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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，使一個企業、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現的，個人英雄主義已經不復存在。全球成功企業的事實已經證明，企業想要獲得組織持續成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建高績效團隊。

高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發展的焦點。高績效團隊是敏捷應對內外變化、快速傳播內外信息、有效整合內外資源、持續滿足內外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內外同心；協同合作，共創價值；反思總結，自覺創新的團隊。如果一個老板只利用了企業擁有的50%辦公場地、只使用50%生產設備，是不可想像的。但現實的情況是：大部分企業的人力資源使用效率還不足50%！高績效團隊建設與管理是企業可持續發展的內在動力，是提升人力資源使用效率的戰略高地。打造與管理高績效團隊是企業內部各級管理人員的必修課。該課程旨在通過科學系統的理念、案例分析等多種方法提升學員打造與管理高績效團隊的各種能力與技巧。

課程收益：

1.了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用。

2.了解“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響。

3.整合差異，使人人朝著共同目標努力進取。

4.明確團隊成員的角色，尤其是主管在團隊中的角色。

5.掌握打造團隊執行力的理念、方法、技巧、工具。

6.掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。

7.充分認識團隊合力，最大程度地發揮團隊成員的優勢，創造最佳的績效表現。

課程特色：

講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。

實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。

大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：

中高層管理者

課程大綱：

第一講：團隊角色認知

第二講：團隊的準確定義

第三講：團隊建設的障礙

第四講：打造高績效團隊三步

第五講：高效團隊溝通

第一講：團隊角色認知

1.圖解：團隊中各層級的狀態

2.各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？

3.問題：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？

案例討論

視頻分享

4.管理者的五種角色

第二講、團隊的準確定義

1.什么是團隊？

2.這四個單位中，哪些是團隊，為什么？

3.優秀團隊的七個特征

4.工作團隊與工作群體的區別（四個例子）

第三講、團隊建設的障礙

1.自私。（本位主義、小山頭意識）

2.內耗。（互相攻擊、互相拆臺）

3.社會惰性與團隊智障

案例分析

第四講、打造高績效團隊三步

1.個體互補

1）最好的VS最合適的

2）關于團隊用人的一些觀點

視頻分享

3）例：正確及錯誤的角色分工

4）紅黃藍綠四種個性的沖突及互補

5）哪四項能力是優秀的團隊成員必不可少的？

點評：精英法則

案例：知人善用

經典案例：柳傳志的識人、用人

案例討論：一山難容二虎

2.目標一致

1）團隊的五個階段

2）圖解：團隊的五種狀態

3）如何促使團隊成員之間目標一致，協作互助？

鼓勵多樣化的意見及異議

努力達成共識但允許有所保留

最終的行動必須一致

做好“少數人”的引導和解釋工作

4）處理沖突模型（競爭、合作、折衷、順應、回避策略）

練習題

3.有效激勵

1）機制的力量

案例：好的機制會讓人自動自發地做事

2）榜樣的力量

經典案例

視頻分享

3）目標的力量

案例分析：對小張的激勵

有效的目標激勵四要素

4）認可的力量

領導的發言

案例分享

第五講、高效團隊溝通

一、中國傳統文化對溝通的影響

1.中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金

2.中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關

視頻分享

反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？

問題：如何規避它的不良影響？

二、常見的兩大溝通障礙

1.溝通不足

頻繁出現的“我以為”

案例：不可思議的答案

點評：是什么導致了溝通不足?

2.傳達失真

案例：傳錯一個字的惡果

案例：傳話的文員

3.溝通漏斗及其成因

視頻分享

點評：如何減少傳達失真？

經典案例分析

三、有效溝通的五個要素

1.同理心傾聽

例舉：傾聽的五個層次

案例：心理測試

問題：如何提升溝通層次？

同理心訓練：正確解讀對方說話的含義

小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？

2.確認信息

測試：一段新聞

案例：錯誤的領會

提升傾聽效果的四措施：發問，復述確認，回應，總結

點評：要避免三類主觀溝通障礙

3.注意措詞

視頻分享

1）高情商表達

2）避免使用的五種發問方式

練習題

3）用行為陳述而非個性陳述

練習題

4）溝通不良可能造成的后果

4.簡明高效

1）金字塔原則

2）電梯原則

練習：高效表達與理解

點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給同事

5.具體而量化

視頻分享

減少“詩歌般的語言”

小組討論：與外部人員的溝通，有哪些注意事項？

點評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語。

總結、分享、小組排名

林老師

北京大學總裁班特聘講師

中山大學嶺南學院特聘講師

中國執行力十強講師

PTT國際職業培訓師

曾任：創佳地產副總經理

曾任：廣東智圣投資管理有限公司常務副總

曾任：廣州一呼百應網絡技術公司副總經理

曾任：摩根士丹利投資銀行高級經理人

10年名企高層管理經驗，3年創業經驗，3年企業管理顧問經驗，長期致力于管理人員的管理才能提升訓練。授課內容實戰、實用、實效，能為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務；擅長將多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程內；授課中注重啟發及技能傳授的相互結合，講求“道”與“術”的統一，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。培訓效果深受培訓機構、高校、企業，尤其是廣大學員的高度認可。

