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【課程背景】

近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展進(jìn)入到中速發(fā)展階段，大多數(shù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這種大背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低，直接決定企業(yè)的發(fā)展走向。

每個(gè)企業(yè)都要向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，要學(xué)會(huì)向管理要效益！而團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)效率的高低，很大程度取決于團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)化水平。

在中國(guó)，大多數(shù)員工沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的職業(yè)化訓(xùn)練。員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭(zhēng)的事實(shí)，然而員工為什么敬業(yè)度不高？如何才能調(diào)動(dòng)員工的工作熱情與創(chuàng)造力呢？

員工所謂的不開(kāi)心，其背后的潛臺(tái)詞，即真實(shí)想法是：總覺(jué)得公司或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少；總覺(jué)得制度太多，約束太多，總覺(jué)得工作不符合自己的意愿，沒(méi)興趣……

以上不只是個(gè)別員工的想法，包括很多管理干部都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致工作消極、遇事推諉、經(jīng)常抱怨、得過(guò)且過(guò)，總考慮自己的小利益、部門(mén)的小利益。

這些態(tài)度和行為表明：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化水平不高，亟待提升！

我們知道，如果讓業(yè)余選手和職業(yè)選手比賽，職業(yè)選手會(huì)占盡優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，首先完成職業(yè)化塑造的團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)斗力會(huì)更強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更強(qiáng)！

《職業(yè)化塑造與競(jìng)爭(zhēng)力提升》是提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的全員必修課！鐘銳老師專(zhuān)注職業(yè)化訓(xùn)練領(lǐng)域已經(jīng)超過(guò)10年，確保本課程有道、有料、有效！

【課程亮點(diǎn)】

一、接地氣：將職業(yè)化塑造與實(shí)際工作情境緊密貼合

■ 本課程的研發(fā)，緊密貼合實(shí)際工作情境

■ 雙軌設(shè)計(jì)更容易讓員工接受：既講企業(yè)需要，又講個(gè)人如何登上職業(yè)發(fā)展快車(chē)道

■ 鐘銳老師專(zhuān)注職業(yè)化領(lǐng)域十年，特別擅長(zhǎng)運(yùn)用身邊的人和事，啟發(fā)與觸動(dòng)學(xué)員

二、重實(shí)效：課程全程采用一步一練的方式

■ 課程全程采用一步一練，學(xué)員的高度參與，確保學(xué)的更深，理解更透

■ 案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)是課程實(shí)用的三大保證

■ 不只研讀教學(xué)案例，同時(shí)研討實(shí)際問(wèn)題的解決，保證學(xué)員學(xué)的有效

三、有后續(xù)：職業(yè)化塑造更注重持續(xù)發(fā)展

■ 班級(jí)化管理，讓大家不僅學(xué)到知識(shí)，同時(shí)建立學(xué)習(xí)共同體

■ 線(xiàn)下與線(xiàn)上的互動(dòng)，讓大家的經(jīng)驗(yàn)與智慧無(wú)邊界流動(dòng)

■ 注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，讓培訓(xùn)效果顯性化，鼓勵(lì)開(kāi)展后續(xù)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓企業(yè)看到效果

四、放心選：已有超過(guò)180家知名企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)

■ 鐘銳老師專(zhuān)注職業(yè)化領(lǐng)域10年，信守知行合一，始終用職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求自己

■ 海南航空、首都機(jī)場(chǎng)、飛鶴乳業(yè)、中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)等眾多知名企業(yè)引入此內(nèi)訓(xùn)

■ 不管是上千人、幾百人的大課，還是幾十人的精品內(nèi)訓(xùn)，鐘銳老師都有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)對(duì)象：

全體團(tuán)隊(duì)成員

培訓(xùn)形式：

為保證出色培訓(xùn)效果，精選四種教學(xué)方式

A. 通過(guò)研討緊貼實(shí)際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與收獲

B. 貫穿全程的教學(xué)視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉職業(yè)化本質(zhì)

C. 精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實(shí)際運(yùn)用

D. 精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié)，確保學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實(shí)際操作

【課程目錄】

模塊一：如何成為企業(yè)最需要的人——職業(yè)化塑造從角色定位開(kāi)始

一、如何成為企業(yè)最需要的人——職業(yè)化決定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展

■ 為什么很多自認(rèn)為才華橫溢的人，卻總是懷才不遇？在企業(yè)做不長(zhǎng)遠(yuǎn)？

■ 如果你的才華不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，你就沒(méi)有任何職業(yè)價(jià)值

