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課程背景：

目前項目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導(dǎo)致和一線實踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。

本課程強調(diào)在項目管理中的團隊的系統(tǒng)方法，強調(diào)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者、推進者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

課程目的：

● 基于團隊的視角，闡述項目管理過程中的工具運用

● 集成多工具，多過程，并且進行組合形成運用模塊

● 強調(diào)務(wù)實創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時需要分析、何時需要一個更具創(chuàng)造性的方法。

● 反映最新的研究成果，術(shù)語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致

課程特色：

● 以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

● 集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。

● 案例比較接近現(xiàn)實并且具有時效性。

● 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑；

● 效果：簡單的輕松的互動的；

課程對象：

項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、骨干員工等

課程方式：

本引入“全程體驗培訓(xùn)模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程大綱

第一講：項目集管理基本概念

一、項目集管理導(dǎo)論

1. 項目集與項目集管理的概念

2. 項目管理、項目集管理、項目組合管理以及組織級項目管理四者之間的關(guān)系

3. 項目集管理、運營管理與組織戰(zhàn)略三者之間的關(guān)系

4. 商業(yè)價值的概念

5. 項目集經(jīng)理角色

二、項目集管理績效域

1. 項目集管理績效域的概念

2. 項目集管理績效域之間的交互

3. 項目集與項目的區(qū)別

4. 項目集與項目組合的區(qū)別

5. 組織戰(zhàn)略、項目組合管理與項目集管理之間的聯(lián)系

第二講：項目管理基本概念

1. 項目概論

2. 項目的重要性

3. 項目成功要素

4. 衡量項目成功

5. 項目管理過程

6. 項目管理中的團隊

7. 系統(tǒng)管理項目對組織的好處

工具：項目的三維約束衡量標準圖

工具：項目的九維區(qū)分

互動：根據(jù)九維區(qū)分標準分析某一項目

第三講：高效的項目經(jīng)理

一、項目經(jīng)理的角色定位

1. 項目經(jīng)理的人格特質(zhì)：精力充沛、抗壓、自信、內(nèi)控力、情緒穩(wěn)定成熟、誠信與進取心

二、項目經(jīng)理的核心能力：一套平衡集合

1. 遠見、注重細節(jié)

2. 技術(shù)精湛、人際和諧、政治敏銳

3. 堅持原則與靈活變通

三、項目經(jīng)理的基本技能和工具

1. 溝通：傾聽、信息

2. 說服力和影響力：互惠、一致性、社會認同、偏好、權(quán)威、損失與收益、大小順序

3. 談判：對事不對人、關(guān)注利益、假設(shè)可能性、結(jié)果要求客觀

4. 團隊會議：文檔記錄、會議要點、技術(shù)支持

5. 沖突管理：團隊冰山、歸因理論

6. 激勵團隊

工具：溝通策略制定表

工具：人格測試. 麥爾碧瑞斯類型指標（MBTI）

工具：問題日志樣板

工具：沖突管理四法

互動：項目會議之前的會議要點制定

互動：現(xiàn)場人格測試（選取部分指標）

第四講：項目選擇：做正確的事

1. 項目遴選過程—項目選擇漏斗

2. 項目的商務(wù)方案—項目選擇中如何制定商務(wù)方案

3. 項目驅(qū)動：問題與機會—問題與機會描述

4. 問題與機會成因分析

分析工具：魚骨圖

5. 項目目標

6. 實現(xiàn)項目的可選方案—可能性問題解決思維導(dǎo)圖

7. 評估方案—財務(wù)分析、羅列優(yōu)缺點、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優(yōu)先指數(shù)、實物期權(quán)、

8. 商務(wù)方案結(jié)論

9. 項目組合

工具：項目選擇漏斗法

工具：項目商務(wù)方案編寫方法

工具：基于團隊的成因分析魚骨圖

工具：項目評估七大分析工具（選講）

互動：就某簡單項目進行問題與機會分析并描述

互動：就某簡單項目進行帕累托有限指數(shù)分析描述并作出結(jié)論

互動：針對自己的理想中的婚禮進行財務(wù)因素分析

第五講：項目啟動：確定行動階段

1. 項目章程：從正確的基點出發(fā)—項目管理辦公室（PMO）

2. 項目啟動要素—為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標描述、評價指標、項目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者（干系人）

3. 項目溝通計劃—內(nèi)部溝通與外部溝通

4. 項目團隊—知識和技術(shù)要求、成員代表性、團隊規(guī)模、工作時間、常駐與否、

5. 項目融入團隊的時機—職能型結(jié)構(gòu)、項目型結(jié)構(gòu)、混合機構(gòu)形式

6. 核心團隊之外：理解合同關(guān)系—固定總價合同、成本補償合同

7. 從項目章程到項目啟動文件

工具：項目章程編寫方法

工具：項目啟動會議議程

工具：項目成功指標制定步驟與方法

工具：內(nèi)部報告表

工具：利益相關(guān)法分析過程表

互動：按照某項目章程編制指標評價表、技能需求表與溝通計劃表

第六講：項目界定：編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)

