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【課程介紹】

◆ 質量零缺陷

1、系統的介紹零缺陷的管理理念及其價值，引導大家認識到建立正確經營管理理念的重要性；

2、通過零缺陷質量成本的衡量，揭示出企業降低成本的巨大空間；

3、系統介紹零缺陷改進的基本方法；通過改進來降低質量成本的成功案例。

◆ 六西格瑪

1、6sigma的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現3.4次失誤；

2、推行“六個標準差”的目的就是經由設計并改善監控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質和經營效果。摩托羅拉、通用電氣創造發展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經營模式的新潮流，極大地提升了產品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果；

3、六西格瑪不僅是一種質量管理技術，更是一種嶄新先進的經營管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為全球趨勢，我國企業如何審時度勢，盡早引進和采用六西格瑪，縮短與世界先進企業的差距，提升我國企業整體競爭力，已成燃眉之急。

【課程目標】

◆ 通過兩天的6sigma+ZD課程培訓，使企業和學員

1、了解零缺陷、六西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則；

2、了解零缺陷、六西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌；

3、了解到零缺陷、六西格瑪將給企業帶來的莫大的好處及影響；

4、認識到零缺陷、采用六西格瑪的必要性和可行性；

5、為企業下一步推行零缺陷+六西格瑪奠定堅實的基礎。

【學員對象】

◆ 從事企業管理相關工作的總經理、副總經理、總監、廠長、經理、主管、研發工程師、測試技術人員。

【培訓形式】

◆ 課程內容實戰性，技術性強，寓理論于實戰應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環境中演練管理技術，達到即學即用的效果。

【課程大綱】

第一講 質量管理百年發展里程

1、質量管理的初級階段：檢驗

2、質量管理的發展階段：控制

3、現代質量管理的核心：預防

第二講 零缺陷的核心理念

一、“第一次把正確的事情做正確”

