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課程背景：

新員工培訓(xùn)是企業(yè)所有培訓(xùn)中最基礎(chǔ)的培訓(xùn)，也是口頭重視卻最容易被忽視的一項(xiàng)重要內(nèi)容！

新員工是注入組織的新鮮“血液”和后備力量，而新員工培訓(xùn)是短期內(nèi)增強(qiáng)員工認(rèn)同感和歸屬感的一大有效工具，合理科學(xué)人性化的體系搭建顯得尤為重要。截至目前每每談到這個(gè)話題，你都想到什么？

第一次走進(jìn)公司看到的一個(gè)個(gè)親切面孔？

第一次和大家一一握手寒暄倍感心理安全？

第一次和同事吃飯看別人動(dòng)筷子的喘喘不安？

第一次被人資和領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的焦慮急躁？

第一次……

所有都是體驗(yàn)。新員工培訓(xùn)做的體驗(yàn)越好，越能留存員工；越能營造企業(yè)的真是場景，越能留下員工；越能真是呈現(xiàn)企業(yè)優(yōu)劣，越能吸引員工。

今天，就談?wù)勛钍煜さ哪吧掝}：新員工培訓(xùn)體系建設(shè)。

課程收益：

● 了解新員工入職在崗的真實(shí)狀態(tài)和新員工的特點(diǎn)目標(biāo)分析；

● 掌握新員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的詳細(xì)流程；

● 學(xué)會(huì)新員工培訓(xùn)制度的制定和實(shí)施推進(jìn)；

● 充分了解新員工培訓(xùn)課程體系的構(gòu)型內(nèi)容；

● 掌握新員工培訓(xùn)運(yùn)營的精細(xì)體驗(yàn)的管理；

● 掌握導(dǎo)師帶徒的落地模式。

課程對(duì)象：

企業(yè)培訓(xùn)師、人力工作者、培訓(xùn)管理者、各部門管理者

課程大綱

分享導(dǎo)入：當(dāng)下的新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀？新員工培訓(xùn)體系建設(shè)的現(xiàn)狀？

新員工培訓(xùn)內(nèi)容篇：讓培訓(xùn)有血有肉

第一講：成敗在此——內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)內(nèi)容三五方針

1. 三大特點(diǎn)：缺乏組織信息、擔(dān)心發(fā)展平臺(tái)、較強(qiáng)心理防范

2. 五大目標(biāo)：了解組織文化、保證心理安全、適應(yīng)工作環(huán)境、展示發(fā)展期望、規(guī)劃職業(yè)生涯

二、新員工培訓(xùn)四大內(nèi)容

1. 工作融入三維度：文化、團(tuán)隊(duì)、環(huán)境

2. 職業(yè)發(fā)展三方面：個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、組織發(fā)展通道

3. 職業(yè)素養(yǎng)四重修：工作態(tài)度、責(zé)任感、人際關(guān)系、職業(yè)意識(shí)

4. 崗位技能三角度：崗位使命、職責(zé)技能、崗位知識(shí)

思考：新員工在公司最擔(dān)心的事情是什么？最想知道的事兒是什么？

第二講：必經(jīng)之地——內(nèi)容模塊

一、感官首體驗(yàn)：環(huán)境模塊

1. 工作宏觀環(huán)境

2. 工作環(huán)境與設(shè)施

二、行為趨規(guī)范：工作制度

1. 切身利益的制度

2. 屆時(shí)利益的制度

三、身心定實(shí)干：工作崗位

1. 崗位職責(zé)

2. 崗位技術(shù)

3. 行為規(guī)范

工具：新員工培訓(xùn)內(nèi)容模塊模板

第三講：百煉成鋼——課題樣本

一、課程開發(fā)五要素

1. 目標(biāo) 2. 教材 3. 講師 4. 方式 5. 經(jīng)費(fèi)