一、工作分解結(jié)構(gòu)

1. WBS的層次與內(nèi)容

2. WBS的形式

二、讓團隊參與

三、三種工作分解結(jié)構(gòu)編制方法

1. 思維導(dǎo)圖發(fā)

2. 自上而下的大綱法

3. 自下而上的聚合法

四、工作分解結(jié)構(gòu)文件

五、分派責(zé)任

1. 責(zé)任矩陣圖

2. 參與矩陣圖

六、項目：時間估算、預(yù)算和績效指標

1. 進度估計

2. 三點法

3. 資源需求

4. 成本估算

5. 確定關(guān)鍵績效指標

工具：WBS三大編制法

工具：任務(wù)分派的思維導(dǎo)圖

工具：責(zé)任矩陣圖

工具：參與矩陣圖

工具：時間估算三點法

互動：使用思維導(dǎo)圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項目的WBS,至少包含20個工作包。

互動：為上面的作業(yè)編制資源需求表

互動：為上面的作業(yè)編制效果評估表

第七講：評估和應(yīng)對項目不確定性

1. 項目不確定性的示例—不利項目風(fēng)險與有利項目不確定性

2. 項目不確定性評估的作用

3. 不確定性的維度

1）不確定性來源

2）不確定性結(jié)果

4. 可能性與期望值結(jié)果相關(guān)聯(lián)

工具：風(fēng)險矩陣圖

5. 不確定評估的規(guī)劃和行動過程

工具：評估流程圖

6. 評估工具（選講）：風(fēng)險映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法

7. 根據(jù)不確定性增加時間和資源

8. 監(jiān)控項目的不確定性

工具：不確定性來源分析表

工具：風(fēng)險分析矩陣圖

工具：風(fēng)險映射分析法

工具：失效模式和影響分析法（6Σ）

工具：直覺法分析

工具：德菲爾分析法

互動：就某一個常見項目尋找有利的和不利的風(fēng)險可能

互動：就某一個常見項目采用風(fēng)險映射法和德菲爾法進行風(fēng)險評估

第八講：項目進度計劃：增加時間維度

一、為什么要做進度計劃

二、項目進度計劃的概念

1. 單代號網(wǎng)絡(luò)圖

2. 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

3. 甘特圖

4. 時標網(wǎng)絡(luò)圖

三、展示并詮釋項目進度計劃

1. 大型項目案例

四、建立進度計劃網(wǎng)絡(luò)

五、在進度計劃中考慮概率的概念

1. 進度三點法的延伸與運用

2. 估算項目工期

3. 估算工期概率

工具：單代號網(wǎng)絡(luò)圖

工具：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

工具：甘特圖

工具：時標網(wǎng)絡(luò)圖

工具：關(guān)鍵線路算法

工具：工期估算概率法

互動：婚禮籌備甘特圖

互動：為某基建工程項目繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖和時標網(wǎng)絡(luò)圖，估算工期。如果某項材料會遲到一天，請問影響是什么？如果遲到10天呢？

第九講：修改項目進度以適應(yīng)時間和資源約束

一、進度計劃修改：產(chǎn)品研發(fā)的例子

二、壓縮項目工期

1. 確定趕工成本的權(quán)衡分析

2. 確定施工中的項目成本、提前完工激勵與延誤懲罰的權(quán)衡分析

3. 趕工程序

4. 評估趕工選擇

三、快速跟進

四、修改進度計劃以適應(yīng)資源約束

1. 資源分配優(yōu)先級

2. 可互換資源的分配比例

3. 資源均衡

4. 時間受限的資源均衡

工具：壓縮工期的時間與成本權(quán)衡圖

第十講：監(jiān)控項目績效

1. 項目監(jiān)控的必要性

1）范圍潛變

2）墨菲法則

3）帕金森定律

4）學(xué)生綜合征

5）帕累托定律

6）投入增加

7）統(tǒng)計偏差

2. 項目監(jiān)測原則

3. 項目監(jiān)測工具：核對表、偏差數(shù)據(jù)表、甘特圖、掙值系統(tǒng)

4. 掙值概念的應(yīng)用（選講）

5. 項目變更控制

工具：監(jiān)測核對表

工具：偏差數(shù)據(jù)表

工具：掙值系統(tǒng)（選講）

十一、圓滿完成：項目收尾與經(jīng)驗總結(jié)

1. 項目收尾的重要性

2. 為什么以及何時進行收尾

3. 從開始就計劃項目收尾

4. 項目期間的收尾工作

1）項目評估會

2）項目過程文檔

5. 項目收尾的維度

1）客戶維度

2）人力資源維度

3）管理維度

4）組織維度

6. 項目經(jīng)驗總結(jié)

