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課程背景：

21世紀企業競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術、個性發展等諸多挑戰與機遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領導者的職位，都應該具備領導力。這是因為，領導力意味著我們總能從宏觀和大局出發分析問題，在從事具體工作時保持自己的既定目標和使命不變；領導力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應對更加復雜、多變的世界；領導力還意味著我們可以在關心自我需求的同時，也對自己與他人的關系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠也更加有效率的解決方案。

領導人就是一個指揮家。很多人在成為領導人之前，有的是做技術的，有的是做營銷的，有的是做研發的，有的是做服務的。但當他走上領導崗位后，他原來的經驗和能力已經成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現在已成為一種支持力和外圍競爭能力。他現在需要的是領導能力，因為他現在已經變成一個指揮家了！

課程收益：

● 明確卓有成效領導者的標準、卓越領導力的獲得路徑與策略；

● 系統掌握人才復制與培養的技術，掌握世界級職業精神的員工和優秀管理者的培養之道；

● 提升領導者對工作的判斷能力、把握方向、考慮結果；提高領導者指導員工的有效方法；

● 提升領導者的影響力，從而帶動下屬更好地完成工作。

課程特色：

● 系統性——課程系統架構清晰，內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

● 有效性——課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業反復驗證的管理經驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。

● 應用性——非傳統教學方式，旨在“學以致用，立竿見影”；每項內容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。

● 趣味性——整個培訓過程，采用學員互動，現場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰技能。

課程對象：

企業中高層領導干部、新晉升干部等

課程方式：

1. 上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。

2. 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。

3. 透過案例剖析與實際操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一講：領導魅力

現場測試：你是一個好的領導者嗎？

案例導入：唐僧為什么能當領導

一、權力解讀

互動研討：盤點手上的權力有哪些？

1. 總結提煉：“權”包含三方面含義

2. 核心原理：權力的本質：依賴關系

3. 歸類分析：權力的構成：職位權力+個人權力

4. 核心原理：權力的解讀：信任是基礎

5. 歸類分析：權力濫用的表現

視頻研習：《亮劍》李云龍將200件軍裝帶走的啟示

二、影響力分析

1. 尋根探源：自身影響力來源

2. 真知灼見：南懷瑾：人生有三大錯誤不能犯

3. 歸類分析：影響力的四大特點

4. 對比分析：權力與影響力對比

5. 答疑解惑：追隨者最看重領導者身上的因素

6. 答疑解惑：這樣的領導值得追隨

7. 實用方法：樹立權威，讓下屬對自己心悅誠服

方法實操：提升個人影響力的九種方法

三、魅力培養

1. 對照檢查：你算幾流領導

2. 重溫經典：約翰 • 麥斯威爾—領導力的“5個階段”