1、企業為什么要做正確的事？

什么是企業正確的事？

企業做正確事的重要性。

2、為什么說正確的做事是企業的執行力

現代管理的執行力與傳統管理執行力的差異？

正確的做事的三大環節

3、一次做對的成本和效率問題

二、零缺陷的四項基本內容：

1、明確需求

2、科學衡量

3、預防第一

4、一次做對

第三講 零缺陷質量成本的內容

1、質量成本管理現狀

2、零缺陷質量成本與傳統質量成本的差別

3、零缺陷質量成本的內容

“白領”質量成本

機會無形質量成本

外部質量成本、內部質量成本

鑒定的質量成本、預防的質量成本

第四講 零缺陷改進內容和要求

1、零缺陷質量改進的內容

2、零缺陷質量改進的流程

3、零缺陷質量改進的基本原則

第五講 零缺陷質量改進的方法

1、“一次做對”的方法

“一次做對”的流程和環境

管理人員的一次做對

員工的一次做對

企業的一次做對

2、零缺陷標準化

3、ZD團隊工作法

4、科學工作方法

科學工作方法的流程

科學工作方法的工具

科學工作方法的使用

5、零缺陷改進案例

技術改進降低成本的案例

流程改進降低成本的案例

第六講 六西格瑪概述

六西格瑪誕生和發展

什么是六西格瑪？

六西格瑪目標

減少過程變異，實現零缺陷

質量與成本

六西格瑪的魅力

六西格瑪的財務成果

中國采用六西格瑪的趨勢

六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪的角度看問題

第七講 六西格瑪的六個主題

主題一：真正關注顧客

主題二：數據驅動的管理

主題三：專注于過程

主題四：項目管理

主題五：無邊界團隊合作

主題六：主動管理，追求完美

第八講 六西格瑪組織與領導、DMAIC改進模式

一、六西格瑪組織與領導

六西格瑪組織

角色與職責

六西格瑪資源與預算

六西格瑪領導

企業文化與六西格瑪

二、DMAIC改進模式

定義階段的目標及主要內容

測量階段的目標及主要內容

分析階段的目標及主要內容

改善階段的目標及主要內容

控制階段的目標及主要內容

DMAIC各階段配套的質量工具

第九講 六西格瑪團隊活動

項目發動

組建6Sigma項目團隊

制定工作職責

配備資源

活動流程展開

情報溝通

團隊會議

團隊支援

項目報告

第十講 六西格瑪工具箱應用策略

基本QC手法

質量功能展開QFD

實驗設計 DOE

潛在功能失效及后果分析FMEA

測量系統分析 MSA

統計過程控制SPC

其他常用技術與工具

克服統計理論障礙的武器——Minitab軟件演示

第十一講 如何在企業中推行六西格瑪

推行六西格瑪的前提條件

選擇評估咨詢機構和顧問的策略

推行六西格瑪的步驟

高階管理里的承諾

如何建立六西格瑪改進小組？

六西格瑪項目選擇和評估

與六西格瑪執行相關的激勵系統

第十二講 培訓總結

成功案例

培訓總結

與企業管理層及學員自由交流

羅老師

【曾經擔任】

萬向集團萬向錢潮 設備管理

香港福群科技集團 生產經理

深圳通源電纜實業 生產廠長/管理代表

松本智能有限公司 生產總監/管理代表

深圳市總會、勞動局 高級講師/評審專家

深圳市長質量獎、知名品牌 評審專家

【專業資格】

1、企業管理公開課與內部培訓講師，企業管理改善咨詢輔導顧問；

2、擔任過卓越績效、深圳知名品牌、深圳市長質量獎評審專家、深圳總工會高級講師；

3、長期從事現場6S管理改善與提升、設備全員保全TPM、精益生產、六西格碼等培訓咨詢輔導工作，為服務的企業實戰應用和解決實際問題，管理改善取得了良好的經濟效益。

【培訓課程】

《JIT與精益生產管理》、《工業4.0》、《生產計劃與物料控制》、《安全管理》、《卓越現場管理與十大利器》、《設備管理》、《人力資源與團隊執行力》、《KPI績效考核》、《杰出班組長培訓》、《時間管理》、《研發管理》、《團隊執行力與溝通管理》、《6σ實戰培訓》

授課風格：

授課富有激情，加上生動的故事案例配合，以大量自身經歷結合各種心態進行互動交流，以情動人，以理服人，學員易于感悟，接受并改善，從而達到提升學員心態素質，提升員工工作積極主動性的效果。言傳身教，實戰經驗豐富，課程具有很強的實戰性和可操作性，生動活潑，參于性強。生動而深刻的培訓激發了人的思維，深入淺出，易學易懂記憶深刻，能解決實際中的問題。

【個人特長】

十多年企業管理實戰經驗，從基層做起，曾多年與日本專家一起工作，學習掌握JIT準時化生產、TPS精益生產方式、品質管理，多次學習了ISO9000、TS16949與六西格碼，獲得國家注冊審核員資質。對質量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設備管理有系統地研究，能同時為企業提供質量管理，精益六西格瑪，精益TPM設備管理等培訓和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內企業中的應用，擅長體系內審員培訓與現場輔導及生產、品質系統管理改善，其中：六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長。

曾服務的客戶：

中大印刷、德昌電機、高怡達集團、南車集團、瑞谷科技、松本智能、遠東塑膠、航嘉電子、富士康科技、瑞谷科技、旭日集團、格蘭仕、名冠集團、豪利士、Volex、深圳三大電信、愛普生、北海漁村、神舟電腦、江門市人民政府、華富五金、華宇鋼構、勁嘉國際、晟泰五金、樂鈴電器、華潤涂料、深圳教育局廣電科技、視得安樓、宇對講、華南國源、南粵集團澳門昆侖、騰盛工控、旺鑫、聯想手機、衡水老白干、山東民和、金鑼集團、中山移動、郵儲銀行、東志器材、山能科技、永信物流、聚友源、威靈電機、萊爾德電子、康定股份、新升電業、深圳海關、盛元電子、京泉華、OPPO、泛仕達電機、瑞德集團、匯頂科技、興澄特鋼、阜煙、貴煙、海天調味、深圳地鐵、中廣核、恒通源、沙鋼集團、亨通光電、思達儀表、華僑城文化、五洲賓館、中外運、韻輝物流、深圳人才大市場、深圳地鐵、諾斯貝爾、青島啤酒、三花集團。

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