■ 你是哪種人才:人才，人材，人財(cái)，人裁？哪種人才最容易被企業(yè)重用

■ 案例分析：格力電器的老總董明珠，如何從普通員工成長(zhǎng)為企業(yè)總裁

二、不同的角色定位有不同的職業(yè)前景——職業(yè)化塑造從角色定位開(kāi)始

■ 最致命、最具破壞力的工作心態(tài)——打工心態(tài)

■ 以下表現(xiàn)皆因有打工心態(tài)：得過(guò)且過(guò)、消極抱怨、遇事推諉、責(zé)任心低、被動(dòng)做事

■ 最重要的兩種職業(yè)角色定位：職業(yè)人和職業(yè)經(jīng)理人

■ 職業(yè)人懂得為結(jié)果負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)思考如何為企業(yè)和客戶(hù)創(chuàng)造更棒的結(jié)果，更高的價(jià)值

■ 職業(yè)經(jīng)理人為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的結(jié)果負(fù)責(zé)，不斷思考如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

■ 擁有職業(yè)人心態(tài)的工作表現(xiàn)：積極、主動(dòng)、有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)、能有效協(xié)作

三、職業(yè)化塑造的三個(gè)關(guān)鍵——由此打造高績(jī)效表現(xiàn)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

■ 提升職業(yè)化素養(yǎng)——擁有職業(yè)思維，是做好任何工作的基礎(chǔ)

■ 提升職業(yè)化形象——打造個(gè)人與企業(yè)品牌，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

■ 提升職業(yè)化能力——不斷升級(jí)職業(yè)能力，創(chuàng)造高績(jī)效的保證

模塊二：職業(yè)化素養(yǎng)提升——擁有職業(yè)思維，是做好任何工作的基礎(chǔ)

一、敬業(yè)思維——像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的工作

1、職業(yè)人最重要的品質(zhì)：高度責(zé)任心

■ 責(zé)任心與工作動(dòng)力緊密相關(guān)、與績(jī)效表現(xiàn)緊密相關(guān)

■ 為崗位負(fù)責(zé)、為上級(jí)負(fù)責(zé)、為下級(jí)負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)、為客戶(hù)負(fù)責(zé)、為家人負(fù)責(zé)

■ 案例分析：為了達(dá)到最佳會(huì)談結(jié)果，他竟然提前做了10次路程測(cè)試

2、職業(yè)人最應(yīng)具備的心態(tài)：積極主動(dòng)

■ 消極被動(dòng)的人總是抱怨，但抱怨從來(lái)不能解決問(wèn)題

■ 積極主動(dòng)的人充滿(mǎn)正能量，總是主動(dòng)想辦法，做的越多能力越強(qiáng)

■ 案例分析：關(guān)注什么就會(huì)得到什么，看農(nóng)夫果園如何將產(chǎn)品缺點(diǎn)變?yōu)橘u(mài)點(diǎn)

3、職業(yè)人最稀缺的工作心態(tài)：激情工作

■ 為你的工作，找到崇高的職業(yè)價(jià)值，干一行，愛(ài)一行

■ 為你的工作注入樂(lè)趣，內(nèi)在的興趣會(huì)推動(dòng)你將工作做到極致

■ 案例分析：看海底撈員工如何激情工作；看各行各業(yè)的牛人如何激情工作

4、當(dāng)今職業(yè)人最稀缺的品質(zhì)：忠誠(chéng)度

■ 堅(jiān)決不做：跳槽專(zhuān)業(yè)戶(hù)，職場(chǎng)流浪漢

■ 忠誠(chéng)一定有回報(bào)，能力不足可以培養(yǎng)，忠誠(chéng)度不足，則直接出局

■ 這個(gè)世界不缺有能力的人，但缺少能被企業(yè)信任，敢于承擔(dān)，忠誠(chéng)度高的職業(yè)人

5、職業(yè)人最重要的底線(xiàn):職業(yè)道德

■ 工作中可以犯錯(cuò)誤，但原則性的錯(cuò)誤絕對(duì)不能犯

■ 不遵循企業(yè)制度，不守法、無(wú)道德，職業(yè)化將一切皆無(wú)

■ 集體研討：在我們公司，什么樣的錯(cuò)誤絕對(duì)不能犯

6、職業(yè)人最可貴的心態(tài):感恩心態(tài)

■ 打工心態(tài)強(qiáng)的人最缺乏感恩心態(tài)，感恩是一種幸福的生活方式

■ 你應(yīng)該感恩公司、感恩上級(jí)、感恩同事，感恩客戶(hù)，感恩身邊的人

■ 案例分析：于丹對(duì)感恩的精彩闡釋?zhuān)卸鞯谋举|(zhì)是行動(dòng)