3. 對照檢查：好領導八項特質

4. 實用技巧：領導親和力把握三度

5. 歸類分析：領導四大腐敗

6. 對比分析：“管理”與“領導”的區分

工具表單：GE360度領導能力評估表

7. 行動促進：我將如何運用我的自身影響力領導團隊

第二講：情商修煉

互動研討：情商與智商哪個重要

現場測試：你的情商水平如何

一、情商解讀

1. 觀點認知：情商的概念與基本內涵？

2. 對照檢查：如果中了五條，你就屬于低情商

3. 自我測試：別說你情商高，看看你做到了幾條

互動練習：智商與情商高低的人生不同

4. 情景模擬：你能聽懂這些職場暗語嗎

5. 實用技巧：六個方面提高情商

二、同理心

1. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事

2. 觀點引入：什么是同理心

互動研討：同情心與同理心的區別

現場測試：測測你的同理心指數

視頻研習：這個爸爸有點笨

自我反省：同理心等級與六原則

三、情緒管理

1. 視頻研習：電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架

2. 現場測試：了解自己情緒控制能力

3. 現象分析：壞脾氣的十三種后果

4. 實用技巧：情緒的自我管理

5. 實用方法：情緒管理之治標與治本

現場演練：不生氣的智慧

第三講：領導格局

案例導入：家庭婦女、乞丐、建筑工人的啟示

一、胸懷眼界

案例導入：李嘉誠辦公室的字畫到底值多少錢？

1. 對比分析：成為基層、中層、高層對比圖

2. 觀點認知：下等人聊是非，中等人談問題，上等人論格局

3. 實用方法：吞下了委屈 喂大了格局

4. 對比分析：劉邦與項羽的對比

視頻研習：電視劇《三國演義》曹操燒信的啟示

視頻研習：馬云談不抱怨

7. 實用技巧：眼界和思維決定了你的格局

二、領導思維

視頻研習：電視劇《商道》給三個人一斗米

1. 工作方法：領導工作的思維方法

2. 成功心法：三大消極思維模式

3. 實用技巧：值得推崇的6大員工思維

4. 管理絕招：十一種頂級思維模式

5. 方法實操：“互聯網思維”九大思維模式

互動研討：窮人思維與富人思維有什么區別？

方法實操：員工八種窮人思維

三、膽識大氣

視頻研習：電視劇《新三國》曹操與袁紹在迎天子上的比較

視頻研習：電視劇《商道》第36集林尚沃燒人參

案例分析：史玉柱從頭再來的啟示

1. 對比分析：大氣與小氣

視頻研習：電視劇《商道》人中直似衡，財上平如水

2. 不傳心法：欲成大器，必先大氣

3. 實用方法：從“目標”、“眼界”、“信念”維度來闡釋格局

4. 方法實操：提升格局，要先改變認知

第四講：領導風格

一、領導方式

現場測試：管人就弄懂這4道題

1. 歸類分析：領導方式的多樣性

2. 現象分析：下屬的發展的階段性

互動研討：如何提高員工的工作信心？

3. 歸類分析：領導風格分析

4. 技能實操：領導方式運用

二、教練培養

案例研討：部門負責人王先生的做法

互動研討：工作中的教練場合和行為有哪些？

1. 實用方法：有效輔導六步驟

互動研討：如何給員工提供成長的機會？

2. 實用技巧：做好員工職業生涯規劃

互動研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？

三、授權藝術

現場測試：領導人授權能力測試題

案例分析：一個有缺口的圓的啟示

1. 觀點認知：以授權激發團隊成員責任感

2. 實用方法：把權力授給合適的人

3. 對比分析：授權與命令的區別

4. 實用技巧：授權的五個步驟

5. 歸類分析：團隊授權的四大誤區

工具方法：四小時復命制

課程總結：

1. 重點知識回顧

2. 互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束后落地執行方案：

1. 全員工作計劃與工作總結執行方案

2. 建立實用有效的師徒制執行方案

3. 對部門員工的了解與談心制度的執行

4. 非物質激勵清單的落實與使用

5. 部門員工職業生涯規劃與分析

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

張老師

張國銀老師 卓越團隊管理專家

國家一級職業指導師（副教授級）

中央人民廣播電臺直播嘉賓

PTT國際專業講師[高級]

曾任：北京人文大學教授

曾任：南京港口集團南京輪駁公司 銷售經理

曾任：南京中脈科技集團 行政人事總監

北京人文大學客座教授（07-09全職）

上海交通大學國家戰略發展研究中心特聘教授

西安交通大學蘇州研究院特聘教授

香港亞洲商學院客座教授

23年實戰銷售管理與團隊管理工作經驗，帶領的團隊精英上千人。

西安交大蘇州研究院聘書香港亞洲商學院聘為客座教授聘書

2012年榮獲全國十佳青年培訓師2012年榮獲第八屆中國企業教育十佳培訓師

榮獲“2013、2014年中國最受企業歡迎的培訓專家”

實戰經驗：

張國銀老師1994年從學校出來后踏入社會的第一份工作是加入南京港口集團南京輪駁公司成為一名普通的銷售員，在不到3個月的時間被評為“優秀員工”，“集團先進工作者”和“十佳標兵”，不到2年的時間成為公司銷售團隊中最年輕的部門經理。1997年帶領的部門業績比前一年增長了150%，為公司創造了近3000萬的產值和400多萬余元的利潤。所在的部門成為了交通系統里的先進單位，也再次榮獲先進工作者稱號。1998年所帶領的部門為公司創造了4200萬的產值和680多萬余元的利潤。1998年12月，所在的部門榮獲南京港口集團突出貢獻獎，張老師也榮獲南京港口集團優秀管理干部榮譽稱號。

1999年8月加入南京中脈科技集團上海中脈貿易公司擔任行政人事總監職務，在擔任行政人事總監期間，全面負責公司的行政工作及總經理助手等方面工作，不僅做好內部的各項管理和為一線銷售團隊提供后勤保障等服務，另一方面還做好與外部的關聯企業和有關政府事業單位的聯絡，為公司在上海的正常有序經營創造了一個極好的條件。在公司人員培養方面，張老師一直覺得很重要，他在1年的時間內給各部門內部培訓了30余場，提升了員工的銷售能力與工作技巧，極大地促進了公司業績的全面提升，被授予2000年集團優秀經理人榮譽稱號！