工具：項目文件的典型內(nèi)容包

工具：回顧報告內(nèi)容范例

徐老師

徐正老師 企業(yè)管理效能提升教練

中國企業(yè)實戰(zhàn)專家

中國企業(yè)輔導(dǎo)實戰(zhàn)專家

曾任：中南控股集團｜培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源主管

曾任：香港千年翠鉆珠寶集團｜培訓(xùn)經(jīng)理、首席培訓(xùn)師

曾任：中國質(zhì)量認證中心（CQC）特聘專家

著有《中國移動（安徽）一線柜臺服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)評估實務(wù)》等論著

徐正老師先后于數(shù)家咨詢公司、跨國公司、大型集團公司任高管職務(wù)，10余年企業(yè)管理、市場運作策劃及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，課程中將中西方針對中層管理和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容有機結(jié)合，采用國際化管理理論，真實化管理案例，創(chuàng)立了實用性強的課程內(nèi)容。

源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為電信集團人力資源主管；從銷售經(jīng)理到跨國公司首席培訓(xùn)師。曾走訪國內(nèi)211院校10余所，為集團特級、重點大區(qū)儲備培養(yǎng)大區(qū)負責(zé)人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務(wù)經(jīng)理24人，銷售精英200余人，卓有實效的幫助企業(yè)輔導(dǎo)獲得管理經(jīng)營方法。

源于咨詢，融入商業(yè)。曾服務(wù)中國移動、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險業(yè)、通訊業(yè)等多個領(lǐng)域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《高層團隊建設(shè)》等課程，受訓(xùn)對象為中小型民營企業(yè)主，年授課場次110天以上，單場次受訓(xùn)人數(shù)達200人。為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來在實際運用中被經(jīng)營管理者評為企業(yè)最滿意的管理培訓(xùn)講師。

經(jīng)典案例：

北京中石油《項目管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 返聘21期

中國石化儀征化纖股份《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期

中國聯(lián)通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期

南昌大學(xué)《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期

江西煙草《中層執(zhí)行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期

中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓(xùn)20期

……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

●中南控股集團 培訓(xùn)經(jīng)理/人力資源主管

參與公司上市前的資料庫與案例庫建設(shè)，進行集團范圍內(nèi)的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業(yè)特色的培訓(xùn)需求分析與效果評估流程，進行評估的工具化建設(shè)。參與建立后輩人才儲備培養(yǎng)工程，為集團特級大區(qū)、重點大區(qū)、發(fā)展大區(qū)儲備培養(yǎng)人才500余名，并負責(zé)儲備人才的培訓(xùn)考核，定期由大區(qū)每1個月組織8次儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理的等培訓(xùn)，集團每1個月組織2次儲備大區(qū)負責(zé)人的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、溝通等方向。

●香港千年翠鉆珠寶集團 培訓(xùn)經(jīng)理/首席培訓(xùn)師

負責(zé)集團培訓(xùn)體系建立，涉及各個培訓(xùn)模塊的建立于維護；終端銷售培訓(xùn)，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進階式提升、溝通等常見課程；并負責(zé)集團內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，組建20余人內(nèi)訓(xùn)師團隊，建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程，進行集團員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達800余人；參與公司流程管理建設(shè)，發(fā)揮文筆優(yōu)勢，撰寫各項管理文件，完成《終端店面銷售與管理流程》手冊。

●通信行業(yè)服務(wù)10年之久，深受學(xué)員喜愛，培訓(xùn)近1500場，學(xué)員遍及管理者和基層員工。

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項目：

1. 參與中國移動安徽分公司培訓(xùn)管理體系改善項目

編寫一線班組服務(wù)手冊與第三方服務(wù)評估手冊，作為安徽移動的管理范本下發(fā)全集團執(zhí)行；并參與安徽移動阜陽分公司全員服務(wù)管理規(guī)范輪訓(xùn)，共計24期，輪訓(xùn)人員達到850人。

2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質(zhì)提升咨詢項目

成為首席培訓(xùn)師與《青年職工心態(tài)建設(shè)》項目組長，教練技術(shù)(一階、二階)培訓(xùn)共計6期，受訓(xùn)中層人員達260余人。

3. 參與南京教務(wù)印刷廠(公司)管理咨詢項目

蘇北區(qū)市場拓展咨詢項目，一個季度內(nèi)實現(xiàn)減虧62%，三個咨詢季度回款89%。

4. 中南控股集團，組建人力資源中心，獨自負責(zé)“培訓(xùn)”模塊建立

全集團“土建”范圍內(nèi)形成自上而下的三級培訓(xùn)體系，建立了50余門課件庫與案例庫。主講：職業(yè)心態(tài)，中層MTP等課程，月均15場以上。