二、課程內(nèi)容五類型

1. 企業(yè)文化類

2. 基本素養(yǎng)類

3. 專業(yè)素養(yǎng)類

4. 工作態(tài)度類

5. 自我發(fā)展類

工具：課程內(nèi)容五類型常見課程清單

案例：新員工培訓(xùn)課程開發(fā)方案

新員工培訓(xùn)運(yùn)營篇——有模有樣

第一講：未雨綢繆——培訓(xùn)計(jì)劃制定

1. 應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)計(jì)劃（參考模板）

2. 工作經(jīng)驗(yàn)生培訓(xùn)計(jì)劃（參考模板）

3. 中高層管理生培訓(xùn)計(jì)劃（參考模板）

第二講：糧草先行——培訓(xùn)運(yùn)營籌備

一、運(yùn)營預(yù)算三階段

1. 訓(xùn)前費(fèi)用：辦公費(fèi)用、物品租賃費(fèi)等等

2. 訓(xùn)中費(fèi)用：培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)用、現(xiàn)場臨時(shí)費(fèi)用

3. 訓(xùn)后費(fèi)用：印刷品宣傳渠道等費(fèi)用

工具：培訓(xùn)預(yù)算表和預(yù)算分析表

二、資料籌備兩門面

1. 員工手冊

2. 講師手冊

3. 其他——公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)、部門內(nèi)部教材等

第三講：沙場點(diǎn)兵——運(yùn)營管理

工作坊：利用團(tuán)隊(duì)共識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)方式進(jìn)行新人報(bào)道、到職和轉(zhuǎn)正流程的運(yùn)營設(shè)計(jì)。

工具：新員工培訓(xùn)內(nèi)容一覽表

第四講：得勝凱旋——運(yùn)營評(píng)估

一、評(píng)估目標(biāo)要有的放矢

1. 崗位技能評(píng)估

2. 了解工作職責(zé)及其余組織目標(biāo)的關(guān)系

3. 了解組織的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、服務(wù)和客戶

二、評(píng)估方法要恰如其分

1. 培訓(xùn)考試測試

2. 訓(xùn)后效果跟蹤

3. 工作反饋考評(píng)

工具：培訓(xùn)效果考核表

第五講：邀功請賞——運(yùn)營報(bào)告

一、報(bào)告四大目的

1. 反饋組織獲取支持

2. 反饋人力提供決策

3. 反饋?zhàn)陨砀纳苾?yōu)化

4. 反饋個(gè)人取長補(bǔ)短

二、撰寫四項(xiàng)流程

1. 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)

2. 分析數(shù)據(jù)規(guī)律

3. 闡述培訓(xùn)得失

4. 提出改進(jìn)建議

三、評(píng)估四個(gè)內(nèi)容

1. 入職培訓(xùn)過程敘述

2. 培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析說明

3. 評(píng)估結(jié)果闡述預(yù)測

4. 存在問題分析改進(jìn)

新員工培訓(xùn)深入篇：有師有徒

第一講：適合才最優(yōu)——適用條件與優(yōu)劣

一、適合的4大條件

1. 有充足人力物力財(cái)力

2. 高技能的業(yè)務(wù)骨干

3. 有系統(tǒng)的管理機(jī)制

4. 有合理的帶培方式

二、合適的優(yōu)劣分析

1. 優(yōu)勢：切身的各種姿勢與技能

2. 劣勢：系統(tǒng)性差、員工進(jìn)步男，選擇合適導(dǎo)師

第二講：合理才有效—內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)劃自定

一、內(nèi)容設(shè)計(jì)六項(xiàng)內(nèi)容

1. 選拔標(biāo)準(zhǔn)與原則

2. 實(shí)施的程序

3. 各自責(zé)任和義務(wù)