2001年3月受公司委派擔任浦西分公司總經理，在剛任浦西分公司總經理時，公司只有三個部門共20多人，在2000年全年業績不到180萬。是集團公司分公司人員最少、業績最低的公司，而且張老師初上任時，人心思動，大家對張老師還不太了解，團隊基本也沒太大信心，但張老師胸有成竹，他通過“穩定隊伍”、“提升技能”、“開拓進取”和“激發潛能”等措施，很快團隊的面貌煥然一新。

2009年4月，單月業績突破35萬元。創下了上海中脈公司人均銷售額第一的佳績。團隊在此基礎上持續發力，隨著人員的不斷補充，團隊業績于2001年9月突破了60萬元。2001年的總業績比2000年增長了三倍，達到了550萬元。實現利潤65萬元。團隊人數也擴充到50人以上。浦西分公司從上海中脈貿易有限公司中最差的分公司成長為總業績第二名，人均業績第一名的分公司。

2007年5月應北京人文大學的邀請前往該校進行講學與研究等工作，同時擔任南京中脈科技集團顧問一職。在北京人文大學的3年時間里，張老師全身心地投入到對管理與營銷的研究中來，也通過這段時間系統地掌握了營銷與營銷的學術知識，將過去的實踐與當下的理論相結合起來。通過教學與研究工作的開展，張老師感受到自己也在不斷地成長。

由于張老師在2002年便接受過TTT的講師訓練，再加上張老師有十幾年的市場一線管理工作經驗，他的課程不僅僅是書本上的內容，他還結合當前的社會實際情況，張老師將很多新近發生的管理與營銷方面的案例與資訊引入課堂，使課程教學內容更加貼合實際，更加風趣生動，也更加受到學生的歡迎。3年后的大學任教后張老師進入培訓咨詢行業，定向研究中高層領導力提升、領導口才訓練、高績效團隊建設與執行力訓練，以及員工職業化素質培養，為百余家企業提供管理咨詢、團隊訓練輔導與全員領導力提升培訓，并受邀到40多所大學授課與講學，著有《備水一戰——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》等專著。

榮譽與獎勵：

2001年 上海中脈貿易有限公司浦西分公司榮獲中脈科技集團優秀團隊獎。榮獲中脈科技集團卓越經理人獎。

2002年 上海中脈貿易有限公司浦西分公司迎來了再次飛躍，年初時既定目標為確保1000萬，沖刺1500萬的銷售額，實際總業績1860萬元，實現利潤175萬元，團隊人數擴大到120人，并且成為了上海中脈貿易有限公司里的總業績第一名和人平均業績第一名的兩個第一名。榮獲中脈科技集團“卓越團隊”獎，張老師再次榮獲中脈科技集團“十佳優秀經理人”榮譽稱號。

2003年4月份 產品正式投放市場，在不到9個月的時間里，張老師和華脈股份有限公司營銷團隊不斷發力，2003年產品投放全國12個省和直轄市，2003年總業績突破5000萬元，利潤實現450萬元。2003年榮獲南京中脈科技集團“卓越經理人”的榮譽稱號！

2004年 產品投放全國21個省和直轄市，2004年全年總業績實現1.15億元，年增長率達到215%；利潤實現940萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“優勝團隊獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“最佳團隊領導人”的榮譽稱號！

2005年 產品投放全國25個省和直轄市，2005年全年總業績實現2.65億元，年增長率達到238%；利潤實現2040萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“突出貢獻獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“十佳經理人”的榮譽稱號！

2006年2月 升任到南京中脈科技集團華脈醫療器械股份有限公司副總經理一職。全面負責公司的市場營銷與銷售培訓等工作。產品投放全國25個省和直轄市，2006年全年總業績實現3.85億元，年增長率達到142%；利潤實現2980萬元。榮獲南京中脈科技集團“優秀管理”獎和“先鋒模范”的榮譽稱號！