實戰經驗：

在擔任廣東智圣投資管理有限公司常務副總經理期間，主要負責公司的營運及人才管理相關工作，從零開始組建分公司的人才團隊，制定公司管理制度與激勵機制，開拓及維護政府及商會、協會關系，擬定公司發展規劃。任職期間，從執行文化的塑造、制度流程的優化兩個維度強化了公司的執行力，相比以往，公司在實施既定政策、制度、計劃、方案、決議等方面的執行力得到了顯著的增強，員工拖延工作或找借口不完成目標的情況大幅減少，公司旗下產品數量增長20%，公司業績每年以50%的增長，培養了30名公司骨干管理人員，榮獲年度優秀領導獎。

在擔任創佳地產副總經理期間，負責公司的經營管理工作，將科學的管理理念、方法、工具運用在企業人才管理、市場營銷、團隊建設等領域，重點解決企業選人、用人、育人、留人、勵人等問題，想方設法激發員工的最大潛能，調動部屬的主觀能動性，給予部屬充足的培訓、指導和鍛煉機會；強調執行力，更強調執行的技巧！所帶領的團隊一直都是公司最優秀的團隊。

在擔任天英管理學院院長期間，負責管理學院的全面管理運營工作，擬定學院發展規劃及實施方案，制定學院管理制度與激勵機制，組建了由40多名兼職講師、專職講師、客座教授、培訓經理、職能部門人員組成的精英隊伍，對行業商會、協會成員及本集團各地分公司開展了大量的卓有成效的培訓工作，先后組織了近百場管理類、職業化素養類培訓課程，提升了數千名學員的管理水平及職業化素養，培訓滿意度平均超過93%。

金牌課程：

1、《中高層管理才能訓練（MTP）》系列課程

2、《贏在執行力》

授課風格：

1.趣味性強：拒絕枯燥乏味的理論教學，寓教于樂，每門課程皆有5～10個案例分享或分析，3～5項模擬練習，3～5個視頻分享，以及大量的提問、小組討論環節，使學員在輕松愉快中學習，獲得最佳的學習效果。

2.實用性強：以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反復錘煉，為企業量身定做咨詢式培訓方案，讓培訓真正產生效果。大多數案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結合；深入淺出，易懂易用，深受學員好評。

3.互動性強：以交流、互動促使學員積極參與，集中精神，認真學習。

4.創新性強：觀點與角度新穎，沖擊力強，予人啟發，引人深思。

服務過的部分企業：

銀行：深圳建行、紹興建行、南京招商銀行、青島浦發銀行、東莞廣發銀行、珠海中行、福建郵儲銀行、包頭農信社、長沙銀行、上蔡縣農信社、德清農信社、上海興業銀行、河北興業銀行、綿陽中行、廣州農行、深圳發展銀行、廣州農商行、深圳平安銀行、濟南浦發銀行、福州交行、南京華夏銀行、青島華夏銀行、湖南祁陽農信社、天津農行、梅州農信社、陽東農商行、浙江臨海農商行、柳州郵儲銀行、云安農信社、廣東工行、湖北銀行、杭州中信銀行、新疆農信社、浙江衢州農信社、中山中行、濟寧農行、蕪湖農行...

其它金融行業：成都同興小額貸款、成都亞聯財小額貸款、廣東鴻運投資集團、廣東智圣投資、廣東富商投資、湖南同濟資本、廣永期貨、華南期貨、長城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險、陽光保險、中英人壽、泰康人壽、廣西富達投資集團...

地產行業：方圓集團、廣州方圓地產、廣電物業、廣東博澳鴻基企業集團、弘遠商業城、富都商業城、廣州天譽物業、國龍地產、聯益地產、豪發地產、銀湖地產、天恒置業集團、東鼎投資集團、東和投資集團、廣州華新集團、廣西鴻達建筑、千禧地產、山東榮光建筑、深圳昊創集團、深圳摩爾城、深圳特發物業、廣州乾山混凝土、廣州番禺節能科技園、福建華亞集團、廣州第四建筑工程公司、四川遠成地產、廣西中建八局...

通信行業：黑龍江移動、哈爾濱移動、四川移動、南充移動、廣州移動、茂名移動、神州數碼、東方通信、廣州新太科技、廣州展訊通信、歐姆龍自動化、寧波波導、浪潮集團、中星微電子、無錫凱爾、番禺郵政局、南方高科、廣州高科...

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