二、專(zhuān)業(yè)思維——提升職業(yè)人為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力

■ 專(zhuān)業(yè)是職業(yè)人的看家本領(lǐng)，專(zhuān)業(yè)水平?jīng)Q定了你能做出什么樣的結(jié)果

■ 專(zhuān)業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵？如何不斷提升你的專(zhuān)業(yè)水平？

■ 案例分析：從最牛的哥的經(jīng)歷中，辨析專(zhuān)業(yè)的重要性

三、商業(yè)思維——培養(yǎng)結(jié)果意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效與執(zhí)行力的關(guān)鍵

■ 企業(yè)靠結(jié)果生存，信守契約，就是要提供結(jié)果，

■ 不為結(jié)果負(fù)責(zé)，造成執(zhí)行黑洞：完成差事、例行公事、應(yīng)付了事

■ 做九段職業(yè)人：極致思維想工作，不斷改進(jìn)創(chuàng)五星

■ 視頻賞析：劉謙的魔術(shù)魅力在哪里？（職業(yè)魔術(shù)師如何超越我們的期望）

模塊三：職業(yè)化形象提升——打造個(gè)人與企業(yè)品牌，提升競(jìng)爭(zhēng)力

一、職業(yè)化形象之外表形象與行為規(guī)范

■ 人們習(xí)慣通過(guò)外部形象，判斷一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

■ 職業(yè)化外表形象有三個(gè)關(guān)鍵：職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化行為、職業(yè)化外表

■ 案例分析：一聲“姐”，造成丟失了一筆大單

二、職業(yè)形象之品牌形象

■ 你或公司的品牌形象就是你在他人心目的價(jià)值

■ 職業(yè)道德與操守:建立品牌艱難，但破壞卻很容易

■ 案例分析：足球解說(shuō)員的驚人一吼，改變了自己的職業(yè)前程

■ 集體研討：在我們的工作中，不論是外表還是言行，要注意哪些細(xì)節(jié)

模塊四：職業(yè)化能力提升——升級(jí)能力，為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效的保證

一、 情緒管理能力提升——如何保持最佳的工作狀態(tài)

■ 你的工作效率與你的情緒管理能力緊密相關(guān)

■ 情緒管理出色的人，總能以飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)工作

■ 改變就在一瞬間，讓情緒扭轉(zhuǎn)，狀態(tài)保持的實(shí)用方法

■ 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：體驗(yàn)迅速改變情緒，調(diào)整狀態(tài)，激發(fā)熱情的方法

二、時(shí)間管理能力提升——如何高效率的進(jìn)行工作

■ 互動(dòng)提問(wèn)：你是否在日常工作與生活中，感到“忙”？

■ 時(shí)間管理的核心：是對(duì)自己價(jià)值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理

■ 時(shí)間管理的核心方法，提高工作效率的有效秘訣

■ 視頻賞析：時(shí)間黑洞，你的《時(shí)間都去哪里了》

三、溝通協(xié)作能力提升——如何高效溝通，如何高效協(xié)作

■ 溝通與協(xié)作能力直接決定團(tuán)隊(duì)工作效率的高低

■ 如何與上級(jí)高效溝通與協(xié)作：請(qǐng)示與匯報(bào)的方法、主動(dòng)復(fù)命的意識(shí)

■ 如何與下級(jí)高效溝通與協(xié)作：有效布置工作，進(jìn)行績(jī)效反饋的方法

■ 如何與平級(jí)高效溝通與協(xié)作：內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)、給提前量、給選擇題

■ 溝通不良往往是人際關(guān)系不良的表象，如何增進(jìn)職場(chǎng)的人際關(guān)系

■ 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：贊美你身邊的同事，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力

鐘老師

名課堂特聘銷(xiāo)售培訓(xùn)師，國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專(zhuān)家，實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專(zhuān)家，職場(chǎng)強(qiáng)力溝通領(lǐng)域第一人。憑借外資、名企的多年經(jīng)歷，以及十年咨詢(xún)培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績(jī)效，被譽(yù)為最可信賴(lài)的咨詢(xún)型培訓(xùn)專(zhuān)家。

長(zhǎng)期專(zhuān)注于職業(yè)能力提升、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增，核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)中國(guó)石油、萬(wàn)科、哈藥集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)。

中國(guó)金牌經(jīng)理人研究中心 特聘專(zhuān)家 、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)研究院 核心專(zhuān)家，《杠桿營(yíng)銷(xiāo)》理論創(chuàng)始人，多年專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，掌握大量鮮活案例，長(zhǎng)于核心銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，致力于幫助企業(yè)在6個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。