6. 主導(dǎo)山東信川機械有限公司三個季度的生產(chǎn)流程改造咨詢項目

主要涉及品質(zhì)管理、計劃管控等內(nèi)容，人均產(chǎn)值同比提升32%。

7. 負責(zé)河北銅牛家具銷售提升項目咨詢組組建

建立了“立足京畿，環(huán)顧兩西”的戰(zhàn)略格局，進行半年的渠道建設(shè)，實現(xiàn)了銷售額42%的增長。

8. 主導(dǎo)南京桂花鴨集團ISO9001:2000標準咨詢項目

參與西南區(qū)渠道建設(shè)分析與調(diào)研，幫助企業(yè)獲得英國UKS認可的SGS證書，通過調(diào)研，結(jié)合渠道分析，鋪開成都、湖南、山西三省市場，實現(xiàn)當年銷售產(chǎn)值3200余萬。

9. 主導(dǎo)南京揚子——巴斯夫集團，ISO14001:1994標準咨詢項目

幫助企業(yè)獲得德國萊茵DNVISO14001證書。

主講課程：

項目管理系統(tǒng)

《通用項目管理》

《項目風(fēng)險管理》

《企業(yè)項目管理體系建設(shè)》

《研發(fā)項目管理工具與模板》

通用管理系列

《從技術(shù)到管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《管理者角色定位及認知》

《化干戈為玉帛—沖突管理》

授課風(fēng)格：

徐正老師授課課堂深入淺出、生動幽默、互動性強，豐富的案例解析，且提供多種實用的解決問題的工具和方式、方法，以解決學(xué)員在企業(yè)實際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。

部分服務(wù)客戶：

通訊行業(yè)：中國移動集團總部、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、山東移動、內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、濟南移動、益陽移動、嘉興移動、南寧移動、白城移動、武漢移動、烏魯木齊移動、呼倫貝爾移動、安徽聯(lián)通（15期）……

金融銀行：中國人壽、太平洋人壽、平安保險、友邦保險、信誠人壽、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、東興證券、中國農(nóng)業(yè)銀行（長春）………

家居/建材：富臨門（香港）家具集團、永成家具、朝輝家具、佛山凱西迪家具、永勝達陶瓷、歐曼家具、漢鑫軟木、大連多邦、大連碧濤環(huán)保、華聯(lián)制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、寧波康福特建材、遠東裝飾、泉州萬龍集團……

電器/制造：百事通集團、順德環(huán)保、信興熱處理、銀凱鋼帶、強興五金、良裕五金、帝都衛(wèi)浴、浙江日峰電器、佛山西門格爾、海信集團、格蘭仕集團、西門子、老板集團、美的集團、TCL、華順電機、志高空調(diào)、佛山潮流電視購物、美國凱仕樂、 佛山美的、山西電力黨校、快克錫焊、廈門萬安智能（2期）、寧波自來水有限公司（3期）、航天三院、國軒高科、廣東國華新材料科技、永大電梯設(shè)備……

加工/制衣：美思內(nèi)衣、飛飛制衣、超發(fā)制衣、浩隆鞋業(yè)、明新彈性織物、潤霖紡織、海瀾集團、報喜鳥服飾、美特斯邦威、同成針棉……

食品/醫(yī)藥：神內(nèi)果蔬汁、康師傅集團、匯源集團、哇哈哈、楊凌科森生物、神奇制藥、大連碧海藍天、東軟集團、奇舒保健、南京衛(wèi)崗乳業(yè)、英維康醫(yī)療器械（蘇州）、廣西揚翔農(nóng)牧………

電力行業(yè)：濰坊華電、呼和浩特市電力公司、鹽城火電廠、意通電力（2期）………

其他：深圳地鐵集團、鷹潭黨校、天津一汽集團、衢州市國資委、蘇州悠萊科技（3期）、沈飛集團、大安鋼鐵、中國石化儀征化纖（7期）、江西省中煙公司、云南煙草、江蘇淮海新能源車輛（2期）、鹽城市東風(fēng)悅達起亞汽車………

部分客戶評價：

異則生言，言必有中。這是徐老師與我們長期合作中我本人的感受。

——凱仕樂（美國）科技發(fā)展有限公司總裁 潘成森

聽徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。

——佛山西門格爾健身器械有限公司總經(jīng)理 鄧樂平

銷售團隊的管理是我們工作的重點及難點，通過兩天的培訓(xùn)，我明顯感到業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)及工作態(tài)度都有了很大的提高。感謝徐老師！

——西安迪邦化工有限公司總經(jīng)理 劉康

打造學(xué)習(xí)型組織，建立超常戰(zhàn)斗力的銷售隊伍一直是我們的目標。徐老師的培訓(xùn)給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。

——大連多邦科技商務(wù)有限公司總經(jīng)理 鄧萬軍

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