高效招聘的整體思路

提高招聘面試的系統效率

掌握招聘面試的方法與技巧

全面提升招聘實戰操作能力

課程對象：

總經理、副總經理、各職能部門負責人、HR部門負責人、招聘負責人、招聘專員

課程特色：

實戰派風格、理論結合實踐、針對性強、培訓方式多樣化、學員互動性強，能讓學員在體驗與思考中充分理解課程的思想，牢牢掌握課程所提供的方法與技巧。

課程大綱

第一單元 思路與定位——讓招聘價值最大化

一.如何實現系統化的高效招聘

案例：企業低效招聘的深度分析

高效招聘的核心理念與策略

招聘面試中的心理學技術

招聘面試中的邏輯學基礎

二.如何實現高效招聘面試

面試官常犯的錯誤

如何解決人才穩定性差的問題

面試官的自我修煉

三.打好招聘的基礎工作

編好一個篩子——如何撰寫崗位說明書

用好一個工具——人才素質模型的運用

第二單元 方法與技巧——精準招聘面試

一.結構化面試的基本技巧

結構化面試的有效性分析

不要小視面試的準備工作

結構化面試的基本步驟

如何有效控制面試過程

新型結構化面試技術的應用

二.精準面試技巧及心理學運用

望——如何識別面試的非語言信息

聞——傾聽的技巧

問——提問的技巧

如何選擇問題

如何有效提問

切——人才測評與面試導向

斷——正確作出面試結論

如何進行面試綜合評估

如何避免評估誤區

如何下發錄用通知書

張老師

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員

江西省人力資源協會理事會員

18年大型上市公司、標桿企業高管經歷，12年HR總監

國內酒店家具標桿企業森源股份（中國龍頭企業）-----集團人力行政中心總經理

（習近平主席、全國政協主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源集團，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業酒店定制家具行業唯一的“中國馳名商標”獲得者）

國內第一家韓國上市集團公司三諾電子-----集團管理中心總監

（公司10000多人，廣東民營企業50強，多次登上中央電視臺CCTV-1新聞聯播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）

廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAP連鎖集團-----人力資源部總監

（公司8000多人，是華南地區最大的零售連鎖企業之一，在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超）

張劍老師，72年出生于江西宜春，畢業于中山大學行政管理專業，十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、公文寫作有豐富的實操與咨詢培訓經驗，多年來為企業培訓了大量的招聘經理、高級秘書及經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

咨詢項目：張老師曾負責過三諾集團、科匯國際、森洋彩印等企業的組織、流程、人力資源管理咨詢項目，包括：人力戰略規劃、組織設計、流程梳理、任職資格體系、薪酬體系、績效管理、招聘管理、公文/制度體系、企業文化等。

【主講課程】

A．招聘全球通 招聘系列化 招聘精細化 針對性招聘 解決性招聘 全方位招聘

1．精準招聘 《高效面試官之實戰技巧》---洞若觀火、高效選聘（1天）

2．全面招聘 《高效招聘面試實戰訓練》---慧眼識人，聘之有道（2天標準版）

3．針對基層 《破解基層員工招聘難題》---精耕細作，全線出擊（1-2天）

4．針對中層 《解決中堅崗位招聘困惑》---聚沙成塔，厚積薄發（2天）

5．針對高層 《掌握高端人才獵聘之道》---按圖索驥，伯樂相馬（2天）

6．針對非招 《用人部門招聘面試技巧》---量體裁衣，精準識人（2天）

7．針對求職 《人才求職面試實用技巧》---夯實基礎，相機而動（1-2天）

8．針對校園 《校園招聘面試技巧訓練》---校園招聘，從“新”開始（2天）

9．高效招聘面試官訓練營（3天2夜全面招聘）金牌課程，適合開公開課

B.《卓越績效管理》

C.《戰略性人力資源管理》

D.《非人力資源經理的人力資源管理》

E.《公文寫作特訓班》《實用公文寫作技巧》《通訊稿寫作技巧》《公文寫作與演講表達》

【服務特色】

咨詢式培訓——

•以多年企業管理實踐與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體的“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

•咨詢式培訓融咨詢于培訓過程之中，關注客戶深度需求及問題根源，聚焦客戶管理問題的解決與預防，力求“一次培訓真正解決一個問題”。

體驗式教學——

•培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過培訓不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，掌握挖掘問題根源，根本性解決問題的能力。

•要想釣到魚，就必須象魚一樣思考，而不是象漁夫一樣思考。理論聽上一百遍不如在老師的指導下實際操作一二遍。課堂上老師親自對學員普遍存在的問題進行針對性的指導，課程結束后老師與助理長期為學員提供咨詢服務。

教練式服務——

•不僅授之以魚，更強調授之以漁，幫助學員理解管理理論與實施辦法，教會學員實際操作，以提高實際績效為導向進行培訓。

•培訓結束后免費提供一年的培訓服務咨詢，為客戶解決個性化的問題，指導客戶針對性的制定解決方案，由老師助理專項跟進培訓效果。

【服務過的客戶】

TCL集團、帥康集團有限公司、廣東合鴻集團股份、廣東南方電力集團、廣西賀州供電局、銀寶山新科技有限公司、三諾電子集團有限公司、科匯國際（電工）、森源酒店家具集團股份、森洋彩?。òb印刷）、金龍珠寶有限公司、東莞嘉榮集團有限公司（零售）、金萬電業有限公司、東莞優利德電子有限公司、杰朗皮具有限公司、南安木業有限公司、路達衛浴有限公司、廣東溫氏集團、香港環球石材有限公司、廣州宜通科技（IT）、廣東鴻森集團（房地產等）、廣州鹿山化工有公司、萬寶壓縮機有限公司、香港偉易達（東莞）電子集團、廣州人事局廣州留學服務中心、深圳航盛電子有限公司、新中源陶瓷集團加利申房地產（肇慶）、廣州方圓地產有限公司、深圳凱依克物流集團有限公司、廣州格風服裝（品牌：歌莉婭）有限公司、深圳ECT（電子）有限公司、廣船國際（造船業）有限公司等。

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