暢銷(xiāo)書(shū)作家，已出版多部著作，所著《培訓(xùn)游戲金典》暢銷(xiāo)5年、重印12次，長(zhǎng)年占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、新華書(shū)店同類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售冠軍的寶座，創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書(shū)在榜時(shí)間最長(zhǎng)、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷(xiāo)量最高三項(xiàng)紀(jì)錄。

《南方企業(yè)家》、《成都商報(bào)》、北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體曾對(duì)他進(jìn)行過(guò)專(zhuān)訪或報(bào)道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評(píng)。

服務(wù)理念：

專(zhuān)業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶(hù)與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻?hù)與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

著作：《培訓(xùn)游戲金典》：暢銷(xiāo)5年，國(guó)內(nèi)第一本旨在使培訓(xùn)全程充滿(mǎn)吸引力的工具書(shū)！

《麻雀變鳳凰》：國(guó)內(nèi)最早的“管理培訓(xùn)游戲類(lèi)”本土原創(chuàng)著作之一！

《游戲人生》：與眾不同的成功心理學(xué)著作，廣受青少年喜愛(ài)的勵(lì)志讀物！

品牌課程：

強(qiáng)力溝通特訓(xùn)——專(zhuān)為職場(chǎng)人士設(shè)計(jì)的加強(qiáng)版溝通課程

強(qiáng)力溝通特訓(xùn)根據(jù)職場(chǎng)溝通的特性，創(chuàng)造性的融合了溝通技巧訓(xùn)練、說(shuō)服力訓(xùn)練、影響力訓(xùn)練、人際關(guān)系訓(xùn)練、性格分析與應(yīng)用等訓(xùn)練的精華，是職場(chǎng)人士改善溝通效率，提升組織績(jī)效最有力的工具。

強(qiáng)力銷(xiāo)售特訓(xùn)——在6個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的策略與技術(shù)

重點(diǎn)提高一線(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通與說(shuō)服的能力，學(xué)會(huì)以系統(tǒng)化的銷(xiāo)售技術(shù)，發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造需求、強(qiáng)化賣(mài)點(diǎn)、強(qiáng)化成交，快速倍增個(gè)人業(yè)績(jī)。

重點(diǎn)提升銷(xiāo)售經(jīng)理與主管的營(yíng)銷(xiāo)水平，學(xué)會(huì)借助杠桿借力的技術(shù)，優(yōu)化銷(xiāo)售流程，快速提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練——提高團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平與執(zhí)行力的必修課

本課程以企業(yè)和團(tuán)隊(duì)成員共贏和共同成長(zhǎng)為理念，以“訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員從滿(mǎn)足勝任到自發(fā)追求卓越的工作表現(xiàn)”為主線(xiàn)，全面提升團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)化素質(zhì)，提高溝通、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理、激勵(lì)等職場(chǎng)必備的核心能力。

服務(wù)企業(yè)：諾基亞西門(mén)子（通信） 蒙牛乳業(yè)（食品） 中國(guó)石油（石油）萬(wàn)科集團(tuán)（地產(chǎn)） 哈藥集團(tuán)（制藥） 飛鶴乳業(yè)（食品）中國(guó)人壽(保險(xiǎn)) 一汽豐田（汽車(chē)） 中科大洋（媒體設(shè)備） 營(yíng)口銀行（銀行） 同仁堂藥店（醫(yī)藥） 英國(guó)達(dá)爾康（軟件）國(guó)康東盛（醫(yī)療器械） 路德集團(tuán)（醫(yī)療器械） 萬(wàn)國(guó)法源（法律培訓(xùn)）世和資訊（IT） 觀塘別墅（地產(chǎn)） 神筆畫(huà)業(yè)（廣告）五洲在線(xiàn)（廣告） 闊達(dá)裝飾（裝飾） 法國(guó)奈瑞爾（化妝品）愛(ài)倫斯特（珠寶） 中國(guó)太平洋（保險(xiǎn)） 恒信鉆石宮殿（珠寶）華媒盛視（傳媒） 東方倍力（食品） 南方李錦記（保健品） 京泰家具（家具） 千路達(dá)（美容儀器） 明華奧漢（IT軟件）好佳易（裝飾） 中國(guó)平安（保險(xiǎn)） 速達(dá)印章（辦公產(chǎn)品）基恩愛(ài)（生物工程） 采唐私享會(huì)（健康會(huì)所） 浩晨思達(dá) （軟件）等

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