4. 實(shí)施管控

5. 考核與監(jiān)督

6. 組織運(yùn)行機(jī)制

二、計(jì)劃流程五個(gè)確定

1. 確定制定人員

2. 確定目標(biāo)原則

3. 確定具體內(nèi)容

4. 確定審核執(zhí)行

5. 確定實(shí)施監(jiān)督

三、詳細(xì)內(nèi)容六項(xiàng)計(jì)劃

1. 參與人相關(guān)責(zé)任安排

2. 申請帥選程序

3. 具體帶培內(nèi)容

4. 實(shí)施行為規(guī)范

5. 考核方式要求

6. 考評(píng)結(jié)果運(yùn)用

思考：計(jì)劃落地的實(shí)用性有多廣？

第四講：搭配才有力量—配對(duì)原則

一、注意五個(gè)事項(xiàng)

1. 雙方自主選擇的原則

2. 符合企業(yè)規(guī)定的資格要求

3. 性格基本相適應(yīng)

4. 效果有監(jiān)督考核

5. 不得隨意更改

二、配對(duì)選擇九大流程

工作坊：帶徒策劃執(zhí)行到落地的流程設(shè)計(jì)

三、培訓(xùn)協(xié)議核心內(nèi)容

1. 雙方姓名簽字

2. 雙方責(zé)任與權(quán)力

3. 時(shí)間擬定

4. 帶徒計(jì)劃內(nèi)容

5. 爭議處理規(guī)定

四、帶徒評(píng)估三個(gè)方向

1. 對(duì)師傅評(píng)估

2. 對(duì)徒弟評(píng)估

3. 對(duì)培訓(xùn)方式評(píng)估

資料分析：導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)制度

云老師

培訓(xùn)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家

12年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

NLP 教練技術(shù)專家

國家二級(jí)人力資源師

企業(yè)大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)落地專家

職業(yè)沙盤認(rèn)證師、RTC 性格分析師認(rèn)證

曾任：中國人壽（河南）| 業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)

曾任：隆慶祥集團(tuán) | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：中油聯(lián)合天然氣有限公司| 課程開發(fā)培訓(xùn)師

曾任：銀基集團(tuán) | 培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長

擅長領(lǐng)域：

課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理、內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運(yùn)營、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)性的開發(fā)課程，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯(lián)合天然氣有限公司、隆慶祥集團(tuán)搭建人才培養(yǎng)體系，累計(jì)主導(dǎo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目方案50多個(gè)，開發(fā)線上、線下精品課程100余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開發(fā)精品課程100多門，獨(dú)立開發(fā)課程10多門，培養(yǎng)超300多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，深受好評(píng)，授課場次共2000多場。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強(qiáng)）丨業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)：任職期間，主導(dǎo)搭建公司導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)體系，從壽險(xiǎn)增員、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、壽險(xiǎn)會(huì)銷和內(nèi)部課程開發(fā)與設(shè)計(jì)等方面入手，推動(dòng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的全新蛻變，推行導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)輔帶新員工策略，助力0-3個(gè)月的新人上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個(gè)月留存率指標(biāo)均全面得到提升（其中核心指標(biāo)上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時(shí)老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“河南區(qū)人才孵化獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，2010年信陽單場保險(xiǎn)說明會(huì)突破300萬業(yè)績。

☆ 中油聯(lián)合天然氣有限公司（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)主任：任職期間，基于公司的發(fā)展和行業(yè)市場的具體要求，進(jìn)行全面的需求調(diào)研從而形成年度培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)定公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，落地導(dǎo)師帶徒模式，并自行設(shè)計(jì)開發(fā)了《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》等系列課程。其中《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計(jì)授課30多場。

☆銀基集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長：任職期間，基于集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)部門創(chuàng)設(shè)商學(xué)院，并投身于企業(yè)內(nèi)部課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，實(shí)踐落地協(xié)作業(yè)務(wù)部門挖掘公司知識(shí)資產(chǎn)，樂海水世界項(xiàng)目開發(fā)30多門課程，溫泉酒店項(xiàng)目開發(fā)30多門課程，冰雪世界項(xiàng)目20門課程，推動(dòng)了崗位基礎(chǔ)SOP規(guī)則的建設(shè)和實(shí)踐。個(gè)人設(shè)計(jì)開發(fā)了一套《P—TTT基于經(jīng)驗(yàn)沉淀的培訓(xùn)師塑造之旅》系列課程，依據(jù)DISC開發(fā)了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計(jì)授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)名稱課程名稱/項(xiàng)目名稱期數(shù)