部分客戶返聘授課情況：

江蘇省體育局《運動員職業轉換—職業素養提升》（4期*35天/期）

江蘇省教育廳《大學生就業與創業—職業素養提升》（20期*6天/期）

江蘇省體育局《運動員職業轉換—職業素養提升》（3期*40天/期）

東鑫泰機床 《中層管理技能提升》（6期）

山東黃金集團 《中高層領導力》（8期）

南京金鑫傳動 《中層管理技能提升》（4期）

南京海底撈火鍋 《中層管理技能提升》（15期）

江蘇盱眙農商行 《團隊執行力》（12期*4天）

中國銀行鹽城分行 《中高層領導力》（4期）

老總共贏圈 《公眾演說與表達技巧》（4期）

南京光一科技 《團隊執行力》（5期）

上海船廠 《中層管理技能提升》（3期）

中共武進市委組織部 《青年干部人生規劃》（2期）

南京大學 《公眾演說與表達技巧》（6期）

昆山研華科技 《高效會議管理》（3期）

榮盛地產南京公司 《中高層執行力》（7期）

廣東五沙熱電廠 《中高層領導力與執行力提升》（12期*3天）

江淮動力 《中高層領導力》（4期）

浙江現代絲織研究院 《中高層領導力》（3期）

中國中鐵四局 《高效管理溝通》（15期）

安徽電影集團 《中高層領導力》（3期）

大眾保險江蘇公司 《亮劍精神之狼性團隊打造》（5期）

中建八局南京公司《中層管理核心技能》（12期）

中共武進市委黨校《領導干部道德修養》（4期）

上海能健樂生物科技 《高效團隊打造》（6期）

鹽城馬恒達公司 《創新思維，激發斗志》（8期）

常州恐龍園 《公眾演說與表達技巧》（4期）

常州市委黨校 《打造凝聚力團隊—留人留心的藝術》

中鐵四局天津公司 《高效管理溝通》（4期）

鹽城摩比斯 《職業生涯規劃》（6期）

南京莊泰科技 《高效團隊建設》（5期）

紅星美凱龍華北大區 《領導口才與演講技巧》（10期）

奇正藏藥南京公司 《職業心態與職業素養》（5期）

江寧水務集團 《中層管理核心技能提升》（3期）

南京貝杉國際 《高效團隊建設》（6期）

昆山揚明光學 《高效團隊與領導力》（6期）

浙江師范大學總裁班 《提升執行力的四把鑰匙》（12期）

南京安運 《管理者素養提升》（6期）

南京天秤座美甲 《打造一流的服務營銷團隊》（6期）

山西高平中小企業局 《打造凝聚力團隊——留人留心的藝術》（6期）

上海海納川 《公眾演說與表達技巧》（5期*3天）

三九集團華北區 《領導力與執行力提升》（4期）

上海大眾 《領導藝術》（12期）

天津星城投資集團 《領導藝術與執行力》（3期）

中際國際華東分院 《高效管理溝通》（4期）

SK海力士 《新任職責者教育》（5期）

山東魯商集團銀座購物中心 《中高層團隊建設與領導力》（4期）

山東日照 《中層管理核心技能提升》（6期）

韓國現代HYSCO 《領導力提升》（6期）

南京地鐵 《項目管理》（4期）

江西飛尚科技 《項目管理》（3期）

北京華大九天軟件 《項目管理》（3期）

蘭州市西固區聯社 《責任心與敬業精神》（4期）

長沙富興集團 《中層管理核心技能提升》（6期）

紫金農商行《高效溝通》（2期）

重慶農村商業銀行《8590后員工管理》（2期）

中國建設銀行新疆區分行《中層管理核心技能提升》（4期）

中國石化儀征化纖《中層管理核心技能提升》（9期）

中國農業銀行甘肅省分行《管理技能提升》（4期）

上海市第六人民醫院東院《職業化》（3期）

東風悅達起亞《領導力》（3期）

主講課程：

《高效執行力》

《高效管理溝通》

《從技術走向管理》

《卓越領導力提升》

《項目管理實戰訓練》

《高績效團隊建設與管理》

《新生代員工管理與激勵》

《中層核心管理技能訓練（6天版）》

課程設計：

課程思想特色：道-理-法——道（規律）-理（理論）-法（技巧）

課程內容特色：骨-肉-皮——骨（體系）-肉（知識）-皮（觀點）

課程方法特色：修-煉-悟——修（學習）-煉（鍛煉）-悟（感悟）

課程效果特色：感-省-用——感（有感）-?。▋仁。?用（實用）

授課方式：

靜態授課方式：理論教學—激情演講--故事講授

動態授課方式：案例分析—實戰演練—角色扮演

中態授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享

授課目標效果：以結果為導向，注重培訓互動、達到身心靈合一的效果

培訓輔導風格：

演講靈動、幽默，妙趣橫生，激情四射，肢體語言優雅、詞語表達生動，是一位極具個人魅力的實戰型培訓講師和團隊訓練導師。

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