1新豫發(fā)物業(yè)《基于工作實(shí)際案例萃取》9期

2商丘國網(wǎng)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》8期

3濟(jì)源國網(wǎng)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》8期

4新鄉(xiāng)國網(wǎng)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實(shí)際案例萃取》7期

6老管家物業(yè)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》7期

7銀基集團(tuán)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》6期

8公開課《預(yù)則立不預(yù)則廢—年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》6期

9新田集團(tuán)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》6期

10正商物業(yè)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》5期

11銀基集團(tuán)《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》5期

12濮陽華信地產(chǎn)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》5期

13通訊新天地商貿(mào)《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》4期

14鄭州華林物業(yè)《行動(dòng)學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問題的利器》4期

15洛陽醫(yī)藥公司《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》4期

16中國移動(dòng)《能說會(huì)道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項(xiàng)修煉》

《TTT中階—基于工作現(xiàn)場的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《TTT高階—引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問題的利器》

《能說會(huì)道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》

《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強(qiáng)感染力；

落地思維：緊盯結(jié)果呈現(xiàn)，遵循721培訓(xùn)規(guī)律，善激發(fā)員工智慧；

案例實(shí)操：課程設(shè)置大量的體驗(yàn)、感悟、案例分析和實(shí)操演練內(nèi)容；

跨界經(jīng)驗(yàn)：涉足多行業(yè)領(lǐng)取，落地培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更趨豐富務(wù)實(shí)；

通俗易懂：善用故事、案例和互動(dòng)把學(xué)習(xí)內(nèi)容化繁為簡。

部分服務(wù)客戶：

新田地產(chǎn)、福建六建、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、濮陽華信地產(chǎn)集團(tuán)、駐馬店鵬宇地產(chǎn)、清華園地產(chǎn)、濟(jì)源千城房產(chǎn)、通訊新天地商貿(mào)、銀基商貿(mào)、錦榮商貿(mào)、鑫苑物業(yè)、開封楓華物業(yè)、鄭州華林物業(yè)、鄭州美湖苑、民安物業(yè)、華強(qiáng)物業(yè)、普羅旺世物業(yè)、西安山水物業(yè)、老管家物業(yè)、商丘國網(wǎng)、開封國網(wǎng)、濟(jì)源國網(wǎng)、新鄉(xiāng)國網(wǎng)、銀基文旅、福建福清文旅、建業(yè)文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯(lián)合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動(dòng)、中旅銀行、洛陽醫(yī)藥……

部分客戶評(píng)價(jià)：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進(jìn)行轉(zhuǎn)變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認(rèn)知對(duì)人的關(guān)注不是漫無目的的。這個(gè)課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗(yàn)式的培訓(xùn)確實(shí)非常好，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)員的參與度，云潭老師點(diǎn)評(píng)更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點(diǎn)中要害并升華到一個(gè)層次，這次培訓(xùn)讓這批儲(chǔ)備管理人員學(xué)到了不少干貨，為本次培訓(xùn)增色不少。

——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān)魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實(shí)際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個(gè)管理之窗，定邀請來我們內(nèi)部授課。

——濮陽華信地產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會(huì)道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》真是如沐春風(fēng)，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業(yè)項(xiàng)目總總監(jiān) 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領(lǐng)導(dǎo)陌生的一個(gè)環(huán)境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個(gè)站長都能感受到這種團(tuán)隊(duì)管理的壓力和缺陷。真是應(yīng)了那句話：學(xué)堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網(wǎng)培訓(xùn)主任 單麗

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